Altre attività soggette a limitazioni

Gli utenti di Display & Video 360 devono rispettare queste norme Google Ads. Per ulteriori restrizioni, consulta il Centro assistenza Display & Video 360.

Siamo tenuti a limitare la pubblicazione di annunci per determinati tipi di attività, al fine di impedire che gli utenti vengano ingannati, anche laddove un'attività specifica sembri rispettare le altre nostre norme. In base alle nostre continue verifiche e al feedback fornito da utenti, autorità di regolamentazione ed enti per la tutela dei consumatori, talvolta identifichiamo prodotti o servizi che sono maggiormente tendenti agli abusi. Se riteniamo che determinate attività presentino un rischio elevato per la sicurezza o per l'esperienza utente, possiamo limitare o interrompere gli annunci che le promuovono.

Di seguito sono riportati alcuni esempi di ciò che è bene evitare negli annunci. La ripetuta violazione delle nostre norme può comportare la sospensione dell'account. Consulta ulteriori informazioni sulle conseguenze in caso di violazione delle norme.

Le violazioni delle norme riportate di seguito non comportano la sospensione immediata dell'account senza preavviso: verrai informato almeno sette giorni prima della sospensione dell'account. Leggi ulteriori informazioni sugli account sospesi.

Richiesta di fondi

Non consentito La richiesta di fondi o donazioni viene ammessa solo per conto di figure politiche, partiti politici o enti di beneficenza che godono di esenzioni fiscali quando lo stato di deducibilità fiscale, l'ente benefico o il numero di esenzione fiscale è chiaramente indicato nella destinazione dell'annuncio.

Risoluzione dei problemi: richiesta di fondi
  1. Controlla l'annuncio e la sua destinazione per capire se mancano informazioni importanti sullo stato di esenzione fiscale.

    Se l'annuncio o la pagina di destinazione promuovono la richiesta di donazioni deducibili fiscalmente, indica chiaramente lo stato di deducibilità fiscale nella pagina di destinazione o nella pagina di donazione, incluso il numero di registrazione dell'ente di beneficenza Ad esempio, negli Stati Uniti lo status 501(c)(3) o 501(c)(4) indica la condizione di deducibilità fiscale richiesta.

  2. Correggi la destinazione dell'annuncio. Aggiungi eventuali informazioni richieste. Se non puoi correggere la destinazione, aggiorna l'annuncio inserendo una nuova destinazione conforme a queste norme.

  3. Modifica l'annuncio. Aggiungi eventuali informazioni richieste. Se un annuncio è conforme alle norme, ma hai apportato modifiche alla sua destinazione, aggiorna l'annuncio e salvalo. L'annuncio e la sua destinazione verranno così inviati nuovamente e sottoposti a revisione. La maggior parte degli annunci viene esaminata entro un giorno lavorativo ma, in caso sia necessaria una revisione più complessa, i tempi possono allungarsi.

Software per computer desktop gratuiti

Non consentito Gli annunci di software per computer desktop gratuiti devono includere il nome del software specifico pubblicizzato e rimandare gli utenti alla fonte ufficiale di distribuzione online del software.

Esempi (non esaustivi): file eseguibili (ad esempio .exe, .dmg, file compressi, estensioni, plug-in, componenti aggiuntivi, applicazioni desktop), che possono essere avviati su computer desktop, laptop o notebook e non richiedono dati di pagamento per il download; prove gratuite; freeware; shareware; software freemium e demo che offrono contenuti scaricabili.
 
Nota: la fonte ufficiale di distribuzione online non deve avere precedenti o una reputazione che documentino la violazione delle norme.

 

Risoluzione dei problemi: software per computer desktop gratuito
  1. Se sei il publisher del software che intendi pubblicizzare, registra il tuo sito come fonte ufficiale di distribuzione online. Una volta appurato che il tuo sito sia effettivamente la fonte ufficiale di distribuzione online, potremo approvare gli annunci non approvati.
  2. Modifica la destinazione dell'annuncio. Se è già registrato un altro sito come fonte ufficiale di distribuzione online del software, modifica l'annuncio cosicché l'URL finale rimandi alla destinazione approvata.

Una volta modificato e salvato, il tuo annuncio viene inviato per la revisione. La maggior parte degli annunci viene esaminata entro un giorno lavorativo ma, se è necessaria una revisione più complessa, i tempi possono allungarsi.

Se non sei in grado di eliminare tali violazioni o non intendi farlo, rimuovi l'annuncio per evitare che in futuro il tuo account venga sospeso per ripetute violazioni delle norme. Leggi ulteriori informazioni sugli account sospesi.

Servizi locali

La pubblicazione di annunci per la promozione di fabbri è soggetta a limitazioni negli Stati Uniti e in Canada. La pubblicazione di annunci per la promozione di  e servizi di riparazione per saracinesche di garage è soggetta a limitazioni negli Stati Uniti. Per fare pubblicità, occorre richiedere la verifica avanzata. Leggi ulteriori informazioni sulla verifica avanzata.

Gli annunci che promuovono servizi locali continueranno a essere pubblicati al di fuori delle aree limitate, anche qualora l'attività non avesse ancora completato la procedura di verifica.

Avvertenze per i consumatori

Nei settori commerciali in cui le avvertenze per i consumatori sono frequenti, Google potrebbe limitare le modalità di pubblicazione degli annunci per determinati prodotti e servizi.

Esempio (non esaustivo): le aste online con rialzo di un centesimo. Google Ads pubblicherà gli annunci relativi a questo tipo di aste solo se nella query dell'utente verrà inclusa la frase "asta online con rialzo di un centesimo" o una frase simile. Nella Rete Display di Google questi annunci verranno pubblicati solo sui siti correlati alle aste.

Che cos'è un'avvertenza per i consumatori

Le avvertenze per i consumatori sono avvisi che forniscono informazioni sui rischi e i vantaggi di determinati prodotti e servizi. Si tratta di avvisi che in genere vengono distribuiti dalle organizzazioni di tutela dei consumatori. Esempi di organizzazioni che pubblicano avvertenze per i consumatori sono: Federal Trade Commission (USA), Consumer Affairs Agency (Giappone) e altre agenzie regionali che tutelano gli interessi dei consumatori. Le organizzazioni a tutela dei consumatori possono essere enti statali, ma anche gestite da gruppi per la difesa dei consumatori di terze parti.

In che modo le avvertenze per i consumatori influiscono sugli annunci

Se in un paese viene pubblicata un'avvertenza per i consumatori su un determinato prodotto, Google può modificare la modalità di pubblicazione degli annunci relativi a quel prodotto in tutto il mondo. È dunque possibile continuare a proporre gli annunci relativi a questo tipo di prodotti agli utenti che li cercano specificamente e, al contempo, proteggere coloro che potrebbero non essere consapevoli delle remore dei consumatori nei confronti di tali prodotti.

 

Documenti della pubblica amministrazione e servizi ufficiali

Non è consentito quanto segue:

Non consentito Promozioni di documenti o servizi che favoriscono acquisizione, rinnovo, sostituzione o ricerca di documenti o informazioni ufficiali che sono disponibili direttamente presso la pubblica amministrazione o un fornitore delegato dalla stessa.

Esempi (non esaustivi): passaporti e altri documenti di identità nazionali; attestazione di residenza permanente; attestazione di stato e/o registrazione di immigrazione; patenti di guida; documenti di viaggio quali visti e autorizzazioni di viaggio elettroniche (ETA); codice fiscale; licenze di caccia o pesca; porto d'armi o denuncia di detenzione di armi; documenti o informazioni derivati da registri ufficiali, quali certificati di nascita, matrimonio e posizione in merito al servizio militare.
 

Non consentito Promozioni di assistenza per la richiesta o il pagamento di servizi pubblici che sono disponibili direttamente tramite la pubblica amministrazione o un suo fornitore delegato.

Esempi (non esaustivi): assistenza per la richiesta di appuntamenti con enti governativi o di sussidi; assistenza nella richiesta di una variazione ufficiale di indirizzo o di nome, fondi non riscossi o messa in giacenza della posta; assistenza nel pagamento di spese di trasporto, quali pedaggi stradali oppure oneri connessi alla congestione del traffico.

Servizi che non sono limitati da queste norme

Non sono vincolati da queste norme i seguenti servizi professionali: servizi di contabilità; servizi legali, servizi alle imprese/business-to-business (B2B), servizi legati all'immigrazione forniti da legali o consulenti, laddove l'accento sia posto sulla consulenza e non sulla mera assistenza nel procurarsi determinati documenti di viaggio.

Se rappresenti la pubblica amministrazione o un suo fornitore delegato, questa restrizione pubblicitaria non si applica al tuo caso. Per fornitore delegato si intende un'azienda cui sia stato affidato o assegnato ufficialmente dal fornitore originale (la pubblica amministrazione) il compito di fornire per suo conto certi prodotti o servizi, i quali sono di norma forniti dalla pubblica amministrazione stessa oppure lo erano stati in precedenza. I fornitori delegati non includono entità che sono fornitori o rivenditori autorizzati. Se rappresenti la pubblica amministrazione o un suo fornitore delegato e ritieni che queste norme non siano state applicate in modo improprio, contattaci qui.

Servizi di elenchi telefonici, deviazione e registrazione delle chiamate

Non è consentito quanto segue:

Non consentito Promozioni di servizi di elenchi telefonici, deviazione e registrazione delle chiamate.

Esempi (non esaustivi): servizi di elenchi telefonici, di deviazione e registrazione delle chiamate. Questi servizi prevedono di solito una chiamata a un numero di telefono per ricevere informazioni, come un altro numero di telefono o l'indirizzo di un'attività, oppure per essere collegati a un altro servizio.

Vendita di biglietti per eventi

Non consentito I venditori di biglietti per eventi dal vivo sono autorizzati a fare pubblicità se hanno ricevuto la certificazione di Google. Tieni presente che se vendi biglietti per eventi dal vivo o se sono presenti link per la rivendita di biglietti sul tuo sito, devi soddisfare alcuni requisiti relativi alla destinazione per ricevere la certificazione.

Requisiti degli annunci per la rivendita di biglietti per eventi

Non è consentito quanto segue:

Non consentito Annunci pubblicati da venditori di biglietti per eventi dal vivo, che vendono direttamente tali biglietti o rinviano a siti per la rivendita secondaria, non conformi ai requisiti degli annunci applicabili.

Servizi relativi alle cauzioni

Non è consentito quanto segue:

Non consentito Pubblicazione di annunci per servizi di prestito e garanzia finalizzati al rilascio del convenuto su cauzione.

Esempi (non esaustivi): agenti commerciali per il pagamento delle cauzioni, servizi di finanziamento per il pagamento delle cauzioni, cacciatori di taglie, garanti per le cauzioni, servizi relativi alle cauzioni per immigrati e detenuti.

Assistenza tecnica per i consumatori di terze parti

Non è consentito quanto segue:
 
Non consentito Assistenza tecnica da parte di fornitori terzi per prodotti tecnologici e servizi online di consumo
 
Esempi (non esaustivi): assistenza tecnica per risoluzione dei problemi, sicurezza, rimozione dei virus, connessione a Internet, account online (ad esempio, reimpostazione delle password o assistenza per l'accesso) riparazione e gestione di hardware o installazione di software.
Nota: è consentita la pubblicazione di annunci per la vendita di prodotti tecnologici di consumo su pagine di destinazione che potrebbero contenere funzionalità di navigazione relative all'assistenza tecnica.

Annunci di alimenti e bevande ad alto contenuto di grassi, zuccheri e sale

Google sostiene la pubblicità responsabile di alimenti e bevande. Gli annunci relativi ad alimenti e/o bevande analcoliche ad alto contenuto di grassi, sale e zucchero e i relativi siti di destinazione sono consentiti se rispettano le seguenti norme e non sono rivolti ai minori. Le informazioni riportate in queste norme non sono da intendersi come una consulenza legale e tutti gli inserzionisti sono tenuti a rispettare le leggi locali per qualsiasi area geografica target degli annunci, inclusi i requisiti locali che potrebbero differire da queste norme relative agli alimenti e alle bevande analcoliche ad alto contenuto di grassi, sale e zucchero. 

Gli inserzionisti sono tenuti a presentare un'autodichiarazione in cui indicano che utilizzano un account per pubblicare campagne su alimenti e/o bevande analcoliche ad alto contenuto di grassi, zuccheri e sale e che tutte le creatività al suo interno saranno soggette alle restrizioni previste dalle norme su tali prodotti. A tal fine, utilizza il modulo disponibile qui.

Vengono considerati promotori della vendita di prodotti ad alto contenuto di grassi, sale e zucchero gli annunci le cui creatività (testo, immagini, audio e/o video) o i cui siti di destinazione presentano uno o più alimenti, bevande o pasti ad alto contenuto di grassi, sale e zucchero. 

Di seguito è riportato un elenco non esaustivo di alcuni alimenti e/o bevande analcoliche che sono considerati ad alto contenuto di grassi, sale e zucchero, a meno che la creatività o il sito di destinazione non contenga informazioni nutrizionali indicanti che i prodotti rientrano nella soglia consentita per il contenuto di tali sostanze e per porzione/calorie o non sia stato presentato un ricorso con esito positivo da parte dell'inserzionista. Per le soglie nutrizionali complete degli alimenti e/o delle bevande analcoliche ad alto contenuto di grassi, sale e zucchero, consulta la seguente tabella.

Ecco alcuni esempi: 
  • Bevande dolcificate (bibite gassate, acqua, succhi, caffè, tè o sport drink addizionati di zucchero o altri dolcificanti calorici), bevande energetiche
  • Ciambelle, torte, biscotti, pasticcini, croissant, dolci da forno
  • Frutta sciroppata in scatola, frutta essiccata con aggiunta di zucchero
  • Creme spalmabili al cioccolato, misto di frutta disidratata e a guscio o barrette di nocciole ricoperte di cioccolato o caramello, frutta a guscio ricoperta di caramello o miele
  • Milkshake 
  • Salsiccia di maiale e di manzo/hot dog, salame, prosciutto, pancetta, carne fritta, pesce fritto
  • Pizza, pasti a base di hamburger con patatine fritte, fritture (ad es. jalapeno popper)
  • Caramelle, cioccolatini, dolciumi, prodotti a base di zucchero, snack gommosi, gelato, marshmallow
  • Burro, sale, dolcificanti calorici (ad es. sciroppo d'acero, agave, miele, zucchero), olio di cocco
Esempi di annunci che non rientrano nell'ambito di queste norme:
  • Annunci o siti di destinazione che includono solo testo, immagini, audio e/o video e così via di alimenti, bevande e pasti non ad alto contenuto di grassi, sale e zucchero. Elenco non esaustivo di alimenti e/o bevande analcoliche non ad alto contenuto di grassi, sale e zucchero: succhi al 100%; acqua naturale in bottiglia; acqua gassata e aromatizzata senza aggiunta di zuccheri o dolcificanti; bevande contenenti SOLO acqua e succo al 100% (ad es. succo di frutta diluito); caffè e tè non zuccherati; latte scremato o parzialmente scremato; cereali senza aggiunta di ingredienti; frutta e verdura fresca o congelata; fagioli e lenticchie secche; conserve di frutta in acqua o succo al 100%; noci e semi; noci e frutta secca senza aggiunta di sale o zucchero; yogurt scremato o parzialmente scremato senza aggiunta di zucchero; pesce, pollo, uova o carne senza aggiunta di sale, grassi e zucchero; farine semplici; bicarbonato di sodio; lievito; olio di oliva; olio di canola
  • Annunci o siti di destinazione di aziende di alimenti o bevande che non includono testo, immagini, audio e/o video e così via di nessun alimento e nessuna bevanda ad alto contenuto di grassi, sale e zucchero, ad esempio:
  • Logo del brand o nome dell'azienda raffigurato in un contesto di sponsorizzazione o di beneficenza, ad esempio "Sponsorizzato da o offerto da [nome dell'azienda]"
  • Siti web per la ricerca di ristoranti
  • Siti web di recensioni di ristoranti
  • Servizi di ristorazione a domicilio
  • Annunci o siti di destinazione che presentano uno o più alimenti e/o bevande analcoliche ad alto contenuto di grassi, sale e zucchero per promuovere un prodotto o un servizio non correlato a tale tipo di alimenti e/o bevande, ad esempio:
  • Il trailer di un programma di cucina
  • Un annuncio turistico
  • Annunci che pubblicizzano prodotti per la pulizia della cucina
  • Annunci o siti di destinazione che presentano uno o più alimenti e/o bevande analcoliche ad alto contenuto di grassi, sale e zucchero per promuovere un messaggio di pubblica utilità su alimentazione e cibo sani

Effetto delle norme

Questo aggiornamento delle norme verrà applicato alla pubblicazione di qualsiasi annuncio correlato ad alimenti e/o bevande analcoliche ad alto contenuto di grassi, zuccheri e sale nel Regno Unito e nell'Unione europea sulla Rete Display di Google e su YouTube. Gli annunci all'interno di account per cui è stata presentata un'autodichiarazione per la pubblicazione di contenuti correlati ad alimenti e/o bevande analcoliche ad alto contenuto di grassi, zuccheri e sale e che hanno ricevuto l'apposita etichetta "HFSS" verranno mostrati solo agli utenti che hanno dichiarato di essere maggiorenni.

Conseguenze in caso di violazione delle norme

  • Se veniamo a conoscenza del fatto che hai pubblicato un annuncio relativo a un alimento e/o una bevanda analcolica ad alto contenuto di grassi, sale e zucchero (o un prodotto il cui stato in tal senso non può essere confermato a causa della mancanza di informazioni nutrizionali) al di fuori di un account per cui è stata presentata un'apposita autodichiarazione, riceverai una notifica indicante che sono state applicate restrizioni alla pubblicazione dell'annuncio per i minori nel Regno Unito e nell'Unione europea, come descritto sopra. Se vuoi presentare ricorso contro la decisione, devi apportare modifiche o inviarci informazioni nutrizionali per dimostrare la tua posizione.
  • Gli annunci e le estensioni che violano queste norme potrebbero non essere approvati. Un annuncio non approvato sarà sottoposto a limitazioni fino a quando la violazione delle norme non sarà corretta e l'annuncio non verrà approvato.

Come correggere una violazione

  • Se hai ricevuto una notifica indicante che uno o più dei tuoi annunci hanno violato le norme sugli alimenti e/o sulle bevande analcoliche ad alto contenuto di grassi, sale e zucchero, consulta la pagina della guida e assicurati che tutti i prodotti pubblicizzati tramite i tuoi annunci e i siti di destinazione siano conformi alle linee guida sulle informazioni nutrizionali.
  • Se vuoi pubblicizzare alimenti e/o bevande analcoliche ad alto contenuto di grassi, sale e zucchero, Google richiede un'apposita autocertificazione.
  • Se vuoi che solo un sottoinsieme di annunci sia soggetto a limitazioni, devi creare un account distinto e presentare un'autodichiarazione in tal senso.
  • Se ritieni che i tuoi annunci siano stati erroneamente etichettati come relativi ad alimenti e/o bevande analcoliche ad alto contenuto di grassi, sale e zucchero, invia un ricorso presentando le informazioni nutrizionali per confermare che non rientrano in tale ambito.

Consulta queste norme per verificare se alcuni dei tuoi annunci rientrano nel loro ambito e, in tal caso, presenta qui un'apposita autodichiarazione.

Serve aiuto?

Profilo nutrizionale Google relativo ad alimenti e/o bevande analcoliche ad alto contenuto di grassi, sale e zucchero

I livelli di sostanze nutritive si riferiscono a 100 grammi di prodotto e a una porzione per un'applicabilità su scala globale e per riflettere le porzioni e i livelli calorici comuni riportati sulle etichette per pasti e componenti di pasti. Se le porzioni delle bevande o degli alimenti pubblicizzati non corrispondono esattamente all'assunzione di riferimento, valuta il prodotto in base ai criteri per 100 grammi.

 

Alimenti e bevande

PER

Grassi saturi (g)

Sodio (mg)

Zucchero totale (g)

Zucchero aggiunto (g)

Calorie

Bevande

           

Tutte le bevande tranne il latte

Assunzione di riferimento (245 g ca.)

N/D

105 mg

N/D

0

N/D

100 g

N/D

46 mg

0

             

Cereali/pane

           

Pane, prodotti di panetteria, pasta, riso, cereali, pancake

Assunzione di riferimento (100 g ca.)

2

360

10

N/D

N/D

100 g

2

360

10

             

Cereali per prima colazione

Assunzione di riferimento (30 g ca.)

1,5

250

6,75

N/D

N/D

100 g

5

625

22,5

             

Frutta, verdura e legumi

           

Frutta, verdura e legumi trasformati

Assunzione di riferimento (90 g ca.)

2

350

N/D

0

N/D

100 g

2,2

390

0

             

Frutta a guscio e semi

           

Frutta a guscio e semi

Assunzione di riferimento (30 g ca.)

3,5

130

4

N/D

N/D

100 g

12

430

13

             

Latticini

           

Latte e sostituti del latte

Assunzione di riferimento (245 g ca.)

5

200

22

N/D

N/D

100 g

3

82

9

             

Formaggio e prodotti caseari

Assunzione di riferimento (30 g ca.)

3

228

N/D

N/D

N/D

100 g

10

760

             

Yogurt e prodotti affini

Assunzione di riferimento (170 g ca.)

5

136

19

N/D

N/D

100 g

3

80

11,5

             

Carne, pesce, uova, pollame e sostituti della carne

           

Carne, pollame, pesce, uova e prodotti sostitutivi trasformati

Assunzione di riferimento (50 g ca.)

2

335

N/D

N/D

N/D

100 g

4

670

             

Pasti e componenti di pasti

           

Piatti pronti e antipasti

<315 calorie (140 grammi ca.)

5

545

14

N/D

315

100 g

4

390

10

225

             

Pasto completo

<510 calorie (300 g ca.)

6,6

660

18

N/D

510

100 g

2,2

220

6

200

             

Snack e spuntini

           

Snack e spuntini

<150 calorie (30 g ca.)

1,5

120

6,75

N/D

150

100 g

5

400

22,5

500

             

Salse, condimenti e ingredienti culinari

           

Salse, condimenti e ingredienti culinari

Assunzione di riferimento (30 g ca.)

2

135

1,5

N/D

N/D

100 g

6,6

450

4,9

             

 

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