Altre attività soggette a limitazioni

Siamo tenuti a limitare la pubblicazione di annunci per determinati tipi di attività, al fine di impedire che gli utenti vengano ingannati, anche laddove un'attività specifica sembri rispettare le altre nostre norme. In base alle nostre continue verifiche e al feedback fornito da utenti e da enti per la tutela dei consumatori, talvolta identifichiamo prodotti o servizi che sono maggiormente vulnerabili agli abusi. Se riteniamo che determinate attività presentino un rischio elevato per la sicurezza o per l'esperienza utente, potremmo prendere misure cautelative e limitare o interrompere gli annunci che le promuovono.

Di seguito sono riportati alcuni esempi di ciò che è bene evitare negli annunci. La ripetuta violazione delle nostre norme può comportare la sospensione dell'account. Consulta ulteriori informazioni sulle conseguenze in caso di violazione delle norme.

Richiesta di fondi

Non consentito La richiesta di fondi o donazioni viene ammessa solo per conto di figure politiche, partiti politici o enti di beneficenza che godono di esenzioni fiscali.

Nota: la destinazione dell'annuncio deve indicare chiaramente se le donazioni sono o meno esenti da imposta.
 
Scopri come correggere un annuncio o un'estensione non approvati

Software per computer desktop gratuiti

Non consentito Gli annunci di software per computer desktop gratuiti sono consentiti se indicano il nome del software specifico pubblicizzato e rimandano gli utenti alla fonte ufficiale di distribuzione online del software.

Esempi: file eseguibili (ad esempio .exe, .dmg, file compressi, estensioni, plug-in, componenti aggiuntivi, applicazioni desktop), che possono essere avviati su computer desktop, laptop o notebook e non richiedono informazioni di pagamento per il download; prove gratuite; freeware; shareware; software freemium e demo che offrono contenuti scaricabili
 
Nota: la fonte ufficiale non deve avere precedenti o una reputazione che documentino la violazione delle norme.

 

Risoluzione dei problemi: attività non supportata
  1. Registra il tuo sito come fonte di distribuzione ufficiale se sei il publisher del software specifico promosso dal tuo annuncio. Possiamo approvare gli annunci non approvati, una volta appurato che il tuo sito è la fonte ufficiale.
  2. Modifica la destinazione dell'annuncio. Se è già registrato un altro sito come fonte di distribuzione ufficiale del software, modifica l'annuncio in modo che l'URL finale rimandi alla destinazione approvata.

Una volta modificato e salvato, il tuo annuncio viene inviato per la revisione. La maggior parte degli annunci viene esaminata entro un giorno lavorativo ma, se è necessaria una revisione più complessa, i tempi possono allungarsi.

Se non riesci a eliminare tali violazioni o non vuoi eliminarle, rimuovi l'annuncio per evitare che in futuro il tuo account venga sospeso per la presenza di un numero eccessivo di annunci non approvati. 

Servizi locali

Nell'ambito di un programma beta a partecipazione limitata, la pubblicazione di annunci per la promozione di fabbri e servizi di riparazione per saracinesche di garage è soggetta a restrizioni in alcune aree, per le quali, al fine di fare pubblicità, occorre richiedere la verifica avanzata. Scopri di più sulla verifica avanzata.

Gli annunci che promuovono servizi locali continueranno a essere pubblicati al di fuori delle aree limitate, anche qualora l'attività non avesse ancora completato la procedura di verifica.

Avvertenze per i consumatori

Nei settori commerciali in cui le avvertenze per i consumatori sono frequenti, Google potrebbe limitare le modalità di pubblicazione degli annunci per determinati prodotti e servizi.

Esempio: aste online con rialzo di un centesimo (Google Ads pubblicherà gli annunci relativi a questo tipo di aste solo se nella query dell'utente verrà inclusa la frase "asta online con rialzo di un centesimo" o una frase simile. Nella Rete Display di Google questi annunci verranno pubblicati solo sui siti correlati alle aste.)

Che cos'è un'avvertenza per i consumatori

Le avvertenze per i consumatori sono avvisi che forniscono informazioni sui rischi e i vantaggi di determinati prodotti e servizi. Si tratta di avvisi che in genere vengono distribuiti dalle organizzazioni di tutela dei consumatori. Esempi di organizzazioni che pubblicano avvertenze per i consumatori sono: Federal Trade Commission (US), Office of Fair Trading (UK), Consumer Affairs Agency (Giappone) e altre agenzie regionali che tutelano gli interessi dei consumatori. Le organizzazioni a tutela dei consumatori possono essere regolamentate da enti governativi, ma possono anche essere gestite da gruppi per la difesa dei consumatori di terze parti.

In che modo le avvertenze per i consumatori influiscono sugli annunci

Se in un paese viene pubblicata un'avvertenza per i consumatori su un determinato prodotto, Google può modificare la modalità di pubblicazione degli annunci relativi a quel prodotto in tutto il mondo. È dunque possibile continuare a proporre gli annunci relativi a questo tipo di prodotti agli utenti che li cercano specificamente e, al contempo, proteggere coloro che potrebbero non essere consapevoli delle remore dei consumatori nei confronti di tali prodotti.

 

Documenti della pubblica amministrazione e servizi ufficiali

Non è consentito quanto segue:

Non consentito Promozioni di documenti o servizi che favoriscono acquisizione, rinnovo, sostituzione o ricerca di documenti o informazioni ufficiali che sono disponibili direttamente presso la pubblica amministrazione o un fornitore delegato dalla stessa.

Esempi (non esaustivi): passaporti e altri documenti di identità nazionali; attestazione di residenza permanente; attestazione di stato e/o registrazione di immigrazione; patenti di guida; documenti di viaggio quali visti e autorizzazioni di viaggio elettroniche (ETA); codice fiscale; licenze di caccia o pesca; porto d'armi o denuncia di detenzione di armi; documenti o informazioni derivati da registri ufficiali, quali certificati di nascita, matrimonio e posizione in merito al servizio militare.
 

Non consentito Promozioni di assistenza per la richiesta o il pagamento di servizi pubblici che sono disponibili direttamente tramite la pubblica amministrazione o un suo fornitore delegato.

Esempi (non esaustivi): assistenza per la richiesta di appuntamenti con enti governativi o di sussidi; assistenza nella richiesta di una variazione ufficiale di indirizzo o di nome, fondi non riscossi o messa in giacenza della posta; assistenza nel pagamento di spese di trasporto, quali pedaggi stradali oppure oneri connessi alla congestione del traffico.

Servizi che non sono limitati da queste norme

Non sono vincolati da queste norme i seguenti servizi professionali: servizi di contabilità; servizi legali, servizi alle imprese/business-to-business (B2B), servizi legati all'immigrazione forniti da legali o consulenti, laddove l'accento sia posto sulla consulenza e non sulla mera assistenza nel procurarsi determinati documenti di viaggio.

Se rappresenti la pubblica amministrazione o un suo fornitore delegato, questa restrizione pubblicitaria non si applica al tuo caso. Per fornitore delegato si intende un'azienda cui sia stato affidato o assegnato ufficialmente dal fornitore originale (la pubblica amministrazione) il compito di fornire per suo conto certi prodotti o servizi, i quali sono di norma forniti dalla pubblica amministrazione stessa oppure lo erano stati in precedenza. I fornitori delegati non includono entità che sono fornitori o rivenditori autorizzati. Se rappresenti la pubblica amministrazione o un suo fornitore delegato e ritieni che queste norme non siano state applicate in modo improprio, contattaci qui.

Servizi di elenchi telefonici, deviazione e registrazione delle chiamate

Non è consentito quanto segue:

Non consentito Promozioni di servizi di elenchi telefonici, inoltro e registrazione delle chiamate

Esempi (elenco non esaustivo: Servizi di elenchi telefonici, inoltro e registrazione delle chiamate. Questi servizi prevedono di solito una chiamata a un numero di telefono per ricevere informazioni, come un altro numero di telefono o l'indirizzo di un'attività, oppure per essere collegati a un altro servizio.

Vendita di biglietti per eventi

Non consentito I venditori di biglietti per eventi sono autorizzati a fare pubblicità se hanno ricevuto la certificazione di Google. Tieni presente che se vendi biglietti o se sono presenti link per la rivendita di biglietti sul tuo sito, devi soddisfare alcuni requisiti relativi alla destinazione per ricevere la certificazione.

Requisiti degli annunci per la rivendita di biglietti per eventi

Non è consentito quanto segue:

Non consentito Annunci non conformi ai requisiti degli annunci applicabili, pubblicati da venditori di biglietti per eventi che vendono tali biglietti o presentano sul proprio sito link ad altri siti per la rivendita di biglietti. 

Servizi relativi alle cauzioni

Non è consentito quanto segue:

Non consentito Pubblicità di servizi relativi alle cauzioni

Esempi: agenti commerciali per il pagamento delle cauzioni, servizi di finanziamento per il pagamento delle cauzioni, cacciatori di taglie, garanti per le cauzioni, servizi relativi alle cauzioni per immigrati e detenuti

Assistenza tecnica per i consumatori di terze parti

Non è consentito quanto segue:
 
Non consentito Assistenza tecnica da parte di fornitori di terze parti per prodotti tecnologici e servizi online di consumo
 
Esempi (elenco non esaustivo): assistenza tecnica per risoluzione dei problemi, sicurezza, rimozione dei virus, connessione a Internet, account online (ad esempio reimpostazione delle password o assistenza per l'accesso) o installazione di software
 
Nota: è consentita la pubblicazione di annunci per la vendita di prodotti tecnologici di consumo su pagine di destinazione che potrebbero contenere funzionalità di navigazione relative all'assistenza tecnica.

Serve aiuto?

In caso di domande sulle nostre norme, contatta l'assistenza Google Ads
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