नीचे दिए गए कुछ उदाहरण बताते हैं कि आपको अपने विज्ञापनों में किन चीज़ों से बचना चाहिए. हमारी नीतियों का बार-बार उल्लंघन करने पर खाता निलंबित किया जा सकता है. जानें कि अगर आप हमारी नीतियों का उल्लंघन करते हैं, तो क्या होगा.
फ़ंड के लिए अनुरोध
किसी राजनेता, राजनीतिक दल या टैक्स में छूट पाने वाले चैरिटी संगठन की ओर से चंदा मांगने या दान लेने की अनुमति सिर्फ़ तब ही मिल सकती है, जब विज्ञापन के डेस्टिनेशन में कुछ जानकारी साफ़ तौर पर दी गई हो. उदाहरण के लिए, टैक्स में छूट की स्थिति, चैरिटी या टैक्स में छूट किस नियम के तहत मिली है.
समस्या हल करने वाला टूल: चंदा मांगना
विज्ञापन और उसके डेस्टिनेशन की जांच करके पता लगाएं कि टैक्स में छूट की स्थिति के बारे में अहम जानकारी कहां पर नहीं दी गई है.
अगर आपके विज्ञापन या लैंडिंग पेज पर ऐसे चंदे मांगे जाते है जिन्हें टैक्स में छूट हो, तो कृपया अपने लैंडिंग पेज या दान पेज पर, टैक्स में छूट की स्थिति के बारे में सही जानकारी दें. साथ ही, यह भी बताएं कि आपको चैरिटी में छूट किस नियम के तहत मिली है. उदाहरण के लिए, संयुक्त राज्य अमेरिका में अगर कोई संगठन 501(c)(3) या 501(c)(4) के दायरे में आता है, तो इसका मतलब है कि उसे टैक्स में छूट मिलेगी.
विज्ञापन का डेस्टिनेशन ठीक करें. सभी ज़रूरी जानकारी जोड़ें. अगर आप विज्ञापन की डेस्टिनेशन को ठीक नहीं कर सकते हैं, तो इस नीति का पालन करने वाले एक नए डेस्टिनेशन के साथ विज्ञापन अपडेट करें.
- विज्ञापन में बदलाव करें. सभी ज़रूरी जानकारी जोड़ें. अगर आपका विज्ञापन पहले से ही नीति का पालन करता है, लेकिन आपने विज्ञापन की डेस्टिनेशन में बदलाव किया है, तो विज्ञापन में बदलाव करें और सेव करें. इससे विज्ञापन और उसका डेस्टिनेशन समीक्षा के लिए फिर से सबमिट हो जाएगा. ज़्यादातर विज्ञापनों की समीक्षा एक कारोबारी दिन में कर ली जाती है. हालांकि, कुछ विज्ञापनों के लिए ज़्यादा मुश्किल समीक्षा की ज़रूरत होने पर उनमें ज़्यादा समय लग सकता है.
मुफ़्त डेस्कटॉप सॉफ़्टवेयर
मुफ़्त डेस्कटॉप सॉफ़्टवेयर के विज्ञापनों को मंज़ूरी सिर्फ़ तभी दी जाती है, जब विज्ञापन में उस खास सॉफ़्टवेयर का नाम शामिल हो जिसका प्रचार किया जा रहा है. साथ ही, विज्ञापन उस सॉफ़्टवेयर के आधिकारिक ऑनलाइन वितरण स्रोत तक ले जाता हो.
उदाहरण (और भी हो सकते हैं): एक्ज़िक्यूट होने वाली फ़ाइलें (जैसे .exe, .dmg, ज़िप की गई फ़ाइलें, एक्सटेंशन, प्लग-इन, ऐड-ऑन, डेस्कटॉप ऐप्लिकेशन) जो डेस्कटॉप कंप्यूटर, लैपटॉप या नोटबुक पर चल सकती हैं और जिन्हें डाउनलोड करने के लिए पैसे चुकाने की जानकारी नहीं देनी पड़ती; मुफ़्त में आज़माए जा सकने वाले सॉफ़्टवेयर; मुफ़्त सॉफ़्टवेयर; शेयरवेयर; फ़्रीमियम सॉफ़्टवेयर; डाउनलोड करने योग्य सामग्री उपलब्ध करवाने वाले डेमो
ध्यान दें: यह ज़रूरी है कि आधिकारिक ऑनलाइन वितरण स्रोत ने पहले कभी नीति का उल्लंघन न किया हो या नीति का उल्लंघन करने वाले स्रोत के रूप में बदनाम न हो.
समस्या हल करने वाला टूल: मुफ़्त डेस्कटॉप सॉफ़्टवेयर
- अगर आप उस खास सॉफ़्टवेयर के प्रकाशक हैं जिसका आप विज्ञापन करना चाहते हैं, तो आधिकारिक ऑनलाइन वितरण स्रोत के रूप में अपनी साइट रजिस्टर करें. अगर हमें लगता है कि आपकी साइट आधिकारिक ऑनलाइन वितरण स्रोत है, तो हम आपके अस्वीकार किए गए विज्ञापनों को स्वीकार कर सकते हैं.
- विज्ञापन का डेस्टिनेशन बदलें. अगर आपके सॉफ़्टवेयर के ऑनलाइन आधिकारिक वितरण स्रोत के रूप में कोई दूसरी साइट पहले ही रजिस्टर हो चुकी है, तो अपने विज्ञापन में इस तरह से बदलाव करें कि फ़ाइनल यूआरएल मंज़ूर किए गए डेस्टिनेशन पर ले जाता हो.
जब आप अपने विज्ञापन में बदलाव करके उसे सेव कर लेते हैं, तो वह समीक्षा के लिए भेज दिया जाता है. ज़्यादातर विज्ञापनों की समीक्षा एक कामकाजी दिन में पूरी हो जाती है. हालांकि, कुछ विज्ञापनों के लिए ज़्यादा बारीकी से समीक्षा की ज़रूरत होती है. ऐसे विज्ञापनों की समीक्षा में ज़्यादा वक्त लग सकता है.
अगर आप इन उल्लंघनों को ठीक नहीं कर पाते या ऐसा नहीं करना चाहते, तो आने वाले समय में बार-बार होने वाले नीति उल्लंघनों की वजह से अपने खाते को निलंबित होने से बचाने के लिए अपना विज्ञापन हटा दें. निलंबित खातों के बारे में ज़्यादा जानें.
स्थानीय सेवाएं
अमेरिका और कनाडा में ताला-चाबी की मरम्मत के विज्ञापन प्रतिबंधित हैं. संयुक्त राज्य अमेरिका में गैरेज के दरवाज़े की मरम्मत की सेवा के विज्ञापन प्रतिबंधित हैं. इनके विज्ञापन देने के लिए, आपको पुष्टि करने के बेहतर तरीके के लिए आवेदन करना होगा. पुष्टि करने के बेहतर तरीके के बारे में ज़्यादा जानें.
अगर किसी कारोबार की पुष्टि की प्रक्रिया अभी पूरी नहीं हुई है, तब भी स्थानीय सेवाओं के लिए विज्ञापनों को प्रतिबंधित क्षेत्रों के बाहर चलाया जा सकेगा.
उपभोक्ताओं के लिए सलाह
कारोबार के कुछ क्षेत्रों में उपभोक्ता सलाह जारी करना आम बात होती है. ऐसे क्षेत्रों के लिए Google यह तय कर सकता है कि उन उत्पादों और सेवाओं से जुड़े विज्ञापनों को कैसे पेश किया जाए.
उदाहरण (और भी हो सकते हैं): पेनी ऑक्शन या रकम अदा करने के बाद खेले जाने वाले ऑनलाइन क्विज़ (Google Ads, पेनी ऑक्शन वाले विज्ञापनों को तब ही दिखाएगा, जब उपयोगकर्ता की क्वेरी में "पेनी ऑक्शन" कीवर्ड या इससे मिलते-जुलते शब्द शामिल हों. Google Display Network पर, ये विज्ञापन सिर्फ़ नीलामी से जुड़ी साइटों पर दिखाए जाएंगे.)
उपभोक्ता सलाह क्या है?
उपभोक्ता सलाह ऐसी सूचनाएं होती हैं जो खास उत्पादों और सेवाओं से जुड़े जोखिमों और फ़ायदों की जानकारी देती हैं. आम तौर पर, उपभोक्ता के हितों की रक्षा करने वाले संगठन ये सूचनाएं देते हैं. Examples of organizations that issue consumer advisories are the Federal Trade Commission (US), the Office of Fair Trading (UK), the Consumer Affairs Agency (Japan), and other regional agencies that help protect consumers' interests. सरकारी एजेंसियां उपभोक्ता को सलाह देने वाले संगठन के तौर पर काम कर सकती हैं, लेकिन इन संगठनों को तीसरे पक्ष के ऐसे समूह भी चला सकते हैं जो उपभोक्ताओं के हितों की रक्षा करते हैं.
उपभोक्ता को दी गई सलाह किस तरह से विज्ञापनों पर असर डालती हैं?
अगर किसी देश में किसी खास उत्पाद के लिए उपभोक्ता सलाह जारी की जाती है, तो Google, दुनिया भर में उस उत्पाद से जुड़े विज्ञापनों को पेश करने का तरीका बदल सकता है. ऐसे मामलों में, जब उपयोगकर्ता खास तौर से इन उत्पादों को खोजते हैं, तो वे इन उत्पादों से जुड़े विज्ञापन देख सकते हैं. हालांकि, ऐसे उपयोगकर्ता जो इनसे मिलते-जुलते उत्पादों से जुड़ी उपभोक्ता समस्याओं के बारे में नहीं जानते उन्हें ये विज्ञापन नहीं दिखाए जाते.
कारोबार के कुछ क्षेत्रों में उपभोक्ता सलाह जारी करना आम बात होती है. ऐसे क्षेत्रों के लिए Google यह तय कर सकता है कि उन उत्पादों और सेवाओं से जुड़े विज्ञापनों को कैसे पेश किया जाए.सरकारी दस्तावेज़ और आधिकारिक सेवाएं
इनकी अनुमति नहीं है:
ऐसे दस्तावेज़ों और/या सेवाओं का प्रचार करना जो सरकारी दस्तावेज़ों या जानकारी को पाने, उनके रिन्यूअल, रिप्लेसमेंट या उन्हें खोजने की सुविधा देती हैं. इनमें वे सरकारी दस्तावेज़ या जानकारी शामिल हैं जिन्हें सरकार से या सेवा देने वाली उसकी प्रतिनिधि कंपनी से सीधे हासिल किया जा सकता है.
उदाहरण: पासपोर्ट और राष्ट्रीय पहचान के अन्य आईडी; स्थायी निवास का सबूत; इमिग्रेशन की स्थिति/रजिस्ट्रेशन का सबूत; ड्राइविंग लाइसेंस; यात्रा के दस्तावेज़, जैसे कि वीज़ा और यात्रा की इलेक्ट्रॉनिक अनुमति (ईटीए); सामाजिक सुरक्षा कार्ड; शिकार या मछली पकड़ने का लाइसेंस; बंदूक का लाइसेंस या रजिस्ट्रेशन. साथ ही, आधिकारिक रिकॉर्ड से मिलने वाले दस्तावेज़ और जानकारी, जैसे कि जन्म प्रमाणपत्र, शादी के प्रमाणपत्र, और सैन्य रिकॉर्ड वगैरह
जिन आधिकारिक सेवाओं को सरकार से या सेवा देने वाली उसकी सरकारी प्रतिनिधि कंपनी से सीधे हासिल किया जा सकता है उनके लिए आवेदन करने या पैसे चुकाने में मदद करना.
उदाहरण: सरकारी नौकरियों या सरकारी मदद पाने के लिए आवेदन करने में सहायता करना; आधिकारिक तौर पर पता बदलने, आधिकारिक नाम बदलने, दावा छोड़ी गई रकम या डाक रोकने का अनुरोध करने में सहायता करना. साथ ही, पुल का इस्तेमाल करने पर लगने वाले टोल या ट्रैफ़िक शुल्क, जैसे कि परिवहन शुल्क के पैसे चुकाने में सहायता करना वगैरह
वे सेवाएं जिनकी इस नीति में अनुमति है
इस नीति में इन पेशेवर सेवाओं की अनुमति है: टैक्स चुकाने की तैयारी के लिए सेवाएं, कानूनी सेवाएं, बिज़नेस-टू-बिज़नेस (B2B)/एंटरप्राइज़ सेवाएं. साथ ही, इमिग्रेशन में मदद की सेवा देने वाले वकील या इमिग्रेशन सलाहकार, जहां सिर्फ़ खास यात्रा के दस्तावेज़ या आधिकारिक सेवाएं पाने में सहायता के साथ-साथ, उनके बारे में सलाह देने पर ज़्यादा ध्यान दिया जाता है.
अगर आप सरकारी या सेवा देने वाली प्रतिनिधि कंपनी हैं, तो विज्ञापन से जुड़ी यह पाबंदी आपके लिए लागू नहीं होती. सेवा देने वाली प्रतिनिधि कंपनी वह होती है जिसे कुछ उत्पाद या सेवाएं देने की ज़िम्मेदारी, सेवा देने वाली मूल कंपनी (सरकार) की तरफ़ से आधिकारिक तौर पर सौंपी जाती है या दी जाती है. ये वे उत्पाद या सेवाएं होती हैं जो आम तौर पर सरकार खुद देती है या पहले देती थी. प्रतिनिधि कंपनियों में, आधिकारिक कंपनियां और दोबारा बेचने वाली (रीसेलर) इकाइयां शामिल नहीं होतीं. अगर आप सरकारी या प्रतिनिधि कंपनी हैं और आपको लगता है कि यह नीति आप पर गलत लागू हुई है, तो कृपया हमसे यहां संपर्क करें.
कॉल डायरेक्ट्री, कॉल को दूसरे नंबर पर भेजना, और कॉल रिकॉर्डिंग सेवाएं
इनकी अनुमति नहीं है:
कॉल डायरेक्ट्री, कॉल को दूसरे नंबर पर भेजने, और रिकॉर्डिंग की सेवाओं से जुड़े प्रचार.
उदाहरण (और भी हो सकते हैं): कॉल डायरेक्ट्री, कॉल को दूसरे नंबर पर भेजने, और कॉल रिकॉर्डिंग की सेवाओं से जुड़े प्रचार. इन सेवाओं में आम तौर पर, किसी फ़ोन नंबर पर कॉल करके दूसरा फ़ोन नंबर पाना (या पते जैसी कारोबार की जानकारी पाना) या किसी दूसरी सेवा से जुड़ना शामिल है.
इवेंट के टिकट की बिक्री
अगर लाइव इवेंट के टिकट विक्रेता Google से प्रमाणित हैं, तो उन्हें विज्ञापन देने की अनुमति है. ध्यान दें कि अगर आप लाइव इवेंट के टिकट दोबारा बेचते हैं या लाइव इवेंट के टिकट दोबारा बेचने वाली साइटों से लिंक करते हैं, तो प्रमाणित होने के लिए, आपको जगह से जुड़ी कुछ ज़रूरतों को पूरा करना होगा.
इवेंट के टिकट की दोबारा बिक्री वाले विज्ञापन के लिए ज़रूरी शर्तें
इनकी अनुमति नहीं है:
ज़मानत के लिए बॉन्ड सेवाएं
इनकी अनुमति नहीं है:
उदाहरण (और भी हो सकते हैं): व्यावसायिक जमानत बॉन्ड एजेंट, जमानत बॉन्ड के लिए ऋण देने से जुड़ी सेवाएं, बाउंटी हंटर, बेल बॉन्ड्समेन, परदेश में बसने से जुड़ी ज़मानत की सेवाएं, कैद से जुड़ी ज़मानत की सेवाएं
तीसरे पक्ष के उपभोक्ता के लिए तकनीकी सहायता
उदाहरण (और भी हो सकते हैं): समस्या को हल करने, सुरक्षा, वायरस हटाने, इंटरनेट कनेक्टिविटी, ऑनलाइन खातों (उदाहरण के लिए, पासवर्ड फिर सेट करने या लॉगिन करने में सहायता के लिए), हार्डवेयर से जुड़ी सहायता और मरम्मत, सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल करने के लिए तकनीकी सहायताध्यान दें: हम उस उपभोक्ता तकनीक की बिक्री के विज्ञापन को अनुमति देते हैं जिसके लैंडिंग पेज में तकनीकी सहायता से जुड़ी नेविगेशन सुविधाएं मौजूद हो सकती हैं.