Google ofrece versiones traducidas de su Centro de Ayuda para mayor comodidad, aunque no están pensadas para cambiar el contenido de nuestras políticas. El inglés es el idioma oficial que usamos para aplicar nuestras políticas. Para ver este artículo en otro idioma, utilice el menú desplegable de idiomas que hay en la parte inferior de la página.
Los usuarios de Display & Video 360 deben cumplir esta política de Google Ads. Consulta las demás restricciones en el Centro de Ayuda de Display & Video 360.
Estos son algunos ejemplos de lo que debes evitar en tus anuncios. Las infracciones reiteradas de nuestras políticas pueden conllevar la suspensión de cuentas.
Consulta qué sucede si infringes nuestras políticas.
Secciones de este artículo:
- Solicitud de donaciones
- Software gratuito para ordenadores
- Servicios Locales
- Advertencias al consumidor
- Documentos y servicios públicos
- Servicios de grabación, desvío y directorio de llamadas
- Venta de entradas para eventos
- Servicios de fianzas judiciales
- Asistencia técnica de terceros para consumidores
- Anuncios de alimentos y bebidas no alcohólicas con alto contenido de grasas, azúcar y sal
Solicitud de donaciones
Consulta más información sobre la política Solicitud de donaciones y cómo corregir anuncios o recursos rechazados.
Software gratuito para ordenadores
Algunos ejemplos: archivos ejecutables (como .exe, .dmg, archivos comprimidos, extensiones, complementos y aplicaciones de escritorio) para ordenadores o portátiles que no requieren datos de pago para descargarlos; pruebas gratuitas; software sin coste; shareware; software freemium y demos que ofrecen contenido descargable
Nota: La fuente de distribución online autorizada no debe haber infringido las políticas.
Los servicios en la nube no entran en el ámbito de esta política y se excluyen de la solicitud de certificación.
Consulta más información sobre la política Software gratuito para ordenadores y cómo corregir anuncios o recursos rechazados.
Servicios locales
Los anuncios de servicios de cerrajería están restringidos en Alemania, Bélgica, los Países Bajos y Suecia. No se pueden publicar anuncios.
Los anuncios de servicios locales podrán publicarse en áreas no restringidas aunque la empresa en cuestión no haya completado el proceso de verificación.
Advertencias al consumidor
En las áreas de negocio en las que son habituales las advertencias al consumidor, Google puede limitar cómo se publican los anuncios de los productos y servicios que se mencionan en las advertencias.
Ejemplo: Google Ads únicamente mostrará anuncios de subastas céntimo a céntimo si la frase "subasta céntimo a céntimo" o términos similares se incluyen en la consulta del usuario. En la Red de Display de Google, estos anuncios solo se mostrarán en sitios relacionados con las subastas.
¿Qué es una advertencia al consumidor?
Las advertencias al consumidor son alertas que comunican los riesgos y las ventajas de determinados productos y servicios. Normalmente, estas advertencias las distribuyen organizaciones que protegen a los consumidores. Algunos ejemplos de organizaciones que publican advertencias al consumidor son la comisión federal de comercio de EE. UU., el organismo de consumo de Japón y otros organismos locales que protegen los intereses de los consumidores. Las organizaciones que publican advertencias al consumidor pueden ser organismos públicos, pero también pueden ser grupos independientes de defensa de los consumidores.
¿Cómo afectan a los anuncios las advertencias al consumidor?
Si se publica una advertencia al consumidor acerca de un determinado producto en un país, Google puede cambiar el modo en el que se publican los anuncios de dicho producto en todo el mundo. De este modo, los usuarios que buscan este tipo de productos podrán seguir viendo anuncios relacionados, pero también se protege a los usuarios que podrían no estar al tanto de los aspectos que preocupan a los consumidores acerca de productos similares.
Documentos y servicios públicos
Se aplican las restricciones siguientes:
Solo los Gobiernos y los proveedores autorizados certificados pueden publicar anuncios que promocionen la adquisición directa de documentos y servicios públicos específicos.
Los documentos y servicios públicos son los documentos oficiales que emite un Gobierno y los servicios oficiales que presta.
Un proveedor autorizado es un anunciante al que un Gobierno ha dado permiso explícito para proporcionar un determinado documento o servicio gubernamentales. Para que se te considere proveedor autorizado, tu dominio debe estar enlazado en un sitio web oficial del Gobierno donde se haga referencia explícita a tu autorización para proporcionar un documento o servicio públicos concretos.
Servicios de grabación, desvío y directorio de llamadas
No se permite lo siguiente:
La promoción de servicios de directorio telefónico y de grabación y desvío de llamadas.
Algunos ejemplos: Servicios de directorio telefónico y de grabación y desvío de llamadas. Estos servicios suelen requerir que el usuario llame a un número de teléfono para obtener otro número (o información sobre una empresa, como su dirección), o bien para acceder a otro servicio.
Venta de entradas para eventos
Si vendes entradas para eventos en directo o proporcionas enlaces a sitios que lo hacen, debes cumplir determinados requisitos de destino para que te confirmemos que puedes hacerlo.
En Francia y sus territorios, solo los proveedores principales que cumplen los requisitos pueden vender entradas para eventos.
Servicios de fianzas judiciales
No se permite lo siguiente:
Publicidad de servicios de fianzas, que ofrecen avales para pagar fianzas de partes demandadas
Algunos ejemplos: Agentes de fianzas comerciales, cazarrecompensas, fiadores, servicios de financiación de fianzas, servicios de fianzas en casos de inmigración y servicios de fianzas en casos de detención
Asistencia técnica de terceros para consumidores
No se permite lo siguiente:
Algunos ejemplos: Asistencia técnica para solucionar problemas o relacionada con la seguridad, la eliminación de virus, la conexión a Internet o las cuentas online (por ejemplo, cambios de contraseña o ayuda para iniciar sesión), asistencia y reparaciones de hardware, o instalación de software
Nota: Se permite publicar anuncios para vender productos tecnológicos de consumo cuya página de destino pueda contener funciones de navegación relacionadas con la asistencia técnica.
Anuncios de alimentos y bebidas con alto contenido de grasas, azúcar y sal
Respaldamos la publicidad responsable de alimentos y bebidas. Los anuncios y sitios de destino dedicados a alimentos y bebidas no alcohólicas con alto contenido de grasas, azúcar y sal se permiten si cumplen las políticas que se indican a continuación y si no están orientados a menores de edad. La información reflejada en esta política no pretende actuar en sustitución del asesoramiento legal, y esperamos que todos los anunciantes cumplan la legislación local de las zonas a las que se orientan sus anuncios, así como los requisitos locales que difieran de las restricciones impuestas por esta política a los alimentos y bebidas no alcohólicas con alto contenido de grasas, azúcar y sal.
Los anunciantes deben declarar que están usando una cuenta para publicar campañas de alimentos y bebidas no alcohólicas con alto contenido de grasas, azúcar y sal. Asimismo, todas las creatividades de la cuenta estarán sujetas a las restricciones de la política sobre este tipo de productos. Para declarar tu cuenta, usa este formulario.
Consideramos que los anuncios promocionan la venta de alimentos y bebidas no alcohólicas con alto contenido de grasas, azúcar y sal cuando se promocionan uno o más alimentos o bebidas de esta categoría en la creatividad del anuncio, ya sea en forma de texto, imágenes, audio y/o vídeo, o bien en el sitio de destino.
Consulta más información sobre la política Alimentos y bebidas alcohólicas con alto contenido de grasas, azúcar y sal, ejemplos de esos productos y cómo corregir anuncios o recursos rechazados.