Google ofrece versiones traducidas de su Centro de Ayuda para mayor comodidad, aunque no están pensadas para cambiar el contenido de nuestras políticas. El inglés es el idioma oficial que usamos para aplicar nuestras políticas. Para ver este artículo en otro idioma, utilice el menú desplegable de idiomas que hay en la parte inferior de la página.
Los usuarios de Display & Video 360 deben cumplir esta política de Google Ads. Visite el Centro de Ayuda de Display & Video 360 para obtener información sobre otras restricciones.
Estos son algunos ejemplos de lo que debes evitar en tus anuncios. Las infracciones reiteradas de nuestras políticas pueden conllevar la suspensión de cuentas.
Consulta qué sucede si infringes nuestras políticas.
Solicitud de fondos
Solo se permite solicitar fondos o donaciones en nombre de políticos, partidos políticos o asociaciones benéficas exentas de impuestos si el estado de exención de impuestos, el número de exención de impuestos o el número de organización benéfica se indican claramente en el destino de los anuncios.
Solución de problemas: solicitud de fondos
Revise el anuncio y su destino para determinar si falta información importante sobre el estado de exención de impuestos.
Si en el anuncio o en la página de destino se solicitan donaciones que están exentas de impuestos, indique con claridad el estado de exención de impuestos en la página de destino o la página de donación, incluido el número de organización benéfica. Por ejemplo, en Estados Unidos, el estado "501(c)(3)" o "501(c)(4)" es un indicador del estado de exención de impuestos requerido.
Corrija el destino del anuncio. Añada la información requerida. Si no lo puede corregir, actualice el anuncio con otro destino que cumpla esta política.
- Edite el anuncio. Añada la información requerida. Si el anuncio ya cumple la política, pero ha modificado su destino, realice un cambio en el anuncio y guárdelo. De este modo, el anuncio y su destino volverán a enviarse a revisión. La mayoría de los anuncios se revisan en el plazo de un día hábil, aunque se puede tardar más si alguno requiere una revisión más compleja.
Software gratuito para ordenadores
Los anuncios de software gratuito para ordenadores deben mostrar el nombre del software específico que se publicita y dirigir a la fuente de distribución online autorizada de dicho software.
Algunos ejemplos: archivos ejecutables (como .exe, .dmg, archivos comprimidos, extensiones, complementos y aplicaciones de escritorio) para ordenadores o portátiles que no requieren datos de pago para descargarlos; pruebas gratuitas; software sin coste; shareware; software freemium y demos que ofrecen contenido descargable
Nota:
- La fuente de distribución online autorizada no debe haber infringido las políticas.
- Los servicios en la nube no entran en el ámbito de esta política y se excluyen de la solicitud de certificación.
Herramienta para solucionar problemas: software sin coste para ordenadores
- Si eres el editor del software específico que quieres anunciar, registra tu sitio como fuente de distribución online autorizada. Si determinamos que tu sitio web es la fuente de distribución online autorizada, podemos aprobar los anuncios rechazados.
- Cambia el destino del anuncio. Si ya se ha registrado otro sitio como fuente de distribución online autorizada del software, edita el anuncio para que la URL final dirija al destino aprobado.
Después de editar y guardar el anuncio, se envía para someterse a revisión. La mayoría de los anuncios se revisan en el plazo de un día hábil, aunque se puede tardar más si alguno requiere una revisión más compleja.
Si no puedes corregir estas infracciones o decides no hacerlo, retira el anuncio para evitar que tu cuenta se suspenda en el futuro por infracciones reiteradas de las políticas. Más información sobre la suspensión de cuentas
Servicios locales
Los anuncios de servicios de cerrajería están restringidos en Canadá y Estados Unidos. Los anuncios de servicios de reparación de puertas de garaje están restringidos en Estados Unidos. Para anunciarse, es necesario solicitar la verificación avanzada. Más información sobre la verificación avanzada
Los anuncios de servicios de cerrajería están restringidos en Alemania, Bélgica, los Países Bajos y Suecia. No se pueden publicar anuncios.
Los anuncios de servicios locales podrán publicarse en áreas no restringidas aunque la empresa en cuestión no haya completado el proceso de verificación.
Advertencias al consumidor
En las áreas de negocio en las que son habituales las advertencias al consumidor, Google puede limitar cómo se publican los anuncios de los productos y servicios que se mencionan en las advertencias.
Ejemplo: Google Ads únicamente mostrará anuncios de subastas céntimo a céntimo si la frase "subasta céntimo a céntimo" o términos similares se incluyen en la consulta del usuario. En la Red de Display de Google, estos anuncios solo se mostrarán en sitios web relacionados con las subastas.
¿Qué es una advertencia al consumidor?
Las advertencias al consumidor son alertas que comunican los riesgos y las ventajas de determinados productos y servicios. Normalmente, estos avisos los distribuyen organizaciones que protegen a los consumidores. Algunos ejemplos de organizaciones que publican advertencias al consumidor son la comisión federal de comercio de EE. UU., el organismo de consumo de Japón y otros organismos locales que protegen los intereses de los consumidores. Las organizaciones que publican advertencias a los consumidores pueden ser organismos públicos, pero también pueden ser grupos independientes de defensa de los consumidores.
¿Cómo afectan a los anuncios las advertencias al consumidor?
Si se publica una advertencia al consumidor acerca de un determinado producto en un país, Google puede cambiar el modo en el que se publican los anuncios de dicho producto en todo el mundo. De este modo, los usuarios que buscan este tipo de productos podrán seguir viendo anuncios relacionados, pero también se protege a los usuarios que podrían no estar al tanto de los aspectos que preocupan a los consumidores acerca de productos similares.
Documentos gubernamentales y servicios oficiales
No se permite lo siguiente:
Promocionar documentos o servicios que faciliten la obtención, renovación, sustitución o búsqueda de documentos oficiales o de información que un Gobierno o un proveedor delegado de ese Gobierno proporcionen directamente.
Algunos ejemplos: pasaportes y otros documentos de identidad de carácter oficial; justificantes de residencia permanente; justificantes de la situación migratoria; permisos de conducir; documentos de matriculación de vehículos; documentos de viaje como visados y autorizaciones electrónicas de viaje; tarjetas de la seguridad social; licencias de caza o pesca; licencias o permisos de armas de fuego; y documentos o información de registros oficiales como partidas de nacimiento, certificados de matrimonio y documentación militar.
Promocionar servicios de ayuda para solicitar o pagar servicios públicos que se puedan obtener directamente de un Gobierno o un proveedor delegado de ese Gobierno.
Algunos ejemplos: ayuda para solicitar prestaciones o pedir cita en instituciones gubernamentales; ayuda para solicitar un cambio de domicilio oficial, un cambio de nombre oficial, dinero no reclamado o la custodia de correspondencia; y ayuda para pagar tarifas de transporte como peajes de puentes o tasas por congestión de tráfico.
Servicios no sujetos a las restricciones de esta política
Esta política no restringe los siguientes servicios profesionales: servicios de asesoramiento fiscal; servicios legales; servicios B2B y empresariales; y abogados o asesores de inmigración que ofrezcan servicios de consultoría en lugar de simplemente ayuda para obtener servicios oficiales o documentos de viaje concretos.
Si tu organización es una entidad gubernamental o un proveedor delegado, esta restricción publicitaria no se aplica en tu caso. Un proveedor delegado es una empresa que tiene autorización oficial del proveedor original (el Gobierno) para ofrecer en su nombre determinados productos o servicios que el propio Gobierno suele proporcionar o ha proporcionado anteriormente. Los proveedores delegados no incluyen entidades que sean proveedores o distribuidores autorizados. Si tu organización es una entidad gubernamental o un proveedor delegado y crees que esta política se te ha aplicado de forma inadecuada, ponte en contacto con nosotros.
No se permite lo siguiente:
Promocionar servicios de directorio telefónico y de grabación y desvío de llamadas
Algunos ejemplos: Servicios de directorio telefónico y de grabación y desvío de llamadas. Estos servicios suelen requerir que el usuario llame a un número de teléfono para obtener otro número (o información sobre una empresa, como su dirección), o bien para acceder a otro servicio.
Venta de entradas para eventos
Los distribuidores de entradas de eventos en directo pueden anunciarse si cumplen los requisitos correspondientes. Si vendes entradas de reventa para eventos en directo o proporcionas enlaces a sitios que lo hacen, debes cumplir determinados requisitos en las páginas de destino para que te confirmemos que puedes hacerlo.En Francia y sus territorios, solo los proveedores principales que cumplen los requisitos pueden vender entradas para eventos.
No se permite lo siguiente:
Algunos ejemplos: Agentes de fianzas comerciales, cazarrecompensas, fiadores, servicios de financiación de fianzas, servicios de fianzas en casos de inmigración y servicios de fianzas en casos de detención
Algunos ejemplos: Asistencia técnica para solucionar problemas o relacionada con la seguridad, la eliminación de virus, la conexión a Internet, las cuentas online (como cambios de contraseña o ayuda para iniciar sesión), el mantenimiento y reparación de hardware o la instalación de softwareNota: Se permite la publicación de anuncios para la venta de productos tecnológicos de consumo cuya página de destino pueda contener funciones de navegación relacionadas con la asistencia técnica.
Anuncios de alimentos y bebidas con alto contenido de grasas, azúcar y sal
Respaldamos la publicidad responsable de alimentos y bebidas. Los anuncios y sitios web de destino dedicados a alimentos y bebidas con alto contenido de grasas, azúcar y sal se permiten si cumplen las políticas que se indican a continuación y si no están orientados a menores. La información reflejada en esta política no pretende actuar en sustitución del asesoramiento legal, y esperamos que todos los anunciantes cumplan la legislación local de las regiones a las que se orientan sus anuncios, así como los requisitos locales que difieran de las restricciones impuestas a los alimentos y bebidas con alto contenido de grasas, azúcar y sal.
Los anunciantes deben declarar que están usando una cuenta para publicar campañas de alimentos y bebidas no alcohólicas con alto contenido de grasas, azúcar y sal. Asimismo, todas las creatividades de la cuenta estarán sujetas a las restricciones de la política sobre este tipo de productos. Para declarar su cuenta, utilice este formulario.
Consideramos que los anuncios promocionan la venta de alimentos y bebidas no alcohólicas con alto contenido de grasas, azúcar y sal cuando se promocionan uno o más alimentos o bebidas de esta categoría en la creatividad del anuncio, ya sea en forma de texto, imágenes, audio o vídeo, o en el sitio web de destino.
A continuación se muestran algunos ejemplos de alimentos y bebidas no alcohólicas que se considera que tienen un alto contenido de grasas, azúcar y sal, salvo en el caso de que la apelación pertinente del anunciante haya surtido efecto o de que la creatividad del anuncio o el sitio web de destino correspondientes contengan información nutricional que indique que los productos y la ración o las calorías recomendadas están dentro del umbral permitido en esta categoría. Consulte la tabla incluida en este artículo para ver los umbrales nutricionales completos de los alimentos y bebidas no alcohólicas con alto contenido de grasas, azúcar y sal.
A continuación se muestran algunos ejemplos de alimentos y bebidas no alcohólicas con alto contenido de grasas, azúcar y sal:
- Bebidas edulcoradas (refrescos, agua, zumos, café, té o bebidas isotónicas con azúcares añadidos u otros edulcorantes calóricos) y bebidas energéticas
- Dónuts, pasteles, galletas dulces, cruasanes y dulces de panadería
- Frutas enlatadas en almíbar y fruta desecada con azúcares añadidos
- Cremas de chocolate para untar, cócteles de frutos secos o barritas de frutos secos con chocolate o edulcorantes, frutos secos bañados en miel y otros edulcorantes
- Batidos de leche
- Salchichas y perritos calientes de cerdo o ternera; salami, jamón, beicon y frituras de carne o pescado
- Pizzas, platos de hamburguesa con patatas fritas y otros platos fritos (como verduras rebozadas)
- Caramelos, chocolate, dulces, productos de confitería y azucarados, gominolas, helados y nubes de chuchería
- Mantequilla, sal, edulcorantes calóricos (por ejemplo, sirope de arce y agave, miel o azúcar) y aceite de coco
Ejemplos de anuncios fuera del ámbito de esta política:
- Anuncios o sitios web de destino que solo incluyan texto, imágenes, audio o vídeo (entre otros tipos de contenido) de alimentos y bebidas no alcohólicas que no tengan un alto contenido de grasas, azúcar y sal. A continuación se muestran algunos ejemplos de alimentos y bebidas no alcohólicas que no se consideran con alto contenido de grasas, azúcar y sal: zumos 100 % naturales; agua embotellada no procesada, agua con gas y agua con sabor sin edulcorantes ni azúcares añadidos; bebidas que contengan solo agua y zumo 100 % natural (por ejemplo, zumos diluidos); café y té sin azúcar; leche no procesada baja en grasas o sin grasas; cereales sin ingredientes añadidos; fruta y verdura fresca o congelada no procesada; judías secas y lentejas; fruta enlatada en agua o zumo 100 % natural; frutos secos y semillas no procesados; frutos secos y fruta deshidratada sin sal ni azúcar añadidos; yogur no procesado desnatado o bajo en grasas y sin azúcar añadido; pescado, aves de corral, carne o huevos frescos no procesados (sin sal, grasas ni azúcares añadidos); harinas no procesadas; bicarbonato; levadura en polvo; aceite de oliva, y aceite de colza.
- Sitios web de destino o anuncios de empresas de alimentos o bebidas que no incluyan texto, imágenes, audio ni vídeo (entre otro tipo de contenido) de ningún producto con alto contenido de grasas, azúcar y sal. Por ejemplo:
- El logotipo de la marca o el nombre de la empresa en un contexto de patrocinio o benéfico, como en los siguientes casos: "Patrocinado por/por cortesía de [nombre de la empresa]"
- Sitios web de localización de restaurantes
- Sitios web de reseñas sobre restaurantes
- Servicios de entrega a domicilio de restaurantes
- Anuncios o sitios web de destino que incluyan uno o varios alimentos y bebidas no alcohólicas con alto contenido de grasas, azúcar y sal para promocionar un producto o servicio que no está relacionado con la alimentación ni las bebidas; por ejemplo:
- El tráiler de un programa de repostería
- Anuncios turísticos
- Anuncios de productos de limpieza de cocina
- Anuncios o sitios web de destino que incluyan uno o varios alimentos y bebidas no alcohólicas con alto contenido de grasas, azúcar y sal para promocionar un anuncio de servicio público sobre la alimentación saludable
Efecto de la política
La actualización de esta política se aplicará a todos los anuncios de alimentos y bebidas con alto contenido de grasas, azúcar y sal que se publiquen en el Reino Unido y la Unión Europea en la Red de Display de Google y en YouTube. Los anuncios de las cuentas que se declaren como dedicadas a alimentos y bebidas con alto contenido de grasas, azúcar y sal y que hayan recibido la etiqueta correspondiente solo se mostrarán a usuarios mayores de 18 años.
¿Qué sucede si infringes nuestras políticas?
- Si tenemos constancia de que has publicado un anuncio de un alimento o bebida no alcohólica con alto contenido de grasas, azúcar y sal (o de un producto cuya pertenencia a esta categoría no se puede confirmar por falta de información nutricional) en una cuenta que no se declara como dedicada a este tipo de productos, te notificaremos que hemos prohibido que dicho anuncio se muestre a menores en el Reino Unido y la Unión Europea, tal como se indica más arriba. Si quieres apelar la decisión, debes revisar el contenido del anuncio o enviarnos la información nutricional correspondiente para corroborar tus argumentos.
- Se podrán rechazar los anuncios y los recursos que infrinjan esta política. Los anuncios rechazados se restringirán hasta que se corrija la infracción de las políticas y dichos anuncios se aprueben.
Subsanar una infracción
- Si has recibido un aviso de que uno o varios de tus anuncios han infringido la política de alimentos y bebidas no alcohólicas con alto contenido de grasas, azúcar y sal, visita la página de ayuda y asegúrate de que todos los productos que publicitas a través de tus anuncios y sitios de destino siguen las directrices en materia de nutrientes.
- Si quieres anunciar alimentos y bebidas no alcohólicas con alto contenido de grasas, azúcar y sal, Google te exige que declares tu cuenta dentro del ámbito de este tipo de productos.
- Si solo quieres restringir un subconjunto de anuncios, deberás crear una cuenta independiente y declarar que es una cuenta para alimentos y bebidas no alcohólicas con alto contenido de grasas, azúcar y sal.
- Si crees que tus anuncios se han etiquetado incorrectamente como dedicados a alimentos y bebidas no alcohólicas con alto contenido de grasas, azúcar y sal, envía una apelación con la información nutricional correspondiente para confirmar que dichos anuncios no pertenecen a esa categoría.
Lea esta política para determinar si alguno de sus anuncios se ve afectado por ella. En caso afirmativo, declárelos.
¿Necesita ayuda?
- Si tienes alguna pregunta acerca de nuestras políticas, ponte en contacto con el equipo de Asistencia de Google Ads.
Los niveles de nutrientes se especifican por cada 100 gramos y por cada ración para reflejar de forma global los tamaños de las raciones y los niveles calóricos más habituales de las comidas y los componentes de comidas. Si el tamaño de la ración de la comida o bebida que se anuncia no coincide exactamente con el tamaño de la ración indicado, evalúe el producto según el criterio de los 100 gramos.
|
Comida y bebida |
POR |
Grasas saturadas (g) |
Sodio (mg) |
Azúcar total (g) |
Azúcar añadido (g) |
Calorías |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
Bebidas |
||||||
|
Todas las bebidas excepto la leche |
Ración (unos 236 ml) |
N/A |
105 mg |
N/A |
0 |
N/A |
|
100 g |
N/A |
46 mg |
0 |
|||
|
Granos y panes |
||||||
|
Pan y derivados, tallarines, arroz, granos y tortitas |
Ración (unos 100 g) |
2 |
360 |
10 |
N/A |
N/A |
|
100 g |
2 |
360 |
10 |
|||
|
Cereales para el desayuno |
Ración (unos 30 g) |
1,5 |
250 |
6,75 |
N/A |
N/A |
|
100 g |
5 |
625 |
22,5 |
|||
|
Frutas, verduras y legumbres |
||||||
|
Frutas, verduras y legumbres procesadas |
Ración (unos 90 g) |
2 |
350 |
N/A |
0 |
N/A |
|
100 g |
2,2 |
390 |
0 |
|||
|
Frutos secos y semillas |
||||||
|
Frutos secos y semillas |
Ración (unos 30 g) |
3,5 |
130 |
4 |
N/A |
N/A |
|
100 g |
12 |
430 |
13 |
|||
|
Productos lácteos |
||||||
|
Leche y sucedáneos |
Ración (unos 236 ml o 245 g) |
5 |
200 |
22 |
N/A |
N/A |
|
100 g |
3 |
82 |
9 |
|||
|
Queso y derivados |
Ración (unos 30 g) |
3 |
228 |
N/A |
N/A |
N/A |
|
100 g |
10 |
760 |
||||
|
Yogures y derivados |
Ración (unos 170 g) |
5 |
136 |
19 |
N/A |
N/A |
|
100 g |
3 |
80 |
11,5 |
|||
|
Carne, pescado, huevos, aves y sucedáneos de la carne |
||||||
|
Carne, aves, pescado, huevos y sucedáneos procesados |
Ración (unos 50 g) |
2 |
335 |
N/A |
N/A |
N/A |
|
100 g |
4 |
670 |
||||
|
Comidas y componentes |
||||||
|
Platos y aperitivos preparados |
< 315 calorías (unos 140 gramos) |
5 |
545 |
14 |
N/A |
315 |
|
100 g |
4 |
390 |
10 |
225 |
||
|
Comida completa |
< 510 calorías (unos 300 g) |
6,6 |
660 |
18 |
N/A |
510 |
|
100 g |
2,2 |
220 |
6 |
200 |
||
|
Aperitivos y golosinas |
||||||
|
Aperitivos y golosinas |
< 150 calorías (unos 30 g) |
1,5 |
120 |
6,75 |
N/A |
150 |
|
100 g |
5 |
400 |
22,5 |
500 |
||
|
Salsas, condimentos e ingredientes culinarios |
||||||
|
Salsas, condimentos e ingredientes culinarios |
Ración (unos 30 g) |
2 |
135 |
1,5 |
N/A |
N/A |
|
100 g |
6,6 |
450 |
4,9 |
|||