Google propose des traductions du centre d'aide pour le confort des utilisateurs, mais sans que cela n’ait pour objet de modifier le contenu de nos règlements. L'anglais reste la langue officielle que nous utilisons pour faire appliquer nos règlements. Pour afficher cet article dans une autre langue, utilisez le menu déroulant au bas de la page.
Les utilisateurs Display & Video 360 doivent respecter ces règles Google Ads. Consultez le Centre d'aide Display & Video 360 pour connaître les autres restrictions.
Voici quelques exemples d’éléments à éviter dans vos annonces. Découvrez ce qui se passe si vous ne respectez pas nos règles.
Expérience au niveau de la destination
Les éléments suivants ne sont pas autorisés :
Destinations ou contenu difficilement accessibles ou dont l'affichage aboutit à une mauvaise expérience utilisateur
Destinations ou contenu difficilement accessibles ou dont l'affichage aboutit à une mauvaise expérience utilisateurExemples : Sites Web affichant des pop-up ou des interstitiels qui empêchent l'utilisateur de voir le contenu recherché ; sites qui désactivent le bouton "Retour" du navigateur ou gênent son fonctionnement ; sites qui ne se chargent pas rapidement sur la plupart des navigateurs et appareils les plus populaires, ou qui nécessitent de télécharger une application supplémentaire (autre que les plug-ins de navigateur courants) pour accéder à la page de destination
Liens qui déclenchent un téléchargement direct à partir de l'annonce, ou qui redirigent l'utilisateur vers une adresse e-mail ou un fichier
Exemples : Images, vidéos, fichiers audio, documents
Remarque : Ce règlement concerne également les fichiers PDF, même si ceux-ci sont à usage informatif ou contiennent des caractéristiques de produits.
Exemples : Sites Web qui entraînent une redirection automatique sans intervention de l'internaute ; sites Web qui contiennent des annonces ressemblant à des messages d'erreur, ou à des avertissements envoyés par le système ou un site
Outil de dépannage : expérience au niveau de la destination
- Identifiez le problème. Pour mieux cerner le problème, étudiez le règlement ci-dessus, ainsi que les explications ci-dessous.
Fenêtres pop-up : est considérée comme "pop-up" toute fenêtre (quel qu'en soit le contenu) qui s'ouvre en plus de la page de destination d'origine. Voici quelques exemples :
- Fenêtres pop-up temporisées
- Fenêtres pop-up se fermant automatiquement
- Fenêtres pop-up intermittentes
- Fenêtres pop-up générées à partir de l'annonce elle-même
- Fenêtres pop-up de téléchargement
- Fenêtres pop-under
Nous autorisons les interstitiels, à condition qu'ils n'empêchent pas l'utilisateur de quitter le site. Ces annonces sont semblables à des fenêtres pop-up, mais elles ont pour particularité de se présenter sous la forme d'un élément graphique affiché au sein de la page de destination (et non dans une nouvelle fenêtre de navigateur). De plus, elles n'empêchent pas l'utilisateur de quitter le site ou l'application.
Si vous ne contrôlez pas le fonctionnement de votre page de destination, demandez à votre fournisseur d'hébergement ou au propriétaire du site Web ou de l'application de supprimer toutes les fenêtres pop-up.
- Corrigez la destination de l'annonce. Si cette opération n'est pas possible, mettez à jour l'annonce en indiquant une nouvelle destination, conforme à ce règlement.
Modifiez l'annonce. Celle-ci est alors renvoyée pour examen, tout comme sa destination.
La plupart des annonces sont examinées dans un délai d'un jour ouvré. Certaines nécessitent un examen plus complexe et peuvent donc demander davantage de temps.
Si votre site Web présente des expériences abusives, suivez les instructions ci-dessous pour y remédier :
Si vous ne pouvez pas corriger ces non-respects des règles ou si vous ne souhaitez pas le faire, veuillez supprimer votre annonce. Vous éviterez ainsi que votre compte soit suspendu à l'avenir en raison d'un trop grand nombre d'annonces refusées.
- Vérifiez l'état de votre site dans la Google Search Console.
- Supprimez les expériences abusives de votre site Web.
- Suivez ces consignes concernant les réexamens.
- La diffusion de vos annonces sera autorisée si l'examen révèle que le site Web ne présente plus d'expériences abusives.
Les éléments suivants ne sont pas autorisés :
Exemples : Trafic généré (par le biais de sites à contenu exclusivement publicitaire ou par d'autres moyens) vers des destinations comportant plus d'annonces que de contenu original, un contenu original limité ou inexistant, ou un nombre d'annonces excessif
Exemples : Mise en miroir, encadrement, contenu détourné à partir d'une autre source, modèles ou sites Web préconçus proposant un contenu en double
Exemples : Pages de liaison, pages satellites, pages passerelles ou autres pages intermédiaires utilisées seulement pour rediriger les utilisateurs vers d'autres sites
Exemples : Un domaine parqué, un site exclusivement destiné à réserver une adresse Web, affichant "En construction", "Bientôt disponible" ou des messages similaires
Exemples : Des pages vierges, une page de destination dont le contenu est vide de sens
Outil de dépannage : contenu original insuffisantVous pouvez résoudre ce cas de non-respect de deux manières :
Si vous ne pouvez pas corriger ces non-respects des règles ou si vous ne souhaitez pas le faire, veuillez supprimer votre annonce. Vous éviterez ainsi que votre compte soit suspendu à l'avenir en raison d'un trop grand nombre d'annonces refusées.
Corrigez la destination de l'annonce. Efforcez-vous de proposer immédiatement à l'utilisateur un contenu utile, unique et original. N'encombrez pas la destination avec une multitude d'annonces, quelle que soit la pertinence de ces dernières par rapport au texte de vos annonces. Supprimez tous les framesets HTML qui copient du contenu à partir de domaines différents de celui de la page de destination de l'annonce. Si votre site ou application inclut une fonctionnalité de recherche, assurez-vous que les résultats de recherche ne sont pas simplement copiés à partir d'autres sites ou applications. Vérifiez l'état de l'enregistrement de votre site pour vous assurer qu'il n'a pas expiré.
Une fois que vous avez mis à jour la destination pour qu'elle soit conforme à nos règles, appliquez la modification dans l'annonce et enregistrez-la. Elle sera alors renvoyée pour examen, tout comme sa destination.
Choisissez une autre destination. Si vous ne pouvez pas ou ne souhaitez pas changer de destination, modifiez l'URL finale de l'annonce pour qu'elle redirige l'utilisateur vers une autre partie de votre site Web ou application, conforme au règlement.
Les éléments suivants ne sont pas autorisés :
Exemples : Utilisation de l'URL à afficher "www.google.com", mais redirection vers l'URL "www.youtube.com" ; utilisation de l'outil d'insertion de mots clés dans le domaine de premier ou deuxième niveau de l'URL à afficher ("www.{keyword}.com", par exemple)
Exemples : URL à afficher "google.com" et URL finale "example.com" ; URL à afficher "example.com" et URL finale "example.org"
Exemple : URL à afficher "blogspot.com" et URL finale "monentreprise.blogspot.com"
Remarque : Il n'est pas nécessaire d'inclure un sous-domaine si le domaine est utilisé exclusivement par une seule entreprise.
Exemple : L'URL finale http://example.com redirige l'utilisateur vers le site http://example2.com.
Exemple : L'URL finale redirige l'utilisateur vers une page de catégories de produits, alors que le modèle de suivi le redirige vers la page d'un produit spécifique.
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Examinez vos URL. L'application ou le site Web spécifié dans votre annonce (URL à afficher) doit clairement indiquer vers quelle application ou quel site Web l'utilisateur est redirigé lorsqu'il clique sur votre annonce (page de destination). Celle-ci correspond à la page à laquelle les utilisateurs accèdent après les éventuelles redirections associées à l'URL de destination, à l'URL finale ou au modèle de suivi.
Votre e-mail de refus indique le domaine vers lequel pointait votre annonce lors de l'examen. Vous pouvez aussi utiliser la Search Console pour consulter la page de destination finale de votre URL, et vérifier que le domaine généré correspond bien à celui de votre URL à afficher.
URL de mots clés : cette règle concerne les URL de mots clés qui ne correspondent pas à l'URL à afficher. Découvrez comment modifier les URL de vos mots clés.
Suivi : la présence d'un paramètre de suivi dans l'URL finale peut générer une différence entre l'annonce et sa destination si {ignore} n'a pas été inséré avant le paramètre de suivi. Si vous utilisez un paramètre de suivi dans votre URL finale, y compris via l'identifiant dynamique d'un système de suivi tiers, il doit être précédé de {ignore}.
Non autorisé : http://example.com/?tracking=123&id=DynamicId
Autorisé : http://example.com/?{ignore}tracking=123&id=DynamicIdModèles de suivi : si vous souhaitez définir une redirection vers un autre domaine, vous pouvez configurer un modèle de suivi. N'oubliez pas que les modèles de suivi doivent rediriger l'utilisateur vers le même contenu que celui associé à l'URL finale. Si le modèle de suivi ajoute un élément différent à l'URL, y compris s'il modifie les paramètres et sous-domaines, l'utilisateur peut être redirigé vers un autre contenu que celui associé à l'URL finale.
Toute modification du modèle de suivi au niveau des annonces, mots clés ou liens annexes est automatiquement examinée. Toutefois, si vous avez créé le modèle de suivi pour l'intégralité d'un groupe d'annonces, d'une campagne ou d'un compte, vous devez demander un examen après avoir corrigé le modèle.
URL à afficher associées à des pages proxy : il est parfois possible d'utiliser un domaine différent pour éviter d'afficher un langage inapproprié concernant certaines plates-formes d'achat, ou certains termes pharmaceutiques, revendeurs et domaines. Demandez un examen pour savoir si vous répondez aux critères. Notez que cette option n'est pas disponible pour les annonces textuelles agrandies.
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Modifiez vos URL de sorte qu'elles soient conformes au règlement.
Une fois votre annonce modifiée et enregistrée, elle est soumise à un nouvel examen. La plupart des annonces sont examinées dans un délai d'un jour ouvré. Certaines annonces, qui nécessitent un examen plus complexe, peuvent demander davantage de temps. Si nous constatons que vous avez supprimé le contenu non autorisé de la page de destination et de l'annonce, nous pouvons approuver la diffusion.
Autorisé : http://example.com/?{ignore}tracking=123&id=DynamicIdLes éléments suivants ne sont pas autorisés :
Exemples : Un site renvoyant un code d'erreur client ou serveur HTTP, un site renvoyant une erreur d'authentification, un site qui ne fonctionne pas sur les navigateurs et les appareils courants
Outil de dépannage : destination non fonctionnelleSi vous ne pouvez pas corriger ces non-respects des règles ou si vous ne souhaitez pas le faire, veuillez supprimer votre annonce. Vous éviterez ainsi que votre compte soit suspendu à l'avenir en raison d'un trop grand nombre d'annonces refusées.Remarque : Les utilisateurs de campagnes intelligentes peuvent parfois choisir leur fiche d'établissement (optimisée pour les annonces) comme page de destination si leur propre site Web ne fonctionne pas.
- Vérifiez l'URL que vous avez saisie. Assurez-vous que les URL de vos pages de destination, mots clés et liens profonds, ainsi que vos URL de suivi dynamique, sont correctement configurées et ne comportent aucune faute de frappe.
- Corrigez la destination de l'annonce. Si vous avez saisi correctement l'URL, il est possible que le problème vienne de votre site Web ou application. Voici quelques points à vérifier :
Sites et applications : votre annonce ne doit pas rediriger les utilisateurs vers une application en cours de développement, ni vers un site Web affichant un code d'état HTTP incorrect. Même si votre site Web se charge correctement dans votre navigateur, il est possible que cela ne soit pas le cas dans d'autres situations (par exemple, avec d'autres navigateurs Web, sur d'autres appareils ou via le système Google Ads). Votre site ou votre application doivent fonctionner correctement dans la région ciblée par la campagne publicitaire. Vérifiez la destination de l'annonce dans différents navigateurs et sur divers appareils, et assurez-vous qu'elle redirige toujours l'utilisateur vers une application ou un site Web opérationnels. Il est interdit de diffuser une annonce promouvant une application dans une zone où celle-ci ne peut pas être téléchargée.
Codes de réponse HTTP : identifiez l'erreur qui se produit sur votre destination et déterminez où elle se situe. Notez qu'un élément spécifique inclus sur votre page (JavaScript, par exemple) peut générer une erreur. Voici quelques exemples d'analyseurs d'en-tête HTTP susceptibles de vous aider :
Une fois que vous avez identifié le code généré par votre page de destination, consultez sa description et nos conseils pour résoudre les problèmes associés à ces codes d'état HTTP. Si vous ne parvenez toujours pas à déterminer le problème de votre page de destination, contactez votre webmaster ou votre fournisseur d'hébergement pour lui demander de l'aide.
Si le site est récemment passé du protocole HTTP au protocole HTTPS, vous devez soit configurer une redirection vers la nouvelle URL HTTPS, soit mettre à jour les URL de vos annonces et extensions. Sinon, l'URL risque d'être inaccessible, et votre annonce ou extension pourraient être refusées.
Annonces ciblant l'engagement avec une application : vérifiez que votre lien profond est configuré correctement et que vous n'utilisez pas un outil de suivi tiers. À l'heure actuelle, ces outils ne sont pas compatibles avec les annonces ciblant l'interaction dans l'application.
Annonces promouvant une application : veillez à ce que tous les outils de suivi tiers redirigent correctement l'utilisateur vers la bonne application sur la plate-forme de téléchargement d'applications appropriée.
- Envoyez la campagne pour examen. Lorsque nous aurons vérifié que l'URL de destination fonctionne, nous pourrons approuver vos annonces.
- Si vous ne pouvez pas corriger votre site ou votre application, envisagez d'utiliser une autre page de destination qui soit fonctionnelle pour votre annonce. Modifiez l'URL finale de votre annonce pour qu'elle redirige l'utilisateur vers une autre section de votre site Web ou application, qui respecte nos règles. Enregistrez ensuite votre annonce pour que nous puissions la réexaminer.
Destination inaccessible
Les éléments suivants ne sont pas autorisés :
Destinations inaccessibles dans la zone ciblée
Exemples : Un site qui affiche un message de limitation de l'accès basé sur la localisation dans la zone ciblée (par exemple, "Ce site n'est pas accessible dans votre région"), un site affichant d'autres messages liés aux limitations d'accès dans la zone ciblée (par exemple, "Vous n'êtes pas autorisé à accéder à cette page")
Les éléments suivants ne sont pas autorisés :
Exemples : Utilisation de fichiers d'exclusion (comme "robots.txt") pour empêcher totalement ou partiellement l'accès à un site ; restriction de l'exploration de façon disproportionnée par rapport au nombre d'annonces envoyées
Outil de dépannage : destination impossible à explorerExaminez les paramètres de votre site Web ou application pour vérifier que vous n'empêchez pas Google Ads d'explorer votre contenu. Utilisez également la Google Search Console pour savoir comment rendre vos pages accessibles et détecter les erreurs d'exploration. Ensuite, découvrez comment corriger vos fichiers d'exclusion.
Si vous empêchez Google Ads d'explorer votre contenu, vous risquez de limiter involontairement l'efficacité de l'exploration. Cela est particulièrement probable si vous avez récemment envoyé un volume d'annonces important à Google. Pour vous assurer de ne pas limiter l'exploration de manière excessive, vérifiez si vous avez défini une vitesse d'exploration basse dans la Google Search Console. Si vous utilisez un outil de suivi des clics au niveau de vos annonces, vérifiez son impact sur la fonctionnalité d'exploration. Si la capacité d'exploration de votre site Web n'est pas suffisante, vous pouvez envoyer vos annonces en plus petits lots et sur plusieurs jours.
Après avoir apporté les modifications nécessaires, envoyez la campagne pour examen. Si nous constatons que le problème est résolu, nous pouvons approuver vos annonces.
Les éléments suivants ne sont pas autorisés :
Exemples : Extensions qui ne respectent pas le Règlement du programme pour les développeurs Chrome ou applications non conformes au Règlement Google Play
Outil de dépannage : Non-respect des règles du Web Store ou de la plate-forme de téléchargement d'applications
Les éléments suivants ne sont pas autorisés :
Exemple : 123.45.678.90
Exemples : Caractères du type !, *, #, _, @
Les éléments suivants ne sont pas autorisés :
Exemples : Format d'identifiant d'application ou de plate-forme de téléchargement incorrect, application supprimée ou suspendue sur la plate-forme de téléchargement
Les pratiques suivantes ne sont pas autorisées dans les annonces Appel uniquement, les extensions d'appel et les extensions de lieu :
Outil de dépannage : numéro de téléphone non validé
- Validez votre numéro de téléphone. Pour ce faire, deux méthodes s'offrent à vous :
Affichez le numéro sur votre site. Le numéro de téléphone utilisé dans votre annonce doit figurer sur le site Web que cette dernière présente. Si le numéro s'affiche dans des annonces promouvant plusieurs sites Web, il doit alors au moins apparaître sur l'une des pages de chacun de ces sites. N'oubliez pas que l'URL de validation doit correspondre au même domaine que l'URL à afficher de votre annonce. Le numéro de téléphone doit être inclus dans le texte (conformément au règlement, il ne doit pas s'afficher sous forme d'image). Il sera plus facilement détecté et validé s'il figure sur une page de destination fréquemment visitée.
Confirmez la propriété du domaine. Vous pouvez aussi valider votre numéro de téléphone en prouvant que vous êtes le propriétaire du domaine de l'URL à afficher de votre annonce. Pour ce faire, associez votre compte Google Search Console à votre compte Google Ads, ou ajoutez à votre site Web votre balise de suivi des conversions ou votre balise de remarketing Google Ads unique.
- Modifiez votre extension de lieu. Si vous utilisez une extension de lieu, le numéro de téléphone qui lui est associé doit respecter les exigences indiquées ci-dessus. Selon l'adresse que vous souhaitez utiliser, il existe deux façons de modifier votre extension.
Adresse Google My Business : si le lieu refusé provient de Google My Business, connectez-vous à votre compte Google My Business et mettez-y à jour les informations concernées. Elles seront transférées automatiquement à Google Ads. Découvrez comment modifier une fiche Google My Business.
Adresse saisie manuellement : si vous avez saisi l'adresse de façon manuelle, pointez dessus, puis cliquez sur l'icône en forme de crayon afin de modifier les informations concernées. Vérifiez le nom de l'entreprise et assurez-vous que vous n'utilisez aucune marque sans autorisation.
Modifiez votre annonce Appel uniquement ou votre extension d'appel. Modifiez le numéro de téléphone indiqué dans votre annonce ou dans votre extension pour que l'annonce soit approuvée.
Une fois que votre annonce ou votre extension est modifiée et enregistrée, elle est soumise à un nouvel examen. La plupart des annonces sont examinées dans un délai d'un jour ouvré. Certaines annonces, qui nécessitent un examen plus complexe, peuvent demander davantage de temps. Si nous constatons que vous avez supprimé le contenu non autorisé de la page de destination et de l'annonce, nous pouvons approuver la diffusion.
Les pratiques suivantes ne sont pas autorisées dans les annonces Appel uniquement, les extensions d'appel et les extensions de lieu :
Remarque : Google peut parfois effectuer des appels tests vers le numéro de téléphone indiqué en vue de confirmer sa validité, son exactitude et sa pertinence. Ces appels tests sont susceptibles d'être enregistrés.
Exemple de numéros surtaxés : tous les numéros qui entraînent des frais supplémentaires pour passer l'appel, comme ceux qui débutent par 1-900 aux États-Unis ou par 871 au Royaume-Uni
Exemple de numéros personnalisés : tous les numéros qui comportent des lettres à la place des chiffres, notamment "1-800-GOOG-411" au lieu de "1-800-466-4411"
Remarque : Vous pouvez utiliser des numéros de téléphone à coûts partagés. Toutefois, un avertissement indiquera que des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.
Exemple : Utilisation d'un numéro local allemand dans une annonce ciblant le Canada
Remarque : Ce service n'est disponible que dans certains pays (Royaume-Uni ou Espagne, par exemple).
Restrictions propres à un pays : Brésil
Concernant les numéros de téléphone au Brésil, veillez à inclure le code de l'opérateur de votre choix. Par exemple, au lieu de "11 5555-1234", utilisez "0XX11 5555 1234" (où "XX" correspond au code de l'opérateur). Pour les numéros verts ou à coûts partagés tels que 4004 ou 0800, il n'est pas nécessaire d'inclure de code d'opérateur.
Outil de dépannage : numéro de téléphone non autoriséSi vous ne pouvez pas corriger ces non-respects des règles ou si vous ne souhaitez pas le faire, veuillez supprimer votre annonce. Vous éviterez ainsi que votre compte soit suspendu à l'avenir en raison d'un trop grand nombre d'annonces refusées.
- Corrigez votre numéro de téléphone. Indiquez un numéro de téléphone pertinent qui permet de joindre l'entreprise concernée, et qui soit un numéro national dans le pays que vous souhaitez cibler.
- Modifiez votre extension de lieu. Selon l'adresse que vous souhaitez utiliser, il existe deux façons de modifier votre extension.
Adresse Google My Business : si le lieu refusé provient de Google My Business, connectez-vous à votre compte Google My Business et mettez-y à jour les informations concernées. Elles seront transférées automatiquement à Google Ads. Découvrez comment modifier une fiche Google My Business.
Adresse saisie manuellement : si vous avez saisi l'adresse de façon manuelle, pointez dessus, puis cliquez sur l'icône en forme de crayon afin de modifier les informations concernées. Vérifiez le nom de l'entreprise et assurez-vous que vous n'utilisez aucune marque sans autorisation.
Modifiez votre annonce Appel uniquement ou votre extension d'appel. Saisissez un numéro de téléphone qui est conforme au règlement.
Une fois que votre annonce ou votre extension est modifiée et enregistrée, elle est soumise à un nouvel examen. La plupart des annonces sont examinées dans un délai d'un jour ouvré. Certaines annonces, qui nécessitent un examen plus complexe, peuvent demander davantage de temps. Si nous constatons que vous avez supprimé le contenu non autorisé de la page de destination et de l'annonce, nous pouvons approuver la diffusion.
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