Společnost Google poskytuje přeložené verze centra nápovědy z praktických důvodů. Jejich smyslem ale není měnit obsah našich zásad. Rozhodující jazykovou verzí, kterou používáme při vymáhání zásad, je anglická. Chcete-li tento článek zobrazit v jiném jazyce, použijte rozbalovací nabídku ve spodní části stránky.
Uživatelé služby Display & Video 360 musí tyto zásady Google Ads dodržovat. Informace o dalších omezeních najdete v centru nápovědy služby Display & Video 360.
Níže uvádíme několik příkladů, čeho se v reklamách vyvarovat. Přečtěte si, co se stane, když naše zásady porušíte.
Dojem z cílové stránky
Není povoleno:
Cílové stránky nebo obsah se zbytečně složitou nebo nepříjemnou navígací
Cílové stránky nebo obsah se zbytečně složitou nebo nepříjemnou navígacíPříklady: weby s vyskakovacími okny nebo vsunutými reklamami, které omezují přístup k požadovanému obsahu; weby, které deaktivují nebo narušují funkci tlačítka Zpět prohlížeče; weby, které se v nejpoužívanějších prohlížečích a zařízeních nenačítají rychle nebo k zobrazení vstupní stránky vyžadují stažení dalších aplikací (kromě běžných pluginů prohlížeče)
Odkazy, které přímo z reklamy spouští stahování nebo vedou na e-mailovou adresu či soubor
Příklady: obrázky, video, zvuk, dokumenty
Poznámka: Tato zásada se týká i souborů PDF, a to i souborů s informacemi nebo popisem produktu.
Příklady: Webové stránky, které uživatele bez jeho zásahu automaticky přesměrují na jinou stránku; webové stránky, které obsahují reklamy připomínající systémová hlášení, webová upozornění nebo chybové zprávy.
Příklady: Vsunuté reklamy před obsahem s odpočtem; velké reklamy s pevným umístěním a blikající animované reklamy.
Řešení problému: dojem z cílové stránky
- Najděte problém. Ke zjištění problému použijte výše uvedené zásady a následující výklad.
Vyskakovací okna: Za vyskakovací okno považujeme každé další okno, které se otevře spolu s původní vstupní stránkou, a to bez ohledu na jeho obsah. Několik příkladů:
- časovaná vyskakovací okna,
- samozavírací vyskakovací okna,
- občasná vyskakovací okna,
- vyskakovací okna generovaná samotnou reklamou,
- vyskakovací okna spouštějící stahování,
- skrytá vyskakovací okna.
Povolujeme vsunuté reklamy, pokud uživatelům neznesnadňují opuštění webu. Přijatelné vsunuté reklamy se podobají vyskakovacím oknům, ale liší se od nich tím, že jde o obrázky, které se zobrazí přímo na vstupní stránce a neotvírají nové okno prohlížeče.
Pokud nad funkcemi vstupní stránky nemáte kontrolu, obraťte se na poskytovatele hostingových služeb nebo na majitele webu či aplikace a požádejte jej o odstranění vyskakovacích oken ze vstupní stránky.
- Opravte cíl reklamy. Pokud cíl reklamy nemůžete opravit, aktualizujte reklamu uvedením nového cíle, který dané zásady splňuje.
Upravte reklamu. Reklama i její cíl tak budou znovu odeslány ke kontrole.
Většinu reklam zkontrolujeme během jednoho pracovního dne. U reklam, které vyžadují komplexnější kontrolu, to může trvat déle.
Pokud se na vašich webových stránkách nachází obsah s projevy obtěžujícího chování, odstraňte problém podle těchto pokynů:
- Zkontrolujte stav svého webu ve službě Google Search Console.
- Odstraňte z webu veškeré prvky obtěžujícího chování.
- Postupujte podle těchto pokynů k opětovnému posouzení.
- Když kontrola prokáže, že se již na webu prvky obtěžujícího chování nenacházejí, zobrazování reklam opět povolíme.
Pokud dojem z reklamy na cílové stránce neodpovídal standardům pro lepší reklamy (Better Ads Standards), vyřešte jejich porušení podle následujících pokynů:
Pokud porušení zásad nemůžete nebo nechcete napravit, odstraňte reklamu, aby v budoucnu nedošlo k pozastavení vašeho účtu kvůli velkému počtu zamítnutých reklam.
- Zkontrolujte stav cílové stránky pomocí nástroje Přehled spokojenosti s reklamami.
- Vyřešte všechny potíže s dojmem z reklamy na cílové stránce.
- Postupujte podle těchto pokynů k opětovnému posouzení.
- Když kontrola prokáže, že byly všechny potíže s dojmem z reklamy vyřešeny, budou reklamy schváleny k zobrazování.
Není povoleno:
Příklady: přesměrování provozu (ať už prostřednictvím webů zobrazujících pouze reklamy nebo jinak) na stránky, na kterých je více reklam než původního obsahu, málo původního obsahu nebo žádný původní obsah nebo příliš mnoho reklam
Příklady: zrcadlení, používání rámců nebo extrakce obsahu z jiného zdroje, weby vytvořené pomocí šablon nebo předem vygenerované weby, které uživatelům poskytují duplicitní obsah
Příklady: převáděcí stránky, portály, brány nebo jiné zprostředkující stránky, které slouží pouze k odkázaní na jiné stránky
Příklady: parkovaná doména, web sloužící pouze k rezervování webové adresy, případně web s oznámením „Ve výstavbě“, „Již brzy“ a podobně
Příklady: prázdné stránky, vstupní stránky s nesmyslným obsahem
Řešení problému: nedostatečný původní obsahToto porušení lze vyřešit dvěma způsoby.
Pokud porušení zásad nemůžete nebo nechcete napravit, odstraňte reklamu, aby v budoucnu nedošlo k pozastavení vašeho účtu kvůli velkému počtu zamítnutých reklam.
Opravte cíl reklamy. Zaměřte se na to, abyste uživatelům hned poskytovali užitečný, jedinečný a originální obsah. Nezahlcujte stránku reklamami, ani když souvisí s textem původní reklamy. Odstraňte všechny rámce HTML, které kopírují obsah z domén mimo doménu vstupní stránky. Pokud váš web či aplikace nabízí funkci vyhledávání, zajistěte, aby výsledky vyhledávání nebyly pouze okopírovány z jiných webů či aplikací. Zkontrolujte, jestli nevypršela platnost registrace vašich stránek.
Jakmile cíl upravíte tak, aby splňoval naše zásady, upravte a uložte reklamu. Reklama i její cíl tak budou znovu odeslány ke kontrole.
Vyberte jiné cílové stránky. Pokud nemůžete nebo nechcete upravit cílové stránky, upravte cílovou URL reklamy, aby odkazovala na jinou část webu nebo aplikace, která naše zásady splňuje.
Není povoleno:
Příklady: použití viditelné adresy „www.google.com“, která ale odkazuje na vstupní stránku s URL „www.youtube.com“, nebo použití funkce vkládání klíčových slov v doméně nejvyšší nebo druhé úrovně viditelné URL (třeba „www.{klíčovéslovo}.cz“)
Příklad: viditelná URL: google.com a cílová URL: example.com, viditelná URL: example.com a cílová URL: example.org
Příklad: viditelná URL: blogspot.com a cílová URL: mojespolecnost.blogspot.com
Poznámka: Subdoména není vyžadována, pokud doménu používá výhradně jedna společnost.
Příklad: cílová URL http://example.com, která uživatele posílá na adresu http://example2.com
Příklad: cílová URL odkazuje na stránku kategorie produktů, ale měřicí šablona přesměrovává uživatele na stránku s konkrétním produktem
-
Zkontrolujte adresy URL. Z webu nebo aplikace uvedené v reklamě (viditelná URL) musí být jasné, na jaký web nebo aplikaci budou uživatelé po kliknutí na reklamu přesměrováni (vstupní stránka). Vstupní stránka je stránka, na kterou se uživatelé skutečně dostanou poté, co projdou případnými přesměrováními spojenými s nastavenou koncovou URL, cílovou URL či měřicí šablonou.
V e-mailu se zamítnutím je uvedena doména, na kterou vaše reklama v době kontroly odkazovala. V Search Console také můžete zkontrolovat, jestli se výsledná doména konečné vstupní stránky cílové URL shoduje s doménou viditelné URL.
Adresy URL klíčových slov: Tyto zásady platí pro URL klíčových slov, které se neshodují s viditelnou adresou URL. Zjistěte, jak URL klíčových slov upravit.
Měření: Parametr měření v cílové adrese URL může způsobit neshodu s cílovou stránkou, pokud před něj nevložíte parametr {ignore}. Jestli v cílové URL měření používáte (včetně dynamického identifikátoru poskytovaného systémem měření třetí strany), je třeba před měřicí parametr v cílové URL parametr {ignore} vždy vložit.
Nepovoleno: http://example.com/?tracking=123&id=DynamicId
Povoleno: http://example.com/?{ignore}tracking=123&id=DynamicIdMěřicí šablony: Pokud chcete přesměrovávat na jinou doménu, můžete si nastavit měřicí šablonu. Ta musí uživatele zavést na stejný obsah jako cílová URL. Jakékoli změny URL, které měřicí šablona způsobí (včetně změn parametrů a subdomén), mohou vést k přesměrování uživatele na jiný obsah, než na který směřuje cílová URL.
Změny měřicí šablony na úrovni reklamy, klíčového slova nebo odkazu na podstránku kontrolujeme automaticky. Pokud jste měřicí šablonu vytvořili pro celou reklamní sestavu, kampaň či účet, bude po opravě šablony nutné požádat o kontrolu.
Proxy viditelné URL: Některé obchodní platformy, farmaceutické firmy, prodejci a domény s nevhodnými výrazy mohou používat jiné domény, aby se zobrazování nevhodných výrazů vyhnuli. Požádejte o kontrolu, zda splňujete podmínky. Tato možnost není k dispozici u rozšířených textových reklam.
-
Upravte své URL tak, aby zásadám vyhovovaly.
Po úpravě a uložení se reklama odešle ke kontrole. Většinu reklam zkontrolujeme během jednoho pracovního dne. V případě reklam, které vyžadují komplexnější kontrolu, to může trvat déle. Pokud zjistíme, že jste nepřijatelný obsah z reklamy a vstupní stránky odstranili, reklamu schválíme. Poté se bude moci začít zobrazovat.
Povoleno: http://example.com/?{ignore}tracking=123&id=DynamicIdNení povoleno:
Příklady: web, který vrací kód chyby HTTP na straně klienta nebo serveru, web, který vrací chybu ověření, web, který nefunguje v běžných prohlížečích a na běžných zařízeních podle našich prohledávačů AdsBot.
Řešení problému: nefunkční cílová stránkaPokud porušení zásad nemůžete nebo nechcete napravit, odstraňte reklamu, aby v budoucnu nedošlo k pozastavení vašeho účtu kvůli velkému počtu zamítnutých reklam.
- Zkontrolujte zadanou adresu URL. Zkontrolujte adresy URL vstupní stránky, adresy URL klíčových slov, dynamické měřicí adresy URL a adresy URL přímých odkazů. Ujistěte se, že jsou zadány správně a neobsahují chyby.
- Opravte cíl reklamy. Pokud je zadaná adresa URL správná, váš web nebo aplikace možná nefunguje tak, jak má. Doporučujeme zkontrolovat tyto náležitosti:
Weby a aplikace: Reklama nesmí vést na aplikaci, která je ještě ve vývoji, ani na web, který vrací neplatný stavový kód HTTP. I když se vám web úspěšně načte, nemusí se správně načíst za jiných okolností, například v jiných webových prohlížečích a zařízeních nebo ve službě Google Ads. Váš web nebo aplikace musí globálně vracet kód odpovědi HTTP 200. Zadejte cílovou stránku reklamy do různých prohlížečů a zařízení. Vždy musí vést na funkční web nebo aplikaci. Aplikaci nelze propagovat v místech, odkud si ji uživatel nemůže stáhnout.
Kódy odpovědi HTTP: Zjistěte, k jaké chybě na cílové stránce dochází a kde se vyskytuje. Chyba může být způsobena také určitými komponenty vaší stránky (například JavaScriptem). Níže uvádíme příklady nástrojů pro tvorbu záhlaví HTTP, které by vám mohly pomoci:
Až budete vědět, jaký kód vaše vstupní stránka generuje, podívejte se do části definic a tipů a všechny stavové kódy HTTP opravte. Pokud stále nemůžete na problém se vstupní stránkou přijít, obraťte se na svého webmastera nebo poskytovatele hostingových služeb.
U webových stránek, které nedávno přešly z HTTP na HTTPS, je nutné buď nastavit přesměrování na novou adresu URL protokolu HTTPS, nebo aktualizovat adresy URL v reklamách a podkladech. Jinak URL nemusí být dostupná, což bude mít za následek zamítnutí reklamy nebo podkladu.
Reklamy vyzývající k interakci s aplikací: Zkontrolujte, zda jste správně uvedli URL přímého odkazu a zda nepoužíváte měřicí nástroje třetích stran. Ty u reklam vyzývajících k interakci s aplikací v současnosti nejsou podporovány.
Reklamy propagující aplikaci: Zkontrolujte, zda případné měřicí nástroje třetích stran přesměrovávají uživatele na správnou aplikaci ve správném obchodě s aplikacemi.
- Odešlete kampaň ke kontrole. Jakmile se ujistíme, že cíl funguje, můžeme vaše reklamy schválit.
- Pokud web nebo aplikaci nelze opravit, zvažte u reklamy použití jiné cílové stránky, která funguje. Upravte cílovou URL reklamy tak, aby odkazovala na jinou část webu nebo aplikace, která naše zásady neporušuje. Poté reklamu uložte a my ji znovu zkontrolujeme.
Cílová stránka není dostupná
Není povoleno:
Cílové stránky, které nejsou v cílové lokalitě dostupné
Příklady: webová stránka, která v cílové lokalitě zobrazuje zprávu o omezení přístupu na základě lokality (např. „Tento web není ve vaší lokalitě dostupný“); webová stránka zobrazující jinou zprávu o omezeném přístupu v cílové lokalitě (např. „K přístupu na tuto stránku nemáte oprávnění“).
Není povoleno:
Příklady: používání souborů vylučujících přístup (například „robots.txt“), aby se omezil přístup na celý web nebo jeho převážnou část; neúměrné omezování možností procházení vzhledem k počtu odesílaných reklam
Řešení problému: cílovou stránku nelze procházetZkontrolujte, zda nastavení webu nebo aplikace nebrání službě Google Ads v procházení obsahu. Také můžete využít nástroj Google Search Console, který vám ukáže, jak přístup na stránky povolit, a vyhledá případné chyby procházení. Poté si přečtěte, jak opravit soubory definující vyloučení.
Pokud službě Google Ads v procházení obsahu nebráníte, je možné, že nechtěně omezujete jeho efektivitu. To může nastat, zejména pokud jste nedávno Googlu odeslali velké množství reklam. Abyste měli jistotu, že nepřiměřeně neomezujete procházení, zkontrolujte, jestli jste v nástroji Google Search Console nenastavili nízkou rychlost procházení. Pokud používáte u reklam program měřící počet kliknutí, zkontrolujte jeho případný vliv na rychlost procházení. Jestli web nemá k procházení dostatečný výkon, zkuste reklamy odesílat v menších dávkách rozložených do několika dnů.
Po provedení nezbytných změn odešlete kampaň ke kontrole. Jakmile uvidíme, že je problém vyřešen, můžeme vám reklamy schválit.
Není povoleno:
Příklady: rozšíření, která porušují programové zásady pro vývojáře Chromu, nebo aplikace nesplňující zásady Google Play
Řešení problému: Porušení zásad pro aplikaci nebo internetový obchod
Není povoleno:
Příklad: 123.45.678.90
Příklady: znaky, jako jsou !, *, #, _, @
Není povoleno:
Příklady: Nebylo správně zadáno ID aplikace nebo název obchodu s aplikacemi, aplikace v obchodě s aplikacemi byla smazána či pozastavena.
Reklamy pouze pro volání, rozšíření o volání a rozšíření o lokalitu nesmí obsahovat tyto prvky:
Řešení problému: neověřené telefonní číslo
- Ověřte telefonní číslo. Telefonní číslo můžete ověřit dvěma způsoby:
Uveďte číslo na svém webu. Telefonní číslo uvedené v reklamě musí být uvedeno na webu, na který reklama odkazuje. Pokud je tedy použito v reklamách vedoucích na různé weby, musí být uvedeno alespoň na jedné stránce každého z nich. Ověřovací URL musí mít stejnou doménu jako viditelná URL v reklamě. Číslo musí být uvedeno jako text (vložené jako obrázek zásady nesplňuje). Telefonní číslo bude snazší zjistit a ověřit, když se nachází na často navštěvované vstupní stránce.
Ověřte vlastnictví domény. Telefonní číslo můžete ověřit také tím, že prokážete vlastnictví domény viditelné adresy URL reklamy. V takovém případě je třeba propojit účty Google Search Console a Google Ads, případně na web přidat jedinečnou značku Google Ads pro měření konverzí nebo značku pro remarketing.
- Upravte rozšíření o lokalitu. Pokud používáte rozšíření o lokalitu, musí přidružené telefonní číslo splňovat výše uvedené požadavky. Na základě adresy, kterou chcete použít, je možné rozšíření změnit dvěma způsoby.
Adresa Moje firma na Googlu: Pokud je zamítnutou lokalitou adresa ze služby Moje firma na Googlu, je třeba se přihlásit k účtu Moje firma na Googlu a aktualizovat informace o lokalitě tam. Po provedení úprav se změny automaticky převedou do služby Google Ads. Úprava zápisu ve službě Moje firma na Googlu
Ručně zadaná adresa: Pokud jste adresu zadali ručně, umístěte nad adresu kurzor, klikněte na ikonu tužky a upravte údaje o lokalitě. Zkontrolujte název společnosti a dávejte pozor, abyste v něm nepoužili neschválenou ochrannou známku.
Upravte reklamu pouze pro volání nebo rozšíření o volání. Změňte telefonní číslo v reklamě nebo v rozšíření tak, aby reklama mohla být schválena.
Až reklamu či rozšíření upravíte a uložíte, budou odeslány ke kontrole. Většinu reklam zkontrolujeme během jednoho pracovního dne. V případě reklam, které vyžadují komplexnější kontrolu, to může trvat déle. Pokud zjistíme, že jste nepřijatelný obsah z reklamy a vstupní stránky odstranili, reklamu schválíme. Poté se bude moci začít zobrazovat.
Reklamy pouze pro volání, rozšíření o volání a rozšíření o lokalitu nesmí obsahovat tyto prvky:
Upozornění: Google může na uvedená telefonní čísla příležitostně krátce na zkoušku volat za účelem potvrzení jejich platnosti, přesnosti a relevantnosti. Ověřovací hovory může i zaznamenávat.
Příklad prémiových čísel: Každé číslo, za jehož volání se platí další poplatek. Jde například o čísla 1-900 ve Spojených státech nebo 871 ve Velké Británii.
Příklad čísel psaných písmeny: Telefonní čísla, v nichž byla čísla nahrazena písmeny, například 1-800-GOOG-411 namísto 1-800-466-4411
Poznámka: Telefonní čísla se sdílenými náklady použít lze, zobrazí se však s informací, že za hovor mohou být účtovány další poplatky.
Příklad: Použití místního německého čísla v reklamách, které cílí na Kanadu
Poznámka: Tato služba funguje pouze v některých zemích, například ve Velké Británii a Španělsku.
Omezení platná pouze pro některé země: Brazílie
U telefonních čísel v Brazílii je třeba s číslem zadat kód vybraného operátora. Například místo čísla 11 5555-1234 použijte číslo 0XX11 5555 1234, kde písmena XX představují kód operátora. V případě bezplatných čísel nebo čísel se sdílenými poplatky, např. 4004 či 0800, není kód operátora nutný.
Řešení problému: nepřípustné telefonní čísloPokud porušení zásad nemůžete nebo nechcete napravit, odstraňte reklamu, aby v budoucnu nedošlo k pozastavení vašeho účtu kvůli velkému počtu zamítnutých reklam.
- Oprava telefonního čísla. Zadejte fungující a relevantní telefonní číslo, které patří propagované společnosti a je vnitrostátní v zemi, na kterou vaše reklama cílí.
- Úprava rozšíření o lokalitu. Na základě adresy, kterou chcete použít, je možné rozšíření změnit dvěma způsoby.
Adresa Moje firma na Googlu: Pokud je zamítnutou lokalitou adresa ze služby Moje firma na Googlu, je třeba se přihlásit k účtu Moje firma na Googlu a aktualizovat informace o lokalitě tam. Po provedení úprav se změny automaticky převedou do služby Google Ads. Úprava zápisu ve službě Moje firma na Googlu
Ručně zadaná adresa: Pokud jste adresu zadali ručně, umístěte nad adresu kurzor, klikněte na ikonu tužky a upravte údaje o lokalitě. Zkontrolujte název společnosti a dávejte pozor, abyste v něm nepoužili neschválenou ochrannou známku.
Úprava reklamy pouze pro volání nebo rozšíření o volání. Zadejte telefonní číslo, které zásady splňuje.
Až reklamu či rozšíření upravíte a uložíte, budou odeslány ke kontrole. Většinu reklam zkontrolujeme během jednoho pracovního dne. V případě reklam, které vyžadují komplexnější kontrolu, to může trvat déle. Pokud zjistíme, že jste nepřijatelný obsah z reklamy a vstupní stránky odstranili, reklamu schválíme. Poté se bude moci začít zobrazovat.
Potřebujete poradit?
Pokud máte k těmto zásadám dotazy, obraťte se na nás: Kontaktovat podporu Google Ads