Společnost Google poskytuje přeložené verze centra nápovědy z praktických důvodů. Jejich smyslem ale není měnit obsah našich zásad. Rozhodující jazykovou verzí, kterou používáme při vymáhání zásad, je anglická. Chcete-li tento článek zobrazit v jiném jazyce, použijte rozbalovací nabídku ve spodní části stránky.
Uživatelé služby Display & Video 360 musí tyto zásady Google Ads dodržovat. Informace o dalších omezeních najdete v centru nápovědy služby Display & Video 360.
Níže uvádíme několik příkladů, čeho se v reklamách vyvarovat. Přečtěte si, co se stane, pokud porušíte naše zásady.
Dojem z cílové stránky
Tyto druhy obsahu nejsou povoleny:
Cílové stránky nebo obsah se zbytečně složitou nebo nepříjemnou orientací
Příklady: weby s vyskakovacími okny nebo vsunutými reklamami, které omezují přístup k požadovanému obsahu; weby, které deaktivují nebo narušují funkci tlačítka Zpět prohlížeče; weby, které se v nejpoužívanějších prohlížečích a zařízeních nenačítají rychle nebo k zobrazení vstupní stránky vyžadují stažení dalších aplikací (kromě běžných pluginů prohlížeče).
Příklady: obrázky, video, zvuk, dokumenty
Poznámka: Tato zásada se týká i souborů PDF, a to i souborů s informacemi nebo popisem produktu.
Nástroj pro odstraňování problémů: dojem z cílové stránky
Příklady: Webové stránky, které uživatele bez jeho zásahu automaticky přesměrují na jinou stránku; webové stránky, které obsahují reklamy připomínající systémová hlášení, webová upozornění nebo chybové zprávy.
- Najděte problém. Ke zjištění problému použijte výše uvedené zásady a následující výklad.
Vyskakovací okna: Za vyskakovací okno považujeme každé další okno, které se otevře spolu s původní vstupní stránkou, a to bez ohledu na jeho obsah. Několik příkladů:
- časovaná vyskakovací okna,
- samozavírací vyskakovací okna,
- občasná vyskakovací okna,
- vyskakovací okna generovaná samotnou reklamou,
- vyskakovací okna spouštějící stahování,
- skrytá vyskakovací okna.
Povolujeme vsunuté reklamy, pokud uživatelům neznesnadňují opuštění webu. Přijatelné vsunuté reklamy se podobají vyskakovacím oknům, ale liší se od nich tím, že jde o obrázky, které se zobrazí přímo na vstupní stránce a neotvírají nové okno prohlížeče.
Pokud nad funkcemi vstupní stránky nemáte kontrolu, obraťte se na poskytovatele hostingových služeb nebo na majitele webu či aplikace a požádejte jej o odstranění vyskakovacích oken ze vstupní stránky.
- Zkontrolujte cíl reklamy. Pokud cíl reklamy nemůžete opravit, aktualizujte reklamu uvedením nového cíle, který dané zásady splňuje.
Upravte reklamu. Reklama i její cíl tak budou znovu odeslány ke kontrole.
Většinu reklam zkontrolujeme během jednoho pracovního dne. U reklam, které vyžadují komplexnější kontrolu, to může trvat déle.
Pokud se na vašich webových stránkách nachází obsah s projevy podvodného chování, postupujte podle následujících pokynů a problém odstraňte:
Pokud porušení zásad nemůžete nebo nechcete napravit, odstraňte svoji reklamu, aby v budoucnu nedošlo k pozastavení vašeho účtu kvůli velkému počtu zamítnutých reklam.
- Zkontrolujte stav svého webu ve službě Google Search Console.
- Odstraňte z webu veškeré prvky podvodného chování.
- Postupujte podle těchto pokynů k opětovnému posouzení.
- Pokud výše uvedená kontrola prokáže, že webové stránky již neobsahují prvky podvodného chování, zobrazování vašich reklam opět povolíme.
Cílové stránky nebo obsah se zbytečně složitou nebo nepříjemnou orientacíNedostatečný původní obsah
Nepovolujeme toto:
Příklady: přesměrování provozu (ať už prostřednictvím „arbitráže“ nebo jinak) na stránky, na kterých je více reklam než původního obsahu, málo původního obsahu nebo žádný původní obsah nebo příliš mnoho reklam
Příklady: zrcadlení, používání rámců nebo zcizování obsahu z jiného zdroje, weby vytvořené pomocí šablon nebo předem vygenerované weby, které uživatelům poskytují duplicitní obsah
Příklady: převáděcí stránky, portály, brány nebo jiné zprostředkující stránky, které slouží pouze k odkázaní na jiné stránky
Nástroj pro odstraňování problémů: nedostatečný původní obsah
Příklady: stránka, jejímž jediným účelem je obsadit webovou adresu
Příklady: prázdné stránky, vstupní stránka s nesmyslným obsahem
Toto porušení lze vyřešit dvěma způsoby.
Pokud porušení zásad nemůžete nebo nechcete napravit, odstraňte svoji reklamu, aby v budoucnu nedošlo k pozastavení vašeho účtu kvůli velkému počtu zamítnutých reklam.
Zkontrolujte cíl reklamy. Zaměřte se na to, abyste uživatelům hned poskytovali užitečný, jedinečný a originální obsah. Nezahlcujte stránku reklamami, ani když souvisí s textem původní reklamy. Odstraňte všechny rámce HTML, které kopírují obsah z domén mimo doménu vstupní stránky. Pokud váš web či aplikace nabízí funkci vyhledávání, zajistěte, aby výsledky vyhledávání nebyly pouze okopírovány z jiných webů či aplikací. Zkontrolujte, jestli nevypršela platnost registrace vašich stránek.
Jakmile cíl upravíte tak, aby splňoval naše zásady, upravte a uložte reklamu. Reklama i její cíl tak budou znovu odeslány ke kontrole.
Vyberte jiné cílové stránky. Pokud nemůžete nebo nechcete upravit cílové stránky, upravte cílovou URL reklamy, aby odkazovala na jinou část vašich webových stránek nebo aplikace, která splňuje naše zásady.
Neshoda s cílovou stránkou
Tyto druhy obsahu nejsou povoleny:
Nástroj pro odstraňování problémů: neshoda s cílovou stránkou
Příklady: použití viditelné adresy „www.google.com“, která ale odkazuje na vstupní stránku s URL „www.youtube.com“, nebo použití funkce vkládání klíčových slov v doméně nejvyšší nebo druhé úrovně viditelné URL (třeba „www.{klíčovéslovo}.cz“)
Příklad: viditelná URL: google.com a cílová URL: example.com, viditelná URL: example.com a cílová URL: example.org
Příklad: viditelná URL: blogspot.com a cílová URL: mojespolecnost.blogspot.com
Poznámka: Subdoména není vyžadována, pokud doménu používá výhradně jedna společnost.
Příklad: cílová URL http://example.com, která uživatele posílá na adresu http://example2.com
Příklad: cílová URL odkazuje na stránku kategorie produktů, ale měřicí šablona přesměrovává uživatele na stránku s konkrétním produktem
Pokud porušení zásad nemůžete nebo nechcete napravit, odstraňte svoji reklamu, aby v budoucnu nedošlo k pozastavení vašeho účtu kvůli velkému počtu zamítnutých reklam.
Zkontrolujte své adresy URL. Web nebo aplikace uvedené v reklamě (viditelná URL) musí přesně uvádět, na jaký web nebo aplikaci budou uživatelé po kliknutí na reklamu přesměrováni (vstupní stránka). Vstupní stránka je stránka, na kterou se uživatelé skutečně dostanou poté, co projdou případnými přesměrováními spojenými s nastavenou koncovou URL, cílovou URL či měřicí šablonou.
V e-mailu se zamítnutím je uvedena doména, na kterou vaše reklama v době kontroly odkazovala. Můžete také použít nástroj Search Console a zkontrolovat, jestli se výsledná doména konečné vstupní stránky cílové URL shoduje s doménou viditelné URL.
Adresy URL klíčových slov:: Tyto zásady platí pro adresy URL klíčových slov, které se neshodují s viditelnou adresou URL. Zjistěte, jak upravit adresy URL klíčových slov.
Měření: Parametr měření v cílové adrese URL může způsobit neshodu s cílovou stránkou, pokud před parametr měření nevložíte parametr {ignore}. Pokud v cílové adrese URL používáte měření (včetně použití dynamického identifikátoru poskytovaného systémem měření třetí strany), je třeba před parametr měření v cílové adrese URL vložit parametr {ignore}.
Povoleno: http://example.com/?{ignore}tracking=123&id=DynamicId
Měřicí šablony: Chcete-li přesměrovávat na jinou doménu, můžete si nastavit měřicí šablonu. Měřicí šablony musí uživatele směřovat na stejný obsah jako cílová adresa URL. Jakékoli změny adresy URL způsobené přidáním měřicí šablony včetně parametrů a subdomén mohou způsobit, že bude uživatel směrován na jiný obsah, než na který směruje cílová adresa URL.
Změny měřicí šablony na úrovni reklamy, klíčového slova nebo odkazu na podstránku budou zkontrolovány automaticky. Pokud jste měřicí šablonu vytvořili pro celou reklamní sestavu, kampaň či účet, bude po opravě šablony třeba požádat o kontrolu.
Proxy viditelné URL: Některé obchodní platformy, farmaceutické firmy, prodejci a domény s nevhodnými výrazy často používají jiné domény, aby se zobrazování nevhodných výrazů vyhnuli. Požádejte o kontrolu, zda splňujete podmínky. Tato možnost není k dispozici u rozšířených textových reklam.
Upravte své URL tak, aby zásadám vyhovovaly.
Po úpravě a uložení se reklama odešle ke kontrole. Většinu reklam zkontrolujeme během jednoho pracovního dne. V případě reklam, které vyžadují komplexnější kontrolu, to může trvat déle. Zjistíme-li, že jste nepřijatelný obsah z reklamy a vstupní stránky odstranili, reklamu schválíme. Poté se bude moci začít zobrazovat.
Povoleno: http://example.com/?{ignore}tracking=123&id=DynamicIdNefunkční cílová stránka
Tyto druhy obsahu nejsou povoleny:
Nástroj pro odstraňování problémů: nefunkční cílová stránka
Příklady: web, který vrací kód chyby HTTP, například 403 – Zakázáno nebo 404 – Nenalezeno, web, který v běžných prohlížečích a na běžných zařízeních nefunguje ve všech lokalitách, chyba vyhledávání DNS, interní chyby serveru, webové stránky se vytvářejí
Pokud porušení zásad nemůžete nebo nechcete napravit, odstraňte svoji reklamu, aby v budoucnu nedošlo k pozastavení vašeho účtu kvůli velkému počtu zamítnutých reklam.
- Zkontrolujte zadanou adresu URL. Zkontrolujte adresy URL vstupní stránky, adresy URL klíčových slov, dynamické měřicí adresy URL a adresy URL přímých odkazů. Ujistěte se, jestli jsou zadány správně a neobsahují chyby.
- Zkontrolujte cíl reklamy. Je-li zadaná adresa URL správná, váš web nebo aplikace možná nefunguje tak, jak má. Při kontrole prověřte mimo jiné tyto body:
Weby a aplikace: Reklama nesmí vést k aplikaci, která je ještě ve fázi vývoje, ani na web, který vrací neplatný stavový kód HTTP. I když se vám web úspěšně načte, nemusí se správně načíst za jiných okolností, například v jiných webových prohlížečích a zařízeních nebo ve službě Google Ads. Web či aplikace musí řádně fungovat pro všechny lokality, bez ohledu na geografické cílení reklamy. Zkontrolujte cíl reklamy v různých prohlížečích a zařízeních. Musí vždy odkazovat na funkční web nebo aplikaci. Aplikaci nelze propagovat v umístěních, kde není k dispozici ke stažení.
Kódy odpovědi HTTP: Zjistěte, k jaké chybě na cílové stránce dochází a kde se vyskytuje. Chyba může být způsobena také určitými komponenty vaší stránky (například JavaScriptem). Níže uvádíme několik příkladů nástrojů pro tvorbu záhlaví HTTP, které by vám mohly pomoci:
Až budete vědět, jaký kód vaše vstupní stránka generuje, podívejte se do části definic a tipů a všechny stavové kódy HTTP opravte. Pokud stále nemůžete na problém se vstupní stránkou přijít, obraťte se na svého webmastera nebo poskytovatele hostingových služeb.
Pro stránky, které nedávno migrovaly z HTTP na HTTPS, je nutné buď nastavit přesměrování na novou adresu URL HTTPS nebo aktualizovat adresy URL v reklamách a rozšířeních. Jinak adresa URL nemusí být dostupná, což bude mít za následek zamítnutí reklamy nebo rozšíření.
Reklamy vyzývající k interakci s aplikací: Zkontrolujte, zda jste správně uvedli adresu URL přímého odkazu a zda nepoužíváte měřicí nástroje třetích stran. Ty u reklam vyzývajících k interakci s aplikací v současnosti nejsou podporovány.
Reklamy propagující aplikaci: Zkontrolujte, zda případné měřicí nástroje třetích stran přesměrovávají uživatele na správnou aplikaci ve správném obchodě s aplikacemi.
- Odešlete kampaň ke kontrole. Jakmile se ujistíme, že cíl funguje, můžeme vaše reklamy schválit.
- Pokud web nebo aplikaci nelze opravit, zvažte u reklamy použití jiné cílové stránky, která funguje. Upravte cílovou adresu URL reklamy tak, aby odkazovala na jinou část webu nebo aplikace, která naše zásady neporušuje. Poté reklamu uložte, abychom ji mohli znovu zkontrolovat.
Cílovou stránku nelze procházet
Tyto druhy obsahu nejsou povoleny:
Nástroj pro odstraňování problémů: cílovou stránku nelze procházet
Příklady: používání souborů vylučujících přístup (například souborů „robots.txt“) k omezení přístupu na celý web nebo na jeho převážnou část, neúměrné omezování možností procházení vzhledem k počtu odesílaných reklam
Zkontrolujte, zda nastavení webu nebo aplikace nebrání službě Google Ads v procházení obsahu. Rovněž můžete využít nástroj Google Search Console, který vám ukáže, jak přístup na stránky povolit, a vyhledá případné chyby procházení. Poté si přečtěte, jak opravit soubory definující vyloučení.
Pokud službě Google Ads v procházení obsahu nebráníte, je možné, že nechtěně omezujete účinné procházení. To může nastat zejména tehdy, pokud jste nedávno Googlu odeslali velké množství reklam. Abyste měli jistotu, že nepřiměřeně neomezujete procházení, zkontrolujte, jestli jste v nástroji Google Search Console nenastavili nízkou rychlost procházení. Používáte-li u reklam program měřící počet kliknutí, zkontrolujte jeho případný vliv na rychlost procházení. Nemá-li váš web dostatečný výkon k procházení, zvažte rozdělení odesílaných reklam do menších dávek rozložených v intervalu několika dnů.
Po provedení nezbytných změn odešlete kampaň ke kontrole. Jakmile se ujistíme, že byl problém vyřešen, můžeme vaše reklamy schválit.
Porušení zásad pro aplikaci nebo internetový obchod
Nejsou povoleny:
Příklady: rozšíření, která porušují programové zásady pro vývojáře Chrome, nebo aplikace, které porušují zásady Google Play
Nástroj pro odstraňování problémů: dojem z cílové stránky
Nepovolené adresy URL
Tyto druhy obsahu nejsou povoleny:
Příklad: 123.45.678.90
Příklady: znaky, jako jsou !, *, #, _, @
Nerozpoznaná aplikace
Tyto druhy obsahu nejsou povoleny:
Příklady: Nebylo správně zadáno ID aplikace nebo název obchodu s aplikacemi, aplikace v obchodě s aplikacemi byla smazána či pozastavena.
Neověřené telefonní číslo
Reklamy pouze pro volání, rozšíření o volání a rozšíření o lokalitu nesmí obsahovat následující prvky:
Nástroj pro odstraňování problémů: neověřené telefonní čísloPokud porušení zásad nemůžete nebo nechcete napravit, odstraňte svoji reklamu, aby v budoucnu nedošlo k pozastavení vašeho účtu kvůli velkému počtu zamítnutých reklam.
- Ověřte své telefonní číslo. Telefonní číslo můžete ověřit dvěma způsoby:
Uveďte číslo na svém webu. Telefonní číslo uvedené v reklamě musí být uvedeno na webu, na který reklama odkazuje. Pokud je tedy použito v reklamách vedoucích na různé weby, musí být uvedeno aspoň na jedné stránce každého z těchto webů. Ověřovací adresa URL musí mít stejnou doménu jako viditelná URL reklamy. Číslo musí být součástí textu stránky. Pokud se na ní zobrazuje jen jako obrázek, zásady nesplňuje. Telefonní číslo bude snazší zjistit a ověřit, když bude uvedeno na vstupní stránce, která je často navštěvována.
Ověřte vlastnictví domény. Telefonní číslo můžete ověřit také tím, že prokážete vlastnictví domény viditelné adresy URL reklamy. K tomu propojte účty Google Search Console a Google Ads nebo na web přidejte vlastní značku pro měření konverzí nebo značku pro remarketing Google Ads.
- Upravte rozšíření o lokalitu. Používáte-li rozšíření o lokalitu, musí přidružené telefonní číslo splňovat výše uvedené požadavky. Rozšíření lze upravit dvěma způsoby na základě adresy, kterou chcete použít.
Adresa Moje firma na Googlu: Pokud je zamítnutou lokalitou adresa ze služby Moje firma na Googlu, je třeba se přihlásit k účtu Moje firma na Googlu a aktualizovat informace o lokalitě tam. Po provedení úprav se změny automaticky přenesou do služby Google Ads. Postup úpravy záznamu ve službě Moje firma na Googlu
Ručně zadaná adresa: Pokud jste adresu zadali ručně, umístěte nad adresu kurzor, klikněte na ikonu tužky a upravte údaje o lokalitě. Zkontrolujte název společnosti a dejte pozor, abyste v něm nepoužili neautorizovanou ochrannou známku.
Upravte reklamu pouze pro volání nebo rozšíření o volání. Změňte telefonní číslo v reklamě nebo v rozšíření tak, aby reklama mohla být schválena.
Až reklamu či rozšíření upravíte a uložíte, budou odeslány ke kontrole. Většinu reklam zkontrolujeme během jednoho pracovního dne. V případě reklam, které vyžadují komplexnější kontrolu, to může trvat déle. Zjistíme-li, že jste nepřijatelný obsah z reklamy a vstupní stránky odstranili, reklamu schválíme. Poté se bude moci začít zobrazovat.
Nepřípustné telefonní číslo
Reklamy pouze pro volání, rozšíření o volání a rozšíření o lokalitu nesmí obsahovat následující prvky:
Upozornění: Google může na uvedená telefonní čísla příležitostně krátce na zkoušku volat za účelem potvrzení jejich platnosti, přesnosti a relevantnosti. Ověřovací hovory může i zaznamenávat.
Nástroj pro odstraňování problémů: nepřípustné telefonní číslo
Příklad prémiových čísel: Každé číslo, za jehož volání se platí další poplatek. Jde například o čísla 1-900 ve Spojených státech nebo 871 ve Velké Británii.
Příklad čísel psaných písmeny: Telefonní čísla, v nichž byla čísla nahrazena písmeny, například 1-800-GOOG-411 namísto 1-800-466-4411
Poznámka: Telefonní čísla se sdílenými náklady použít lze, zobrazí se však s informací, že mohou být vybírány další poplatky.
Příklad: Použití místního německého čísla v reklamách, které cílí na Kanadu
Poznámka: Tato služba funguje pouze v některých zemích, například ve Velké Británii a Španělsku.
Omezení platná pouze pro některé země: Brazílie
U telefonních čísel v Brazílii je třeba s číslem zadat kód vybraného operátora. Například místo čísla 11 5555-1234 použijte číslo 0XX11 5555 1234, kde písmena XX představují kód operátora. V případě bezplatných čísel nebo čísel se sdílenými poplatky, např. 4004 či 0800, není kód operátora nutný.
Pokud porušení zásad nemůžete nebo nechcete napravit, odstraňte svoji reklamu, aby v budoucnu nedošlo k pozastavení vašeho účtu kvůli velkému počtu zamítnutých reklam.
- Opravte své telefonní číslo. Zadejte fungující a relevantní telefonní číslo, které patří propagované společnosti a je vnitrostátní v zemi, na kterou vaše reklama cílí.
- Upravte rozšíření o lokalitu. Rozšíření lze upravit dvěma způsoby na základě adresy, kterou chcete použít.
Adresa Moje firma na Googlu: Pokud je zamítnutou lokalitou adresa ze služby Moje firma na Googlu, je třeba se přihlásit k účtu Moje firma na Googlu a aktualizovat informace o lokalitě tam. Po provedení úprav se změny automaticky přenesou do služby Google Ads. Postup úpravy záznamu ve službě Moje firma na Googlu
Ručně zadaná adresa: Pokud jste adresu zadali ručně, umístěte nad adresu kurzor, klikněte na ikonu tužky a upravte údaje o lokalitě. Zkontrolujte název společnosti a dávejte pozor, abyste v něm nepoužili neschválenou ochrannou známku.
Upravte reklamu pouze pro volání nebo rozšíření o volání. Zadejte telefonní číslo, které zásady splňuje.
Až reklamu či rozšíření upravíte a uložíte, budou odeslány ke kontrole. Většinu reklam zkontrolujeme během jednoho pracovního dne. V případě reklam, které vyžadují komplexnější kontrolu, to může trvat déle. Zjistíme-li, že jste nepřijatelný obsah z reklamy a vstupní stránky odstranili, reklamu schválíme. Poté se bude moci začít zobrazovat.