Google proporciona versiones traducidas de nuestro Centro de ayuda, pero el propósito de las traducciones no es cambiar el contenido de nuestras políticas. El idioma oficial que utilizamos para aplicar nuestras políticas es el inglés. Para ver este artículo en un idioma diferente, usa el menú desplegable de idiomas que se encuentra en la parte inferior de la página.
Los usuarios de Display & Video 360 deben satisfacer esta política de Google Ads. Visite el Centro de ayuda de Display & Video 360 para ver más información sobre las restricciones adicionales.
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Queremos que los usuarios dispongan de información adecuada para tomar decisiones financieras fundamentadas. Nuestras políticas están diseñadas para brindarles a los usuarios la información necesaria a fin de que comparen los costos asociados con los productos y servicios financieros, así como para protegerlos de prácticas perjudiciales o engañosas. A los efectos de esta política, consideramos que los productos y servicios financieros son aquellos relacionados con la administración o la inversión de dinero y criptomonedas, lo que incluye el asesoramiento personalizado.
Para promocionar productos y servicios financieros, debe satisfacer las reglamentaciones locales y estatales de cualquier ubicación para la que se segmenten sus anuncios (por ejemplo, incluir divulgaciones específicas requeridas por las leyes locales). Los anunciantes deberán realizar su propia investigación sobre las reglamentaciones locales relacionadas con cualquier ubicación para la que se segmenten sus anuncios.
A continuación puede consultar los requisitos de la política relacionada con los servicios financieros, los préstamos personales y determinados productos financieros restringidos. A medida que evolucionen la publicidad en línea y el ámbito regulatorio, actualizaremos esta política de forma constante con lineamientos adicionales específicos de los productos. Obtenga información sobre qué sucede si incumple nuestras políticas.
Temas en este artículo
Obtenga más información sobre el estado “Apto (limitado)”.
Divulgaciones de productos y servicios financieros
Los productos y servicios financieros pueden ser muy complejos y, en ocasiones, difíciles de comprender. Las divulgaciones incrementan la transparencia y brindan a los consumidores información valiosa para tomar decisiones fundamentadas.
Los anunciantes que promocionan productos o servicios financieros deben proporcionar lo siguiente:
- La dirección física de la empresa que ofrece el producto o servicio financiero
- Las comisiones asociadas
- Vínculos a una ratificación o acreditación externa en los casos en que la afiliación sea declarada o tácita, especialmente cuando sirva para mejorar la reputación del sitio
Ejemplos (lista no exhaustiva): Verificación de una afiliación gubernamental, calificaciones externas
Nota: Las divulgaciones no se pueden publicar como texto que aparece cuando se desplaza el mouse ni mostrarse a través de otro vínculo o pestaña. Deben ser visibles de forma clara e inmediata sin necesidad de hacer clic ni colocar el cursor sobre ningún elemento.
Obtenga más información sobre la política de Divulgaciones de productos y servicios financieros.
Préstamos personales
A los efectos de esta política, definimos los préstamos personales como aquellos en los que una persona física, organización o entidad presta dinero a un consumidor (una persona física) de forma no recurrente (único préstamo) sin ningún objetivo de financiación con fines de educación o de adquisición de cualquier activo fijo.
Los consumidores de préstamos personales requieren información sobre la calidad, las características, las comisiones, los riesgos y los beneficios de los productos de préstamos para tomar decisiones fundamentadas en cuanto a solicitar o no el préstamo.
- Ejemplos (lista no exhaustiva): Préstamos de nómina, préstamos de título, casas de empeño, préstamos militares, préstamos de pago de impuestos, préstamos de tratamientos médicos o de fertilidad, préstamos de anticipo de efectivo
- Productos no incluidos: Hipotecas, préstamos para la compra de automóviles, préstamos para estudiantes, líneas de crédito rotativo (como tarjetas de crédito, líneas de crédito personal), préstamos de Asuntos de Veteranos de EE.UU. o préstamos de la Administración Federal de Vivienda de EE.UU.
Las divulgaciones incrementan la transparencia y brindan a los consumidores información valiosa para tomar decisiones fundamentadas. Solo se permiten los préstamos personales que requieren el pago íntegro en 61 días o más. Esto se aplica a los anunciantes que ofrecen préstamos de forma directa, a los anunciantes que son generadores de clientes potenciales y a aquellos que conectan a los consumidores con prestamistas externos.
Los anunciantes que promocionan préstamos personales deben divulgar de forma destacada, en su página de destino o aplicación, toda la información adicional que se indica a continuación:
- Período mínimo y máximo para el pago
- Tasa Anual Equivalente (TAE) máxima, que por lo general incluye la tasa de interés más las comisiones y otros costos por un año, o bien otra tasa similar calculada conforme a la ley local (debe estar separada del ejemplo representativo)
- Un ejemplo representativo del costo total del préstamo, incluidas todas las comisiones aplicables
Obtenga más información sobre la política de Préstamos personales.
Préstamos personales con TAE alta (específicamente para EE.UU.)
Si su ubicación de segmentación abarca EE.UU., sus anuncios también deben satisfacer la política de Préstamos personales con TAE alta.
Queremos proteger a nuestros usuarios contra productos financieros engañosos o perjudiciales, como los préstamos personales de costo extremadamente alto.
En EE.UU., no permitimos los anuncios de préstamos personales con una TAE del 36% o más alta. Esta política se aplica a los anunciantes que otorgan préstamos de forma directa, a los generadores de clientes potenciales y a aquellos que conectan a los consumidores con prestamistas externos.
Los anuncios que promocionan préstamos personales con TAE alta y que se segmentan para ubicaciones fuera de EE.UU. son aptos para su publicación. Si sus anuncios se segmentan al mismo tiempo para ubicaciones dentro y fuera de EE.UU., o bien solo para ubicaciones fuera de EE.UU., su estado de publicación se mostrará como Apto (limitado).
Obtenga más información sobre la política de Préstamos personales con TAE alta.
Modificación de un préstamo
Para proteger a nuestros usuarios contra prácticas engañosas y perjudiciales en los anuncios de sitios o aplicaciones relacionados con hipotecas o ejecuciones hipotecarias, también restringimos ciertos productos y servicios que se asocian a la modificación de un préstamo en las siguientes situaciones, que darán lugar al rechazo de anuncios en virtud de Modificación de un préstamo:
Si se garantiza la modificación de un préstamo o la prevención de una ejecución hipotecaria
Servicios de reparación de crédito
Queremos que los consumidores tomen decisiones fundamentadas sobre los servicios que se ofrecen para ayudarlos a abordar una mala calificación crediticia. Esta política se aplica a los anunciantes que ofrecen servicios de reparación de crédito de forma directa, a los generadores de clientes potenciales y a aquellos que conectan a los consumidores con servicios de reparación de crédito externos.
Para proteger a los usuarios contra prácticas perjudiciales, se rechazará lo siguiente en virtud de Servicios de reparación de crédito:
No hay ninguna certificación disponible en este momento.
Obtenga más información sobre la política de Servicios de reparación de crédito.
Servicios de deuda
Queremos que los consumidores tomen decisiones fundamentadas sobre los servicios que se ofrecen para ayudarlos a abordar cualquier deuda abrumadora. Esta política se aplica a los anunciantes que ofrecen servicios de deuda de forma directa, a los generadores de clientes potenciales y a aquellos que conectan a los consumidores con servicios de deuda externos.
Para proteger a los usuarios contra prácticas engañosas y perjudiciales, solo permitimos los anuncios relacionados con los siguientes servicios de deuda en ubicaciones determinadas y únicamente si satisfacen estos criterios:
- Los servicios y los anuncios satisfacen las leyes locales y los estándares de la industria.
- La ubicación de segmentación cumple con los requisitos de certificación y la cuenta está certificada por Google.
Productos o servicios permitidos con certificación en virtud de la política de Servicios de deuda
Anuncios de servicios de liquidación de deuda que ofrecen negociar con los acreedores un pago único que contempla una quita y se considerará como pago total
Obtenga más información sobre la política de Servicios de deuda.
Opciones binarias
Queremos proteger a nuestros usuarios contra el riesgo considerable de pérdida financiera que supone la comercialización de opciones binarias.
En los siguientes escenarios, se rechazarán los anuncios en virtud de Opciones binarias:
Ejemplos (lista no exhaustiva): Anuncios de opciones digitales, opciones binarias, Digital 100, opciones de retorno fijo, opciones de todo o nada
Obtenga más información sobre la política de Opciones binarias.
Productos financieros especulativos complejos
A causa de las complejidades y los riesgos inherentes a la comercialización de los siguientes tipos de productos financieros especulativos complejos, para proteger a los usuarios, solo permitimos los anuncios relacionados con estos productos en ubicaciones determinadas y únicamente si satisfacen todos estos criterios:
- El anunciante es un agregador o proveedor con licencia.
- Los productos y los anuncios satisfacen las leyes locales y los estándares de la industria.
- La ubicación de segmentación cumple con los requisitos de certificación y la cuenta está certificada por Google.
Productos o servicios permitidos con certificación en virtud de Productos financieros especulativos complejos
En los siguientes escenarios, se rechazarán los anuncios en virtud de Productos financieros especulativos complejos:
Ejemplos (lista no exhaustiva): Indicadores de comercialización, sugerencias o información especulativa sobre comercialización; sitios afiliados que tengan contenido relacionado o que incluyan opiniones de corredores
Obtenga más información sobre la política de Productos financieros especulativos complejos.
Verificación de servicios financieros específicos de cada país
Los anunciantes que deseen promocionar servicios financieros en ciertos países deberán completar un proceso de verificación. Para la mayoría de los anunciantes, ese proceso implicará proporcionar su número de registro, información sobre el tipo de servicios financieros que ofrecen y si se les concedió una licencia para prestar dichos servicios, entre otros datos. A continuación se muestra información adicional sobre los requisitos específicos de cada país.
Publicidad de servicios financieros en Alemania, Australia, Brasil, España, Francia, India, Indonesia, Italia, Portugal, Singapur, Taiwán y Türkiye
Para poder mostrar anuncios de servicios financieros de cualquier tipo en Alemania, Australia, Brasil, España, Francia, India, Indonesia, Italia, Portugal, Singapur, Taiwán y Türkiye, los anunciantes deberán contar con la verificación de Google. Se requiere una verificación separada por cada país para el cual se segmenten los anuncios.
Los anunciantes de servicios no financieros que segmenten sus anuncios para públicos que parezcan estar buscando servicios financieros deberán completar el proceso de verificación que se indica a continuación para asegurarse de que sus campañas no se vean afectadas.
Para la mayoría de los anunciantes, el proceso de verificación consta de 2 pasos: (1) obtener una verificación por intermedio de G2, nuestro socio externo de cumplimiento, y (2) solicitar a Google la verificación de servicios financieros.
- Verificación de G2: Los anunciantes deberán completar el formulario de verificación en el sitio web de G2. Como parte de su proceso de verificación, G2 les pedirá a los anunciantes que indiquen su número de registro, el tipo de servicios financieros que ofrecen y si se les concedió una licencia para prestar dichos servicios, entre otros datos. Los anunciantes deberán demostrar que cuentan con la autorización correspondiente para realizar actividades de servicios financieros, otorgada directamente por el regulador nacional competente en la materia, o que están exentos de cumplir ese requisito.
- Verificación de Google: Una vez que estén verificados por G2, los anunciantes deberán solicitar a Google la verificación de servicios financieros con el código único de verificación que recibieron de G2.
Para realizar la verificación de Servicios Financieros y publicar anuncios sobre servicios financieros en los países mencionados arriba, los anunciantes también deberán completar el proceso de Verificación del anunciante. Los anunciantes que necesiten completar este proceso serán notificados mediante un correo electrónico automático y una alerta dentro de la cuenta. Solo después de haber recibido esta notificación, podrán completar la Verificación del anunciante.
Elegibilidad Limitada
Tenga en cuenta que, para poder promocionar servicios de administración de reclamos en relación con productos o servicios financieros, como los de indemnización por estafa, los anunciantes deberán actuar en calidad de titulares o representantes de una entidad gubernamental, una organización sin fines de lucro, un proveedor de servicios legales o un proveedor de servicios financieros con licencia para administrar reclamos.
Para obtener más información sobre los tipos de anunciantes y las solicitudes correspondientes, incluidas las exenciones específicas, consulte las páginas de Verificación de Servicios Financieros de Alemania, Australia, Brasil, España, Francia, India, Indonesia, Italia, Portugal, Singapur, Taiwán y Türkiye.
Para obtener más información sobre los reguladores nacionales encargados de los servicios financieros y las fechas de aplicación, consulte nuestra página Verificación de Servicios Financieros: Reguladores Competentes y Fechas de Aplicación.
Publicidad de servicios financieros en el Reino Unido
Para mostrar anuncios sobre servicios financieros de cualquier tipo en el Reino Unido, como también mostrar anuncios a los usuarios de dicha región que parezcan estar buscando esa clase de servicios, los anunciantes deben contar con la verificación de Google. Como parte del proceso de verificación, los anunciantes deben probar que tienen una autorización de la Autoridad de Conducta Financiera del Reino Unido o que reúnen los requisitos para alguna de las exenciones que se describen en la página de verificación de Servicios Financieros del Reino Unido. Recuerde que este requisito se aplica tanto a los servicios financieros regulados por la Autoridad de Conducta Financiera del Reino Unido como a aquellos que no se regulan a través de esta entidad.
Los anunciantes pueden iniciar la verificación por iniciativa propia, o bien Google puede solicitarles que completen dicho proceso. Se detendrán las cuentas de los anunciantes que no completen el paso 2 de la verificación en el plazo asignado. Obtenga más información sobre la verificación de Servicios Financieros del Reino Unido.
Los anuncios relacionados con productos comprendidos en el alcance de nuestras políticas sobre Productos financieros especulativos complejos, Juegos de apuestas, Criptomonedas, Reparación de crédito y Opciones binarias están regidos por esas políticas y no por esta política, en la medida en que se relacionen específicamente con el Reino Unido. Los anunciantes no son aptos para la Verificación de anunciantes de servicios no financieros exentos en relación con estos productos. Se espera que los anunciantes consulten las políticas individuales, así como todas las demás políticas aplicables, y que cumplan con ellas.
* Los anuncios de estas categorías podrán segmentarse para los usuarios del Reino Unido que busquen servicios financieros, siempre que satisfagan los requisitos de nuestras políticas individuales y que completen la verificación cuando Google lo solicite.