Productos y servicios financieros

Google proporciona versiones traducidas de nuestro Centro de ayuda para su comodidad, pero el propósito de las traducciones no es cambiar el contenido de nuestras políticas. El idioma oficial que utilizamos para aplicar nuestras políticas es el inglés. Para ver este artículo en un idioma diferente, use el menú desplegable de idiomas que se encuentra en la parte inferior de la página.

Los usuarios de Display & Video 360 deben satisfacer esta política de Google Ads. Visite el Centro de ayuda de Display & Video 360 para más información sobre las restricciones adicionales.

Deseamos que los usuarios tengan información suficiente a fin de poder tomar decisiones financieras fundamentadas. Nuestras políticas están diseñadas para brindarles a los usuarios la información necesaria a fin de que comparen los costos asociados con los productos y servicios financieros, así como para protegerlos de prácticas perjudiciales o engañosas. A los efectos de esta política, consideramos que los productos y servicios financieros son aquellos relacionados con la administración o la inversión de dinero y criptomonedas, incluido el asesoramiento personalizado.

Para promocionar productos y servicios financieros, debe satisfacer las normativas locales y estatales de cualquier región o país a los que se orienten sus anuncios (por ejemplo, incluir divulgaciones específicas requeridas por las leyes locales). Consulte nuestra lista no exhaustiva de requisitos específicos de cada país para obtener más información. No obstante, tenga en cuenta que se espera que los anunciantes realicen su propia investigación sobre las normativas locales para cualquier ubicación a la que se orienten sus anuncios.

A continuación, encontrará los requisitos de la política relacionada con los servicios financieros, los préstamos personales y determinados productos financieros restringidos. A medida que la publicidad en línea y el espacio regulatorio continúen desarrollándose, actualizaremos esta política de forma continua con lineamientos adicionales específicos de los productos. Obtenga información sobre qué sucede si incumple nuestras políticas.

Si se incumplen las siguientes políticas, la cuenta no se suspenderá de inmediato (tendrá previo aviso). Se emitirá una advertencia, al menos, 7 días antes de cualquier suspensión de su cuenta. Obtenga más información acerca de las cuentas suspendidas.

Divulgaciones de productos y servicios financieros

Los productos y servicios financieros pueden ser muy complejos y, en ocasiones, difíciles de comprender. Las divulgaciones incrementan la transparencia y brindan a los consumidores información valiosa para tomar decisiones fundamentadas. 

No se permite lo siguiente:

marca x en rojo No proporcionar información de contacto legítima de una ubicación física en relación con la empresa que se promociona

marca x en rojo No divulgar las tarifas relacionadas

Nota: Las divulgaciones no se pueden publicar como texto que aparece cuando se desplaza el mouse por el anuncio ni mostrarse solo a través de otro vínculo o pestaña. Deben ser visibles de forma clara e inmediata sin necesidad de hacer clic ni colocar el cursor sobre ningún elemento.

marca x en rojo No incluir vínculos a acreditaciones o reconocimientos de terceros cuando se hace alusión o referencia a una afiliación, especialmente cuando esta se utiliza para mejorar la reputación del sitio

Ejemplos (lista no exhaustiva): Verificación de una afiliación gubernamental, calificaciones de terceros

Obtenga información para corregir un anuncio rechazado o un recurso rechazado.

Préstamos personales

A los fines de esta política, definimos los préstamos personales como aquellos préstamos de dinero que una persona, una organización o una entidad le otorgan a un consumidor individual de manera no recurrente y que no tienen como objetivo financiar la compra de un activo fijo ni educación. Los consumidores de préstamos personales requieren información sobre la calidad, las características, las tarifas, los riesgos y los beneficios de los productos de préstamos para tomar decisiones fundamentadas en cuanto a solicitar o no el préstamo.

Ejemplos (lista no exhaustiva): Préstamos de nómina, préstamos de títulos, casas de empeño

Productos no incluidos: Hipotecas, préstamos para la compra de vehículos, préstamos para estudiantes, líneas de crédito rotativo (como tarjetas de crédito, líneas de crédito personal)

Los anunciantes de préstamos personales deben divulgar de manera destacada información adicional en su sitio o aplicación de destino. Las divulgaciones aumentan la transparencia y proporcionan a los consumidores información valiosa para tomar decisiones fundamentadas. 

No se permite lo siguiente:

 marca x en rojo No especificar el período mínimo y máximo para la cancelación

marca x en rojo No especificar la tasa anual equivalente (TAE) máxima, que, por lo general, incluye la tasa de interés más las tarifas y otros costos anuales, o una tasa similar calculada de conformidad con las leyes locales

marca x en rojo No mostrar un ejemplo representativo del costo total del préstamo, incluidas todas las tarifas aplicables

marca x en rojo Préstamos personales que requieren la cancelación total en 60 días o menos a partir de la fecha de emisión del préstamo. Esta política se aplica a los anunciantes que ofrecen préstamos de forma directa, los generadores de clientes potenciales y las partes encargadas de poner a los consumidores en contacto con terceros prestamistas

Obtenga información para corregir un anuncio rechazado o un recurso rechazado.

Préstamos personales con TAE alta

Queremos proteger a nuestros usuarios de productos financieros engañosos o perjudiciales, como préstamos personales de costo ultraelevado. En algunos casos, contamos con restricciones específicas de cada país que reflejan las condiciones del mercado local.

Estados Unidos
Producto ¿Está permitido?
Préstamos personales con una TAE del 36% o más

marca x en rojo No se permite

En Estados Unidos, no permitimos la publicación de anuncios de préstamos personales si la tasa anual equivalente (TAE) es del 36% o más alta. Los anunciantes de préstamos personales en Estados Unidos deben mostrar su TAE máxima, calculada de conformidad con la Ley de Veracidad de Créditos (TILA).

Esta política se aplica a los anunciantes que otorgan préstamos de forma directa, los generadores de oportunidades de negocios y las partes encargadas de poner a los consumidores en contacto con prestamistas externos.

Sugerencia

Las reglamentaciones de la TILA se encuentran en el título 12, parte 1026 del CFR. La descripción de los cargos que se incluyen en el cálculo correspondiente al “Cargo financiero”, y de aquellos que se excluyen, se encuentra en la sección 1026.4. El cálculo de la TAE correspondiente al “Crédito renovable” se encuentra en la sección 1026.14. El cálculo de la TAE correspondiente al “Crédito no renovable” se encuentra en la sección 1026.22.

Obtenga información para corregir un anuncio rechazado o un recurso rechazado.

Modificación de un préstamo

A fin de proteger a los consumidores contra prácticas engañosas y perjudiciales, anuncios de aplicaciones y sitios relacionados con hipotecas o ejecuciones hipotecarias, no se permite lo siguiente:

marca x en rojo Garantizar la modificación de un préstamo y la prevención de una ejecución hipotecaria

marca x en rojo Cobrar una comisión de ingreso, a menos que el servicio lo proporcione un bufete de abogados

marca x en rojo Solicitar a los usuarios que transfieran o presenten títulos de propiedad, o bien ofrecer la compra de una propiedad a un valor inferior al precio de mercado

marca x en rojo Solicitar a los usuarios que ignoren al prestamista y realicen los pagos directamente a la empresa o a otro tercero

marca x en rojo Incitar a los usuarios a no ponerse en contacto con sus prestamistas, abogados, asesores de crédito o de vivienda

Obtenga información para corregir un anuncio rechazado o un recurso rechazado.

Opciones binarias

Debido al riesgo significativo de pérdidas financieras que implica el comercio de opciones binarias, no se permite lo siguiente:
 
marca x en rojo Anuncios de opciones binarias o productos financieros similares
 
Ejemplos (lista no exhaustiva): Anuncios de opciones digitales, opciones binarias, Digital 100, opciones de retorno fijo, opciones de todo o nada
 
marca x en rojo Corredor de opciones binarias: El sitio solo muestra opciones binarias. Se incluyen indicadores y software para opciones binarias sin otros productos financieros
 
marca x en rojo Sitios educativos, informativos o blogs sobre opciones binarias: Sitios educativos o blogs sobre opciones binarias y productos similares

Productos financieros especulativos complejos 

Debido a las complejidades y riesgos inherentes a la comercialización de los siguientes tipos de productos financieros, solo permitimos que se promocionen en circunstancias limitadas.

Los productos financieros especulativos complejos que se indican a continuación solo pueden promocionarse si el anunciante es un agregador o proveedor con licencia, si los productos y los anuncios satisfacen las leyes locales y los estándares de la industria y si la cuenta está certificada por Google. 

Contratos por diferencias (CFD), apuestas financieras, operaciones de divisas en el mercado al contado (rolling spot forex) y formas relacionadas de productos especulativos

Si cumple con los requisitos, solicite la certificación. Si desea publicar anuncios en más de un país, envíe una solicitud diferente para cada país o grupo de países.  
Países aprobados

Se permiten los anuncios sobre productos financieros especulativos complejos en los siguientes países:

Australia
Austria
Brasil
Bulgaria
Canadá
Croacia
Chipre
República Checa
Dinamarca
Estonia
Finlandia
Alemania
Grecia
Hong Kong
Hungría
Islandia
Indonesia
Irlanda
Israel
Italia
Japón
Letonia
Lituania
Luxemburgo
Malta
Malasia
Países Bajos
Nueva Zelanda
Noruega
Polonia
Portugal
Rumania
Rusia
Singapur
Eslovaquia
Eslovenia
Sudáfrica
España
Suecia
Suiza
Taiwán
Turquía
Emiratos Árabes Unidos
Reino Unido
Estados Unidos

No se permite lo siguiente:

Destinos de anuncios que proporcionen indicadores para la comercialización de productos financieros especulativos complejos

Ejemplos (lista no exhaustiva):  Indicadores comerciales, sugerencias o información comercial especulativa; sitios afiliados que tengan contenido relacionado o que incluyan opiniones de corredores

Servicios de reparación de crédito

Deseamos que los usuarios tomen decisiones fundamentadas sobre los servicios que se ofrecen a fin de ayudarlos a abordar el mal crédito. Para proteger a los usuarios de prácticas dañinas, no se permite lo siguiente:

 marca x en rojo Anuncios de servicios de reparación de crédito

Esta política se aplica a los anunciantes que ofrecen servicios de reparación de crédito directamente, a los generadores de clientes potenciales y a aquellos que conectan a los consumidores con servicios de reparación de crédito de terceros.

Servicios de deuda

Deseamos que los consumidores tomen decisiones fundamentadas sobre los servicios que se ofrecen para ayudarlos a abordar las deudas abrumadoras. Con el fin de proteger a los usuarios de prácticas engañosas y perjudiciales, solo permitimos anuncios para los siguientes servicios de deuda en determinados países y únicamente si (1) los servicios y los anuncios satisfacen los estándares de la industria y las leyes locales, y (2) la cuenta está certificada por Google:

No issues detected and positive check mark icon Anuncios de servicios de liquidación de deudas que ofrecen negociar con los acreedores un pago único reducido que se considerará pago total
No issues detected and positive check mark icon Anuncios de servicios de administración de deudas que ofrecen negociar con los acreedores la reducción de pagos periódicos, tasas de interés o tarifas

Esta política se aplica a los anunciantes que ofrecen estos servicios de deuda de forma directa, a los generadores de clientes potenciales y a aquellos que conectan a los consumidores con servicios de deuda de terceros.

Si cumple con los requisitos, solicite la certificación. Si desea publicar anuncios en más de un país, envíe una solicitud diferente para cada país.

Países aprobados

Alemania
Australia
Brasil
Canadá
Corea del Sur
España
Estados Unidos
Japón
Reino Unido
Sudáfrica

Criptomonedas

Debido a la naturaleza compleja y cambiante de las reglamentaciones sobre las criptomonedas y los productos y servicios relacionados, solo permitimos que se promocionen en circunstancias limitadas.

Se permite lo siguiente:

No issues detected and positive check mark icon Actividades no relacionadas con la compra, la tenencia o el intercambio de criptomonedas, sujetas a las demás políticas de Google Ads

Ejemplos: Empresas que aceptan pagos en criptomonedas, hardware para la minería de criptomonedas, servicios fiscales y legales, servicios de seguridad, plataformas que se basan en la cadena de bloques para las operaciones y no comercializan ni venden criptomonedas o tokens, y materiales educativos

Los siguientes productos y servicios de criptomonedas solo pueden promocionarse si el anunciante es un proveedor con licencia, los productos y los anuncios satisfacen las leyes locales y los estándares de la industria, y la cuenta tiene la certificación de Google.

No issues detected and positive check mark icon Exchanges y Billeteras de Criptomonedas

Si cumple con los requisitos, solicite la certificación. Si desea publicar anuncios en más de un país o región, envíe una solicitud diferente para cada país o región.

Países o regiones aprobados

Se permiten los anuncios sobre exchanges de criptomonedas en los siguientes países o regiones:

Canadá, Emiratos Árabes Unidos, Hong Kong y Tailandia

Se permiten los anuncios sobre exchanges y billeteras de criptomonedas en los siguientes países o regiones:

Alemania, Baréin, Corea del Sur, Estados Unidos, Filipinas, Finlandia, Francia, Israel y Japón

No se permite lo siguiente:

marca x en rojo Anuncios de oferta pública de monedas, anuncios de protocolos comerciales de DeFi o anuncios que, de otro modo, promocionan la compra, la venta o el intercambio de criptomonedas o productos relacionados

Ejemplos (lista no exhaustiva): Ofertas públicas o ventas previas de ICO, préstamos de criptomonedas, ofertas iniciales de DEX, pools de liquidez con token, billeteras de software no alojadas, aplicaciones descentralizadas no reguladas

marca x en rojo Destinos de anuncios que agreguen o comparen entidades emisoras de criptomonedas o productos relacionados

Ejemplos (lista no exhaustiva): Indicadores de comercio de criptomonedas, consejos sobre inversión de criptomonedas, agregadores o sitios afiliados que tengan contenido relacionado o que incluyan opiniones de corredores

Obtenga información para corregir un anuncio rechazado o un recurso rechazado.

Verificación de servicios financieros específicos de cada país

Si desean promocionar servicios financieros en ciertos países, los anunciantes deberán completar un proceso de verificación. Para la mayoría de los anunciantes, ese proceso implicará proporcionar su número de registro, información sobre el tipo de servicios financieros que ofrecen y si se les concedió una licencia para prestar dichos servicios, entre otros datos. A continuación, se muestra información adicional sobre los requisitos específicos de cada país.

Publicidad de servicios financieros en Alemania, Australia, Brasil, España, Francia, India, Indonesia, Portugal, Singapur y Taiwán

Para poder mostrar anuncios de servicios financieros de cualquier tipo en Alemania, Australia, Brasil, España, Francia, India, Indonesia, Portugal, Singapur y Taiwán, incluso a los usuarios de estos países que parezcan estar buscando esa clase de servicios, los anunciantes deben contar con la verificación de Google. Se requiere una verificación separada por cada país para el cual se segmenten los anuncios.

Para la mayoría de los anunciantes, el proceso de verificación consta de 2 pasos: (1) obtener una verificación de terceros por intermedio de G2, que es nuestro socio externo de cumplimiento, y (2) presentar una solicitud a Google para llevar a cabo su verificación de servicios financieros.

  1. Verificación de G2: Los anunciantes deben completar el formulario de verificación en el sitio web de G2. Como parte de su proceso de verificación de terceros, G2 les pedirá a los anunciantes que indiquen su número de registro, el tipo de servicios financieros que ofrecen y si se les concedió una licencia para prestar dichos servicios, entre otros datos. Los anunciantes deben probar que cuentan con la autorización correspondiente para realizar actividades de servicios financieros, otorgada directamente por el organismo regulador nacional competente en la materia, o que están exentos de cumplir ese requisito.
  2. Verificación de Google: Una vez verificados por G2, los anunciantes tendrán que solicitar a Google su verificación de servicios financieros con el código único de verificación de terceros que reciban de G2 para tal fin.

Elegibilidad limitada

Tenga en cuenta que para promocionar servicios de administración de reclamos en relación con productos o servicios financieros, tales como los de indemnización por estafa, un anunciante debe ser una entidad gubernamental, una organización sin fines de lucro, un proveedor de servicios legales o un proveedor de servicios financieros con licencia para administrar reclamos, o debe actuar en nombre de estos prestadores.

Si desea obtener más información sobre los requisitos específicos para cada país y tipo de anunciante, incluidas las exenciones y los procesos aplicables en cada caso, consulte las páginas de verificación de servicios financieros para Alemania, Australia, Brasil, España, Francia, India, Indonesia, Portugal, Singapur y Taiwán.

Para obtener más información sobre los organismos reguladores nacionales encargados de los servicios financieros y las fechas de aplicación, consulte nuestra página Verificación de Servicios Financieros: Organismos Reguladores Competentes y Fechas de Aplicación.

Publicidad de servicios financieros en el Reino Unido

Para mostrar anuncios sobre servicios financieros de cualquier tipo en el Reino Unido, como también mostrar anuncios a los usuarios de dicha región que parezcan estar buscando esa clase de servicios, los anunciantes deben contar con la verificación de Google. Como parte del proceso de verificación, los anunciantes deben probar que tienen una autorización de la Autoridad de Conducta Financiera del Reino Unido o que reúnen los requisitos para alguna de las exenciones que se describen en la página de verificación de Servicios Financieros del Reino Unido. Recuerde que este requisito se aplica tanto a los servicios financieros regulados por la Autoridad de Conducta Financiera del Reino Unido como a aquellos que no se regulan a través de esta entidad.

Los anunciantes pueden iniciar la verificación por iniciativa propia, o bien Google puede solicitarles que completen dicho proceso. Se detendrán las cuentas de los anunciantes que no completen el paso 2 de la verificación en el plazo asignado. Obtenga más información sobre la verificación de Servicios Financieros del Reino Unido.

Los anuncios relacionados con productos comprendidos en el alcance de nuestras políticas sobre Productos financieros especulativos complejos, Juegos de apuestas, Criptomonedas, Reparación de crédito y Opciones binarias están regidos por esas políticas y no por esta política, en la medida en que se relacionen específicamente con el Reino Unido. Los anunciantes no son aptos para la Verificación de anunciantes de servicios no financieros exentos en relación con estos productos. Se espera que los anunciantes consulten las políticas individuales, así como todas las demás políticas aplicables, y que cumplan con ellas.

* Los anuncios de estas categorías podrán segmentarse para los usuarios del Reino Unido que busquen servicios financieros, siempre que satisfagan los requisitos de nuestras políticas individuales y que completen la verificación cuando Google lo solicite.

¿Necesita ayuda?

Si tiene preguntas acerca de nuestras políticas, infórmenos al respecto. Para ello, comuníquese con el equipo de Asistencia de Google Ads.
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