Productos y servicios financieros

Deseamos que los usuarios tengan información suficiente a fin de poder tomar decisiones financieras fundamentadas. Nuestras políticas están diseñadas para brindarles a los usuarios la información necesaria a fin de que comparen los costos asociados con los productos y servicios financieros, así como para protegerlos de prácticas perjudiciales o engañosas. A los efectos de esta política, consideramos que los productos y servicios financieros son aquellos relacionados con la administración o la inversión de dinero y criptomonedas, incluido el asesoramiento personalizado.

Para promocionar productos y servicios financieros, debe satisfacer las normativas locales y estatales de cualquier región o país a los que se orienten sus anuncios (por ejemplo, incluir divulgaciones específicas requeridas por las leyes locales). Consulte nuestra lista no exhaustiva de requisitos específicos de cada país para obtener más información. No obstante, tenga en cuenta que se espera que los anunciantes realicen su propia investigación sobre las normativas locales para cualquier ubicación a la que se orienten sus anuncios.

A continuación, encontrará los requisitos de la política relacionada con los servicios financieros, los préstamos personales y determinados productos financieros restringidos. A medida que la publicidad en línea y el espacio regulador continúen desarrollándose, actualizaremos esta política de forma continua con lineamientos adicionales específicos de los productos.

Si se incumplen las siguientes políticas, la cuenta no se suspenderá de inmediato (tendrá previo aviso). Se emitirá una advertencia, al menos, 7 días antes de cualquier suspensión de su cuenta. Obtenga más información acerca de las cuentas suspendidas.

Divulgaciones de productos y servicios financieros

Los productos y servicios financieros pueden ser muy complejos y, en ocasiones, difíciles de comprender. Las divulgaciones incrementan la transparencia y brindan a los consumidores información valiosa para tomar decisiones fundamentadas. 

No se permite lo siguiente:

 No proporcionar información de contacto legítima de una ubicación física en relación con la empresa que se promociona

 No divulgar las tarifas relacionadas

Nota: Las divulgaciones no se pueden publicar como texto que aparece cuando se desplaza el mouse por el anuncio ni mostrarse solo a través de otro vínculo o pestaña. Deben ser visibles de forma clara e inmediata sin necesidad de hacer clic ni colocar el cursor sobre ningún elemento.

 No incluir vínculos a acreditaciones o reconocimientos de terceros cuando se hace alusión o referencia a una afiliación, especialmente cuando esta se utiliza para mejorar la reputación del sitio

Ejemplos (lista no exhaustiva): Verificación de una afiliación gubernamental, calificaciones de terceros

Préstamos personales

A los fines de esta política, definimos los préstamos personales como aquellos préstamos de dinero que una persona, una organización o una entidad le otorgan a un consumidor individual de manera no recurrente y que no tienen como objetivo financiar la compra de un activo fijo ni educación. Los consumidores de préstamos personales requieren información sobre la calidad, las características, las tarifas, los riesgos y los beneficios de los productos de préstamos para tomar decisiones fundamentadas en cuanto a solicitar o no el préstamo.

Ejemplos (lista no exhaustiva): Préstamos de nómina, préstamos de títulos, casas de empeño

Productos no incluidos: Hipotecas, préstamos para la compra de vehículos, préstamos para estudiantes, líneas de crédito rotativo (como tarjetas de crédito, líneas de crédito personal)

Los anunciantes de préstamos personales deben divulgar de manera destacada información adicional en su sitio o aplicación de destino. Las divulgaciones aumentan la transparencia y proporcionan a los consumidores información valiosa para tomar decisiones fundamentadas. 

No se permite lo siguiente:

 No especificar el período mínimo y máximo para la cancelación

 No especificar la tasa anual equivalente (TAE) máxima, que, por lo general, incluye la tasa de interés más las tarifas y otros costos anuales, o una tasa similar calculada de conformidad con las leyes locales

 No mostrar un ejemplo representativo del costo total del préstamo, incluidas todas las tarifas aplicables

 Préstamos personales que requieren la cancelación total en 60 días o menos a partir de la fecha de emisión del préstamo. Esta política se aplica a los anunciantes que ofrecen préstamos de forma directa, los generadores de clientes potenciales y las partes encargadas de poner a los consumidores en contacto con terceros prestamistas

Préstamos personales con TAE alta

Queremos proteger a nuestros usuarios de productos financieros engañosos o perjudiciales, como préstamos personales de costo ultraelevado. En algunos casos, contamos con restricciones específicas de cada país que reflejan las condiciones del mercado local.

Estados Unidos
Producto ¿Está permitido?
Préstamos personales con una TAE del 36% o más

No se permite

En Estados Unidos, no permitimos la publicación de anuncios de préstamos personales si la tasa anual equivalente (TAE) es del 36% o más alta. Los anunciantes de préstamos personales en Estados Unidos deben mostrar su TAE máxima, calculada de conformidad con la Ley de Veracidad de Créditos (TILA).

Esta política se aplica a los anunciantes que otorgan préstamos de forma directa, los generadores de oportunidades de negocios y las partes encargadas de poner a los consumidores en contacto con prestamistas externos.

Sugerencia

Las reglamentaciones de la TILA se encuentran en el título 12, parte 1026 del CFR. La descripción de los cargos que se incluyen en el cálculo correspondiente al “Cargo financiero”, y de aquellos que se excluyen, se encuentra en la sección 1026.4. El cálculo de la TAE correspondiente al “Crédito renovable” se encuentra en la sección 1026.14. El cálculo de la TAE correspondiente al “Crédito no renovable” se encuentra en la sección 1026.22.

Modificación de un préstamo

A fin de proteger a los consumidores contra prácticas engañosas y perjudiciales, anuncios de aplicaciones y sitios relacionados con hipotecas o ejecuciones hipotecarias, no se permite lo siguiente:

 Garantizar la modificación de un préstamo y la prevención de una ejecución hipotecaria

 Cobrar una comisión de ingreso, a menos que el servicio lo proporcione un bufete de abogados

 Solicitar a los usuarios que transfieran o presenten títulos de propiedad, o bien ofrecer la compra de una propiedad a un valor inferior al precio de mercado

 Solicitar a los usuarios que ignoren al prestamista y realicen los pagos directamente a la empresa o a otro tercero

 Incitar a los usuarios a no ponerse en contacto con sus prestamistas, abogados, asesores de crédito o de vivienda

Opciones binarias

Debido al riesgo significativo de pérdidas financieras que implica el comercio de opciones binarias, no se permite lo siguiente:
 
 Anuncios sobre opciones binarias o productos financieros similares
 
Ejemplos (lista no exhaustiva): Anuncios de opciones digitales, opciones binarias, Digital 100, opciones de retorno fijo, opciones de todo o nada

Productos financieros especulativos complejos 

Debido a las complejidades y riesgos inherentes a la comercialización de los siguientes tipos de productos financieros, solo permitimos que se promocionen en circunstancias limitadas.

Los productos financieros especulativos complejos que se indican a continuación solo pueden promocionarse si el anunciante es un agregador o proveedor con licencia, si los productos y los anuncios satisfacen las leyes locales y los estándares de la industria y si la cuenta está certificada por Google. 

Contratos por diferencias (CFD), apuestas financieras, operaciones de divisas en el mercado al contado (rolling spot forex) y formas relacionadas de productos especulativos

Si cumple con los requisitos, solicite la certificación. Si desea publicar anuncios en más de un país, envíe una solicitud diferente para cada país o grupo de países.  
Países aprobados

Se permiten los anuncios sobre productos financieros especulativos complejos en los siguientes países:

Australia
Austria
Brasil
Bulgaria
Canadá
Croacia
Chipre
República Checa
Dinamarca
Estonia
Finlandia
Alemania
Grecia
Hong Kong
Hungría
Islandia
Indonesia
Irlanda
Israel
Italia
Japón
Letonia
Lituania
Luxemburgo
Malta
Malasia
Países Bajos
Nueva Zelanda
Noruega
Polonia
Portugal
Rumania
Rusia
Singapur
Eslovaquia
Eslovenia
Sudáfrica
España
Suecia
Suiza
Taiwán
Turquía
Emiratos Árabes Unidos
Reino Unido
Estados Unidos

No se permite lo siguiente:

 

 Anuncios orientados a menores o países no aprobados

Destinos de anuncios que proporcionen indicadores para la comercialización de productos financieros especulativos complejos

Ejemplos (lista no exhaustiva):  Indicadores comerciales, sugerencias o información comercial especulativa; sitios afiliados que tengan contenido relacionado o que incluyan opiniones de corredores

Servicios de reparación de crédito

Deseamos que los usuarios tomen decisiones fundamentadas sobre los servicios que se ofrecen a fin de ayudarlos a abordar el mal crédito. Para proteger a los usuarios de prácticas dañinas, no se permite lo siguiente:

 Anuncios de servicios de reparación de crédito

Esta política se aplica a los anunciantes que ofrecen servicios de reparación de crédito directamente, los generadores de clientes potenciales y las partes encargadas de poner a los consumidores en contacto con servicios de terceros que ofrecen reparación de crédito.

Servicios de deuda

Deseamos que los consumidores tomen decisiones fundamentadas sobre los servicios que se ofrecen para ayudarlos a abordar las deudas abrumadoras. Con el fin de proteger a los usuarios de prácticas engañosas y perjudiciales, solo permitimos anuncios para los siguientes servicios de deuda en determinados países y únicamente si (1) los servicios y los anuncios satisfacen los estándares de la industria y las leyes locales, y (2) la cuenta está certificada por Google:

 Anuncios de servicios de liquidación de deudas que ofrecen negociar con los acreedores un pago único reducido que se considerará pago total
 Anuncios de servicios de administración de deudas que ofrecen negociar con los acreedores la reducción de pagos periódicos, tasas de interés o tarifas

Esta política se aplica a los anunciantes que ofrecen estos servicios de deuda de forma directa, a los generadores de oportunidades de negocios y a aquellos que conectan a los consumidores con servicios de deuda de terceros.

Si cumple con los requisitos, solicite la certificación. Si desea publicar anuncios en más de un país, envíe una solicitud diferente para cada país.

Países aprobados
Australia
Japón Sudáfrica Corea del Sur España Reino Unido Estados Unidos

Criptomonedas

Debido a la naturaleza compleja y cambiante de las normativas relacionadas con las criptomonedas y los productos y servicios relacionados, solo permitimos que se promocionen en circunstancias limitadas.
 
Se permite lo siguiente:
 
 Productos y servicios asociados con la minería de criptomonedas, siempre y cuando se obtenga el consentimiento explícito del usuario antes de habilitar o facilitar el uso de recursos informáticos
 
Ejemplos (lista no exhaustiva): Productos de hardware diseñados para la minería de criptomonedas, servicios de minería de criptomonedas basados en la nube, guías para minar criptomonedas
 
Los siguientes productos y servicios de criptomonedas solo pueden promocionarse en los siguientes casos: si el anunciante es un proveedor con licencia, si los productos y los anuncios satisfacen las leyes locales y los estándares de la industria y si la cuenta está certificada por Google.
 

 Intercambios de criptomonedas

Si cumple con los requisitos, solicite la certificación. Si desea publicar anuncios en más de un país, envíe una solicitud diferente para cada país.

Países aprobados

Se permiten los anuncios sobre intercambios de criptomonedas en los siguientes países:

Japón
Estados Unidos


No se permite lo siguiente:

 Anuncios para ofertas públicas de monedas, sobre ventas de tokens de criptomonedas o que, de alguna otra forma, promocionen la compra, la venta o la comercialización de criptomonedas o productos relacionados (excepto que se permitan explícitamente más arriba)
 
Ejemplos (lista no exhaustiva): Anuncios sobre la preventa de ICO, anuncios que promocionan la compra o venta de criptomonedas específicas, billeteras de criptomonedas
 

 Destinos de anuncios que agreguen o comparen entidades emisoras de criptomonedas o productos relacionados

Ejemplos (lista no exhaustiva): Indicadores de comercio de criptomonedas, consejos sobre inversión o comercio de criptomonedas, agregadores o sitios afiliados que tengan contenido relacionado o que incluyan opiniones de corredores

Obtenga información sobre cómo corregir una extensión o un anuncio rechazado.

 

Publicidad de Servicios Financieros en el Reino Unido

Los anunciantes que participan en la promoción de servicios financieros en el Reino Unido deben completar el Programa de Verificación de Operaciones Comerciales cuando Google lo solicite. Los anunciantes recibirán una notificación y tendrán 21 días para enviar el formulario de verificación.
 

¿Necesita ayuda?

Si tiene preguntas acerca de nuestras políticas, envíenos un mensaje: Comuníquese con el equipo de Atención al cliente de Google Ads
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