Jeśli Twoja usługa została kupiona u sprzedawcy, przejdź tutaj. | Czy korzystam z usług sprzedawcy?
Aby dowiedzieć się, jak anulować subskrypcję wersji Essentials, przejdź do artykułu Anulowanie Essentials.
Jeśli nie chcesz już używać Google Workspace w swojej organizacji i płacić za subskrypcję, anuluj ją.
Jak anulowanie subskrypcji Google Workspace wpływa na dostępność usług
- Stracisz dostęp do usług podstawowych Google Workspace, takich jak Gmail, Kalendarz czy Meet.
- Zachowasz dostęp do usług dodatkowych Google, takich jak YouTube, Zdjęcia Google czy Google Ads.
Jeśli korzystasz z Cloud Identity, zachowasz dostęp do niektórych usług podstawowych Google Workspace, takich jak Dysk Google, Dokumenty, Arkusze, Prezentacje i Keep, z tymi zastrzeżeniami:
- Zostaną usunięte wszystkie opcje administracyjne i ustawienia, które są dostępne tylko w Google Workspace. Do opcji tych należą między innymi audyty, raportowanie, zasady udostępniania i alerty. Informacje o uprawnieniach użytkowników Cloud Identity do udostępniania plików znajdziesz w artykule Zarządzanie udostępnianiem zewnętrznym w organizacji.
- Ilość miejsca na dane zostanie zmniejszona do 15 GB na każdego użytkownika. Jeśli Twoi użytkownicy wykupili dodatkowe miejsce, przestanie ono być dostępne.
- Dyski współdzielone – po anulowaniu subskrypcji możesz wyświetlać dane na dyskach współdzielonych, ale nie możesz edytować, przenosić ani usuwać danych czy dysków.
Kiedy przestajemy naliczać opłaty
Jeśli rozliczasz się miesięcznie (Abonament elastyczny), anulowanie Google Workspace spowoduje, że naliczanie nowych opłat za usługi Google Workspace zostanie natychmiast zatrzymane. Jeśli masz abonament roczny / na czas określony, zostanie naliczona opłata za pozostały okres subskrypcji.
Może jeszcze zostać naliczona opłata za usługi, z których korzystano w okresie po ostatniej płatności. Więcej informacji znajdziesz poniżej
Anulowanie subskrypcji podczas bezpłatnego 14-dniowego okresu próbnego
Możesz anulować swój abonament Google Workspace podczas bezpłatnego okresu próbnego – nie zostaną wówczas naliczone żadne opłaty. Twoja subskrypcja zostanie anulowana automatycznie podczas bezpłatnego okresu próbnego, jeśli:
- nie potwierdzisz własności domeny w ciągu 9 dni od rozpoczęcia okresu próbnego (nie dotyczy rejestracji w wersji Business przy użyciu firmowego adresu e-mail),
- nie skonfigurujesz rozliczeń do końca okresu próbnego.
Krok 1. Zapisz swoje dane (takie jak e-maile czy dokumenty)
Po anulowaniu subskrypcji Google Workspace dane Google Workspace użytkowników zostaną usunięte i nie będzie można ich przywrócić.
Zanim anulujesz subskrypcję Google Workspace, pobierz wszelkie należące do użytkowników dane, które chcesz zachować. Mogą to być wiadomości z Gmaila, wydarzenia z Kalendarza Google, wiadomości z Google Chat oraz pliki zapisane na Dysku Google.
Najprostszym sposobem na pobranie i wyeksportowanie danych należących do użytkowników jest użycie narzędzia do eksportowania danych.
Pamiętaj, że anulowanie subskrypcji Google Workspace nie skutkuje usunięciem kont użytkowników, grup ani struktury organizacyjnej. Elementy te zostaną zachowane, chyba że usuniesz konto Google organizacji.
Krok 2. Anuluj swoją subskrypcję Google Workspace
Przedstawiamy kroki, które pozwolą Ci anulować subskrypcję Google Workspace i zatrzymać naliczanie powiązanych z nią opłat. Przed anulowaniem subskrypcji wyeksportuj wszelkie dane użytkowników, które chcesz zachować. Przeczytaj informacje na temat opłat naliczanych po anulowaniu subskrypcji.
Aby anulować subskrypcję weryfikowaną za pomocą domeny, wykonaj te czynności:
-
Zaloguj się w usłudze konsoli administracyjnej Google.
Użyj swojego konta administratora (jego adres nie kończy się na @gmail.com).
-
W konsoli administracyjnej otwórz Menu
Rozliczenia
Subskrypcje.
-
Kliknij wybraną subskrypcję
W przypadku niektórych subskrypcji kliknięcie opcji Więcej może nie być potrzebne. -
Wybierz przyczynę anulowania
-
Zaznacz pole wyboru, aby potwierdzić zapoznanie się z informacjami i kontynuować.
-
Wpisz swój adres e-mail
Aby anulować subskrypcję weryfikowaną za pomocą adresu e-mail, wykonaj te czynności:
-
Zaloguj się w usłudze konsoli administracyjnej Google.
Użyj swojego konta administratora (jego adres nie kończy się na @gmail.com).
-
W konsoli administracyjnej otwórz Menu
-
Kliknij wybraną subskrypcję
W przypadku niektórych subskrypcji kliknięcie opcji Więcej może nie być potrzebne. -
Wybierz przyczynę anulowania
- Określ, co ma się stać po anulowaniu subskrypcji:
Usunięcie wszystkich danych zespołu i Twojego konta, ale zachowanie danych użytkowników Wybierz Pozwól użytkownikom na zachowanie danych i usuń konto mojej organizacji.
Wszystkie dane użytkowników znajdujące się w folderach Mój dysk pozostaną na kontach użytkowników, które zostaną przekształcone w niezarządzane konta indywidualne. Użytkownicy będą mogli logować się na konta przy użyciu tych samych danych logowania i będą mieli dostęp do danych Workspace, takich jak pliki na Dysku i historia Google Chat.
Prosisz Google o nieusuwanie Twoich danych Workspace po anulowaniu subskrypcji oraz zrzekasz się praw własności do tych danych i prawa do zarządzania nimi. Tej czynności nie można cofnąć.
Konto Google organizacji, w tym wszystkie dane na dyskach współdzielonych, oraz grupy, jednostki organizacyjne i dane rozliczeniowe zostaną usunięte.
Nastąpi wylogowanie z konsoli administracyjnej i wrócisz na stronę główną Google Workspace. Utracisz też możliwość ponownego zalogowania się w konsoli administracyjnej.
Usunięcie wszystkich danych zespołu i użytkowników w ciągu 90 dni oraz zachowanie możliwości późniejszego usunięcia konta Wybierz Usuń dane użytkowników.
Wszystkie dane użytkowników znajdujące się w folderach Mój dysk i dane organizacji na dyskach współdzielonych zostaną usunięte. Usuwanie danych może potrwać do 90 dni. Użytkownicy nie mogą w tym czasie korzystać z Dysku.
Po usunięciu danych możesz usunąć konto Google organizacji, co spowoduje zwolnienie domeny w ciągu 24 godzin, aby można było jej użyć na nowym koncie Google. Gdy usuniesz konto swojej organizacji, wszystkie konta użytkowników zostaną przekształcone w niezarządzane konta indywidualne, a użytkownicy będą mogli ponownie korzystać z Dysku.
Jeśli nie możesz czekać 90 dni, możesz poprosić o przyspieszone usunięcie danych użytkowników z folderu Mój Dysk. Ten proces obejmie tylko dane na Dysku. Aby poprosić o przyspieszone usunięcie danych, skontaktuj się z zespołem pomocy Google Workspace.Jeśli nie usuniesz konta Google organizacji, będziesz mieć możliwość dodania nowej subskrypcji Workspace Business. Instrukcje znajdziesz tutaj.
- Wpisz adres e-mail powiązany z Twoim kontem.
- Kliknij Anuluj moją subskrypcję.
- (Opcjonalnie) Jeśli zdecydujesz się usunąć konto organizacji, zaznacz odpowiednie pole i kliknij Usuń konto.
- Jeśli pojawi się komunikat o stanie, kliknij Zamknij.
Raporty narzędzia Looker Studio
Jeśli używasz narzędzia Looker Studio do tworzenia raportów z wykorzystaniem danych Google Workspace, oto jak anulowanie subskrypcji wpłynie na te raporty:
- Subskrypcje weryfikowane za pomocą domeny – Twoje raporty pozostaną dostępne po anulowaniu Google Workspace. Jeśli nie usuniesz konta Google, nie zmienią się żadne obowiązujące w całej organizacji ograniczenia udostępniania skonfigurowane w konsoli administracyjnej Google.
- Subskrypcje weryfikowane za pomocą adresu e-mail – jeśli wybierzesz opcję Pozwól użytkownikom na zachowanie danych i usuń konto mojej organizacji, wszystkie obowiązujące w całej organizacji ograniczenia udostępniania utworzone w konsoli administracyjnej zostaną usunięte.
(Opcjonalnie) Krok 3. Usuń konto Google organizacji
Jeśli po anulowaniu subskrypcji weryfikowanej za pomocą domeny stwierdzisz, że konto Google Twojej organizacji nie jest już potrzebne – usuń je. W ciągu 24 godzin od usunięcia konta organizacji nastąpi zwolnienie domeny – wówczas będzie można użyć jej z nowym kontem Google.
Zanim usuniesz konto:
- zapisz dane rozliczeniowe,
- zapisz dane użytkowników,
- usuń aplikacje z Marketplace,
- zapisz i usuń dane Google Cloud,
- anuluj subskrypcje,
- odłącz konta do rejestracji zero-touch.
Odpowiednie kroki znajdziesz w artykule Usuwanie konta Google organizacji.
Nie usuwaj konta, jeśli masz inne subskrypcje
Zachowaj swoje konto Google po anulowaniu Google Workspace, jeśli chcesz zarządzać innymi subskrypcjami w konsoli administracyjnej, takimi jak:
- rejestracja domeny, jeśli masz domenę kupioną podczas rejestracji w Google Workspace;
- Cloud Identity Premium, jeśli masz wykupioną subskrypcję;
- Cloud Identity Free Edition – subskrypcja pozostanie dostępna, chyba że usuniesz całe konto.
Ponowna rejestracja w Google Workspace w późniejszym terminie
Jeśli zachowasz konto Google organizacji, możesz ponownie zasubskrybować Google Workspace w przyszłości, a Twoje konta użytkowników, grupy i jednostki organizacyjne pozostaną dostępne. Nową subskrypcję możesz dodać w ciągu 51 dni od anulowania poprzedniej. Jeśli tego nie zrobisz, trzeba będzie zaczekać 84 dni od zakończenia procesu anulowania. W okresie, w którym nie możesz ponownie wykupić subskrypcji, abonamenty Google Workspace będą wyświetlane w konsoli administracyjnej jako niedostępne.
Instrukcje dotyczące przywracania Google Workspace na koncie Google znajdziesz w artykule Dodawanie płatnej subskrypcji.
Masz pytania?
Nie mogę uzyskać dostępu do konsoli administracyjnej. Co mam zrobić?Jeśli nie masz dostępu do konsoli administracyjnej, wypróbuj te rozwiązania.
Tak. Jeśli po anulowaniu abonamentu nadal masz środki, skontaktuj się z nami, aby poprosić o ich zwrot.
Gdy anulujesz subskrypcję, na początku następnego miesiąca Twoje konto zostanie obciążone wszystkimi nieuregulowanymi płatnościami. Kwota jest obliczana zgodnie z używaną przez Ciebie usługą i abonamentem:
- Abonament elastyczny – naliczana jest opłata za dni, w których korzystano z usługi. Jeśli na przykład anulujesz abonament 15 dnia tego miesiąca, zostaną naliczone opłaty za pół miesiąca.
- Abonament roczny / na czas określony – naliczana jest opłata za pozostałą część zobowiązania, jeśli takie masz.
- Essentials (wersja płatna) – naliczana jest pełna opłata miesięczna za każde aktywne konto użytkownika w danym miesiącu. Dowiedz się więcej o tym, jak działają płatności za Essentials.
