使用 CSV 檔案新增或更新多位使用者

團隊成員必須擁有使用者帳戶,才能登入及使用貴機構的 Google 服務 (例如 Google Workspace 或 Cloud Identity)。如果您的團隊有多位使用者,可以運用 CSV 檔案一次新增這些使用者的帳戶。

您也可以透過 CSV 檔案更新多個現有帳戶。

全部展開  |  全部收合

事前準備

確認這是合適方法
  • 如需上傳大量使用者,可以使用 CSV 檔案。如果您使用「New Licenses [Upload Only]」(新授權 [僅限上傳]) 欄指派或更新新授權,則上限為 200 名使用者。否則,上限為 150,000 位使用者。如要進一步瞭解「New Licenses [Upload Only]」(新增授權 [僅限上傳]) 欄,請參閱「資料欄參考資料」。
  • 不過,如果您有 LDAP 伺服器 (例如 Microsoft Active Directory) 或具備程式設計技能,建議您採用適合大型機構的其他方法。詳情請參閱新增使用者的方法
瞭解帳戶授權與帳單
  • (年約方案客戶) 確認授權數量足夠:新增使用者之前,您可能必須先為自己的帳戶新增授權。瞭解如何取得更多授權
  • (彈性方案客戶) 訂閱費用取決於您擁有的使用者數量:新增使用者帳戶會使您的每月應付款項增加。
  • (Google Workspace Business 版客戶) 您最多可以新增 300 位使用者Enterprise 方案則沒有使用者人數限制。
  • 自動授權優先:如果您將使用者新增至已啟用自動授權功能的機構單位,自動授權設定就會優先於您在 CSV 檔案中指派給使用者的授權,記錄檔不會顯示錯誤。
檢查非受管帳戶和訪客帳戶
  • 非受管帳戶:確認您想新增的使用者是否已擁有 Google 帳戶,然後按照步驟操作,避免與這些帳戶衝突。請參閱尋找及新增非受管使用者
  • 協作者帳戶:如果使用者邀請沒有 Google 帳戶的機構外部人員協作雲端硬碟檔案,受邀者會收到協作者帳戶,格式為 <協作者的使用者名稱>@<您的網域>.com。如果您新增的使用者與協作者帳戶擁有相同的使用者名稱,該帳戶就會轉換為完整 Google Workspace 帳戶,並且保留當前的雲端硬碟權限。進一步瞭解與協作者共用文件
已知問題
您使用 CSV 檔案更新多位使用者時,可能會發生已知的「授權管理」問題。詳情請參閱「Google Workspace 已知問題」。

使用 CSV 檔案新增使用者

如果您使用 CSV 檔案建立新帳戶,使用者並不會收到內含憑證的新使用者歡迎電子郵件。因此,您必須分別將帳戶憑證傳送給新使用者。

提示:如果您忘記新使用者的密碼,請重設密碼,然後透過電子郵件將新密碼傳送給使用者。

步驟 1:下載範本檔案
  1. 登入 Google 管理控制台

    請使用「管理員帳戶」(結尾「不是」@gmail.com) 登入。

  2. 在管理控制台中,依序點選「選單」圖示  接下來 「目錄」接下來「使用者」
  3. 按一下頁面頂端的 [批次更新使用者]。

    選取使用者表格頂端的 [批次更新使用者]。

  4. 按一下 [下載空白的 CSV 範本] 即可下載逗號分隔值 (.csv) 檔案。
  5. 在試算表應用程式 (例如 Google 試算表或 Microsoft Excel) 中開啟 CSV 檔案。

    這個檔案中的每一欄對應的都是使用者個人資料會出現的屬性。個人資料會顯示在管理控制台和使用者的聯絡人管理員中。

步驟 2:輸入使用者資訊
  1. 針對您要新增的每位使用者,在試算表的下列資料欄中輸入對應的必要資訊
    • 名字
    • Last Name (姓氏)
    • Email Address (電子郵件地址):格式為 <使用者名稱>@example.com
    • Password (密碼):至少有 8 個字元。
    • Org Unit Path (機構單位路徑):如要將使用者加到頂層機構單位,請輸入 / (正斜線)。如果您尚未在管理控制台中設定機構階層,即可採用這種做法。 或者,您也可以為特定機構單位輸入路徑。

      如需個別資料欄的說明和詳細格式資訊,請參閱下方格式規範

      建立好的 CSV 檔案應與下圖類似:

      大量上傳使用者 CSV 檔案的範例,包含所有必要資料欄中的項目。

  2. (選用) 如果想要求使用者在首次登入時重設密碼,請在「Change Password at Next Sign-In」(下次登入時變更密碼) 欄輸入 TRUE,否則,請將這一欄留空。
  3. (選用) 如要指定其他資訊,例如備援電子郵件地址、住家地址或授權,請將資訊輸入剩餘的資料欄。
步驟 3:儲存檔案

完成後,請另存為 CSV 檔案 (.csv)。

注意:

  • CSV 檔案上限為 35 MB。
  • 每個檔案最多可包含 150,000 筆記錄。

    如果您的檔案大小或所含記錄數超過上限,請在您的試算表程式中開啟檔案,將表格拆成不同檔案,再分別將各個檔案儲存為 CSV 檔案。請確認所有 CSV 檔案皆包含資料欄標題列。

  • 如要上傳非 ASCII 或全形字元的使用者名稱,請先以 UTF-8 編碼格式儲存 CSV 檔案 (包含 BOM 資訊)。
步驟 4:上傳檔案
  1. 按一下「使用者」頁面頂端的 [批次更新使用者]。
  2. 按一下 [附加 CSV 檔案]。
  3. 找到上述 CSV 檔案在您電腦中的儲存位置,然後附加這個 CSV 檔案。
  4. 按一下 [上傳]。如果出現錯誤,請在 CSV 檔案中輸入漏填的資訊,然後重新上傳檔案。詳情請參閱下方的解決常見錯誤

    工作清單隨即會自動開啟,並顯示上傳進度。上傳完成後,您會收到一份電子郵件報表。

    如果處理過程中發生錯誤,請下載工作清單中的記錄檔。詳情請參閱下方的解決常見錯誤

新建的使用者帳戶最多可能需要經過 24 小時才能存取 Google 服務,並且出現在目錄中。進一步瞭解目錄

遵循 CSV 檔案格式規範

一般規範
您的目標 要遵循的規範
在單一資料欄中輸入多個值 如要在單一資料欄中輸入多個值 (例如電話號碼和電子郵件地址),請使用半形逗號分隔各個值,但不要加上空格,例如:<使用者名稱 1>@<網域名稱>.com,<使用者名稱 2>@<網域名稱>.com
輸入包含半形逗號、換行符號或雙引號的值

請在值的前後加上雙引號,例如:"123 <街道名稱>, <城鎮名稱>"

上傳非 ASCII 或全形字元的使用者名稱 請務必以 UTF-8 編碼格式儲存 CSV 檔案,以利系統讀取使用者名稱。
新增其他資料欄 您只能在已下載檔案的現有資料欄中輸入資訊,無法新增資料欄 (例如用於自訂屬性的資料欄)。
上傳現有使用者 如果您在「Email Address」(電子郵件地址) 欄中輸入現有使用者的電子郵件地址或電子郵件別名,則只要您在其他資料欄中變更了該使用者的資訊,系統就會根據這些變更內容更新該使用者的帳戶。
資料欄參考資料

必要資料欄

資料欄 說明/格式
First Name / Last Name (名字/姓氏) 名字和姓氏分別可包含最多 60 個字元。
Email Address (電子郵件地址) 使用者的登入名稱。請輸入完整的電子郵件地址:<使用者名稱>@example.com
Password (密碼) 密碼須區分大小寫。根據預設,密碼必須包含至少 8 個字元。您可以變更貴機構的密碼規定

如果您要更新現有使用者,但不想變更使用者的密碼,請輸入 **** (4 個星號)。

如果您同時指定了 Password Hash Function (密碼雜湊函式),則「Password」(密碼) 欄必須包含經過雜湊處理的密碼。舉例來說,如果您使用 SHA-1,而且密碼 abc 的雜湊值為 xyz,請在「Password」(密碼) 欄中輸入 xyz

Org Unit Path (機構單位路徑)

用於將使用者加到機構單位中。

如果您尚未設定機構階層:輸入 / (正斜線),即可將所有使用者加到頂層機構單位中。您可以之後再將使用者移至自己建立的其他機構單位。

如果您已設定機構階層:請使用下列範例中的格式,將每位使用者加到頂層機構單位或其下方的子機構單位中。

範例:

  • / (加入頂層機構單位請勿輸入您的網域名稱)

  • /銷售 (加入頂層機構單位底下的子機構單位)

  • /學生/一年級

選用資料欄

資料欄 格式
Password Hash Function [Upload Only] (密碼雜湊函式 [僅適用於上傳])

指定下列其中一個支援的雜湊函式:MD5SHA-1crypt

Password」(密碼) 欄必須包含經過雜湊處理的密碼。舉例來說,如果您使用 SHA-1,而且密碼 abc 的雜湊值為 xyz,請在「Password」(密碼) 欄中輸入 xyz

提示:您可以在網路上尋找有相關功能的公用程式,以便用支援的雜湊函數產生經過雜湊處理的密碼。

Recovery Email (備援電子郵件地址) 和 Recovery Phone (備援電話號碼)

提供用於登入身分確認問題的備援資訊。

  • Recovery email (備援電子郵件地址):您網域外部的電子郵件地址。
  • Recovery phone (備援電話號碼):必須採用 E.164 格式,而且首字元為加號 (+),後接國家/地區代碼、區碼和電話號碼。最多可輸入 15 位數的號碼,例如:+16505551212

    注意:每位使用者的備援電話號碼不得重複。如果有多位使用者的備援電話號碼相同,系統會基於安全考量自動封鎖該號碼。

  • Employee ID (員工 ID):部分登入驗證確認問題會要求使用者輸入員工 ID。這組 ID 可以包含數字、字母和符號。詳情請參閱將員工 ID 新增為登入身分確認問題
Work/Home Address (公司/住家地址) 如果地址包含逗號或換行符號,請在地址前後加上雙引號,例如:“123 <街道名稱>, <城鎮名稱>”
New Primary Email [Upload Only] (新的主要電子郵件地址 [僅適用於上傳]) 只有在編輯現有使用者帳戶時才能設定。請指定新的主要電子郵件地址 (使用者名稱)。
Building ID (建築物 ID)、Floor Name (樓層名稱) 和 Floor Section (樓層分區) 如要輸入這類資訊,請遵循這些規範
Change Password at Next Sign-In (下次登入時變更密碼) 如果想要求使用者在下次登入帳戶時變更密碼,請輸入 TRUE,否則請將這一欄留空或輸入 FALSE
New Status [Upload Only] (新狀態 [僅適用於上傳]) 只有在編輯現有使用者帳戶時才能設定。如要封存使用者或將使用者停權,請輸入 Archived (已封存) 或 Suspended (已停權)。如要取消封存或解除使用者的停權狀態,請輸入 Active (有效)。
New Licenses [Upload Only] (新授權 [僅適用於上傳])

只有在編輯現有使用者帳戶時才能設定。如要將其他授權指派給使用者,請輸入該授權的 SKU ID。如有多個授權 ID,請使用半形逗號加以分隔,例如:1010020020,1010330002

一份 CSV 檔案最多可以指派新授權給 200 名使用者。

解決常見錯誤

上傳 CSV 檔案時發生的錯誤
錯誤 原因/解決方案
檔案中沒有任何內容 您的檔案未包含任何資訊。
檔案格式有誤或資料欄名稱不明 檔案中的資料欄名稱必須為 First Name [Required] (名字 [必填])、Last Name [Required] (姓氏 [必填])、Email Address [Required] (電子郵件地址 [必填])、Password [Required] (密碼 [必填]) 和 Org Unit Path [Required] (機構單位路徑 [必填])。
檔案必須含有「<資料欄名稱>」欄 缺少必要資料欄。
第 <列數> 列中的「<資料欄名稱>」欄沒有任何內容 指定資料列的某個必填資料欄沒有任何資訊。

舉例來說,如果您未指定要在哪個機構單位中加入使用者的帳戶,就會看到「第 2 列中的『Org Unit Path [Required]』(機構單位路徑 [必填]) 沒有任何內容」錯誤訊息。請參閱上方的 Org Unit Path (機構單位路徑) 部分。

檔案過大,無法上傳 CSV 檔案超過 35 MB,或是含有超過 150,000 筆記錄。請開啟檔案並將表格拆成不同檔案,再分別將各個檔案儲存為 CVS 檔案,請確認所有 CSV 檔案皆包含資料欄標題列。
第 <列數> 列的欄數有誤 特定資料列缺少資料欄。
第 <列數> 列的「Email Address [Required]」(電子郵件地址 [必填]) 欄包含保留的使用者名稱 某些帳戶為保留帳戶,您無法建立,例如 abuse 和 postmaster。
動作失敗:超過使用者人數上限 您新增至 Google Workspace 版本的授權數量已達上限,因此 CSV 檔案中的某些使用者並未獲得授權。

注意:系統會從 CSV 檔案的第一列開始新增 Google 帳戶,直到授權用盡為止。
記錄檔中的錯誤
錯誤 原因/解決方案
動作失敗:驗證 某個項目含有不支援的字元。詳情請參閱使用者名稱和群組名稱規範
動作失敗:不明錯誤 很可能發生了暫時性錯誤。請試著再次上傳 CSV 檔案,或是將項目分批上傳。如果您在「Email Address」(電子郵件地址) 欄中輸入的使用者電子郵件地址網域名稱 (即 @ 符號後的部分) 有誤,也可能會發生這項錯誤。
動作失敗:授權數不足 貴機構的 Google 帳戶授權數不足,無法讓 CSV 檔案中的每位新使用者都獲得授權。系統會從第一列開始新增帳戶,直到授權用盡為止。您可以添購授權,然後再上傳 CSV 檔案中剩下的使用者。
動作失敗:機構單位無效

如果發生這項錯誤,通常代表存在下列其中一種格式問題:

  • 「Org Unit Path」(機構單位路徑) 欄的格式有誤。
  • 您在管理控制台中輸入的一或多個機構單位不存在。請確認機構單位名稱與管理控制台機構階層中的單位名稱相符。
動作失敗:使用者名稱無效 Email Address」(電子郵件地址) 欄中的電子郵件地址 (使用者名稱) 格式有誤。請確認您輸入的是使用者的完整電子郵件地址,並檢查地址中是否包含空格。  
動作失敗:權限遭拒 Email Address」(電子郵件地址) 欄中的使用者電子郵件地址含有與貴機構 Google 帳戶不相關的網域名稱 (@ 號後方)。請確認您輸入的電子郵件地址所含的網域名稱正確無誤。
ACTION FAILED: PASSWORD INVALID (動作失敗:密碼無效) 使用者密碼不正確。如果您嘗試更新已遭刪除的帳戶,就可能發生這種情況。確認每位使用者的密碼正確無誤。
動作失敗:密碼雜湊函式無效 Password Hash Function」(密碼雜湊函式) 欄包含的雜湊函式名稱有誤。
動作失敗:無法更新使用者的授權 無法為使用者更新「New License」(新授權) 欄中的一或多個 SKU ID。請確認 SKU ID 本身以及含有多個 SKU ID 的資料欄格式正確無誤。
動作失敗:僅允許 VFE 使用者目前具有保管箱離職員工 (VFE) 授權,但「New License」(新授權) 欄中含有非 VFE 授權的 SKU ID。您無法為具有 VFE 授權的使用者新增其他授權類型。
動作失敗:授權無法指派 New License」(新授權) 欄中含有您未購買訂閱授權的產品 SKU ID。
動作失敗:多個同一產品的授權

上傳失敗的可能原因如下:

  • New License」(新授權) 欄中的 SKU ID 與目前已指派的授權擁有相同的產品 ID。

    舉例來說,如果您將授權從 Business Starter 變更為 Enterprise Plus,就無法上傳 CSV 檔案,因為這兩個版本名稱的產品 ID 都是 Google-Apps。詳情請參閱「Google 產品和 SKU ID」。

  • New License」(新授權) 欄中的多個 SKU ID,擁有指派給同一位使用者的相同產品 ID。
動作失敗:為使用者重複指派相同的 SKU New License」(新授權) 欄中含有 2 個以上的重複 SKU ID。
動作失敗:SKU 切換受到限制 New License」(新授權) 欄中含有特定產品的 SKU ID,但您目前的訂閱授權無法讓您升級或降級為該產品。
動作失敗:更新已刪除的使用者 New License」(新授權) 欄中含有使用者帳戶已遭刪除的 SKU ID。

如果您將使用者新增至已開啟自動授權功能的機構單位,自動授權設定會優先於您在 CSV 檔案中指派給使用者的授權。記錄檔不會顯示錯誤。

更新現有的使用者帳戶

使用 CSV 檔案編輯帳戶

如要編輯多個帳戶,您可以透過管理控制台下載帳戶清單來節省時間。

事前準備

  • 上傳檔案後,只要可編輯的資料欄中有任何資訊,這些資訊都會取代管理控制台中的現有資訊。
  • 針對您不想變更的資料欄,您可以將其刪除 (若為非必要欄)、將相關資訊保留在檔案中或予以刪除。
  • 如果您刪除了非必要資料欄中的所有資訊,但將該資料欄保留在 CSV 檔案中,系統不會在您上傳檔案時將現有資訊從使用者帳戶中移除。
  • 如果您不想變更某位使用者的密碼,請確認「Password」(密碼) 欄中包含 **** (4 個星號)。
  • 如果您不想編輯特定使用者的資訊,可以選擇在 CSV 檔案中保留該使用者的資料列或予以移除。在檔案中移除特定使用者的所有資訊並「不會」刪除該使用者的帳戶。
  • 如要變更特定使用者的使用者名稱,請在「New Primary Email」(新的主要電子郵件地址) 欄中輸入新的電子郵件地址。
  • 如果您已為 Google Workspace 帳戶變更主網域,請參閱「在變更主網域後修改大量使用者的電子郵件地址」一文中的具體操作說明。

如何編輯多個使用者帳戶

  1. 登入 Google 管理控制台

    請使用「管理員帳戶」(結尾「不是」@gmail.com) 登入。

  2. 在管理控制台中,依序點選「選單」圖示  接下來 「目錄」接下來「使用者」
  3. 按一下頁面頂端的 [批次更新使用者]。

    選取使用者表格頂端的 [批次更新使用者]。

  4. 點選 [下載使用者資訊 CSV 檔案] 以下載內含所有使用者帳戶的半形逗號分隔值 (.csv) 檔案。

    工作清單隨即會自動開啟,並顯示下載進度。

  5. 在「您的工作」下方,按一下 [下載 CSV]。
  6. 在試算表應用程式 (例如 Google 試算表或 Microsoft Excel) 中開啟 CSV 檔案。

    檔案中各欄代表的屬性會顯示在使用者個人資料中。

  7. 編輯檔案中的資訊。
  8. 填寫完試算表後,將試算表儲存為 CSV 檔案。
  9. 按一下「使用者」頁面頂端的 [批次更新使用者]。
  10. 按一下 [附加 CSV 檔案]。
  11. 找到上述 CSV 檔案在您電腦中的儲存位置,然後附加這個 CSV 檔案。
  12. 按一下 [上傳]。
  13. 如果出現錯誤,請在 CSV 檔案中輸入漏填的資訊,然後重新上傳檔案。詳情請參閱解決常見錯誤

    工作清單隨即會自動開啟,並顯示上傳進度。上傳完成後,您會收到一份電子郵件報表。

  14. 如果處理過程中發生錯誤,請下載工作清單中的記錄檔。詳情請參閱解決常見錯誤

將使用者資料與 LDAP 伺服器同步處理

如果您有 LDAP 伺服器 (例如 Microsoft Active Directory),可以使用 Google Cloud Directory Sync 進行同步處理,讓 Google 使用者、群組和共用聯絡人與您 LDAP 伺服器中的資訊保持一致。

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Google、Google Workspace 與相關符號和標誌均為 Google LLC 的商標。所有其他公司名稱和產品名稱則為相關公司的商標。

 

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