Cette page s'adresse aux administrateurs qui gèrent les comptes d'une organisation ou d'une équipe. Pour supprimer votre compte Google personnel, consultez Supprimer votre compte Google.
Choisissez comment votre organisation ou votre équipe s'est inscrite à Google Workspace :
- Validation du domaine : vous avez confirmé que votre organisation est propriétaire de votre domaine .
- Validation de l'adresse e-mail : vous avez validé votre adresse e-mail professionnelle .
Lorsqu'un utilisateur quitte votre organisation dont le domaine a été validé, vous pouvez supprimer son compte Google Workspace. L'utilisateur perd l'accès à l'ensemble des services et données associés à son compte.
Avant que son compte ne soit supprimé, l'utilisateur peut transférer les données à caractère personnel qu'il souhaite conserver. Un administrateur peut également transférer des données importantes de l'entreprise à un autre utilisateur. Toutes les données qui ne sont pas transférées sont supprimées. Certaines données sont conservées pendant 20 jours pour vous laisser le temps de restaurer le compte utilisateur supprimé.
- Étape 1 : Transférez les données importantes
- Étape 2 : Supprimez un ou plusieurs comptes utilisateur
- Étape 3 : Après la suppression du compte utilisateur
- Important : Changements apportés à la facturation
- Quelles données sont supprimées ?
- Cas dans lesquels vous ne devez pas supprimer un compte utilisateur
- Que se passe-t-il si le transfert de données échoue ?
- Supprimer des comptes utilisateur Vault
- Supprimer votre propre compte administrateur
- Restaurer un compte utilisateur supprimé
Étape 1 : Transférez les données importantes
Pour conserver les données au sein de votre organisation, l'utilisateur ou vous-même devez transférer celles dont vous êtes propriétaire à un autre utilisateur. Les super-administrateurs peuvent transférer certaines données pendant le processus de suppression. Les autres administrateurs doivent transférer les données avant de supprimer le compte utilisateur.
Vous supprimez plusieurs comptes utilisateur ? Exportez plutôt leurs données à l'aide de l'outil d'exportation des données.
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Avant de supprimer le compte utilisateur, transférez ses données à un autre propriétaire en procédant comme suit:
Tout administrateur peut transférer...
- Messages et contenu Gmail : deux options s'offrent à vous :
- Fichiers Drive et Docs appartenant à l'utilisateur : les fichiers des Drive partagés ne sont pas inclus. Consultez Transférer la propriété des fichiers Drive.
- Pages Google Sites créées par l'utilisateur : elles sont incluses avec les fichiers Drive. Consultez Transférer la propriété des fichiers Drive.
- Éléments Looker Studio appartenant à l'utilisateur : utilisez l'API Data Transfer.
- Cours Classroom : s'applique lorsque vous supprimez le compte Education d'un enseignant. Consultez Transférer la propriété d'un cours.
Les super-administrateurs peuvent transférer...
Lors du processus de suppression, les super-administrateurs peuvent transférer les fichiers Drive et Docs, les données de l'Agenda principal et les données Looker Studio de l'utilisateur. Suivez la procédure ci-dessous.
Demandez à l'utilisateur de transférer...
- Agendas partagés dont il est propriétaire : ces agendas ne sont pas supprimés, mais vous pouvez demander à l'utilisateur d'en transférer la propriété avant qu'il parte. Dirigez-le vers Partager votre agenda. Il doit autoriser le nouveau propriétaire à apporter des modifications et gérer le partage pour l'agenda partagé.
- Applications de développeur Google Play : dirigez-le vers transférer des applications vers un autre compte de développeur.
- Éléments d'un compte de marque : si ces éléments appartiennent aussi à d'autres utilisateurs, ils sont transférés automatiquement vers le compte Google Workspace de l'un d'entre eux. Si l'utilisateur en est le seul propriétaire, il peut choisir un nouveau propriétaire. Dirigez-le vers Gérer votre compte de marque.
Autres options : Options de conservation des données d'anciens employés
Vous pouvez autoriser les utilisateurs à exporter les données à caractère personnel qu'ils souhaitent récupérer avant de supprimer leur compte, qu'il s'agisse de leurs e-mails, contacts, fichiers Drive et Docs, données Agenda, vidéos YouTube, etc.
- Autorisez Google Takeout pour les utilisateurs de votre organisation. En savoir plus
- Demandez à l'utilisateur de télécharger ses données. En savoir plus
Étape 2 : Supprimez un ou plusieurs comptes utilisateur
-
Connectez-vous à la console d'administration Google avec un compte administrateur.
Si vous ne disposez pas d'un compte administrateur, vous ne pouvez pas accéder à la console d'administration.
- Accédez à Menu
Annuaire > Utilisateurs.
- Sélectionnez une option :
Supprimer un compte utilisateur
- Dans la liste Utilisateurs, pointez sur l'utilisateur, puis cliquez sur Autres options
Supprimer le compte utilisateur à droite, comme illustré ci-dessous.
Si la liste est longue, tapez du texte dans la barre de recherche tout en haut de la page pour trouver la page du compte de l'utilisateur. À gauche de la page du compte, cliquez sur Supprimer le compte utilisateur. Show me how
Supprimer plusieurs comptes utilisateur
- Cochez la case située à côté des comptes utilisateur que vous souhaitez supprimer.
Astuce : Si les utilisateurs font tous partie de la même unité organisationnelle, sélectionnez-la sur la gauche pour les trouver plus facilement. - En haut à droite, cliquez sur Plus d'options
- Dans la liste Utilisateurs, pointez sur l'utilisateur, puis cliquez sur Autres options
- En fonction des droits que vous octroie le statut d'administrateur, choisissez une des options suivantes :
- Super-administrateurs : à côté de Données dans d'autres applications, sélectionnez une option :
- Pour ne pas transférer les données de l'utilisateur, sélectionnez Ne pas transférer les données.
- Pour transférer les données de l'utilisateur :
- Sélectionnez Transférer.
- Dans le champ Rechercher un utilisateur, saisissez le nom ou l'adresse e-mail de l'utilisateur à qui vous souhaitez transférer des fichiers.
- Sous Sélectionner les données à transférer, cochez les cases correspondant aux options que vous avez choisies.
Pour Drive et Docs, vous pouvez inclure des fichiers non partagés. Si vous ne sélectionnez pas cette option, la propriété des fichiers privés peut quand même être transférée si les fichiers se trouvent dans un dossier partagé. Si le dossier n'est pas partagé, la propriété des fichiers partagés dans ce dossier peut être transférée, mais pas le dossier lui-même. Les fichiers ne seront donc plus accessibles. Le nouveau propriétaire peut retrouver ces fichiers en effectuant une recherche Drive :
is:unorganized owner:me.
- Autres administrateurs : cochez les cases pour confirmer que vous comprenez les conséquences de la suppression de ce compte.
- Super-administrateurs : à côté de Données dans d'autres applications, sélectionnez une option :
- Cliquez sur Supprimer le compte utilisateur ou Supprimer des comptes utilisateur.
Si vous avez choisi de transférer les données, le compte d'utilisateur supprimé est suspendu jusqu'à la fin du transfert. Le compte est ensuite supprimé, et un e-mail est envoyé à l'utilisateur qui reçoit les données transférées.
Étape 3 : Après la suppression du compte utilisateur
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Changements apportés à la facturation
- Forfait modulable : lorsque vous supprimez un compte utilisateur, vos frais mensuels sont calculés au prorata. Par exemple, si vous ajoutez un compte utilisateur le 1er avril et que vous le supprimez le 15 avril, nous vous facturons seulement un demi-mois d'utilisation.
- Forfait annuel/fixe : supprimer un compte ne réduit pas le nombre de licences dont vous disposez et n'a pas d'incidence sur votre facturation. Vous pouvez attribuer la licence d'un compte utilisateur supprimé à un autre utilisateur. Cependant, si vous restaurez ce compte par la suite, vous aurez besoin d'une autre licence.
Quelles données sont supprimées ?
Les données dont l'utilisateur est le seul propriétaire, et qui ne sont pas transférées avant la suppression de son compte, sont définitivement supprimées. Pour en savoir plus, cliquez ci-dessous.
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Les données Google Workspace et tous les éléments associés au compte, y compris :
- Messages Gmail et pièces jointes
- Fichiers Drive appartenant à l'utilisateur : ces fichiers sont conservés pendant 20 jours, mais ne sont accessibles que si vous restaurez le compte utilisateur.
- Pages Google Sites créées par l'utilisateur.
- Agenda principal de l'utilisateur : également conservé pendant 20 jours.
- Éléments Looker Studio : inclut les rapports et les sources de données appartenant à l'utilisateur.
- Cours Classroom dont les utilisateurs sont propriétaires : s'applique s'ils sont enseignants et disposent d'un compte Education.
- Vidéos YouTube, blogs Blogger et autres contenus de services non principaux
- Applications pour les développeurs Google Play
- Comptes de composants de marque sans autre propriétaire
- Données Cloud Identity
- Les ressources Google Cloud peuvent être orphelines : l'utilisateur reste lié aux stratégies Identity and Access Management (IAM) pour les ressources associées pendant 30 jours au maximum. S'il n'est pas membre d'une organisation Cloud, tous les projets deviennent orphelins. Pour en savoir plus, consultez Ressources de projet suspendues et orphelines.
Pour enregistrer certaines de ces données, consultez Transférer des données avant de les supprimer ci-dessus.
- Fichiers des Drive partagés : ces fichiers appartiennent à votre organisation, pas à vos utilisateurs. En savoir plus sur les Drive partagés
- Fichiers appartenant à d'autres utilisateurs : pendant 20 jours après la suppression du compte utilisateur, toute personne ayant accès aux fichiers contenus dans les dossiers du compte utilisateur supprimé peut utiliser la recherche Drive pour retrouver ces fichiers. Au bout de 20 jours, ces fichiers sont automatiquement déplacés vers le dossier Mon Drive de leur propriétaire. Si vous ne trouvez pas un fichier auquel vous avez accès, consultez Trouver ou récupérer un fichier.
- Groupes créés par l'utilisateur, même s'il en était le seul membre
- Agendas partagés appartenant à l'utilisateur
Cas dans lesquels vous ne devez pas supprimer un compte utilisateur
Vous ne devez supprimer le compte d'un utilisateur que si celui-ci quitte votre organisation. Ne supprimez pas un compte pour effectuer l'une des opérations suivantes :
- Résoudre les problèmes de comptes en conflit lors de l'ajout d'un utilisateur non géré à votre organisation. Si vous supprimez son compte, l'utilisateur perd ses données et l'accès aux services Google Workspace. Pour résoudre un problème de comptes en conflit, consultez plutôt cet article.
- Modifier un nom d'utilisateur. Créez plutôt un alias (ou un pseudo) pour l'utilisateur. Pour en savoir plus, consultez Modifier le nom ou l'adresse e-mail d'un utilisateur de l'annuaire.
- Bloquer temporairement un utilisateur pour l'empêcher d'accéder aux services Google de votre organisation. Vous pouvez également suspendre temporairement un compte utilisateur.
- Économiser le coût d'une licence. Pour conserver les données de l'utilisateur et réduire les coûts, attribuez plutôt une licence Utilisateur archivé à son compte. Pour en savoir plus, consultez Archiver les comptes des anciens employés.
Que se passe-t-il si le transfert de données échoue ?
Si le transfert de données ne peut pas être effectué pour une raison quelconque, le processus de suppression de l'utilisateur s'arrête. Le compte de l'utilisateur n'est pas supprimé et ses données restent intactes. Un message d'erreur s'affichera dans la console d'administration pour vous expliquer pourquoi le transfert a échoué. Pour résoudre ce problème, contactez l'équipe d'assistance Google Workspace et fournissez-lui les détails de l'erreur. Une fois le problème résolu, vous pouvez supprimer l'utilisateur et transférer ses données.
Supprimer des comptes utilisateur Vault
Si votre organisation utilise Google Vault, les règles de conservation ou les procédures de préservation à titre conservatoire concernant les données du compte utilisateur supprimé ne s'appliquent plus. Les données peuvent être immédiatement et définitivement supprimées. Elles ne peuvent pas être récupérées, même si vous restaurez le compte utilisateur dans les 20 jours. Les données utilisateur des exportations Vault restent disponibles au téléchargement jusqu'à l'expiration du package d'exportation. En savoir plus sur la suppression des comptes utilisateur Vault
Important : Vous ne pouvez pas transférer de données ni supprimer un compte utilisateur soumis à une obligation de conservation pour litige. Pour supprimer le compte utilisateur, un administrateur disposant de droits Vault doit d'abord lever l'obligation de conservation (la prise en compte peut prendre jusqu'à 48 heures). Pour en savoir plus, consultez Supprimer un compte utilisateur avec obligation de conservation des données.
Supprimer votre propre compte administrateur
Vous ne pouvez pas supprimer votre propre compte administrateur. Vous devez accorder les droits de super-administrateur à un autre utilisateur, puis lui demander de supprimer votre compte.
Restaurer un compte utilisateur supprimé
Vous disposez d'un délai de 20 jours pour restaurer un compte supprimé. Certaines données sont également restaurées, y compris le contenu Gmail et les fichiers Drive qui n'ont pas été transférés, ainsi que son agenda principal. Pour en savoir plus, consultez Restaurer un compte utilisateur récemment supprimé.