Google Workspace 管理員專用的無障礙工具指南

本文專供 Google Workspace 管理員參考。如需 Google Workspace 服務的使用說明，請改為參閱 Google Workspace 使用者專用的無障礙工具指南。

在這份指南中，我們會概略介紹 Google Workspace 和其他 Google 服務的無障礙功能。如要瞭解更多無障礙功能，請造訪 Google 無障礙中心網站。

本文的各章節會自動收合，如要開啟各標題下的內容，請點選 [全部展開]。

全部展開  |  全部收合

事前須知

Google 的無障礙工具發展方針

Google 的使命是讓全世界的資訊更方便所有人取用，包括視障、色盲、聽障等身心障礙人士都是我們服務的對象。

我們透過下列做法朝這個目標邁進：

• 在 Google 產品中內建無障礙工具
• 開發 Android 和 Chrome 作業系統平台適用的無障礙工具 API 與服務
• 支援開放式標準，確保使用者可透過所有輔助技術存取網路生態系統和行動產品

由於 Google Workspace 使用者時常需要協同合作，因此我們致力於開發這類協作功能，盡可能使其應用範圍更加普及。

Google 的指導原則是以使用者為首要考量。我們積極與倡導團體及身心障礙人士合作，聆聽他們的訴求和想法。我們的無障礙工具小組延攬各方人才，擔任 Google 內部的無障礙工具顧問並負責開發無障礙工具架構，做為產品小組的開發基礎。

我們期盼能為網路無障礙工具和行動產品的現況產生正面影響，並持續為全體使用者服務。如要進一步瞭解 Google 提供的無障礙工具，請造訪 Google 無障礙中心網站。

第三方設定

這份指南的部分章節會說明如何透過第三方螢幕閱讀器 (例如 JAWS^®、NVDA 和 VoiceOver^®) 與第三方瀏覽器 (例如 Mozilla^® Firefox^®) 使用 Google 產品，並說明 Google 建議的設定方式。

Google 不提供第三方產品設定的相關技術支援。如需這些產品的最新設定和支援資訊，請參閱產品網站。如需諮詢服務，請前往 Google Cloud 合作夥伴目錄。

自願產品無障礙工具範本

為方便公司、教育機構和政府機關遵循無障礙標準，Google 提供了相關資訊，說明我們的產品目前如何為身心障礙人士提供服務。

如需產品相關的無障礙資訊，請參閱下列自願產品無障礙工具範本 (VPAT)：

• Google 雲端硬碟 VPAT
• Google 文件 VPAT
• Google 試算表 VPAT
• Google 簡報 VPAT
• Google 表單 VPAT
• Google 協作平台 VPAT
• Gmail VPAT
• Classroom VPAT
• Google Voice VPAT
• Google Meet VPAT
• Google 日曆 VPAT
• Google 聯絡人 VPAT
• Windows 版 Google Chrome VPAT
• macOS 版 Google Chrome VPAT
• Chrome 作業系統 VPAT

選擇及設定無障礙工具

瀏覽器和螢幕閱讀器

如果想知道哪些瀏覽器與螢幕閱讀器最適合搭配 Google Workspace 使用，請參閱 Google Workspace 使用者專用的無障礙工具指南。

Google 管理控制台設定

如要滿足使用者對無障礙工具的需求，您可以在 Google 管理控制台中為所有 (或特定一群) 使用者調整 Gmail 和 Chrome 作業設定。詳情請參閱為 Google Workspace 使用者開啟或關閉服務一文。

Gmail 設定 (僅限 Google Workspace)
POP 與 IMAP 存取功能	啟用 POP 和 IMAP 存取功能可讓使用者透過熟悉的用戶端存取電子郵件。 詳情請參閱為使用者啟用及停用 POP 和 IMAP。
主題	您可以讓使用者變更 Gmail 的顏色和背景。高對比主題對於視障或學習障礙的使用者可能有所幫助。變更主題並不會影響 Gmail 的內容或功能，也不會變更您套用的任何設定，例如自訂標誌。 詳情請參閱 Gmail 主題。
Google Workspace Sync for Microsoft Outlook	這個外掛程式可以在 Google Workspace 和 Microsoft Outlook 之間同步處理電子郵件、日曆活動和聯絡人，方便您將 Outlook 做為 Google Workspace 的用戶端。 詳情請參閱GWSMO 的管理員設定，瞭解如何為使用者設定 Google Workspace 以使用 Outlook。 注意：Mac 不支援 Google Workspace Sync for Microsoft Outlook。

 

Chrome 作業系統設定
ChromeVox	ChromeVox 是 Chrome 作業系統內建的螢幕閱讀器，已預先安裝在所有 Chromebook 和 Chromebox 中。 使用者只需按下 Control + Alt + Z 鍵，即可啟用 ChromeVox。
允許無障礙工具擴充功能	允許使用者下載及使用無障礙工具擴充功能。 詳情請參閱總覽：管理 Chrome 裝置政策。
預先安裝擴充功能	您可以在 Google 管理控制台中為使用者預先安裝特定擴充功能或應用程式。 詳情請參閱自動安裝應用程式和擴充功能。

 

Gmail 和 Google 日曆

Gmail

在 Google Workspace 中使用 Gmail 收發電子郵件，以及運用各種標籤和收件匣分頁整理郵件。

無障礙功能

• 標準檢視模式和基本 HTML 檢視模式均支援螢幕閱讀器
• 支援 Microsoft Outlook 做為電子郵件用戶端
• 支援 POP 和 IMAP，讓您繼續使用現有的電子郵件用戶端
• 鍵盤快速鍵
• Gmail 介面適用的高對比主題
• 以文字 (而非圖示) 顯示按鈕
• 在標準檢視模式中，無障礙功能包括 ARIA 地標、標題、會話群組摘要公告、略過連結、快速鍵等等
• 核心功能可透過鍵盤操作

相關主題

• Gmail VPAT
• 顯示設定和無障礙工具

Google 日曆

您可以使用 Google 日曆建立活動、共用時間表及傳送提醒。

無障礙功能

• 可透過鍵盤操作
• 支援螢幕閱讀器
• 支援放大鏡
• 可使用 ARIA 標記和元素標籤
• 支援 Microsoft Outlook 做為日曆用戶端

相關主題

• Google 日曆 VPAT
• Google 日曆搭配螢幕閱讀器
• 將日曆資料與電腦程式同步處理

雲端硬碟和 Cloud Search

Google 雲端硬碟線上版

使用 Google 雲端硬碟線上版建立、儲存及編輯檔案。使用者不僅可以運用資料夾整理檔案，也可儲存檔案並透過任何裝置存取，甚至還可以與他人共用檔案。

無障礙功能

• 支援螢幕閱讀器
• 鍵盤無障礙工具
• 整合第三方應用程式
• 鍵盤快速鍵

相關主題

• Google 雲端硬碟 VPAT
• 無障礙功能

Google 雲端硬碟同步處理應用程式

使用 Google 雲端硬碟電腦版或「備份與同步處理」應用程式將本機檔案和 Google 雲端硬碟線上版保持同步。這樣一來，您就可以隨時隨地透過任何裝置存取檔案。

• 備份與同步處理：「我的雲端硬碟」和其他指定資料夾中的檔案會存放在使用者的電腦中，並同步到雲端。
• 雲端硬碟電腦版：系統會將「我的雲端硬碟」和共用雲端硬碟中的檔案串流處理至使用者的電腦。

兩個應用程式皆具備的無障礙功能

• 支援螢幕閱讀器
• 鍵盤協助工具
• 使用您熟悉的編輯工具
• 使用資料夾整理檔案

相關主題

• Google 雲端硬碟 VPAT
• 無障礙功能

Google Cloud Search

使用 Google Cloud Search 找到工作所需資訊。這項服務可在 Google Workspace 服務或第三方資料來源中搜尋貴機構的內容。

無障礙功能

• 支援螢幕閱讀器
• 鍵盤無障礙工具

相關主題

• 透過螢幕閱讀器使用 Cloud Search
• 支援的 Google Workspace 服務

文件、試算表和簡報

Google 文件

您可以建立、編輯文字文件並進行協作。

無障礙功能

• 支援螢幕閱讀器，包括語音通知和協作者資訊
• 讀取、編輯及瀏覽專用鍵盤快速鍵
• 支援讀取和編輯文件的點字顯示器
• 支援放大鏡
• 以語音方式輸入、編輯內容及設定文件格式
• 支援圖片替代文字

相關主題

• Google 文件 VPAT
• 文件編輯器專用無障礙工具
• 在電腦上使用螢幕閱讀器
• 將點字顯示器與文件編輯器搭配使用
• 使用語音輸入功能

Google 試算表

您可以在建立、編輯試算表，並進行協作。

無障礙功能

• 支援螢幕閱讀器，包括語音通知和協作者資訊
• 讀取、編輯及瀏覽專用鍵盤快速鍵
• 支援讀取和編輯試算表的點字顯示器
• 支援放大鏡
• 支援圖表和圖片替代文字

相關主題

• Google 試算表 VPAT
• 文件編輯器專用無障礙工具
• 在電腦上使用螢幕閱讀器
• Google 試算表專用鍵盤快速鍵
• 將點字顯示器與文件編輯器搭配使用

Google 簡報

您可以在建立、編輯簡報並進行協作。

無障礙功能

• 支援螢幕閱讀器，包括語音通知和協作者資訊
• 讀取、編輯及瀏覽專用鍵盤快速鍵
• 支援讀取和編輯簡報的點字顯示器
• 支援放大鏡
• 在演講者備忘稿中以語音輸入文字
• 播放含有自動隱藏式輔助字幕的投影片
• 支援圖片替代文字

相關主題

• Google 簡報 VPAT
• 文件編輯器專用無障礙工具
• 在電腦上使用螢幕閱讀器
• 將點字顯示器與文件編輯器搭配使用
• 播放含有字幕的投影片

表單、協作平台與繪圖

Google 表單

您可以建立表單、測驗和問卷調查，與其他人共用並追蹤回覆。

無障礙功能

• 支援螢幕閱讀器
• 建立、編輯及瀏覽表單專用鍵盤快速鍵

相關主題

• Google 表單 VPAT
• 文件編輯器專用無障礙工具
• Google 表單專用鍵盤快速鍵

Google 協作平台

建立私人、與特定對象共用或對網路上所有人開放的網站。

無障礙功能

• 支援螢幕閱讀器
• 瀏覽及編輯網站專用鍵盤快速鍵

相關主題

• Google 協作平台 VPAT
• 讓您的協作平台成為無障礙網站
• 透過螢幕閱讀器使用 Google 協作平台
• Google 協作平台專用鍵盤快速鍵

Google 繪圖

建立、編輯繪圖及進行協作，並將繪圖插入 Google 文件、試算表或簡報檔案中。

無障礙功能

• 支援螢幕閱讀器
• 用於讀取及編輯繪圖的點字顯示器
• 支援放大鏡
• 支援圖片替代文字
• 用於建立、編輯及瀏覽繪圖的鍵盤快速鍵

相關主題

• 文件編輯器專用無障礙工具
• 在電腦上使用螢幕閱讀器
• 將點字顯示器與文件編輯器搭配使用
• 建立、插入及編輯繪圖

網路論壇與 Classroom

Google 網路論壇

您可以建立和參與討論群組、電子郵件名單和支援網站。

無障礙功能

• 支援螢幕閱讀器
• 鍵盤快速鍵
• 重要畫面元素的 ARIA 提示

相關主題

• 透過螢幕閱讀器使用 Google 網路論壇
• Google 網路論壇專用鍵盤快速鍵

Classroom

您可以建立及加入課程、管理作業並為學生的作業提供意見。

無障礙功能

• 支援螢幕閱讀器
• 可透過鍵盤操作

相關主題

• Classroom VPAT
• 透過螢幕閱讀器使用 Classroom

Voice、Chat、Meet 與傳統版 Hangouts

Google Voice

使用 Google Voice 撥打電話、傳送簡訊以及留下語音留言。您可以透過網路瀏覽器和行動裝置，使用 Google Voice 號碼撥打國內和國際電話。

無障礙功能

• 支援螢幕閱讀器
• 可透過鍵盤操作

相關主題

• Google Voice VPAT
• 透過螢幕閱讀器使用 Google Voice

Google Chat

您可以參與私人或群組對話，並使用機器人協助您將工作自動化。

無障礙功能

• 支援螢幕閱讀器
• 鍵盤快速鍵

相關主題

• 透過無障礙功能使用 Google Chat

Google Meet

使用 Google Meet 與機構內外的使用者進行視訊會議。您可以透過電腦、行動裝置，或是會議室中的設備參與會議。

無障礙功能

• 支援螢幕閱讀器
• 即時字幕
• 鍵盤快速鍵

注意：系統錄製視訊會議時不會收錄即時字幕，播放會議錄製內容時也不會顯示字幕。

相關主題

• Google Meet VPAT
• Google Meet 無障礙功能
• Android 無障礙工具說明中心

Google 會議室硬體設備

使用 Google 會議室硬體設備加入音訊和視訊會議。

無障礙功能

• 互動朗讀
• 即時字幕
• 傳統版 Hangouts 專用高對比模式

注意：系統錄製視訊會議時不會收錄即時字幕，播放會議錄製內容時也不會顯示字幕。

相關主題

• 使用支援無障礙功能的 Google Meet 觸控螢幕
• 啟用無障礙功能設定
• 使用支援無障礙功能的遙控器
• 使用支援無障礙功能的鍵盤

傳統版 Hangouts

使用者可以參與視訊通話和即時通訊對話，以及撥打電話。您也可以透過 Google Voice 或 Google Fi 電話號碼傳送簡訊。

無障礙功能

• 支援螢幕閱讀器
• 視訊通話和即時通訊對話專用鍵盤快速鍵

相關主題

• 透過螢幕閱讀器使用傳統版 Hangouts
• 傳統版 Hangouts 專用鍵盤快速鍵

Chrome 瀏覽器和 Chromebook

Chrome 瀏覽器

使用 Chrome 瀏覽器搜尋網路內容，及透過網頁應用程式處理工作。

無障礙功能

• 可透過鍵盤操作
• 支援螢幕閱讀器
• 整頁縮放
• 調整字型與大小
• 支援高對比和自訂色彩
• Chrome 瀏覽器高對比主題擴充功能
• 無障礙工具擴充功能，包括 ChromeVox (螢幕閱讀器) 和 ChromeVis (放大文字與變更文字色彩)

相關主題

• Windows 版 Google Chrome VPAT
• macOS 版 Google Chrome VPAT
• Chrome 無障礙功能
• 無障礙設計：輔助技術支援
• 無障礙設計：鍵盤操控
• 影片：Chrome 與 Chrome 作業系統無障礙工具

Chromebook

使用 Chromebook 建立內容、瀏覽網際網路，以及與他人溝通協作。

無障礙功能

• ChromeVox 螢幕閱讀器
• 高對比模式
• 螢幕放大功能
• 螢幕小鍵盤
• 與點字裝置相容

相關主題

• Chrome 作業系統 VPAT
• 開啟 Chromebook 無障礙功能
• 使用內建螢幕閱讀器
• 使用螢幕小鍵盤
• 將點字裝置和 Chromebook 搭配使用

支援和意見回饋

如果您對 Google 產品的輔助技術和無障礙功能有任何使用上的疑問，請與身心障礙支援團隊聯絡。

現有的 Google Workspace 客戶

Google Workspace 管理員可以透過 Google 管理控制台提交支援單。詳情請參閱與 Google Workspace 支援團隊聯絡一文。

潛在的 Google Workspace 客戶

如果您是潛在客戶，請與銷售人員聯絡。