การแจ้งเตือน

Duet AI เปลี่ยนเป็น Gemini สำหรับ Google Workspace แล้ว ดูข้อมูลเพิ่มเติม

คู่มือผู้ดูแลระบบ Google Workspace สำหรับการช่วยเหลือพิเศษ

หน้านี้มีไว้สำหรับผู้ดูแลระบบ Google Workspace หากต้องการความช่วยเหลือในการใช้บริการ Google Workspace โปรดดูคู่มือผู้ใช้ Google Workspace สำหรับการช่วยเหลือพิเศษ

คู่มือนี้จะสรุปฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษใน Google Workspace และบริการอื่นๆ ของ Google หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษ โปรดไปที่เว็บไซต์ Google Belonging

แนวทางปฏิบัติของ Google สำหรับการช่วยเหลือพิเศษ

พันธกิจของ Google คือการทำให้ผู้ใช้ทุกคนเข้าถึงข้อมูลต่างๆ ในโลกได้มากขึ้น รวมถึงคนพิการ เช่น ผู้ที่มีความบกพร่องทางสายตา การมองเห็นสี และการได้ยิน

เราจึงดำเนินการต่อไปนี้เพื่อให้บรรลุเป้าหมายดังกล่าว

  • สร้างฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษในผลิตภัณฑ์ของ Google
  • พัฒนา API และบริการของฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษสำหรับแพลตฟอร์ม Android และ Chrome OS
  • รองรับมาตรฐานแบบเปิดเพื่อให้ผู้ใช้เข้าถึงระบบนิเวศของผลิตภัณฑ์บนเว็บและอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้ผ่านทางเทคโนโลยีความช่วยเหลือพิเศษ

ผู้ใช้ Google Workspace ต้องทำงานร่วมกันได้ทุกเมื่อ เราจึงลงทุนในการพัฒนาการทำงานร่วมกันให้เข้าถึงได้ง่ายที่สุด

หลักการสำคัญของ Google คือการมุ่งเน้นที่ผู้ใช้เป็นหลัก เราจึงได้พัฒนาความร่วมมือกับกลุ่มผู้สนับสนุนและคนพิการอย่างต่อเนื่องเพื่อขอข้อมูลและความคิดเห็น ทีม Accessibility ของเราเป็นกลุ่มที่มีความหลากหลาย ซึ่งทำหน้าที่เป็นที่ปรึกษาด้านการช่วยเหลือพิเศษใน Google ตลอดจนพัฒนากรอบการทำงานด้านการช่วยเหลือพิเศษเพื่อให้ทีมผลิตภัณฑ์ใช้เป็นหลักในการทำงาน

เรามุ่งมั่นที่จะทำให้ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษที่อยู่ในผลิตภัณฑ์ทั้งบนเว็บและอุปกรณ์เคลื่อนที่ในปัจจุบันนั้นส่งผลดีและเป็นประโยชน์กับผู้ใช้ทุกคนของเราต่อไป หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการช่วยเหลือพิเศษของ Google โปรดไปที่เว็บไซต์ Google Belonging

รายงานการปฏิบัติตามการช่วยเหลือพิเศษของ Google

เราแจ้งข้อมูลที่โปร่งใสเกี่ยวกับวิธีที่ผลิตภัณฑ์ของเราทำงานสอดรับกับความต้องการของคนพิการ เพื่อให้บริษัท สถาบันการศึกษา และหน่วยงานรัฐบาลปฏิบัติตามมาตรฐานการช่วยเหลือพิเศษได้ง่ายยิ่งขึ้น

เรามีรายงานการปฏิบัติตามการช่วยเหลือพิเศษซึ่งอิงตาม Voluntary Product Accessibility Template (VPAT) ของ Information Technology Industry Council หากต้องการดูลิงก์ไปยังรายงานที่เผยแพร่แล้ว โปรดไปที่รายงานการปฏิบัติตามการช่วยเหลือพิเศษของ Google

เลือกและตั้งค่าเครื่องมือช่วยเหลือพิเศษ

เบราว์เซอร์และโปรแกรมอ่านหน้าจอ

โปรดไปที่คู่มือผู้ใช้ Google Workspace สำหรับการช่วยเหลือพิเศษเพื่อดูรายชื่อเบราว์เซอร์และโปรแกรมอ่านหน้าจอที่ใช้งานร่วมกับ Google Workspace ได้ดีที่สุด

เปิดใช้ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google

คุณเปลี่ยนการตั้งค่า Gmail และ Chrome OS ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google สำหรับผู้ใช้ทั้งหมดหรือผู้ใช้เฉพาะกลุ่มเพื่อตอบสนองความต้องการด้านการช่วยเหลือพิเศษของผู้ใช้ได้

สำหรับ Gmail (ใช้ได้เฉพาะลูกค้า Google Workspace เท่านั้น) คุณจะเปิดใช้ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษต่อไปนี้ได้ 

  • เปิดใช้การเข้าถึงแบบ POP และ IMAP เพื่อให้ผู้ใช้เข้าถึงอีเมลของตนในไคลเอ็นต์ที่คุ้นเคยได้ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อเปิดและปิดใช้ POP และ IMAP สำหรับผู้ใช้
  • ให้ผู้ใช้เปลี่ยนสีและพื้นหลังของ Gmail ผู้ใช้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็นหรือการเรียนรู้จะใช้ประโยชน์จากธีมคอนทราสต์สูงได้ การเปลี่ยนธีมจะไม่มีผลกับเนื้อหา ฟังก์ชันการทำงาน หรือการตั้งค่าใดๆ ที่คุณใช้ใน Gmail เช่น โลโก้ที่กำหนดเอง โปรดดูรายละเอียดที่ธีมของ Gmail
  • ใช้ Google Sync for Microsoft Outlook (GWSMO) เพื่อซิงค์ข้อมูลอีเมล กิจกรรมในปฏิทิน และรายชื่อติดต่อระหว่าง Google Workspace กับ Microsoft Outlook การตั้งค่านี้จะช่วยให้ผู้ใช้สามารถใช้ Outlook เป็นไคลเอ็นต์สำหรับ Google Workspace ได้ Mac ไม่รองรับ GWSMO โปรดดูรายละเอียดที่การตั้งค่าของผู้ดูแลระบบสำหรับ GWSMO

สำหรับ Chrome OS คุณจะใช้หรือเปิดฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษต่อไปนี้ได้

  • ChromeVox คือโปรแกรมอ่านหน้าจอในตัวสำหรับ Chrome OS ซึ่งจะติดตั้งไว้ล่วงหน้าใน Chromebook และ Chromebox ทุกเครื่อง หากต้องการเปิด ChromeVox ให้ผู้ใช้กด Control+Alt+z
  • ให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดและใช้ส่วนขยายการช่วยเหลือพิเศษ โปรดดูรายละเอียดที่ภาพรวม: การจัดการนโยบายด้านอุปกรณ์ Chrome
  • คุณติดตั้งส่วนขยายหรือแอปพลิเคชันล่วงหน้าให้ผู้ใช้ได้ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อติดตั้งแอปและส่วนขยายโดยอัตโนมัติ

Google ปฏิทิน

คุณสร้างกิจกรรม แชร์กำหนดการ และส่งการช่วยเตือนได้ด้วย Google ปฏิทิน

ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษ

  • เข้าถึงได้ด้วยแป้นพิมพ์
  • รองรับโปรแกรมอ่านหน้าจอ
  • รองรับแว่นขยายหน้าจอ
  • ใช้ป้ายกำกับองค์ประกอบและแท็กของ ARIA
  • รองรับ Microsoft Outlook เป็นไคลเอ็นต์ปฏิทิน

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

Google Chat

คุณสามารถเข้าร่วมการสนทนาส่วนตัวหรือแบบกลุ่ม และใช้แอปเพื่อช่วยทำงานแบบอัตโนมัติ

ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษ

  • รองรับโปรแกรมอ่านหน้าจอ
  • แป้นพิมพ์ลัด

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

Chromebook

ใช้ Chromebook เพื่อสร้างเนื้อหา ท่องอินเทอร์เน็ต ตลอดจนสื่อสารและทำงานร่วมกับผู้อื่น

ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษ

  • โปรแกรมอ่านหน้าจอ ChromeVox
  • โหมดคอนทราสต์สูง
  • การขยายหน้าจอ
  • แป้นพิมพ์บนหน้าจอ
  • ใช้ร่วมกับอุปกรณ์อักษรเบรลล์ได้

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

เบราว์เซอร์ Chrome

ใช้เบราว์เซอร์ Chrome เพื่อค้นหาข้อมูลในอินเทอร์เน็ตและทำงานร่วมกับเว็บแอป

ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษ

  • เข้าถึงได้ด้วยแป้นพิมพ์
  • รองรับโปรแกรมอ่านหน้าจอ
  • การซูมแบบเต็มหน้า
  • การปรับแบบอักษรและขนาด
  • รองรับคอนทราสต์สูงและสีที่กำหนดเอง
  • ส่วนขยายของเบราว์เซอร์ Chrome สำหรับธีมคอนทราสต์สูง
  • ส่วนขยายการช่วยเหลือพิเศษ เช่น ChromeVox (โปรแกรมอ่านหน้าจอ) และ ChromeVis (ขยายและเปลี่ยนสีข้อความ)

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

Google Classroom

คุณสร้างและเข้าร่วมชั้นเรียน จัดการงาน และแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับงานของนักเรียนได้ 

ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษ

  • รองรับโปรแกรมอ่านหน้าจอ
  • เข้าถึงได้ด้วยแป้นพิมพ์

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

Google Cloud

Google Cloud ช่วยให้คุณตอบรับความท้าทายทางธุรกิจได้โดยตรงด้วยบริการการประมวลผลแบบคลาวด์ (Cloud Computing) ซึ่งรวมถึงการจัดการข้อมูล ระบบคลาวด์แบบไฮบริดและมัลติคลาวด์ ตลอดจน AI และ ML

ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษ

  • แป้นพิมพ์ลัด
  • ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษสำหรับอินเทอร์เฟซบรรทัดคำสั่งของ Google Cloud (gcloud CLI)

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

Google Cloud Search

ใช้ Google Cloud Search เพื่อค้นหาข้อมูลที่ต้องการในที่ทำงาน โดยระบบจะค้นหาข้อมูลจากเนื้อหาขององค์กรที่อยู่ในบริการ Google Workspace หรือแหล่งข้อมูลของบุคคลที่สาม

ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษ

  • รองรับโปรแกรมอ่านหน้าจอ
  • เข้าถึงได้ง่ายด้วยแป้นพิมพ์

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

Google เอกสาร

คุณสร้าง แก้ไข และทำงานร่วมกันในเอกสารข้อความได้

ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษ

  • รองรับโปรแกรมอ่านหน้าจอ รวมถึงการแจ้งเตือนด้วยเสียงและข้อมูลของผู้ทำงานร่วมกัน
  • แป้นพิมพ์ลัดสำหรับการอ่าน แก้ไข และไปยังส่วนต่างๆ
  • รองรับจอแสดงผลอักษรเบรลล์สำหรับการอ่านและแก้ไขเอกสาร
  • รองรับแว่นขยายหน้าจอ
  • พิมพ์ แก้ไข และจัดรูปแบบเอกสารโดยใช้เสียงของคุณ
  • รองรับข้อความแสดงแทนในรูปภาพ

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

Google วาดเขียน

สร้าง แก้ไข และทำงานร่วมกันด้วยภาพวาด แล้วแทรกลงในไฟล์ Google เอกสาร ชีต หรือสไลด์

ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษ

  • รองรับโปรแกรมอ่านหน้าจอ
  • จอแสดงผลอักษรเบรลล์สำหรับการอ่านและแก้ไขภาพวาด 
  • รองรับแว่นขยายหน้าจอ
  • รองรับข้อความแสดงแทนในรูปภาพ
  • แป้นพิมพ์ลัดสำหรับการสร้าง แก้ไข และไปยังส่วนต่างๆ ของภาพวาด

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

 Google ไดรฟ์บนเว็บ

สร้าง จัดเก็บ และแก้ไขไฟล์โดยใช้ Google ไดรฟ์บนเว็บ ผู้ใช้จะจัดระเบียบไฟล์ลงในโฟลเดอร์ จัดเก็บไฟล์สำหรับการเข้าถึงจากอุปกรณ์ทุกประเภท และแชร์ไฟล์กับผู้อื่นได้

ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษ

  • รองรับโปรแกรมอ่านหน้าจอ
  • เข้าถึงได้ง่ายด้วยแป้นพิมพ์
  • การผสานรวมแอปของบุคคลที่สาม
  • แป้นพิมพ์ลัด

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

แอปพลิเคชันการซิงค์ของ Google ไดรฟ์

ใช้แอปพลิเคชัน Google ไดรฟ์สำหรับเดสก์ท็อป เพื่อซิงค์ข้อมูลไฟล์ในเครื่องกับ Google ไดรฟ์บนเว็บ ซึ่งคุณจะเข้าถึงไฟล์ได้ทุกที่ทุกเวลาในอุปกรณ์ใดก็ได้ โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อใช้ Google ไดรฟ์สำหรับเดสก์ท็อป

ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษ

  • ใช้งานการรองรับโปรแกรมอ่านหน้าจอ
  • เปิดใช้แป้นพิมพ์ลัดสําหรับการช่วยเหลือพิเศษ
  • ใช้เครื่องมือการแก้ไขที่คุ้นเคย
  • จัดระเบียบไฟล์ลงในโฟลเดอร์

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

Google ฟอร์ม

คุณสามารถสร้างแบบฟอร์ม แบบทดสอบ และแบบสำรวจ แล้วแชร์กับผู้คนและติดตามผล

ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษ

  • รองรับโปรแกรมอ่านหน้าจอ
  • แป้นพิมพ์ลัดสำหรับการสร้าง แก้ไข และไปยังส่วนต่างๆ ของแบบฟอร์ม

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

Gmail

ใช้ Gmail เพื่อส่งและรับอีเมลใน Google Workspace นอกจากนี้ คุณยังจัดระเบียบอีเมลด้วยแท็บป้ายกำกับและกล่องจดหมายได้อีกด้วย

ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษ

  • รองรับโปรแกรมอ่านหน้าจอ
  • รองรับ Microsoft Outlook เป็นโปรแกรมรับส่งอีเมล
  • รองรับ POP และ IMAP สำหรับโปรแกรมรับส่งเมลที่ใช้งานอยู่
  • แป้นพิมพ์ลัด
  • ธีมคอนทราสต์สูงสำหรับอินเทอร์เฟซของ Gmail
  • ปุ่มจะแสดงเป็นข้อความแทนไอคอน
  • ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษในมุมมองมาตรฐาน เช่น จุดสังเกต ARIA, ส่วนหัว, การอ่านออกเสียงสรุปการสนทนา, ลิงก์ข้าม และแป้นพิมพ์ลัด
  • เข้าถึงฟังก์ชันการทำงานหลักได้ด้วยแป้นพิมพ์ 

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

Google Groups

คุณสร้างและเข้าร่วมกลุ่มสนทนา รายชื่ออีเมล และเว็บไซต์การสนับสนุนได้

ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษ

  • รองรับโปรแกรมอ่านหน้าจอ
  • แป้นพิมพ์ลัด
  • คำแนะนำ ARIA เกี่ยวกับองค์ประกอบหน้าจอที่สำคัญ

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

Google Meet

ใช้ Google Meet เพื่อจัดการประชุมทางวิดีโอกับบุคคลทั้งภายในและภายนอกองค์กร โดยคุณจะเข้าร่วมจากคอมพิวเตอร์ อุปกรณ์เคลื่อนที่ หรือห้องประชุมก็ได้

ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษ

  • รองรับโปรแกรมอ่านหน้าจอ
  • คำบรรยายสด
    • หมายเหตุ: หากคุณบันทึกการประชุมทางวิดีโอ คำบรรยายสดจะไม่ได้รับการบันทึกและจะไม่ปรากฏเมื่อคุณเล่นวิดีโอที่บันทึกไว้
  • แป้นพิมพ์ลัด
  • การแสดงหน้าต่างแบบคู่

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการช่วยเหลือพิเศษของ Google Meet

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

ฮาร์ดแวร์ห้องประชุมของ Google

ใช้ฮาร์ดแวร์ห้องประชุมของ Google เพื่อเข้าร่วมและมีส่วนร่วมในการประชุมด้วยเสียงและการประชุมทางวิดีโอ 

ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษ

  • อธิบายและอ่านออกเสียง
  • คำบรรยายสด
  • โหมดคอนทราสต์สูงสำหรับ Hangouts แบบคลาสสิก

หมายเหตุ: หากคุณบันทึกการประชุมทางวิดีโอ คำบรรยายสดจะไม่ได้รับการบันทึกและจะไม่ปรากฏเมื่อคุณเล่นวิดีโอที่บันทึกไว้

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

Google ชีต

คุณจะสร้าง แก้ไข และทำงานร่วมกันในสเปรดชีตได้ 

ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษ

  • รองรับโปรแกรมอ่านหน้าจอ รวมถึงการแจ้งเตือนด้วยเสียงและข้อมูลของผู้ทำงานร่วมกัน
  • แป้นพิมพ์ลัดสำหรับการอ่าน แก้ไข และไปยังส่วนต่างๆ
  • รองรับจอแสดงผลอักษรเบรลล์สำหรับการอ่านและแก้ไขสเปรดชีต
  • รองรับแว่นขยายหน้าจอ
  • รองรับข้อความแสดงแทนในแผนภูมิและรูปภาพ

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

Google Sites

สร้างเว็บไซต์ที่เป็นส่วนตัว แชร์กับบุคคลที่ต้องการ หรือเปิดให้ทุกคนในเว็บเข้าถึงได้

ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษ

  • รองรับโปรแกรมอ่านหน้าจอ
  • แป้นพิมพ์ลัดสำหรับการไปยังส่วนต่างๆ และแก้ไขเว็บไซต์

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

Google สไลด์

คุณจะสร้าง แก้ไข และทำงานร่วมกันในงานนำเสนอได้ 

ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษ

  • รองรับโปรแกรมอ่านหน้าจอ รวมถึงการแจ้งเตือนด้วยเสียงและข้อมูลของผู้ทำงานร่วมกัน
  • แป้นพิมพ์ลัดสำหรับการอ่าน แก้ไข และไปยังส่วนต่างๆ
  • รองรับจอแสดงผลอักษรเบรลล์สำหรับการอ่านและแก้ไขงานนำเสนอ
  • รองรับแว่นขยายหน้าจอ
  • การป้อนข้อความด้วยเสียงในบันทึกของผู้บรรยาย 
  • นำเสนอสไลด์พร้อมคำอธิบายภาพอัตโนมัติ
  • รองรับข้อความแสดงแทนในรูปภาพ

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

Google Voice

ใช้ Google Voice สำหรับการโทร ข้อความเสียง และ SMS คุณสามารถใช้หมายเลขโทรศัพท์ของ Google Voice ในการโทรทั้งในประเทศและต่างประเทศโดยใช้เว็บเบราว์เซอร์และอุปกรณ์เคลื่อนที่ได้

ฟีเจอร์การช่วยเหลือพิเศษ

  • รองรับโปรแกรมอ่านหน้าจอ
  • เข้าถึงได้ด้วยแป้นพิมพ์

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

การสนับสนุนและความคิดเห็น

หมายเหตุ: คู่มือนี้อธิบายวิธีที่ผลิตภัณฑ์ของ Google ทำงานร่วมกับโปรแกรมอ่านหน้าจอของบุคคลที่สาม (เช่น JAWS, NVDA และ VoiceOver) และเบราว์เซอร์ของบุคคลที่สาม (เช่น Mozilla Firefox) รวมทั้งการกำหนดค่าที่ Google แนะนำ

Google ไม่ได้ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับการกำหนดค่าผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สาม คุณดูข้อมูลการกำหนดค่าและการสนับสนุนล่าสุดได้จากเว็บไซต์ของผลิตภัณฑ์นั้นๆ โปรดไปที่ไดเรกทอรีพาร์ทเนอร์ Google Cloud สำหรับบริการให้คำปรึกษา


Google, Google Workspace และเครื่องหมายและโลโก้ที่เกี่ยวข้องเป็นเครื่องหมายการค้าของ Google LLC ชื่อบริษัทและชื่อผลิตภัณฑ์อื่นๆ ทั้งหมดเป็นเครื่องหมายการค้าของ บริษัทที่เกี่ยวข้อง

ข้อมูลนี้มีประโยชน์ไหม

เราจะปรับปรุงได้อย่างไร
ค้นหา
ล้างการค้นหา
ปิดการค้นหา
เมนูหลัก
129102682276636050
true
ค้นหาศูนย์ช่วยเหลือ
true
true
true
true
true
73010
false
false