다음은 Google Workspace Sync for Microsoft Outlook(GWSMO)에서 발생할 수 있는 동기화 문제를 해결하는 방법입니다.
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일반 동기화 문제
Microsoft Windows 작업 표시줄의 GWSMO 아이콘이 오프라인으로 표시됩니다네트워크 연결이 끊어졌거나 Outlook이 오프라인 모드로 전환되었습니다(예: 비밀번호 재설정 후).
GWSMO에서 편지함 크기 제한을 무제한으로 선택하셨나요? 그렇다면 로컬 PST 파일이 최대 크기에 도달하여 오류가 발생했거나 GWSMO가 Google Workspace와 동기화하지 못한 것일 수 있습니다. 기본적으로 Outlook에서는 로컬 PST 파일의 크기가 20GB(Outlook 2007의 경우) 또는 50GB(Outlook 2010, 2013, 2016, 2019의 경우)로 제한됩니다. 문제를 해결하려면 GWSMO에서 편지함 크기를 제한해야 합니다. 자세한 내용은 로컬 편지함 크기 설정하기를 참고하세요.
또는 Outlook에서 PST 파일의 크기 제한을 늘릴 수 있습니다. 이 작업을 수행하는 방법은 Microsoft 설명서를 참고하세요.
Outlook에서 폴더를 드래그하여 재구성하면 GWSMO에서 동기화 문제가 발생할 수 있습니다. 프로필을 만들면 데이터가 올바르게 동기화됩니다.
Microsoft Windows 일부 버전에서 실행되는 Outlook의 GWSMO에서는 Windows 검색결과를 반환하지 않습니다. 이 문제의 영향을 받는 경우 사용 중인 버전에 최신 Microsoft Office 업데이트를 적용하세요. 자세한 내용은 2017년 6월 보안 업데이트에서 알려진 Outlook 문제에서 문제 5를 참고하세요.
메일 동기화 문제
로컬 Outlook PST 파일의 크기가 GWSMO 편지함보다 큽니다PST 파일이 크기 한도를 초과할 수 있으며, 이는 Outlook 설정에 따라 다릅니다. Outlook에서 PST 파일의 크기 한도를 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 Microsoft 도움말을 참고하세요.
Outlook을 사용하여 로컬 PST 파일을 압축할 수도 있습니다. 편지함 및 Outlook 데이터 파일의 크기를 줄이는 방법에 대한 자세한 내용은 이 Microsoft 도움말을 참고하세요.
Gmail에서 라벨이 여러 개인 메일은 Outlook의 각 해당 폴더에 나타납니다. 이로 인해 Outlook에 여러 개의 같은 메일 사본이 있는 것처럼 보이며, 결과적으로 로컬 편지함(PST 파일)의 크기가 더 커질 수 있습니다.
하지만 메일 사본은 한 개만 있으므로 하나의 폴더에서 삭제하면 다른 폴더에서도 삭제됩니다.
자세한 내용은 Outlook 메일에서 메일 작업하기를 참고하세요.
GWSMO에서는 압축된 형태의 실행 파일을 비롯한 실행 첨부파일(.exe) 및 기타 특정 유형의 첨부파일 전송을 허용하지 않습니다. 이러한 첨부파일은 Outlook 또는 Gmail에 표시되지 않습니다. 또한 .eml이나 .msg 첨부파일을 Outlook 사용자에게 보낼 때에도 제한이 있습니다. 자세한 내용은 MSG 또는 EML 파일을 볼 수 없음을 참고하세요.
어떤 유형의 파일을 보낼 수 없나요?
.ade, .adp, .bat, .chm, .cmd, .com, .cpl, .dll, .exe,
.hta, .ins, .isp, .jse, .lib, .mde, .msc, .msg, .msp,
.mst, .pif, .scr, .sct, .shb, .sys, .vb, .vbe,
.vbs, .vxd, .wsc, .wsf, .wsh
로컬 편지함 크기(Outlook PST 파일)가 모든 이메일을 저장할 만큼 크지 않을 수 있습니다. GWSMO에서는 최신 메일을 로컬로 저장하고(기본적으로 최대 1GB) 모든 메일은 Gmail 인터페이스에서 액세스할 수 있는 클라우드에 저장합니다(최대 25GB).
더 많은 메일을 로컬로 저장하려면 다음 방법을 사용하여 기본 Outlook 편지함 계정 크기를 변경할 수 있습니다.
참고: Outlook 편지함 크기를 늘릴 수는 있지만 이는 동기화 성능에 영향을 줄 수 있으므로 일반적으로 늘리지 않는 것이 좋습니다.
Outlook의 한 폴더에서 다른 폴더로 메일을 이동할 수 없는 경우는 대상 폴더에 Gmail의 해당 라벨이 없기 때문일 수 있습니다. 문제를 해결하려면 다음 옵션 중 하나를 시도해 보세요.
- 메일을 이동할 폴더에 해당하는 라벨을 Gmail에 만듭니다.
- Outlook에서 폴더를 삭제하고 다시 만듭니다.
참고: 메일을 임시보관함 폴더로 직접 이동할 수 없습니다. 대신 메일을 임시보관함에 저장해야 합니다.
GWSMO에서 편지함 크기 제한을 무제한으로 선택하셨나요? 그렇다면 로컬 PST 파일이 최대 크기에 도달하여 오류가 발생했거나 GWSMO가 Google Workspace와 동기화하지 못한 것일 수 있습니다. 기본적으로 Outlook에서는 로컬 PST 파일의 크기가 20GB(Outlook 2007의 경우) 또는 50GB(Outlook 2010, 2013, 2016, 2019의 경우)로 제한됩니다. 문제를 해결하려면 GWSMO에서 편지함 크기를 제한해야 합니다. 자세한 내용은 로컬 편지함 크기 설정하기를 참고하세요.
또는 Outlook에서 PST 파일의 크기 제한을 늘릴 수 있습니다. 이 작업을 수행하는 방법은 Microsoft 설명서를 참고하세요.
인터넷 연결이 느릴 경우 대용량 파일이 첨부된 메일을 보내면 제한시간이 초과될 수 있습니다. 메일이 전송되지 않고 Outlook의 보낼 편지함에 남게 될 수 있습니다. 기본적으로 90초가 지나면 시간 초과가 발생하도록 하드 코딩되어 있습니다.
Windows 레지스트리를 수정하여 이 기간을 연장할 수 있습니다. 기본 제한시간 값을 재정의하려면 다음 키를 추가하세요.
- HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Sync\Other\ResolveTimeoutSeconds > DWORD Value = 00000030
- HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Sync\Other\ConnectTimeoutSeconds > DWORD Value = 00000030
- HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Sync\Other\SendTimeoutSeconds > DWORD Value = 00000600
- HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Sync\Other\ReceiveTimeoutSeconds > DWORD Value = 00000600
참고: Windows 64비트 버전에서 Outlook 32비트 버전을 실행하는 경우 32비트 애플리케이션의 올바른 위치에 이 레지스트리 키를 추가해야 합니다. 자세한 내용은 Windows 64비트 버전에서 Outlook 32비트 버전 사용하기를 참고하세요.
레지스트리 편집기 열기
- 시작 메뉴에서 Windows 시스템
실행을 클릭합니다.
참고: Windows 키 + R을 눌러도 됩니다.
- 실행 상자에서 regedit를 입력합니다.
- 확인을 클릭합니다.
참고: Windows 64비트 버전에서 Outlook 32비트 버전을 사용 중인 경우 실행 대화상자에 %systemroot%\syswow64\regedit를 입력합니다.
Windows 레지스트리에 키 추가하기
- HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Google Apps Sync\로 이동합니다.
- 새로운 키 폴더를 만들기 위해 편집
- 키 이름으로 Other를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 방금 만든 Other 폴더를 선택합니다.
- 편집
- 새 값으로 ResolveTimeoutSeconds를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 방금 만든 ResolveTimeoutSeconds 값을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 수정을 선택합니다.
- DWORD(32비트) 값 편집 상자에서 값 데이터에 제한 시간 값을 입력합니다.
- 다른 제한 시간 값(ConnectTimeoutSeconds, SendTimeoutSeconds, ReceiveTimeoutSeconds)에 대해 위 단계를 반복하여 DWORD(32비트) 값을 만듭니다.
GWSMO에서는 임시보관 이메일을 Gmail이나 Outlook을 사용하는 다른 컴퓨터와 동기화하지 않습니다. 이메일을 작성하기 시작했던 클라이언트와 동일한 클라이언트에서 이메일 작성을 완료해야 합니다.
기본 Outlook 설정이 되어 있다면 보낸 메일이 보낸 편지함 폴더에 표시되어야 합니다. 원래 설정이 수정되었다면 기본 설정으로 복원하세요. 보낸 이메일 메시지가 저장된 위치를 변경하는 방법에 대한 자세한 내용은 이 Microsoft 도움말을 참고하세요.
Gmail의 보낸편지함 라벨에 메일이 다시 표시될 수 있습니다. 이러한 경우 Outlook의 보낸 편지함 폴더와 동기화가 다시 시도됩니다.
이 문제는 저절로 해결됩니다. 하지만 올바르게 동기화되려면 최대 24시간이 소요될 수 있습니다.
Outlook 메일에 이메일 메시지(.eml 또는 .msg 파일)를 첨부하면 Microsoft Exchange를 사용하는 수신자는 첨부파일을 읽을 수 없습니다. 이러한 문제를 방지하려면 이메일을 첨부파일로 전달하기보다는 Outlook에서 메일 자체를 전달하는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 EML 또는 MSG 파일을 볼 수 없음을 참고하세요.
이 문제는 동일한 Outlook 프로필에 GWSMO 계정과 Exchange Server 계정을 구성하는 경우에 발생할 수 있습니다.
이 오류가 표시되면 GWSMO와 Exchange Server 계정용으로 별도의 Outlook 프로필을 만드세요.
이 문제는 아래에 중첩된 라벨이 있는 Gmail 라벨의 이름을 변경하면 발생할 수 있습니다. 동기화 후에는 Outlook에 원본 라벨과 이름이 바뀐 라벨이 모두 표시될 수 있습니다.
이 메시지는 다음과 같은 경우에 표시될 수 있습니다.
- GWSMO 4.0.17.0 또는 이전 버전을 사용하여 GWSMO 프로필을 작성한 경우
- 보조 IMAP 계정(GWSMO Outlook 프로필에 추가된 IMAP 계정)에서 이메일을 전송하였으나 전송이 실패한 경우
Google Workspace 이메일 라벨의 이름이 Outlook 폴더 이름과 충돌할 때 이런 문제가 발생합니다. 문제를 해결하려면 프로필을 다시 만들어야 합니다. 자세한 내용은 프로필 다시 만들기 또는 바꾸기를 참고하세요.
Outlook 2010의 GWSMO 프로필에 있는 계정 간에 메일을 이동하는 경우 GWSMO에서는 이메일을 Gmail에 동기화하지 않습니다. 문제를 해결하려면 메시지를 이동하는 대신 복사해야 합니다.
마우스 포인터에 더하기 기호가 표시될 때까지 Ctrl 키를 누르세요. 그런 다음 계정 간에 메일을 복사하고 원본을 삭제할 수 있습니다. 이 방법은 Outlook 2010 이상 버전에서도 사용할 수 있습니다.
캘린더 동기화 문제
초대가 제대로 동기화되지 않습니다이 문제는 iCalendar 형식이 아닌 캘린더 초대를 받는 경우 발생할 수 있습니다. Gmail 인터페이스를 확인하여 초대장 이메일에 winmail.dat 첨부파일이 있는지 확인합니다. 첨부파일이 있는 경우 발신자는 조직 외부에 모임 요청을 보낼 때 iCal 형식을 사용하도록 Outlook 설정을 수정해야 합니다. iCalendar 형식을 사용하여 모임 요청을 보내는 방법에 관한 자세한 내용은 이 Microsoft 도움말을 참고하세요.
참고: 이 설정은 발신자가 GWSMO를 사용하거나 Exchange 서버에 연결된 경우에는 사용 중지될 수 있습니다.
Google 캘린더에서 새 일정에 대한 알림을 보낼 때마다 Outlook에서 이 일정이 실제로 속한 캘린더와 관계없이 해당 일정을 기본 캘린더에 추가합니다.
이 문제가 자주 발생하는 경우 기본 캘린더를 제외한 모든 다른 캘린더에서 새 일정 알림을 사용 설정하지 말아야 합니다.
다음 안내에 따라 Google 캘린더 인터페이스에서 시간대 설정이 올바른지 확인하세요.
- 설정
- 일반 탭에서 현재 시간대를 설정합니다.
- 캘린더 탭에서 다른 캘린더를 선택하고 시간대를 설정합니다.
- 이 안내를 회의에 초대한 사람들과 공유합니다.
이제 예약된 새 일정이 올바른 시간대로 표시됩니다. 이전에 예약된 일정을 올바르게 표시하려면 프로필을 다시 만들어야 합니다.
Google 캘린더 인터페이스에서 시간대가 잘못 설정되었을 수 있습니다. 설정을 확인하고 수정하려면 다음 안내를 따르세요.
- 설정
- 이전에 설정한 모든 종일 일정을 수정하려면 캘린더 데이터를 삭제하고 다시 동기화합니다.
- Windows 작업 표시줄 알림 영역에서 GWSMO
를 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 동기화 상태 보기를 클릭합니다.
- 동기화 상태 대화상자에서 Google 캘린더 옆의 다시 동기화를 클릭합니다.
- Google 캘린더를 다시 동기화 대화상자에서 삭제 후 다시 동기화 옵션을 선택하여 캘린더 데이터만 삭제하고 다시 동기화합니다.
- 다시 동기화를 클릭합니다.
- Windows 작업 표시줄 알림 영역에서 GWSMO
이렇게 하면 일정에 적용한 색상 카테고리와 같은 Outlook 전용 데이터가 캘린더에서 삭제됩니다. 삭제 후 다시 동기화 옵션에 대한 자세한 내용은 Outlook 데이터 다시 동기화 또는 복구하기를 참고하세요.
Outlook 2010을 사용하시나요? 그렇다면 Outlook 2010에 필요한 핫픽스를 모두 설치했는지 확인합니다. 자세한 내용은 Microsoft 설명서를 참고하세요.
Windows 레지스트리 설정에 문제가 있을 수 있습니다. 다음 레지스트리 키가 아래에 표시된 대로 정확히 설정되어 있는지 확인하세요. 키가 존재하지 않는 경우 또는 그 값이 아래에 표시된 것과 일치하지 않는 경우 키를 만들고 값을 수정하세요.
- 레지스트리 키: KEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\사용자의_Outlook_버전\Outlook\SchedulingInformation\FreeBusySupport
- 값 이름: SMTP
- 값 유형: REG_SZ(문자열 값)
- 값 데이터: {0006F049-0000-0000-C000-000000000046}
레지스트리 편집기 열기
- 시작 메뉴에서 Windows 시스템
참고: Windows 키 + R을 눌러도 됩니다.
- 실행 상자에서 regedit를 입력합니다.
- 확인을 클릭합니다.
참고: Windows 64비트 버전에서 Outlook 32비트 버전을 사용 중인 경우 실행 대화상자에 %systemroot%\syswow64\regedit를 입력합니다.
Windows 레지스트리에서 이 키 수정하기
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\사용자의_Outlook_버전\Outlook\SchedulingInformation\으로 이동합니다.
여기에서 사용자의_Outlook_버전은 다음과 같습니다.
- 11.0(Outlook 2003의 경우)
- 12.0(Outlook 2007의 경우)
- 14.0(Outlook 2010의 경우)
- 15.0(Outlook 2013의 경우)
- 16.0(Outlook 2016 및 Outlook 2019의 경우)
- SchedulingInformation 폴더에 FreeBusySupport 폴더가 표시되지 않으면 새로운 키 폴더를 만들기 위해 편집
- 키 이름으로 FreeBusySupport를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 방금 만든 FreeBusySupport 폴더를 선택합니다.
- 편집
- 새 값으로 SMTP를 입력하고 Enter 키를 누릅니다.
- 방금 만든 SMTP 값을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 수정을 선택합니다.
- 문자열 편집 상자에서 값 데이터에 {0006F049-0000-0000-C000-000000000046}을 입력합니다.
Outlook에서 폴더를 만들 때 적절한 Outlook 앱(일정, 연락처 등)에서 만들지 않으면 콘텐츠가 Google Workspace와 동기화되지 않습니다.
또한 모든 메모는 Outlook의 최상위 메모 폴더에 만들어야 합니다. 하위 폴더 등과 같은 다른 곳에 있는 메모는 Google Docs, Sheets, Slides와 동기화되지 않습니다.
Outlook 주소록에서 리소스 캘린더 및 리소스 캘린더의 회의실을 Outlook 일정에 추가하는 경우 Outlook 일정 리소스에 권한이 할당되지 않습니다. 그런 다음 Google Calendar에서 캘린더 일정을 만들고 GWSMO를 사용하여 동기화하면 Outlook 일정에 일정이 표시되지 않습니다.
문제를 해결하려면 Google 캘린더 웹 UI를 통해서만 캘린더 리소스를 추가해야 합니다. 리소스 캘린더의 회의실을 추가하는 데 권장되는 방식은 Google Calendar를 사용하여 캘린더 리소스 추가하기를 참고하세요.
연락처 동기화 문제
충돌 오류가 나타나도 연락처 데이터가 계속 동기화되나요?Outlook 및 Google Workspace 모두에서 또는 별도의 휴대기기에서 연락처를 업데이트하는 경우, GWSMO에서 기존 버전과 업데이트된 버전의 연락처를 모두 보관하여 충돌이 발생할 수 있습니다. 충돌이 일어나도 두 버전의 연락처가 모두 보관되므로 데이터는 손실되지 않습니다.
어떤 버전을 보관할지 선택하려면 다음 안내를 따르세요.
- Outlook 메일에서 동기화 문제
- Outlook에서 연락처를 열어 충돌 메시지를 확인하고 유지할 버전을 선택합니다.
연락처를 iOS Outlook 앱과 동기화하는 경우, 동기화 후 다음 안내를 따르세요.
- 기본 라벨은 대문자로 표시됩니다(예: Work는 WORK가 됨).
- 라벨에 첨부된 콘텐츠는 'Outlook 매핑이 없는 Gmail 속성' 텍스트 파일로 표시됩니다.
문제 해결 방법은 다음과 같습니다.
- 다음 옵션 중 하나를 선택합니다(두 옵션 모두 Outlook iOS 앱과 Google의 통합을 제거함).
- Outlook iOS 앱에서 Gmail 계정을 삭제합니다.
- Microsoft 앱 및 서비스에 대한 서드 파티 액세스 권한을 삭제합니다. 자세한 내용은 내 계정에 액세스할 수 있는 서드 파티 앱 및 서비스 관리하기를 참고하세요.
- Google 계정의 모든 연락처를 CSV 파일로 내보냅니다.
자세한 내용은 연락처 내보내기, 백업 또는 복원하기를 참고하세요.
- CSV 파일을 확인하여 연락처 형식이 올바른지 확인합니다. 라벨의 형식이 대문자로만 지정되어 있지 않은지 확인하세요.
- Google 계정의 모든 연락처를 삭제합니다.
- CSV 파일을 사용하여 연락처를 Google로 다시 가져옵니다.
자세한 내용은 연락처 추가, 이동 또는 가져오기를 참고하세요.
기타 동기화 문제 해결
- Windows 버전 또는 Outlook 버전이 모든 시스템 요구사항을 충족하는지 확인합니다.
- 최신 핫픽스가 설치된 최신 버전의 GWSMO를 사용하고 있는지 확인합니다. 최신 버전에 대해 자세히 알아보기
- Outlook PST 파일이 손상되지 않았는지 확인합니다. Outlook 데이터 파일 복구 방법에 대한 자세한 내용은 이 Microsoft 도움말을 참고하세요.
알려진 문제가 있나요?
Google에서 이 문제에 대해 알고 있으며 문제를 해결하기 위해 노력하고 있거나 해결 방법을 제안할 수도 있습니다. 이 문제가 알려진 문제인지 확인하려면 Google Workspace 알려진 문제의 데이터 이전 및 동기화에서 문제를 검색해 보세요.
Google, Google Workspace 및 관련 마크와 로고는 Google LLC의 상표입니다. 기타 모든 회사명 및 제품명은 해당 업체의 상표입니다.
