Как отменить подписку Google Workspace

Отмена подписки Google Workspace

Если вы приобрели сервис у реселлера, перейдите по этой ссылке | Узнать, есть ли у меня реселлер

Если вы оформили подписку Business с адресом Gmail, ознакомьтесь со статьей Как отменить подписку Google Workspace (для аккаунтов Gmail).

Если у вас подписка Essentials, перейдите к статье Как отменить подписку Essentials.

Если ваша организация больше не планирует использовать Google Workspace, отмените подписку, чтобы больше не оплачивать ее.

Как отмена подписки Google Workspace повлияет на доступ к сервисам

Вы потеряете доступ к основным сервисам Google Workspace, таким как Gmail, Календарь и Meet.
У вас сохранится доступ к дополнительным сервисам Google, таким как YouTube, Google Фото и Google Реклама.

Если вы используете Cloud Identity, то у вас останется доступ к некоторым основным сервисам Google Workspace, таким как Google Диск, Документы, Таблицы, Презентации и Keep, но со следующими ограничениями:

Инструменты администрирования и настройки, доступные только в Google Workspace, будут удалены. Например, это те инструменты, которые относятся к аудиту, отчетам, правилам общего доступа и оповещениям. Подробнее о разрешениях на предоставление доступа для пользователей Cloud Identity…
Вы сможете просматривать данные общих дисков, но не сможете изменять, перемещать или удалять эти данные и общие диски.

Когда прекратит взиматься плата

Если средства списываются ежемесячно (Гибкий план), то после отмены подписки Google Workspace плата за сервисы Google Workspace больше не будет взиматься. Если вы используете Годовой план или план с фиксированным сроком, с вашего баланса будут списаны средства за оставшийся срок контракта.

С вас также могут быть списаны средства за использование сервисов после последней оплаты. Подробнее…

Как отменить подписку в ходе 14-дневного бесплатного пробного периода

Подписку Google Workspace можно отменить до завершения пробного периода, и тогда средства не будут списаны. Подписка будет отменена, если вы:

не подтвердите право собственности на домен в течение первых 9 дней пробного периода (делать этого не нужно, если вы используете версию Business с корпоративным адресом электронной почты);
не настроите оплату до завершения пробного периода.

Шаг 1. Сохраните данные (например, письма и документы)

Данные Google Workspace

После отмены подписки Google Workspace данные пользователей Google Workspace будут удалены без возможности восстановления.

Прежде чем отменить подписку Google Workspace, скачайте все данные пользователей, которые хотите сохранить. К ним относятся, например, письма Gmail, мероприятия Google Календаря, сообщения Google Chat и файлы на Google Диске.

Скачивать и экспортировать данные проще всего с помощью специального инструмента.

Обратите внимание, что при отмене подписки Google Workspace аккаунты пользователей, группы и структура организации не удаляются. Они будут храниться, пока вы не удалите аккаунт Google вашей организации.

Данные сторонних приложений

При отмене подписки Google Workspace данные сторонних приложений не удаляются автоматически.

Если вы не планируете в дальнейшем использовать сторонние приложения, при входе в которые используется Google в качестве поставщика идентификационной информации, например приложения, установленные из Google Workspace Marketplace, сделайте следующее:

Экспортируйте из этих приложений все необходимые пользовательские данные.
Удалите все пользовательские данные.

Если вы намерены и дальше пользоваться сторонними приложениями, убедитесь, что вы сможете войти в них после того, как отмените подписку Google Workspace.

Шаг 2. Отмените подписку Google Workspace

Ниже описывается, как отменить подписку Google Workspace, чтобы за нее не списывалась плата. Сделать это нужно после того, как вы экспортируете данные пользователей, которые хотите сохранить. Ознакомьтесь с информацией о списании средств после отмены подписки.

Отмена подписки с подтвержденным правом собственности на домен

Чтобы отменить подписку с подтвержденным правом собственности на домен, следуйте приведенным ниже инструкциям.

Войдите в консоль администратора Google как администратор.
Войти в консоль администратора можно, только если вы используете аккаунт администратора.
Нажмите на значок меню Оплата > Подписки.

У вас должны быть права администратора с возможностью управлять платежами.
Нажмите на подпискуЕщёОтменить подписку.
Для некоторых подписок не потребуется нажимать Ещё.
Выберите причину отмены подпискинажмите Продолжить.
Подтвердите прочтение информации и желание продолжить, установив флажок.
Введите свой адрес электронной почтынажмите Отменить подписку.

Отмена подписки с подтвержденным адресом электронной почты

Чтобы отменить подписку с подтвержденным адресом электронной почты, следуйте приведенным ниже инструкциям.

Войдите в консоль администратора Google как администратор.
Войти в консоль администратора можно, только если вы используете аккаунт администратора.
Нажмите на значок меню Оплата > Подписки.

У вас должны быть права администратора с возможностью управлять платежами.
Нажмите на подпискуЕщёОтменить подписку.
Для некоторых подписок не потребуется нажимать Ещё.
Выберите причину отмены подпискинажмите Продолжить.

Выберите, что необходимо сделать после отмены подписки:

Удалить аккаунт и все данные вашей команды, но сохранить данные пользователей

Выберите Удалить аккаунт организации, но позволить пользователям сохранить свои данные.

Аккаунты пользователей со всеми данными из раздела "Мой диск" будут преобразованы в обычные аккаунты, которыми не управляют администраторы. Пользователи смогут входить в свои аккаунты с прежними учетными данными, и их данные Workspace (например, файлы Диска и история Chat) будут им доступны.

Вы сообщаете Google, что после отмены подписки не нужно удалять ваши данные в Workspace, а также отказываетесь от права на владение и управление этими данными. Это действие нельзя отменить.

Аккаунт Google вашей организации будет удален вместе со всей информацией, включая данные на общих дисках, группы, организационные подразделения и платежные документы.

Вы автоматически выйдете из консоли администратора и вернетесь на главную страницу Google Workspace. Вы больше не сможете войти в консоль администратора.

Удалить все данные пользователей и команды в течение 90 дней с возможностью последующего удаления вашего аккаунта

Выберите Удалить данные пользователей.

Все данные пользователей в разделе "Мой диск" и данные организации на общих дисках будут удалены. Процедура может занять до 90 дней. В течение этого периода Диск будет недоступен для пользователей.

После удаления данных вы сможете удалить аккаунт Google организации. Ваш домен будет освобожден для использования с новым аккаунтом Google в течение 24 часов. Когда вы удалите аккаунт организации, все аккаунты пользователей будут преобразованы в обычные аккаунты, которыми не управляют администраторы, а пользователи снова получат доступ к Диску.

Если вы не хотите ждать 90 дней, то можете запросить ускоренное удаление данных пользователей в разделе "Мой диск". При этом удаляются только данные с Диска. Чтобы запросить ускоренное удаление, обратитесь в службу поддержки Google Workspace.

Если вы не удалите аккаунт Google организации, то сможете оформить новую подписку Workspace Business.

Укажите адрес электронной почты, связанный с вашим аккаунтом.
Нажмите Отменить подписку.
(Необязательно) Если вы решите удалить аккаунт организации, установите флажок и нажмите Удалить аккаунт.
Если появится сообщение о статусе, нажмите Закрыть.

Отчеты Looker Studio

Если вы используете Looker Studio для создания отчетов на основе данных Google Workspace, то отмена подписки повлияет на ваши отчеты следующим образом:

Подписка с подтвержденным правом собственности на домен – после отмены подписки Google Workspace ваши отчеты останутся доступны. Если аккаунт Google не будет удален, то никакие ограничения совместного доступа на уровне организации, созданные в консоли администратора Google, не изменятся.
Подписка с подтвержденным адресом электронной почты – если выбрать Удалить аккаунт организации, но позволить пользователям сохранить свои данные, то все ограничения совместного доступа на уровне организации, созданные в консоли администратора, будут удалены.

Шаг 3 (необязательный). Удалите аккаунт Google организации

Если вы отменили подписку с подтвержденным правом собственности на домен и аккаунт Google больше не нужен вашей организации, удалите аккаунт. В течение 24 часов после этого ваш домен станет доступен для использования в новом аккаунте Google.

Прежде чем удалить свой аккаунт:

сохраните платежные документы;
сохраните данные пользователей;
удалите приложения, установленные из каталога Marketplace;
сохраните и удалите данные Google Cloud;
отмените все подписки;
отмените связь с аккаунтами автоматической настройки;
удалите активные связи с поставщиками EMM Android.

Подробнее о том, как удалить аккаунт организации в Google…

Не удаляйте аккаунт, если у вас есть другие подписки

Не удаляйте аккаунт Google после отмены подписки Google Workspace, если вы хотите управлять другими подписками через консоль администратора. Например:

Домен, который вы приобрели при регистрации в Google Workspace.
Подписка Cloud Identity Premium, если вы ее приобрели.
Подписка Cloud Identity Free Edition, которая останется доступной, пока вы не удалите аккаунт организации.

Как возобновить подписку Google Workspace

Если вы сохранили аккаунт Google организации, то позднее сможете возобновить подписку Google Workspace, и при этом аккаунты пользователей, группы и организационные подразделения по-прежнему будут доступны. Важно сделать это в течение 51 дня с момента отмены подписки. В противном случае вам понадобится подождать 84 дня до завершения процесса отмены. В период, пока вы не можете возобновить подписку, версии Google Workspace будут показываться в консоли администратора как недоступные.

Чтобы узнать, как повторно добавить подписку Google Workspace в аккаунт Google, прочитайте статью Как добавить платную подписку в аккаунт.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Не удается войти в консоль администратора. Что делать?

Если вы не можете войти в консоль администратора, следуйте этим инструкциям.

Можно ли вернуть оставшиеся на счете средства?

Да. Если после отмены подписки на вашем счете остались средства, вы можете запросить их возврат.

Почему после отмены подписки были списаны средства?

После отмены подписки средства на погашение всех задолженностей по ее оплате будут списаны в начале следующего месяца. Сумма рассчитывается на основе используемого вами сервиса и подключенного тарифного плана.

Гибкий план: вам потребуется оплатить только то количество дней, в течение которых вы использовали сервис. Например, при отмене 15-го числа нужно будет оплатить подписку за половину месяца.
Годовой план или план с фиксированным сроком: с вашего баланса будут списаны средства за оставшийся срок действия контракта.
Essentials (платная версия): будет списана полная месячная стоимость за каждого активного пользователя. Подробнее о том, как рассчитываются платежи за Essentials…

Если при оформлении подписки Google Workspace вы приобрели домен, то можете перенести управление им в Squarespace, прежде чем удалить свой аккаунт Google Workspace. Если вы не перенесете управление, то потеряете доступ к домену Squarespace.

Если вы собираетесь удалить свой аккаунт Google Workspace

Прежде чем удалять аккаунт Google Workspace, вам нужно будет отключить систему единого входа (SSO), пока у вас есть доступ к Squarespace. Тогда вы сохраните доступ к домену Squarespace после удаления аккаунта Google Workspace.

Чтобы перенести данные для входа в Squarespace из Google Workspace, выполните инструкции в статье Changing how you log into Squarespace (Как изменить способ входа в Squarespace).

Если вы уже удалили аккаунт Google Workspace

Если вы удалили аккаунт Google Workspace и не можете входить в Squarespace, обратитесь в службу поддержки Squarespace и запросите перенос управления доменом в Squarespace. Подробнее о том, как связаться со службой поддержки Squarespace…

Эта информация оказалась полезной?

Как можно улучшить эту статью?