取消 G Suite

取消約期授權或刪除貴機構的 Google 帳戶
如要查看具體步驟,請登入您要刪除的帳戶。

亦適用於雲端硬碟企業版。

如果貴機構要停止使用 G Suite 服務,必須先取消 G Suite 約期授權。如果您採用的是月費制彈性方案,一旦取消約期授權後,系統會立即停止向您收取 G Suite 服務費用。

  • 如果貴機構只有 G Suite 約期授權:取消約期授權會同時刪除您所有使用者帳戶與資料,系統也會在 24 小時內釋出網域,供其他新的 G Suite 約期授權使用。
  • 如果貴機構除了 G Suite 外還有其他約期授權 (如 Cloud Identity 或 Chrome Enterprise):您可以只取消 G Suite 並保留其他約期授權,或刪除貴機構所有約期授權,藉此釋出網域供其他新的約期授權使用。
  • 如果貴機構取消 G Suite Business 或 G Suite Enterprise 約期授權:取消約期授權後,無論您想申請何種 G Suite 版本,都必須等 60 天後才能再次申請。

事前準備

取消 G Suite 約期授權或關閉帳戶前,您可能需要完成下列部分或所有工作:

儲存使用者資料

如果您需要儲存任何 G Suite 使用者資料 (例如 Gmail 郵件、Google 日曆活動、Google+ 內容以及 Google 雲端硬碟中儲存的檔案),請在您刪除約期授權或帳戶「之前」先將這些資料下載完畢。刪除約期授權或帳戶後,您不打算儲存的所有使用者資料都會自動刪除。

注意:雲端硬碟企業版使用者只能儲存檔案類型的資料。如果您的雲端硬碟企業版是以電子郵件進行驗證,請務必先儲存需要的所有共用雲端硬碟資料,再取消約期授權。

如要下載及匯出使用者的資料,最簡單的做法是使用資料匯出工具

其他類型的 Google 資料

請務必先轉移其他類型資產的擁有權,然後再繼續操作。舉例來說,您取消 G Suite 約期授權及刪除貴機構的 Google 帳戶後,系統也會一併刪除 YouTube 頻道或 Google Ads 帳戶。詳情請參閱刪除機構內的使用者

如果您擁有 Google Cloud Platform 機構

您刪除 G Suite 帳戶時,該機構將一併遭到刪除。如要保留任何 Cloud Platform 專案,您必須將專案的擁有權轉移給機構外的使用者。詳情請參閱 Cloud Platform 說明

儲存帳單記錄

刪除機構帳戶後,您就無法存取您的帳單記錄。如需下載任何月結單或帳單記錄,請在刪除帳戶前操作。

刪除 G Suite 應用程式商店中的應用程式

如果貴機構只有 G Suite 約期授權,且安裝了任何 G Suite 應用程式商店中的應用程式,則必須在取消約期授權前先刪除這些應用程式

如要確認您是否安裝了任何 Marketplace 應用程式,請按照下列步驟操作:

  1. 登入您的 Google 管理控制台

    請使用您的「管理員帳戶」(結尾「不是」@gmail.com) 登入。

  2. 在管理控制台首頁中,依序前往 [應用程式] 然後 [Marketplace 應用程式]
您是透過 G Suite 提供的企業電子郵件服務進行升級的嗎?

如果您購買了 G Suite 提供的企業電子郵件服務,並且解鎖過其他 G Suite 功能,取消 G Suite 約期授權時請注意下列事項:

  • 您將無法再存取您用來申請企業電子郵件的個人 Gmail 帳戶。
  • 所有與您個人 Gmail 帳戶相關聯的資料 (例如雲端硬碟檔案、日曆活動與 Google+ 個人資訊) 都會一併遭到刪除。

如要儲存這些資料,在刪除解鎖的帳戶前,請先按照上方儲存使用者資料一節中的指示操作。請參閱解鎖其他功能

取消約期授權

G Suite 與以網域進行驗證的雲端硬碟企業版

如果貴機構有多個約期授權,而且只取消了 G Suite 約期授權,則您可以在取消後 21 天內申請新的 G Suite 約期授權,並還原舊有資料。21 天過後,您在未來 60 天內都無法再使用您的 Google 帳戶申請新的 G Suite 約期授權。如要在 24 小時內釋出您的網域,請取消貴機構的所有約期授權,並刪除貴機構的 Google 帳戶。

  1. 登入您的 Google 管理控制台

    請使用您的「管理員帳戶」(結尾「不是」@gmail.com) 登入。

  2. 在管理控制台首頁中前往 [帳單]
  3. 在「約期授權」下方找到您的 G Suite 約期授權。
  4. 依序按一下 [動作] 然後 [取消約期授權]

    請閱讀取消約期授權後的收費相關事宜

  5. 按一下 [繼續]
  6. 選擇下列其中一種做法:
    • 如果貴機構有多個約期授權,而且只要取消 G Suite 約期授權,請按一下 [是] 完成取消程序。
    • 如果貴機構只有 G Suite 約期授權,請繼續進行下一步。
  7. 勾選核取方塊,確認您已備份資料,並且可以準備刪除帳戶。
  8. 點選 [刪除這個帳戶] 即可刪除貴機構的 Google 帳戶。
您刪除帳戶時,所有使用者資料也將一併遭到刪除,而且無法還原。如要在刪除帳戶前儲存使用者資料,請參閱上方儲存使用者資料一節中的操作說明。

刪除帳戶後的影響:

  • 貴機構的 Google 帳戶和所有使用者帳戶都會遭到刪除。
    • 您將無法使用這個帳戶登入 Google 服務。
    • 已刪除的使用者帳戶無法還原。
  • 系統會將您登出管理控制台,讓您返回 G Suite 首頁。
  • 您將無法再登入管理控制台。
以電子郵件進行驗證的雲端硬碟企業版

如果您的雲端硬碟企業版是以電子郵件進行驗證,取消約期授權後,您可以在 21 天內申請新的約期授權,並還原舊有資料。21 天過後,您在未來 60 天內都無法再申請新的雲端硬碟企業版約期授權。

  1. 登入您的 Google 管理控制台

    請使用您的「管理員帳戶」(結尾「不是」@gmail.com) 登入。

  2. 在管理控制台首頁中前往 [帳單]
  3. 在「約期授權」下方找到您的雲端硬碟企業版約期授權。
  4. 依序按一下 [動作] 然後 [取消約期授權]

    您取消約期授權後,Google 會自動在下個月初透過您的主要付款方式扣款。扣款金額會根據這個月的活躍使用者人數和儲存空間用量按比例計算。

  5. 按一下 [繼續]
  6. 選擇下列其中一種做法 (請參閱以下說明,瞭解雲端硬碟企業版資料選項的詳情):
    • 立即刪除所有小組資料和您的帳戶,但是保留使用者資料:請選取 [允許使用者保留他們的資料]
    • 於 90 天內刪除所有小組和使用者資料,並可選擇刪除作業完成後刪除您的帳戶:請選取 [刪除雲端硬碟中的所有資料]
    • 立即刪除所有小組和使用者資料,並可選擇刪除作業完成後刪除您的帳戶:
      1. 退出取消約期授權的程序,回到上方的儲存使用者資料步驟。
      2. 透過以下任一種方法儲存您的資料:
        • 將所有資料轉移給自己。
        • 使用大量移除功能,在系統詢問轉移資料的目標對象時選擇自己。
      3. 再次進行取消約期授權程序,並在步驟 6 選取 [允許使用者保留他們的資料]
  7. 按一下 [繼續]

    系統會將您登出管理控制台,讓您返回 G Suite 首頁。您將無法再登入管理控制台。

選擇刪除使用者的資料或讓使用者保留資料

允許使用者保留他們的資料:共用雲端硬碟和您帳戶中的所有機構資料都會立即刪除。所有使用者帳戶都會轉換成未受管理的個人帳戶,並且保留「我的雲端硬碟」中存放的使用者資料。如果您選取這個選項,就表示您指示 Google 不要在約期授權取消後刪除您的資料;這代表您放棄擁有及管理貴機構雲端硬碟企業版資料的所有權利。請注意,這項操作無法復原。

刪除雲端硬碟中的所有資料:使用者存放在「我的雲端硬碟」中的所有資料,以及共用雲端硬碟中的機構資料都會遭到刪除。資料刪除作業最多可能需要 90 天,在此期間使用者將無法存取雲端硬碟。資料刪除後,您就可以按照下方步驟 2 的說明刪除貴機構的帳戶。當您刪除貴機構的帳戶後,所有使用者帳戶都會轉換成未受管理的個人帳戶,使用者也能繼續存取雲端硬碟。

刪除貴機構的 Google 帳戶

如果貴機構只有 G Suite 約期授權,請按照上方取消 G Suite 約期授權的指示操作,系統會自動刪除貴機構的 Google 帳戶。

如果貴機構有多個約期授權,請按照下列步驟取消所有約期授權,並刪除貴機構的 Google 帳戶。

步驟 1:取消所有約期授權
  1. 登入您的 Google 管理控制台

    請使用您的「管理員帳戶」(結尾「不是」@gmail.com) 登入。

  2. 在管理控制台首頁中前往 [帳單]
  3. 在「約期授權」下方找到您現有的約期授權
  4. 如要取消約期授權,請依序按一下 [動作] 然後 [取消約期授權]

    注意:如果 Google 是您的 EMM 供應商,取消 Android 管理服務約期授權時,請依序前往 [裝置管理] 然後 [設定] 然後 [Android 應用程式管理服務],移除 Google 做為 EMM 供應商的設定,再取消您的約期授權。

  5. 按一下 [繼續],取消約期授權。
  6. 重複步驟 4 和 5,取消貴機構的所有約期授權。

    注意:如果貴機構擁有 Cloud Identity 免費版約期授權,則您無法從「帳單」頁面取消這項約期授權。繼續依下列步驟刪除您的帳戶。

步驟 2:刪除您的帳戶
如果您擁有 Google Cloud Platform 機構,您刪除 G Suite 帳戶時,該機構將一併遭到刪除。如要保留任何 Cloud Platform 專案,您必須將專案的擁有權轉移給機構外的使用者。詳情請參閱 Cloud Platform 說明
  1. 登入您的 Google 管理控制台

    請使用您的「管理員帳戶」(結尾「不是」@gmail.com) 登入。

  2. 在管理控制台首頁中,依序前往 [公司資料] 然後 [帳戶管理]
  3. 按一下 [刪除帳戶]。
您刪除帳戶時,所有使用者資料也將一併遭到刪除,而且無法還原。如要在刪除帳戶前儲存使用者資料,請參閱上方儲存使用者資料一節中的操作說明。

刪除帳戶後的影響:

  • 貴機構的 Google 帳戶和所有使用者帳戶都會遭到刪除。
    • 您將無法使用這個帳戶登入 Google 服務。
    • 已刪除的使用者帳戶無法還原。
  • 系統會將您登出管理控制台,讓您返回 G Suite 首頁。
  • 您將無法再登入管理控制台。

有任何問題嗎?

我無法存取管理控制台,該怎麼做?

如果您無法存取管理控制台,請嘗試這些解決方案

可以退回餘額嗎?

可以,如有餘額,請在取消約期授權後向我們申請退款

為什麼取消約期授權後須仍支付費用?

在您取消約期授權後,您仍須結清帳戶中任何未支付的費用。系統會根據您的服務和計費方案算出應付金額:

  • 彈性方案:系統會根據您使用服務的天數向您收費。舉例來說,如果您在這個月的 15 日取消約期授權,則須支付半個月的服務費用。
  • 年約方案:系統會收取您簽約時規定應付年費金額的餘額。
  • 雲端硬碟企業版:系統會依照取消當月的儲存空間用量按比例收費,加上該月每位有效使用者的全額費用。詳情請參閱雲端硬碟企業版的計費方式

如果我重新購買 G Suite 約期授權,可以將舊的 Google+ 資料還原嗎?

取消 G Suite 約期授權後,您的 Google+ 資料就會遭到刪除。如果您使用的是 G Suite 教育版和 G Suite 非營利版約期授權,可能可以藉由重新購買約期授權來使用貴機構的 Google+ 資料。不過如果您是使用其他版本,即使重新購買約期授權,也無法使用貴機構的 Google+ 資料。
這對您有幫助嗎?
我們應如何改進呢?