取消 Google Workspace

取消 Google Workspace 訂閱方案

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如要取消 Essentials 版本的訂閱方案，請改為參閱「取消 Essentials」。

如果貴機構要停止使用 Google Workspace 服務並不再付費，請取消訂閱。

取消 Google Workspace 後對服務帶來的影響

您將無法再存取 Google Workspace 核心服務，例如 Gmail、Google 日曆和 Meet 等。
您還是可以存取額外的 Google 服務，例如 YouTube、Google 相簿和 Google Ads。

如果您使用 Cloud Identity，就仍能存取特定 Google Workspace 核心服務，例如 Google 雲端硬碟、文件、試算表、簡報和 Keep，唯須注意：

系統會移除 Google Workspace 的專屬管理控制項和設定。這些控制項包括稽核、報告、共用政策和快訊。如需瞭解 Cloud Identity 使用者的檔案共用權限，請參閱雲端硬碟檔案共用權限。
使用者的可用儲存空間將減少為 15 GB。如果使用者購買了額外儲存空間，也無法再使用這些空間。
共用雲端硬碟：取消訂閱後，您還是可以查看共用雲端硬碟中的資料，但無法編輯、移動及刪除這些資料或雲端硬碟。

停止計費後

如果您是採用按月付款的彈性方案，一旦取消 Google Workspace，Google Workspace 服務就不會再衍生新的費用。如果您是採用年約/定期方案，則必須支付合約的剩餘未付款項。

提醒您，系統可能還是會根據您上次付款後所使用的服務向您收費。詳情請見下方說明

在 14 天的免費試用期間取消

您可以在免費試用期間取消訂閱 Google Workspace，這樣就無需支付費用。如果您並未執行以下操作，您的訂閱就會在免費試用期間自動取消：

在試用期開始的 9 天內驗證網域 (如果您是透過公司電子郵件地址申請 Business 版本，則不適用)。
在試用期結束前設定帳單資訊。

步驟 1：儲存資料 (例如電子郵件和文件)

一旦取消訂閱 Google Workspace，使用者的 Google Workspace 資料就會一併刪除，而且無法還原。

取消訂閱 Google Workspace 前，請先下載所有您想保留的使用者資料，包括 Gmail 郵件、Google 日曆活動、Google Chat 訊息和儲存在 Google 雲端硬碟中的檔案。

如要下載及匯出使用者資料，最簡單的做法是使用資料匯出工具。

請注意，取消 Google Workspace 並不會導致使用者帳戶、群組或您的機構架構遭到移除。只要您未刪除貴機構的 Google 帳戶，上述項目就會保留下來。

步驟 2：取消訂閱 Google Workspace

以下說明如何取消 Google Workspace 並停止支付訂閱費用。請先匯出您要保留的使用者資料，再取消訂閱。請參閱「取消訂閱後的收費資訊」。

取消已驗證網域的訂閱方案

如要取消已驗證網域的訂閱方案，請按照下列步驟操作。

登入 Google 管理控制台。
請使用「管理員帳戶」(結尾「不是」@gmail.com) 登入。
在管理控制台中，依序點選「選單」圖示 「帳單」「訂閱」。
依序按一下您的訂閱「更多」「取消訂閱」。
視您的訂閱方案而定，您可能不須點選「更多」。
選取一項取消訂閱的原因按一下 [繼續]。
勾選核取方塊，確認您已閱讀相關資訊並想要繼續後續操作。
輸入您的電子郵件地址按一下 [取消我的訂閱]。

取消已驗證電子郵件的訂閱方案

如要取消已驗證電子郵件的訂閱方案，請按照下列步驟操作。

登入 Google 管理控制台。
請使用「管理員帳戶」(結尾「不是」@gmail.com) 登入。
在管理控制台中，依序點選「選單」圖示 「帳單」「訂閱」。
依序按一下您的訂閱「更多」「取消訂閱」。
視您的訂閱方案而定，您可能不須點選「更多」。
選取一項取消訂閱的原因按一下 [繼續]。

選擇您要在取消訂閱後執行的操作：

刪除所有團隊資料和您的帳戶，但保留使用者資料

選取「允許使用者保留自身資料及刪除我的機構帳戶」。

使用者存放在「我的雲端硬碟」中的所有資料，都將保留在轉換後的未受管理個人帳戶中。使用者可以使用相同的憑證登入個人帳戶，並可存取 Workspace 資料，例如雲端硬碟檔案和 Chat 記錄。

如果選取這個選項，Google 就不會在訂閱取消後刪除 Workspace 資料，而您也同時拋棄擁有及管理這些資料的權利。請注意，這項操作無法復原。

貴機構的 Google 帳戶 (包括共用雲端硬碟中的所有資料) 和群組、機構單位和帳單記錄都會遭到刪除。

系統會將您登出管理控制台，讓您返回 Google Workspace 首頁。您將無法再登入管理控制台。

於 90 天內刪除所有團隊和使用者資料，並可選擇在前述作業完成後刪除您的帳戶

選取「刪除使用者的資料」。

使用者存放在「我的雲端硬碟」中的所有資料，以及共用雲端硬碟中的機構資料都會遭到刪除。資料刪除作業最多可能需要 90 天，在此期間使用者將無法存取雲端硬碟。

資料刪除後，您就可以刪除貴機構的 Google 帳戶，屆時系統會在 24 小時內釋出您的網域，供新的 Google 帳戶使用。刪除貴機構的帳戶後，所有使用者帳戶都會轉換成未受管理的個人帳戶，使用者也能繼續存取雲端硬碟。

如果您無法等待 90 天的刪除作業時間，可以要求加速刪除「我的雲端硬碟」中的使用者資料。請注意，這項加速程序只能刪除雲端硬碟資料。如要提出這類要求，請與 Google Workspace 支援團隊聯絡。

只要不刪除貴機構的 Google 帳戶，您就能新增 Workspace Business 訂閱方案。如需詳細步驟，請參閱新增訂閱。

輸入與您的帳戶相關聯的電子郵件地址。
按一下「取消我的訂閱」。
(選用) 如果選擇刪除貴機構的帳戶，請勾選方塊並按一下「刪除帳戶」。
如果畫面顯示狀態訊息，請按一下「關閉」。

Looker Studio 報表

如果您平常是使用 Looker Studio 建立 Google Workspace 資料報表，以下說明取消訂閱會如何影響這些報表：

已驗證網域的訂閱方案：取消訂閱 Google Workspace 後，還是可以查看這些報表。只要您不刪除自己的 Google 帳戶，您在 Google 管理控制台中建立的所有機構層級共用限制都會維持不變。
已驗證電子郵件的訂閱方案：如果選取「允許使用者保留自身資料及刪除我的機構帳戶」，您在管理控制台中建立的所有機構層級共用限制都會遭到移除。

(選用) 步驟 3：刪除貴機構的 Google 帳戶

如果您取消了已驗證網域的訂閱方案，且不再需要貴機構的 Google 帳戶，請刪除整個帳戶。刪除貴機構的帳戶後，系統會在 24 小時內釋出您的網域，供新的 Google 帳戶使用。

刪除帳戶前，請務必完成下列事項：

儲存帳單記錄
儲存使用者資料
刪除 Marketplace 中的應用程式
儲存及刪除 Google Cloud 資料
取消訂閱
取消連結零接觸帳戶

如需詳細步驟，請參閱刪除貴機構的 Google 帳戶。

如果您還有其他訂閱，請勿刪除帳戶

取消 Google Workspace 後，如果您想透過管理控制台管理其他訂閱，請保留您的 Google 帳戶。其他訂閱可能包括：

網域註冊 (如果您在申請 Google Workspace 時購買了網域)。
Cloud Identity 進階版 (如果您購買了這項訂閱服務)。
Cloud Identity 免費版 (只要您未刪除整個帳戶，就仍能使用這項服務)。

日後重新訂閱 Google Workspace

只要您未刪除貴機構的 Google 帳戶，日後仍可以重新訂閱 Google Workspace，重新訂閱後，您的使用者帳戶、群組和機構單位仍可以照常使用。您可以在取消訂閱的 51 天內再次新增訂閱，否則必須等到第 84 天取消程序完成後才能新增。在您無法重新訂閱的這段期間，Google Workspace 訂閱方案在管理控制台中會顯示為「無法使用」。

如要瞭解將 Google Workspace 重新加入 Google 帳戶的步驟，請參閱「新增付費訂閱」。

有任何問題嗎？

我無法存取管理控制台，該怎麼辦？

如果您無法存取管理控制台，請嘗試這些解決方法。

可以退回餘額嗎？

可以，如有餘額，請在取消訂閱授權後向我們申請退款。

為什麼取消訂閱授權後須仍支付費用？

取消約期授權後，您還是必須在下個月初結清帳戶中的任何未付費用。系統會根據您的服務和計費方案算出應付金額：

彈性方案：系統會根據您使用服務的天數向您收費。舉例來說，如果您在這個月的 15 日取消約期授權，則須支付半個月的服務費用。
年約/定期方案：我們會向您收取剩餘約期的未付款項 (如果有的話)。
Essentials (付費版本)：系統會依照當月的活躍使用者人數收取全額費用。進一步瞭解 Essentials 的計費方式。

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