หากคุณซื้อบริการจากตัวแทนจำหน่าย ให้ไปที่นี่แทน | ฉันมีตัวแทนจำหน่ายหรือไม่
หากต้องการยกเลิกรุ่น Essentials ให้ไปที่หัวข้อยกเลิก Essentials แทน
หากต้องการหยุดใช้ Google Workspace ที่องค์กรของคุณและหยุดการเรียกเก็บเงินของบริการนี้ ให้ยกเลิกการสมัครใช้บริการ
ผลกระทบที่มีต่อบริการต่างๆ หลังจากที่คุณยกเลิกบริการ Google Workspace
- คุณจะเสียสิทธิ์การใช้บริการหลักของ Google Workspace เช่น Gmail, ปฏิทิน, Meet และอื่นๆ
- คุณจะยังมีสิทธิ์ใช้บริการเพิ่มเติมของ Google เช่น YouTube, Google Photos และ Google Ads
หากคุณมี Cloud Identity คุณจะยังคงมีสิทธิ์ใช้บริการหลักบางอย่างของ Google Workspace เช่น Google ไดรฟ์, เอกสาร, ชีต, สไลด์ และ Keep โดยมีสิ่งที่ควรทราบดังนี้
- การควบคุมและการตั้งค่าระดับผู้ดูแลระบบที่มีให้ใช้งานเฉพาะใน Google Workspace จะถูกนำออก การควบคุมเหล่านี้ประกอบไปด้วยการตรวจสอบ การรายงาน นโยบายการแชร์ และการแจ้งเตือน โปรดดูข้อมูลเกี่ยวกับสิทธิ์การแชร์ไฟล์สำหรับผู้ใช้ Cloud Identity ที่หัวข้อสิทธิ์การแชร์ไฟล์ในไดรฟ์
- พื้นที่เก็บข้อมูลของผู้ใช้จะลดลงเหลือ 15 GB หากผู้ใช้ได้จัดซื้อพื้นที่เก็บข้อมูลเพิ่มเติมเอาไว้ พื้นที่เก็บข้อมูลดังกล่าวจะใช้งานไม่ได้อีกต่อไป
- ไดรฟ์ที่แชร์ - หลังจากยกเลิก คุณจะดูข้อมูลในไดรฟ์ที่แชร์ได้แต่จะแก้ไข ย้าย หรือลบข้อมูลหรือไดรฟ์ไม่ได้
เมื่อการเรียกเก็บเงินหยุดลงแล้ว
หากคุณชำระค่าบริการ แพ็กเกจแบบยืดหยุ่น เป็นรายเดือน การยกเลิก Google Workspace จะหยุดการเรียกเก็บเงินครั้งใหม่ของบริการ Google Workspace ในทันที หากคุณใช้ แพ็กเกจรายปี/ตามระยะเวลาที่กำหนด ระบบจะเรียกเก็บเงินค่าบริการที่เหลืออยู่ในสัญญาของคุณ
ระบบอาจยังเรียกเก็บค่าบริการที่ใช้นับตั้งแต่การชำระเงินครั้งล่าสุดของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมด้านล่าง
การยกเลิกในระหว่างช่วงทดลองใช้ฟรี 14 วัน
คุณสามารถยกเลิกการสมัครใช้บริการ Google Workspace ในระหว่างช่วงทดลองใช้ฟรีและจะไม่มีการเรียกเก็บค่าบริการ การสมัครใช้บริการของคุณจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติในระหว่างช่วงทดลองใช้ฟรีหากคุณไม่ดำเนินการดังนี้
- ยืนยันโดเมนของคุณภายใน 9 วันนับจากวันที่เริ่มทดลองใช้ (ไม่สามารถใช้ได้หากคุณลงชื่อสมัครใช้รุ่น Business ด้วยอีเมลธุรกิจ)
- ตั้งค่าการเรียกเก็บเงินก่อนสิ้นสุดการทดลองใช้
ขั้นตอนที่ 1: บันทึกข้อมูลของคุณ (เช่น อีเมล เอกสาร)
หลังจากที่ยกเลิกการสมัครใช้บริการ Google Workspace ของคุณแล้ว ข้อมูล Google Workspace ของผู้ใช้ของคุณจะถูกลบและจะกู้คืนไม่ได้
ก่อนยกเลิกการสมัครใช้บริการ Google Workspace ของคุณ ให้ดาวน์โหลดข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมดที่ต้องการบันทึก ซึ่งอาจรวมถึงข้อความ Gmail, กิจกรรมใน Google ปฏิทิน, ข้อความใน Google Chat, และไฟล์ที่เก็บไว้ใน Google ไดรฟ์
วิธีที่ง่ายที่สุดในการดาวน์โหลดและส่งออกข้อมูลผู้ใช้คือการใช้เครื่องมือส่งออกข้อมูล
โปรดทราบว่าการยกเลิกบริการ Google Workspace จะไม่เป็นการลบบัญชีผู้ใช้ กลุ่ม หรือโครงสร้างองค์กรของคุณ รายการเหล่านี้จะยังคงอยู่ เว้นแต่ว่าคุณจะลบบัญชี Google ขององค์กรคุณ
ขั้นตอนที่ 2: ยกเลิกการสมัครใช้บริการ Google Workspace ของคุณ
ต่อไปนี้คือวิธีการยกเลิกบริการ Google Workspace และหยุดการเรียกเก็บเงินค่าสมัครใช้บริการของคุณ โปรดยกเลิกการสมัครใช้บริการหลังจากที่คุณส่งออกข้อมูลผู้ใช้ที่ต้องการบันทึกแล้ว โปรดดูข้อมูลการเรียกเก็บเงินหลังจากยกเลิกบริการ
ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อยกเลิกการสมัครใช้บริการที่ยืนยันด้วยโดเมน
-
ลงชื่อเข้าใช้ คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google
ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้บัญชีผู้ดูแลระบบ (ที่ไม่ลงท้ายด้วย @gmail.com)
-
ในคอนโซลผู้ดูแลระบบ ไปที่เมนู
การเรียกเก็บเงิน
การสมัครใช้บริการ
-
คลิกการสมัครใช้บริการ
คุณอาจไม่จําเป็นต้องคลิกเพิ่มเติม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการสมัครใช้บริการของคุณ -
เลือกเหตุผลในการยกเลิก
-
เลือกช่องทำเครื่องหมายเพื่อยืนยันว่าคุณได้อ่านข้อมูลแล้วและต้องการดำเนินการต่อ
-
ป้อนอีเมลของคุณ
ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อยกเลิกการสมัครใช้บริการที่ยืนยันด้วยอีเมล
-
ลงชื่อเข้าใช้ คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google
ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้บัญชีผู้ดูแลระบบ (ที่ไม่ลงท้ายด้วย @gmail.com)
-
ในคอนโซลผู้ดูแลระบบ ไปที่เมนู
-
คลิกการสมัครใช้บริการ
คุณอาจไม่จําเป็นต้องคลิกเพิ่มเติม ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการสมัครใช้บริการของคุณ -
เลือกเหตุผลในการยกเลิก
- โปรดเลือกการดำเนินการที่ต้องการหลังจากยกเลิกการสมัครใช้บริการ
ลบข้อมูลของทีมและบัญชีของคุณทั้งหมด แต่เก็บข้อมูลผู้ใช้ไว้ เลือกอนุญาตให้ผู้ใช้เก็บข้อมูลและลบบัญชีขององค์กร
ระบบจะเก็บข้อมูลของผู้ใช้ทั้งหมดในไดรฟ์ของฉันไว้ในบัญชีผู้ใช้ ก่อนที่จะแปลงเป็นบัญชีผู้ใช้ทั่วไปที่ไม่มีการจัดการ ผู้ใช้สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีโดยใช้ข้อมูลเข้าสู่ระบบเดียวกันและเข้าถึงข้อมูล Workspace เช่น ไฟล์ในไดรฟ์และประวัติการแชทได้
วิธีนี้จะทำให้ Google ไม่ลบข้อมูล Workspace เมื่อยกเลิกการสมัครใช้บริการ และสละสิทธิ์ในการเป็นเจ้าของและจัดการข้อมูลดังกล่าว การดำเนินการนี้ไม่สามารถเปลี่ยนกลับให้เป็นอย่างเดิมได้
บัญชี Google ขององค์กร ซึ่งรวมถึงข้อมูลทั้งหมดในไดรฟ์ที่แชร์ ตลอดจนกลุ่ม หน่วยขององค์กร และบันทึกการเรียกเก็บเงิน จะถูกลบออก
คุณจะลงชื่อออกจากคอนโซลผู้ดูแลระบบและกลับไปที่หน้าแรกของ Google Workspace โดยจะลงชื่อเข้าใช้คอนโซลผู้ดูแลระบบไม่ได้อีกต่อไป
ลบข้อมูลของทีมและผู้ใช้ทั้งหมดภายใน 90 วัน โดยมีตัวเลือกให้ลบบัญชีของคุณในภายหลัง เลือกลบข้อมูลผู้ใช้
ระบบจะลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมดในไดรฟ์ของฉันและข้อมูลขององค์กรในไดรฟ์ที่แชร์ การลบข้อมูลอาจใช้เวลานานถึง 90 วัน ซึ่งผู้ใช้จะเข้าถึงไดรฟ์ไม่ได้ในช่วงเวลาดังกล่าว
หลังจากที่ข้อมูลถูกลบแล้ว คุณสามารถลบบัญชี Google ขององค์กรของคุณซึ่งจะทำให้โดเมนของคุณว่างเป็นเวลา 24 ชั่วโมงสำหรับการนำไปใช้กับบัญชี Google บัญชีใหม่ หลังจากลบบัญชีขององค์กรแล้ว บัญชีผู้ใช้ทั้งหมดจะแปลงเป็นบัญชีผู้ใช้ทั่วไปที่ไม่มีการจัดการ และผู้ใช้จะเข้าถึงไดรฟ์ได้อีกครั้ง
หากไม่ต้องการรอ 90 วันเพื่อให้ลบบัญชี คุณสามารถขอให้ระบบเร่งดำเนินการลบข้อมูลผู้ใช้ได้ในไดรฟ์ของฉัน การเร่งดำเนินการนี้จะลบเพียงข้อมูลในไดรฟ์เท่านั้น หากต้องการยื่นขอเร่งดำเนินการลบ โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของ Google Workspaceหากไม่ได้ลบบัญชี Google ขององค์กร คุณสามารถเพิ่มการสมัครใช้บริการ Workspace Business รายการใหม่ได้ โปรดทำตามขั้นตอนในหัวข้อเพิ่มการสมัครใช้บริการใหม่
- ป้อนอีเมลที่ผูกกับบัญชีของคุณ
- คลิกยกเลิกการสมัครใช้บริการ
- (ไม่บังคับ) หากเลือกลบบัญชีขององค์กร ให้เลือกช่องแล้วคลิกลบบัญชี
- หากข้อความสถานะปรากฏขึ้น ให้คลิกปิด
รายงานของ Looker Studio
หากคุณเคยใช้ Looker Studio ในการสร้างรายงานที่มีข้อมูลของ Google Workspace การยกเลิกจะส่งผลกระทบต่อไปนี้กับรายงานดังกล่าว
- การสมัครใช้บริการที่ยืนยันด้วยโดเมน - รายงานของคุณจะยังคงอยู่หลังจากที่คุณยกเลิกการสมัครใช้บริการ Google Workspace และข้อจำกัดการแชร์ระดับองค์กรทั้งหมดที่สร้างไว้ในคอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google จะไม่เปลี่ยนแปลงหากคุณเก็บบัญชี Google ของตนเองไว้
- การสมัครใช้บริการที่ยืนยันด้วยอีเมล - หากเลือกอนุญาตให้ผู้ใช้เก็บข้อมูลและลบบัญชีขององค์กรจะส่งผลให้ข้อจำกัดการแชร์ระดับองค์กรทั้งหมดที่สร้างไว้ในคอนโซลผู้ดูแลระบบถูกนำออก
(ไม่บังคับ) ขั้นตอนที่ 3: ลบบัญชี Google ขององค์กรคุณ
หากยกเลิกการสมัครใช้บริการที่ยืนยันด้วยโดเมนและไม่ต้องการให้องค์กรใช้บัญชี Google อีกต่อไป ให้ลบบัญชีทั้งบัญชี การลบบัญชีขององค์กรคุณจะทำให้โดเมนของคุณว่างเป็นเวลา 24 ชั่วโมงเพื่อนำไปใช้กับบัญชี Google บัญชีใหม่
ก่อนที่จะลบบัญชี โปรดทำดังนี้
- บันทึกประวัติการเรียกเก็บเงิน
- บันทึกข้อมูลผู้ใช้
- ลบแอปใน Marketplace
- บันทึกและลบข้อมูล Google Cloud
- ยกเลิกการสมัครใช้บริการ
- ยกเลิกการลิงก์บัญชีการตั้งค่าอุปกรณ์พร้อมใช้แบบรวมกลุ่ม
โปรดดูขั้นตอนที่หัวข้อลบบัญชี Google ขององค์กร
ห้ามลบบัญชีของคุณหากคุณมีการสมัครใช้บริการอื่นๆ
หลังจากยกเลิกบริการ Google Workspace ให้เก็บบัญชี Google ไว้หากต้องการจัดการการสมัครใช้บริการอื่นๆ จากคอนโซลผู้ดูแลระบบ การสมัครใช้บริการอื่นๆ อาจประกอบไปด้วย
- การจดทะเบียนโดเมน หากคุณซื้อโดเมนของคุณเมื่อลงชื่อสมัครใช้ Google Workspace
- Cloud Identity Premium หากคุณซื้อการสมัครใช้บริการ
- Cloud Identity Free Edition ซึ่งจะยังใช้งานได้เว้นแต่ว่าคุณจะลบบัญชีทั้งบัญชีของคุณ
สมัครใช้บริการ Google Workspace อีกครั้งในภายหลัง
หากเก็บบัญชี Google ขององค์กรไว้ คุณจะสมัครใช้บริการ Google Workspace อีกครั้งในภายหลังได้ และบัญชีผู้ใช้ กลุ่ม และหน่วยขององค์กรจะยังคงอยู่ คุณสามารถเพิ่มการสมัครใช้บริการใหม่ได้ภายใน 51 วันนับจากวันที่ยกเลิก หรือไม่เช่นนั้นก็ต้องรอจนกว่าจะครบ 84 วันเพื่อรอให้กระบวนการยกเลิกเสร็จสิ้น ในช่วงที่คุณสมัครใช้บริการอีกครั้งไม่ได้ การสมัครใช้บริการ Google Workspace จะแสดงเป็น "ไม่พร้อมให้บริการ" ในคอนโซลผู้ดูแลระบบ
โปรดดูขั้นตอนการเพิ่ม Google Workspace กลับเข้าไปในบัญชี Google ที่หัวข้อเพิ่มการสมัครใช้บริการแบบชำระเงิน
คำถามที่พบบ่อย
หากเข้าใช้คอนโซลผู้ดูแลระบบไม่ได้ ฉันควรทำอย่างไรหากคุณเข้าใช้คอนโซลผู้ดูแลระบบไม่ได้ โปรดลองใช้วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้
ได้ หากคุณมีเงินเหลืออยู่ในบัญชีหลังจากยกเลิกการสมัครรับข้อมูล โปรดติดต่อเราเพื่อขอรับเงินคืน
หลังจากยกเลิกการสมัครใช้บริการแล้ว ระบบจะเรียกเก็บค่าบริการที่ยังค้างชำระในบัญชีของคุณในวันแรกของเดือนถัดไป โดยจะคำนวณตามบริการและแพ็กเกจการเรียกเก็บเงินที่คุณใช้ ดังนี้
- แพ็กเกจแบบยืดหยุ่น - ระบบจะเรียกเก็บเงินตามจำนวนวันที่คุณใช้บริการ เช่น หากคุณยกเลิกในวันที่ 15 ของเดือน ระบบจะเรียกเก็บค่าบริการครึ่งเดือน
- แพ็กเกจรายปี/ตามระยะเวลาที่กำหนด - ระบบจะเรียกเก็บเงินจากยอดค่าบริการที่คงเหลือในสัญญาผูกมัดของคุณ (หากมี)
- Essentials (รุ่นที่มีค่าใช้จ่าย) - ระบบจะเรียกเก็บค่าบริการเต็มเดือนสำหรับผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ในเดือนนั้น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเรียกเก็บเงินของ Essentials
