ยกเลิก G Suite

ยกเลิกการสมัครใช้บริการหรือลบบัญชี Google ขององค์กรของคุณ
หากต้องการดูขั้นตอนที่แน่นอน ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่คุณต้องการลบ

ใช้ได้กับ Drive Enterprise

หากต้องการหยุดใช้ G Suite ในองค์กร ให้ยกเลิกการสมัครใช้บริการ G Suite หากระบบเรียกเก็บเงินจากแผนบริการแบบยืดหยุ่นรายเดือน การยกเลิกการสมัครใช้บริการจะหยุดการเรียกเก็บเงินเพิ่มเติมสำหรับบริการ G Suite โดยทันที

  • หากคุณสมัครใช้บริการเฉพาะ G Suite การยกเลิกการสมัครใช้บริการจะลบบัญชีผู้ใช้และข้อมูลทั้งหมด ซึ่งจะทำให้โดเมนพร้อมสำหรับการสมัครใช้บริการ G Suite อื่นได้ภายใน 24 ชั่วโมง
  • หากคุณมีการสมัครใช้บริการอื่นนอกจาก G Suite ซึ่งอาจเป็น Cloud Identity หรือ Chrome Enterprise คุณจะยกเลิก G Suite และเก็บการสมัครใช้บริการอื่นๆ ที่ยังใช้งานอยู่ได้ หรือลบการสมัครใช้บริการทั้งหมดเพื่อให้โดเมนอยู่ในสถานะว่างสำหรับการสมัครใช้บริการใหม่

ก่อนยกเลิก

ก่อนจะยกเลิกการสมัครใช้บริการ หรือปิดบัญชีของคุณ คุณอาจต้องดำเนินการบางอย่างหรือทั้งหมดดังต่อไปนี้:

บันทึกข้อมูลผู้ใช้

ข้อมูลผู้ใช้ G Suite ที่คุณต้องการบันทึก เช่น ข้อความ Gmail, กิจกรรมของ Google ปฏิทิน, เนื้อหา Google+ และไฟล์ที่เก็บไว้ใน Google ไดรฟ์ซึ่งจำเป็นต้องดาวน์โหลดก่อนที่จะลบการสมัครใช้บริการหรือบัญชีของคุณ โดยข้อมูลผู้ใช้ที่คุณไม่ต้องการบันทึกจะถูกลบโดยอัตโนมัติเมื่อลบการสมัครใช้บริการหรือบัญชีของคุณ

หมายเหตุ: สำหรับ Drive Enterprise, ข้อมูลเฉพาะที่คุณบันทึกได้จะต้องเป็นไฟล์เท่านั้น และสำหรับ Drive Enterprise ที่ยืนยันอีเมลแล้ว โปรดบันทึกข้อมูลในไดรฟ์ของทีมที่ต้องการก่อนที่จะยกเลิก

วิธีที่ง่ายที่สุดในการดาวน์โหลดและส่งออกข้อมูลผู้ใช้คือการใช้เครื่องมือส่งออกข้อมูล 

ข้อมูลของ Google ประเภทอื่นๆ

ตรวจสอบว่าได้โอนการเป็นเจ้าของเนื้อหาประเภทอื่นก่อนที่จะดำเนินการต่อ ตัวอย่างเช่น เมื่อคุณยกเลิกการสมัครใช้บริการ G Suite และลบบัญชี Google ขององค์กร ระบบจะลบบัญชีช่อง YouTube และบัญชี Google Ads ด้วย โปรดดูรายละเอียดที่การลบผู้ใช้ออกจากองค์กร

หากคุณมีองค์กรที่ใช้ Google Cloud Platform

เมื่อคุณลบบัญชี G Suite ระบบจะลบองค์กรดังกล่าว แต่หากต้องการเก็บโครงการที่มีใน Cloud Platform คุณต้องโอนความเป็นเจ้าของโครงการเหล่านั้นออกจากองค์กรเสียก่อน โปรดดูที่ความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Cloud Platform

บันทึกระเบียนการเรียกเก็บเงิน

หลังจากที่คุณลบบัญชี องค์กรของคุณจะเข้าถึงบันทึกการเรียกเก็บเงินของคุณไม่ได้ ก่อนที่จะลบ คุณจะดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้หรือบันทึกการเรียกเก็บเงินใดๆ ก็ตามได้

ลบแอป Marketplace ของ G Suite

หากคุณสมัครใช้บริการ G Suite เพียงอย่างเดียวและได้ติดตั้งแอป Marketpalce อื่นๆ ของ G Suite ไว้ คุณจะต้องลบแอปดังกล่าวออกก่อนที่จะยกเลิกการสมัครใช้บริการ

หากต้องการตรวจสอบว่าได้ติดตั้งแอป Marketplace ไว้หรือไม่ ให้ทำดังนี้

  1. ลงชื่อเข้าใช้ คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google

    ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้บัญชีผู้ดูแลระบบของคุณ (ไม่ลงท้ายด้วย@gmail.com)

  2. จากหน้าแรกของคอนโซลผู้ดูแลระบบ ให้ไปที่แอป แล้ว แอป Marketplace
คุณอัปเกรดจากอีเมลธุรกิจของ G Suite หรือไม่

หากคุณซื้ออีเมลธุรกิจของ G Suite แล้วปลดล็อคฟีเจอร์อื่นเพิ่มเติม เมื่อคุณยกเลิกการสมัครใช้บริการ G Suite จะทำให้เกิดผลดังนี้

  • คุณจะเข้าถึงบัญชี Gmail ส่วนบุคคลที่เคยใช้ลงชื่อสมัครบริการอีเมลธุรกิจไม่ได้อีก
  • ข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับบัญชี Gmail ส่วนบุคคล เช่น ไฟล์ในไดรฟ์ กิจกรรมในปฏิทิน และข้อมูลโปรไฟล์ Google+ จะถูกลบไปด้วย

หากต้องการบันทึกข้อมูลนี้ ให้ทำตามวิธีการในบันทึกข้อมูลผู้ใช้ข้างต้นก่อนจะลบบัญชีที่ปลดล็อกแล้ว โปรดดูที่การปลดล็อกฟีเจอร์เพิ่มเติม

ยกเลิกการสมัครใช้บริการ

G Suite และ Drive Enterprise ที่ยืนยันโดเมนแล้ว

หากคุณมีการสมัครใช้บริการหลายรายการและยกเลิกเฉพาะการสมัครใช้บริการ G Suite คุณจะมีเวลา 21 วันเพื่อเริ่มใช้บริการใหม่ของ G Suite และกู้คืนข้อมูล หากพ้น 21 วันไปแล้ว คุณจะสร้างการสมัครใช้บริการใหม่ของ G Suite รวมไว้กับบัญชี Google โดยมีเวลาเพิ่มเติม 60 วันไม่ได้ หากต้องการเลิกใช้บริการต่างๆ ในโดเมนภายใน 24 ชั่วโมง ให้ยกเลิกการสมัครใช้บริการและลบบัญชี Google ขององค์กรออกทั้งหมด

  1. ลงชื่อเข้าใช้ คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google

    ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้บัญชีผู้ดูแลระบบของคุณ (ไม่ลงท้ายด้วย@gmail.com)

  2. จากหน้าแรกของคอนโซลผู้ดูแลระบบ ให้ไปที่การเรียกเก็บเงิน
  3. ค้นหาการสมัครใช้บริการ G Suite ในหัวข้อการสมัครใช้บริการ
  4. คลิกการดำเนินการ แล้ว ยกเลิกการสมัครใช้บริการ

    โปรดดูข้อมูลเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินหลังจากยกเลิกบริการ

  5. คลิกต่อไป
  6. เลือกตัวเลือกต่อไปนี้
    • หากมีการสมัครใช้บริการหลายรายการ และจะยกเลิกเฉพาะ G Suite ให้คลิกใช่เพื่อดำเนินการยกเลิกให้เสร็จสิ้น
    • หากคุณสมัครใช้บริการเฉพาะ G Suite ให้ทำตามขั้นตอนถัดไป
  7. เลือกช่องทำเครื่องหมายเพื่อยืนยันว่าคุณสำรองข้อมูลไว้เรียบร้อยและพร้อมจะลบบัญชีแล้ว
  8. คลิกลบบัญชีนี้เพื่อลบบัญชี Google ขององค์กรของคุณ
เมื่อลบบัญชีแล้ว ข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมดจะถูกลบและจะกู้คืนไม่ได้อีก หากต้องการบันทึกข้อมูลผู้ใช้ไว้ก่อนลบ โปรดดูวิธีการบันทึกข้อมูลผู้ใช้ด้านบน

หลังจากลบบัญชีแล้ว:

  • ระบบจะลบบัญชี Google ขององค์กรและบัญชีผู้ใช้ทั้งหมด
    • คุณจะลงชื่อเข้าใช้บริการต่างๆ ของ Google ด้วยบัญชีนี้ไม่ได้
    • บัญชีผู้ใช้ที่ลบแล้วจะกู้คืนไม่ได้
  • คุณจะลงชื่อออกจากคอนโซลผู้ดูแลระบบและกลับไปที่หน้าแรกของ G Suite
  • คุณจะลงชื่อเข้าใช้คอนโซลผู้ดูแลระบบไม่ได้อีกต่อไป
Drive Enterprise ที่ยืนยันอีเมลแล้ว

หากยกเลิกการสมัครใช้บริการ Drive Enterprise ที่ยืนยันอีเมลแล้ว คุณจะเริ่มบริการที่สมัครใช้ใหม่และกู้คืนข้อมูลได้ภายใน 21 วัน หลังจากผ่านไป 21 วัน คุณจะสร้างการสมัครใช้บริการ Drive Enterprise ใหม่ภายใน 60 วันข้างหน้าไม่ได้

  1. ลงชื่อเข้าใช้ คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google

    ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้บัญชีผู้ดูแลระบบของคุณ (ไม่ลงท้ายด้วย@gmail.com)

  2. จากหน้าแรกของคอนโซลผู้ดูแลระบบ ให้ไปที่การเรียกเก็บเงิน
  3. ค้นหาการสมัครใช้บริการ Drive Enterprise ในหัวข้อการสมัครใช้บริการ
  4. คลิกการดำเนินการ แล้ว ยกเลิกการสมัครใช้บริการ

    หลังจากยกเลิกบริการแล้ว Google จะเรียกเก็บเงินตามวิธีการชำระเงินหลักของคุณโดยอัตโนมัติในต้นเดือนถัดไปตามจำนวนผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่และพื้นที่เก็บข้อมูลของเดือนนี้ตามสัดส่วนที่ใช้งานจริง

  5. คลิกต่อไป
  6. เลือกตัวเลือกต่อไปนี้ (โปรดดูรายละเอียดเกี่ยวกับตัวเลือกของข้อมูล Drive Enterprise จากด้านล่าง)
    • ลบบัญชีของคุณและข้อมูลของทีมทั้งหมดทันที แต่เก็บข้อมูลผู้ใช้ไว้ ให้เลือกอนุญาตให้ผู้ใช้เก็บข้อมูลของตนเอง
    • ลบข้อมูลของทีมและผู้ใช้ทั้งหมดภายใน 90 วัน ซึ่งจะเลือกภายหลังได้ว่าจะลบบัญชีของคุณหรือไม่ ให้เลือกลบข้อมูลทั้งหมดในไดรฟ์
    • ลบข้อมูลของทีมและผู้ใช้ทั้งหมดทันที ซึ่งจะเลือกภายหลังได้ว่าจะลบบัญชีของคุณหรือไม่
      1. ออกจากขั้นตอนการยกเลิกแล้วกลับไปที่บันทึกข้อมูลผู้ใช้ด้านบน
      2. บันทึกข้อมูลด้วยวิธีต่อไปนี้
        • โอนข้อมูลทั้งหมดไปที่ตัวคุณเอง
        • ใช้ฟีเจอร์การลบจำนวนมาก และเมื่อระบบถามว่าจะโอนข้อมูลไปที่ใคร ให้เลือกตัวคุณเอง
      3. เริ่มขั้นตอนการยกเลิกนี้อีกครั้งและเลือกอนุญาตให้ผู้ใช้เก็บข้อมูลของตนเองในขั้นตอนที่ 6
  7. คลิกต่อไป

    คุณจะออกจากคอนโซลผู้ดูแลระบบและกลับสู่หน้าแรกของ G Suite คุณจะลงชื่อเข้าใช้คอนโซลผู้ดูแลระบบไม่ได้อีกต่อไป

เลือกว่าจะลบหรืออนุญาตให้ผู้ใช้เก็บข้อมูล

อนุญาตให้ผู้ใช้เก็บข้อมูลของตนเอง - ระบบจะลบบัญชีของคุณรวมทั้งข้อมูลองค์กรในไดรฟ์ของทีมออกทันที และจะเปลี่ยนบัญชีของผู้ใช้ทั้งหมดให้เป็นบัญชีผู้ใช้ทั่วไปที่ไม่มีการจัดการ และข้อมูลใน "ไดรฟ์ของฉัน" จะเก็บไว้ที่บัญชีดังกล่าว เมื่อใช้ตัวเลือกนี้ Google จะไม่ลบข้อมูลของคุณในขั้นตอนการยกเลิก คุณจะเสียสิทธิ์ในการเป็นเจ้าของและจัดการข้อมูล Drive Enterprise ขององค์กร และการดำเนินการนี้จะเปลี่ยนกลับให้เป็นอย่างเดิมไม่ได้

ลบข้อมูลทั้งหมดในไดรฟ์ - ระบบจะลบข้อมูลผู้ใช้ใน "ไดรฟ์ของฉัน" รวมทั้งข้อมูลองค์กรทั้งหมดในไดรฟ์ของทีม การลบข้อมูลอาจใช้เวลานานถึง 90 วัน ซึ่งผู้ใช้จะเข้าถึงไดรฟ์ไม่ได้ในช่วงเวลาดังกล่าว หลังจากลบข้อมูลแล้ว คุณจะลบบัญชีองค์กรได้โดยทำตามขั้นตอนที่ 2 ด้านล่าง เมื่อลบบัญชีขององค์กร ระบบจะเปลี่ยนบัญชีผู้ใช้ทั้งหมดให้เป็นบัญชีผู้ใช้ทั่วไปที่ไม่มีการจัดการ และผู้ใช้จะเข้าถึงไดรฟ์ได้อีกครั้ง

ลบบัญชี Google ขององค์กร

หากสมัครใช้เฉพาะบริการ G Suite ให้ทำตามวิธียกเลิกการสมัครใช้บริการ G Suite ข้างต้นเพื่อลบบัญชี Google ขององค์กรโดยอัตโนมัติ

หากคุณมีการสมัครใช้บริการหลายรายการ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อยกเลิกการสมัครใช้บริการทั้งหมดและลบบัญชี Google ขององค์กร

ขั้นตอนที่ 1: ยกเลิกการสมัครใช้บริการทั้งหมด
  1. ลงชื่อเข้าใช้ คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google

    ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้บัญชีผู้ดูแลระบบของคุณ (ไม่ลงท้ายด้วย@gmail.com)

  2. จากหน้าแรกของคอนโซลผู้ดูแลระบบ ให้ไปที่การเรียกเก็บเงิน
  3. ค้นหาการสมัครใช้งานปัจจุบันในหัวข้อการสมัครใช้บริการ
  4. หากต้องการยกเลิกการสมัครใช้บริการ ให้คลิกการดำเนินการ แล้ว ยกเลิกการสมัครใช้บริการ

    หมายเหตุ: วิธียกเลิกการสมัครใช้การจัดการ Android เมื่อ Google เป็นผู้ให้บริการ EMM ให้ไปที่การจัดการอุปกรณ์ แล้ว การตั้งค่า แล้ว การจัดการแอป Android ลบ Google ซึ่งเป็นผู้ให้บริการ EMM ออก จากนั้นจึงยกเลิกการสมัครใช้บริการ

  5. คลิกต่อไปเพื่อยกเลิกการสมัครใช้บริการ
  6. ทำซ้ำขั้นตอนที่ 4 และ 5 จนกว่าคุณจะยกเลิกการสมัครใช้บริการทั้งหมด

    หมายเหตุ: หากคุณสมัครใช้บริการ Cloud Identity ฟรี คุณจะยกเลิกการสมัครใช้บริการดังกล่าวจากหน้าการเรียกเก็บเงินได้ ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อลบบัญชีของคุณ

ขั้นตอนที่ 3: ลบบัญชี
หากมีองค์กร Google Cloud Platform ระบบจะลบองค์กรดังกล่าวเมื่อคุณลบบัญชี G Suite แต่หากต้องการเก็บโครงการที่มีใน Cloud Platform คุณต้องโอนความเป็นเจ้าของโครงการเหล่านั้นออกจากองค์กรเสียก่อน โปรดดูที่ความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Cloud Platform
  1. ลงชื่อเข้าใช้ คอนโซลผู้ดูแลระบบของ Google

    ลงชื่อเข้าใช้โดยใช้บัญชีผู้ดูแลระบบของคุณ (ไม่ลงท้ายด้วย@gmail.com)

  2. จากหน้าแรกของคอนโซลผู้ดูแลระบบ ให้ไปที่โปรไฟล์บริษัทแล้วโปรไฟล์
  3. คลิกโปรไฟล์
  4. ในส่วนการลบบัญชี ให้คลิกลบบัญชีนี้
  5. (ตัวเลือกนี้จะใช้ได้เฉพาะเมื่อคุณยกเลิกการสมัครใช้บริการทั้งหมดแล้ว ยกเว้น Cloud Identity รุ่นฟรีซึ่งยกเลิกไม่ได้)

หมายเหตุ: หากไม่เห็นตัวเลือกให้ลบบัญชี ให้ทำดังนี้

ไปที่โปรไฟล์บริษัทแล้วการจัดการบัญชี จากหน้าแรกคอนโซลผู้ดูแลระบบ
หากต้องการดูการจัดการบัญชี คุณอาจต้องคลิกแสดงเพิ่มเติมด้านล่าง

คำถาม

ฉันเข้าคอนโซลผู้ดูแลระบบไม่ได้ ฉันควรทำอย่างไร

หากคุณเข้าถึงคอนโซลผู้ดูแลระบบไม่ได้ โปรดลองใช้วิธีแก้ปัญหานี้

ฉันจะขอรับเครดิตคืนได้ไหม

ได้ หากคุณมีเงินเหลืออยู่ในบัญชีหลังจากยกเลิกการสมัครรับข้อมูล โปรดติดต่อเราเพื่อขอรับเงินคืน

เหตุใดฉันจึงถูกเรียกเก็บเงินหลังจากยกเลิก

หลังจากที่คุณยกเลิกการสมัครใช้บริการแล้ว ระบบจะเรียกเก็บค่าบริการที่ยังค้างชำระในบัญชีของคุณ โดยจะคำนวณตามบริการและแผนการชำระเงินที่คุณใช้ดังนี้

  • แพ็กเกจแบบยืดหยุ่น - ระบบจะเรียกเก็บเงินตามจำนวนวันที่คุณใช้บริการ ตัวอย่างเช่น หากคุณยกเลิกในวันที่ 15 ของเดือน ระบบจะเรียกเก็บค่าบริการครึ่งเดือน
  • แพ็กเกจรายปี - ระบบจะเรียกเก็บเงินตามยอดคงเหลือในสัญญารายปีของคุณ
  • Drive Enterprise - ระบบจะเรียกเก็บเงินสำหรับพื้นที่เก็บข้อมูลทีใช้ โดยคิดตามสัดส่วนของจำนวนวันที่ใช้ในเดือนที่ยกเลิก บวกกับค่าบริการเต็มเดือนสำหรับผู้ใช้ที่ใช้งานอยู่ในเดือนนั้น โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเรียกเก็บเงินของ Drive Enterprise

ระบบจะกู้คืนข้อมูล Google+ เดิมหรือไม่หากฉันสมัครใช้บริการ G Suite ใหม่

เมื่อยกเลิกการสมัครใช้บริการจาก G Suite แล้ว ระบบจะลบข้อมูล Google+ ของคุณ ข้อมูล Google+ ขององค์กรอาจใช้ได้เมื่อคุณสมัครใช้บริการใหม่เฉพาะในกรณีที่มีการสมัครใช้บริการ G Suite for Education และ G Suite for Nonprofits เท่านั้น มิฉะนั้น ข้อมูล Google+ ขององค์กรจะใช้ไม่ได้เมื่อสมัครใช้บริการใหม่
บทความนี้มีประโยชน์ไหม
เราจะปรับปรุงได้อย่างไร