Om du köpte din tjänst från en återförsäljare går du hit istället | Har jag en återförsäljare?
Om du vill säga upp Essentials-utgåvan går du istället till Avsluta Essentials.
Säg upp din prenumeration om du vill sluta använda Google Workspace i organisationen och sluta bli fakturerad.
Så här påverkas tjänster när du säger upp Google Workspace
- Du förlorar åtkomsten till Google Workspace-tjänster som Gmail, Kalender, Meet med mera.
- Du har fortfarande åtkomst till ytterligare Google-tjänster som YouTube, Google Foto och Google Ads.
Om du har Cloud Identity har du fortfarande åtkomst till vissa Google Workspace-tjänster som Google Drive, Dokument, Kalkylark, Presentationer och Keep, men med följande varningar:
- Administrativa kontroller och inställningar som enbart är tillgängliga med Google Workspace tas bort. Dessa kontroller inkluderar granskningar, rapportering, delningspolicyer och varningar. Mer information om delningsbehörigheter för Cloud Identity-användare finns i Fildelningsbehörigheter för Drive.
- Dina användares lagringskapacitet minskar till 15 GB. Om användarna har köpt mer lagringsutrymme är det inte längre tillgängligt.
- Delade enheter – när du har avslutat kan du visa data på delade enheter, men du kan inte redigera, flytta eller radera data eller enheter.
När faktureringen upphör
Om du faktureras månadsvis med Flexibel avgift, innebär en uppsägning av Google Workspace att du omedelbart slutar debiteras för Google Workspace-tjänster. Om du har Prenumeration med årsavgift/fast längd debiteras du för kontraktets återstående saldo.
Du kan fortfarande debiteras för användning av tjänster efter din senaste betalning. Läs mer nedan
Uppsägning under den kostnadsfria provperioden på 14 dagar
Du kan säga upp Google Workspace-prenumerationen innan provperioden är slut. Du debiteras då inte. Din prenumeration avslutas automatiskt under den kostnadsfria provperioden om du inte gör följande:
- Verifiera domänen inom nio dagar efter att du har startat provperioden (inte tillämpligt om du har registrerat dig för en Business-utgåva med företagets e-postadress).
- Ställ in fakturering innan provperioden är slut.
Steg 1: Spara din data (som e-post, dokument)
När du har avslutit prenumerationen på Google Workspace raderas användarnas data i Google Workspace och kan inte återställas.
Ladda ned all användardata som du vill spara innan du säger upp Google Workspace-prenumerationen. Denna data kan omfatta Gmail-meddelanden, Google Kalender-händelser, Google Chat-meddelanden och filer som lagras på Google Drive.
Det enklaste sättet att ladda ned och exportera användarnas data är att använda verktyget för dataexport.
En uppsägning av Google Workspace tar inte bort användarkonton, grupper eller din organisationsstruktur. Dessa objekt finns kvar om du inte raderar organisationens Google-konto.
Steg 2: Säg upp Google Workspace-prenumerationen
Så här säger du upp Google Workspace så att faktureringen upphör för din prenumeration. Säg upp prenumerationen när du har exporterat användardata som du vill spara. Läs mer om avgifter efter att du har sagt upp prenumerationen.
Följ de här stegen om du vill säga upp din domänverifierade prenumeration.
-
Logga in på Googles administratörskonsol.
Logga in med ditt administratörskonto (slutar inte på @gmail.com).
-
På administratörskonsolen går du till menyn
Fakturering
Prenumerationer.
-
Klicka på prenumerationen
Beroende på din prenumeration kanske du inte behöver klicka på Mer. -
Välj anledning till att du avslutar
-
Markera rutan för att bekräfta att du har läst informationen och vill fortsätta.
-
Ange din e-postadress
Följ de här stegen om du vill säga upp din e-postverifierade prenumeration.
-
Logga in på Googles administratörskonsol.
Logga in med ditt administratörskonto (slutar inte på @gmail.com).
-
På administratörskonsolen går du till menyn
-
Klicka på prenumerationen
Beroende på din prenumeration kanske du inte behöver klicka på Mer. -
Välj anledning till att du avslutar
- Välj vad du vill ska hända när du avslutar prenumerationen:
Ta bort all teamdata och ditt konto, men behåll användardata Välj Låt användarna behålla sin data och radera organisationens konto.
All användardata på Min enhet finns kvar på användarkontona, som konverteras till ohanterade konsumentkonton. Användarna kan logga in på sina konton med samma användaruppgifter och få åtkomst till Workspace-data, som Drive-filer och chatthistorik.
Du uppmanar Google att inte radera Workspace-data vid uppsägningen och avstå från rättigheter till att äga och hantera data. Det går inte att ångra den här åtgärden.
Organisationens Google-konto, inklusive all data på delade enheter och dina grupper, organisationsenheter och faktureringsuppgifter raderas.
Du loggas ut från administratörskonsolen och återvänder till startsidan för Google Workspace. Du kan inte logga in på administratörskonsolen igen.
Radera all team- och användardata inom 90 dagar, med alternativet att radera kontot efteråt Välj Radera användares data.
All användardata på Min enhet och organisationsdata på delade enheter raderas. Raderingen kan ta upp till 90 dagar och användarna kan inte få åtkomst till Drive under den här perioden.
När informationen har raderats kan du ta bort organisationens Google-konto. Då frigörs domänen för användning med ett nytt Google-konto inom 24 timmar. När du raderar organisationens konto konverteras alla användarkonton till ohanterade konsumentkonton, och användarna kan få åtkomst till Drive igen.
Om du inte kan vänta 90 dagar på radering kan du begära att användardata raderas snabbare på Min enhet. I den påskyndade processen raderas enbart Drive-data. Kontakta support för Google Workspace om du vill begära påskyndad radering.Om du inte raderar organisationens Google-konto kan du lägga till en ny Workspace Business-prenumeration. Följ stegen i Lägg till en ny prenumeration.
- Ange e-postadressen som är kopplad till ditt konto.
- Klicka på Avsluta min prenumeration.
- (Valfritt) Om du väljer att radera organisationens konto markerar du rutan och klickar på Radera konto.
- Om ett statusmeddelande visas klickar du på Stäng.
Looker Studio-rapporter
Om du har använt Looker Studio för att skapa rapporter med Google Workspace-data påverkar uppsägningen rapporterna så här:
- Domänverifierade prenumerationer – rapporterna förblir tillgängliga när du har sagt upp Google Workspace. Om du behåller Google-kontot ändras inte eventuella delningsbegränsningar på organisationsnivå som du har skapat i Googles administratörskonsol.
- E-postverifierade prenumerationer – om du väljer Låt användare behålla sin data och radera organisationens konto tas eventuella delningsbegränsningar på organisationsnivå som du har skapat i administratörskonsolen bort.
(Valfritt) Steg 3: Radera organisationens Google-konto
Om du har sagt upp en domänverifierad prenumeration och inte längre vill ha ett Google-konto för organisationen raderar du hela kontot. Om du raderar organisationens konto frigörs din domän inom 24 timmar för användning med ett nytt Google-konto.
Tänk på följande innan du raderar kontot:
- Spara dina faktureringsuppgifter
- Spara användardata
- Radera Marketplace-appar
- Spara och radera Google Cloud-data
- Säg upp dina prenumerationer
- Ta bort länken till zero touch-konton
Anvisningar finns i Radera organisationens Google-konto.
Radera inte ditt konto om du har andra prenumerationer
När du har avslutat Google Workspace behåller du ditt Google-konto om du vill hantera andra prenumerationer från administratörskonsolen. Andra prenumerationer kan omfatta:
- Domänregistrering, om du köpte domänen när du registrerade dig för Google Workspace.
- Cloud Identity-premiumversion, om du har köpt en prenumeration.
- Kostnadsfri version av Cloud Identity som förblir tillgänglig om du inte raderar hela kontot.
Förnya prenumerationen på Google Workspace senare
Om du behåller organisationens Google-konto kan du förnya prenumerationen på Google Workspace senare. Dina användarkonton, grupper och organisationsenheter är fortfarande tillgängliga. Du kan lägga till din nya prenumeration inom 51 dagar efter att du har sagt upp den. Annars måste du vänta tills efter 84 dagar innan uppsägningsprocessen är klar. Under perioden då du inte kan prenumerera igen visas Google Workspace-prenumerationer som Inte tillgängliga i administratörskonsolen.
Om du vill lägga till Google Workspace i Google-kontot igen öppnar du Lägg till en betalprenumeration.
Frågor?
Jag kan inte komma åt administratörskonsolen. Vad ska jag göra?Prova de här lösningarna om du inte kan komma åt din administratörskonsol.
Ja. Om du har pengar kvar efter att ha avbrutit din prenumeration kontaktar du oss och begär en återbetalning.
När du har avslutat prenumerationen debiteras du i början av nästa månad för eventuella utestående summor på ditt konto. Beloppet beräknas enligt din tjänst- och faktureringsplan:
- Flexibel avgift – du debiteras för de dagar du använt tjänsten. Om du till exempel avbryter prenumerationen den 15:e denna månad debiteras du för en halv månads tjänst.
- Prenumeration med årsavgift/fast längd – du debiteras det återstående saldot för ditt åtagande, om du har ett sådant.
- Essentials (betalversion) – du debiteras hela månadskostnaden för varje aktiv användare under månaden. Läs mer om hur Essentials-fakturering fungerar.
