Если вы приобрели сервис у реселлера, перейдите по этой ссылке | Узнать, есть ли у меня реселлер
Подробнее о том, как отменить подписку Essentials…
Чтобы прекратить использовать и оплачивать Google Workspace в организации, отмените подписку.
Как отмена подписки Google Workspace повлияет на доступ к сервисам
- Вы потеряете доступ к основным сервисам Google Workspace, таким как Gmail, Календарь и Meet.
- У вас сохранится доступ к дополнительным сервисам Google, таким как YouTube, Google Фото и Google Реклама.
Если вы используете Cloud Identity, то сохраните доступ к некоторым основным сервисам Google Workspace, таким как Google Диск, Документы, Таблицы, Презентации и Keep. Обратите внимание на следующее:
- Инструменты администрирования и настройки, доступные только в Google Workspace, будут удалены. Например, это те инструменты, которые относятся к аудиту, отчетам, правилам общего доступа и оповещениям. Подробнее о разрешениях на предоставление доступа для пользователей Cloud Identity…
- Пространство для хранения файлов пользователей будет уменьшено до 15 ГБ. Если пользователи приобретали дополнительное пространство, оно станет недоступным.
- Вы сможете просматривать данные общих дисков, но не сможете изменять, перемещать или удалять эти данные и общие диски.
Когда прекращает взиматься плата
Если средства списываются ежемесячно (Гибкий план), то после отмены подписки Google Workspace плата за сервисы Google Workspace больше не будет взиматься. Если вы используете Годовой план или план с фиксированным сроком, с вашего баланса будут списаны средства за оставшийся срок контракта.
Возможно, что даже после отмены подписки будут списаны средства за использование сервисов с момента последней оплаты. Подробнее…
Как отменить подписку в ходе 14-дневного бесплатного пробного периода
Подписку Google Workspace можно отменить до завершения пробного периода, и тогда средства не будут списаны. Подписка будет отменена автоматически, если вы:
- не подтвердите право собственности на домен в течение первых 9 дней пробного периода (делать этого не нужно, если вы используете версию Business с корпоративным адресом электронной почты).
- не настроите оплату до завершения пробного периода.
Шаг 1. Сохраните данные (например, письма и документы)
После отмены подписки Google Workspace данные пользователей Google Workspace будут удалены без возможности восстановления.
Прежде чем отменить подписку Google Workspace, скачайте все данные пользователей, которые хотите сохранить. К ним относятся, например, письма Gmail, мероприятия Google Календаря, сообщения Google Chat и файлы на Google Диске.
Скачивать и экспортировать данные проще всего с помощью специального инструмента.
Обратите внимание, что при отмене подписки Google Workspace аккаунты пользователей, группы и структура организации не удаляются. Они будут храниться, пока вы не удалите корпоративный аккаунт Google.
Шаг 2. Отмените подписку Google Workspace
Ниже описано, как отменить подписку Google Workspace. Прежде чем это сделать, экспортируйте данные пользователей, которые хотите сохранить. Ознакомьтесь с информацией о списании средств после отмены подписки.
Чтобы отменить подписку с подтвержденным правом собственности на домен, следуйте приведенным ниже инструкциям.
-
Войдите в консоль администратора Google.
Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).
-
В консоли администратора нажмите на значок меню
Оплата
Подписки.
-
Нажмите на подписку
Для некоторых подписок не потребуется нажимать Ещё. -
Выберите причину отмены подписки
-
Подтвердите прочтение информации и желание продолжить, установив флажок.
-
Введите свой адрес электронной почты
Чтобы отменить подписку с подтвержденным адресом электронной почты, следуйте приведенным ниже инструкциям.
-
Войдите в консоль администратора Google.
Войдите в аккаунт администратора (он не заканчивается на @gmail.com).
-
В консоли администратора нажмите на значок меню
-
Нажмите на подписку
Для некоторых подписок не потребуется нажимать Ещё. -
Выберите причину отмены подписки
- Выберите, что необходимо сделать после отмены подписки:
Удалить все сведения с общих дисков и свой аккаунт, но сохранить данные пользователей Выберите Позволить пользователям сохранить данные, а затем удалить аккаунт организации.
Аккаунты пользователей со всеми данными из раздела "Мой диск" будут преобразованы в обычные аккаунты, которыми не управляют администраторы. Пользователи смогут входить в свои аккаунты с прежними учетными данными, и их данные Workspace (файлы Диска и история Chat) будут им доступны.
Вы сообщаете Google, что после отмены подписки не нужно удалять ваши данные в Workspace, а также отказываетесь от права на владение и управление этими данными. Это действие нельзя отменить.
Аккаунт Google вашей организации будет удален вместе со всей информацией, включая данные на общих дисках, группы, организационные подразделения и платежные документы.
Вы автоматически выйдете из консоли администратора и вернетесь на главную страницу Google Workspace. Вы больше не сможете войти в консоль администратора.
Удалить все сведения на общих дисках и данные пользователей в течение 90 дней с возможностью последующего удаления вашего аккаунта Выберите Удалить данные пользователей.
Все данные пользователей в разделе "Мой диск" и данные организации на общих дисках будут удалены. Процедура может занять до 90 дней. В течение этого периода Диск будет недоступен для пользователей.
После удаления данных вы сможете удалить аккаунт Google организации. Ваш домен будет освобожден для использования с новым аккаунтом Google в течение 24 часов. Когда вы удалите аккаунт организации, все аккаунты пользователей будут преобразованы в обычные аккаунты, которыми не управляют администраторы, а пользователи снова получат доступ к Диску.
Если вы не хотите ждать 90 дней, вы можете запросить ускоренное удаление данных пользователей в разделе "Мой диск". При этом удаляются только данные с Диска. Чтобы запросить ускоренное удаление, обратитесь в службу поддержки Google Workspace.Если вы не удалите аккаунт Google организации, то сможете оформить новую подписку Workspace Business. Подробнее о том, как оформить подписку…
- Укажите адрес электронной почты, связанный с вашим аккаунтом.
- Нажмите Отменить подписку.
- (Необязательно) Если вы решите удалить аккаунт организации, установите флажок и нажмите Удалить аккаунт.
- Если появится сообщение о статусе, нажмите Закрыть.
Отчеты Looker Studio
Если вы используете Looker Studio для создания отчетов на основе данных Google Workspace, то отмена подписки повлияет на ваши отчеты следующим образом:
- Подписка с подтвержденным правом собственности на домен – после отмены подписки Google Workspace ваши отчеты останутся доступны. Если аккаунт Google не будет удален, то никакие ограничения совместного доступа на уровне организации, созданные в консоли администратора Google, не изменятся.
- Подписка с подтвержденным адресом электронной почты – если выбрать Позволить пользователям сохранить данные, а затем удалить аккаунт организации, то все ограничения совместного доступа на уровне организации, созданные в консоли администратора, будут удалены.
Шаг 3 (необязательный). Удалите аккаунт Google организации
Если вы отменили подписку с подтвержденным правом собственности на домен и аккаунт Google больше не нужен вашей организации, удалите аккаунт. В течение 24 часов после этого ваш домен станет доступен для использования в новом аккаунте Google.
Прежде чем удалить свой аккаунт:
- сохраните платежные документы;
- сохраните данные пользователей;
- удалите приложения, установленные из каталога Marketplace;
- сохраните и удалите данные Google Cloud;
- отмените все подписки;
- отмените связь с аккаунтами автоматической настройки.
Подробнее о том, как удалить корпоративный аккаунт Google…
Не удаляйте аккаунт, если у вас есть другие подписки
Не удаляйте аккаунт Google после отмены подписки Google Workspace, если вы хотите управлять другими подписками с помощью консоли администратора. Например:
- Подписка на регистрацию домена, которая оформляется, если вы приобрели домен при регистрации в Google Workspace.
- Подписка Cloud Identity Premium, если вы ее приобрели.
- Подписка Cloud Identity Free Edition, которая останется доступной, пока вы не удалите аккаунт организации.
Как возобновить подписку Google Workspace
Если вы сохранили аккаунт Google организации, то позднее сможете возобновить подписку Google Workspace. Аккаунты пользователей, группы и организационные подразделения по-прежнему будут доступны после оформления подписки. Важно сделать это в течение 51 дня с момента отмены подписки. В противном случае вам понадобится подождать 84 дня до завершения процесса отмены. В этот период, пока вы не можете возобновить подписку, версии Google Workspace будут показываться в консоли администратора как недоступные.
Чтобы узнать, как повторно добавить подписку Google Workspace в аккаунт Google, ознакомьтесь со статьей Как добавить платную подписку в аккаунт.
Ответы на часто задаваемые вопросы
Не удается войти в консоль администратора. Что делать?Узнайте больше о том, что делать, если вы не можете получить доступ к консоли администратора.
Да. Если после отмены подписки на вашем счете остались средства, вы можете запросить их возврат.
После отмены подписки средства на погашение всех задолженностей по ее оплате будут списаны в начале следующего месяца. Сумма рассчитывается на основе используемого вами сервиса и подключенного тарифного плана.
- Гибкий план: вам потребуется оплатить только то количество дней, в течение которых вы использовали сервис. Например, при отмене 15-го числа нужно будет оплатить подписку за половину месяца.
- Годовой план или план с фиксированным сроком: с вашего баланса будут списаны средства за оставшийся срок действия контракта.
- Essentials (платная версия): будет списана полная месячная стоимость за каждого активного пользователя. Подробнее о том, как рассчитываются платежи за Essentials…
