Отмена подписки на G Suite

Как отменить подписку на G Suite или удалить аккаунт Google организации

Эта информация также касается пакета Google Drive Enterprise, доступного в G Suite.

Если вы больше не планируете использовать G Suite в организации, отмените подписку на G Suite. Если вы оплачиваете ее ежемесячно в соответствии с гибким планом, после отмены подписки плата за сервисы G Suite больше не будет взиматься.

  • Если вы оформили подписку только на G Suite, после ее отмены будут удалены все аккаунты и данные пользователей, а ваш домен будет доступен для использования с новой подпиской G Suite в течение 24 часов.
  • Если у вас есть другие подписки, кроме G Suite, например Cloud Identity или управление устройствами Chrome, вы можете отменить подписку на G Suite и сохранить другие подписки или удалить все подписки для оформления новой в вашем домене.

Что полезно знать перед отменой подписки

Перед отменой подписки на G Suite или удалением аккаунта вы можете выполнить перечисленные ниже действия.

Сохраните данные пользователей

При отмене подписки на G Suite или удалении аккаунта Google организации также удаляются все аккаунты пользователей и связанные с ними данные G Suite (в частности, сообщения Gmail, мероприятия Google Календаря и файлы, сохраненные на Google Диске). Чтобы сохранить нужную информацию, скачайте ее.

Примечание. В Google Drive Enterprise скачать можно только файлы.

Рекомендация. Для скачивания и экспорта данных проще всего использовать соответствующий инструмент

Если сохранять данные пользователей нет необходимости, ничего делать не нужно. Данные будут автоматически удалены вместе с аккаунтом Google организации.

Прочие типы данных Google (каналы YouTube, аккаунты Google AdWords, аккаунты разработчиков Google Play и т. д.) также будут удалены при отмене подписки на G Suite и удалении аккаунта Google организации. Чтобы сохранить эти данные, передайте их другому владельцу до удаления. Подробные сведения можно найти в статье про удаление пользователя из организации.

При удалении аккаунта G Suite организация Google Cloud Platform также будет удалена. Чтобы сохранить проекты Cloud Platform, необходимо передать право владения ими пользователю вне организации. Дополнительную информацию можно найти в Справочном центре Cloud Platform.

Сохраните подтверждения платежей

После отмены подписки и удаления аккаунта у вас не будет доступа к счетам и платежным документам, поэтому лучше скачать их заранее. Подробнее…

Удалите приложения G Suite из каталога Marketplace

Если вы оформили подписку только на G Suite, прежде чем отменять ее, удалите все приложения G Suite, которые вы установили из каталога Marketplace.

Проверьте, есть ли они в аккаунте. Для этого:

  1. Войдите в Консоль администратора Google.

    Войдите в аккаунт администратора (не оканчивается на @gmail.com).

  2. На главной странице консоли администратора выберите Приложения дальше Приложения Marketplace.
Используете дополнительные функции корпоративной почты в G Suite?

Если вы приобрели корпоративную почту в G Suite и включили дополнительные функции, при отмене подписки на G Suite произойдет следующее:

  • вы потеряете доступ к личному аккаунту Gmail, который использовался для регистрации корпоративной почты;
  • все данные, связанные с личным аккаунтом Gmail, например файлы на Диске, мероприятия Календаря и информация профиля Google+, также будут удалены.

Чтобы сохранить эти данные, выполните приведенные в этом разделе инструкции, прежде чем удалять аккаунт с включенными дополнительными функциями.

Как отменить подписку на G Suite

Примечание. Если у вас несколько подписок и вы отменяете только подписку на G Suite, вы можете оформить новую подписку на G Suite и восстановить данные в течение 21 дня. По истечении этого периода вы не сможете оформить новую подписку на G Suite для аккаунта Google в течение 60 дней. Чтобы освободить домен в течение 24 часов, отмените все подписки и удалите аккаунт Google организации.

  1. Войдите в Консоль администратора Google.

    Войдите в аккаунт администратора (не оканчивается на @gmail.com).

  2. На главной странице консоли администратора выберите Оплата.
  3. В разделе Подписки найдите подписку на G Suite.
  4. Нажмите Действия дальше Отменить подписку.

    Примечание. Платеж будет автоматически списан с помощью вашего основного способа оплаты в начале следующего месяца после отмены подписки. Если вы используете гибкий план, будет списана плата за текущий месяц (на пропорциональной основе). Если у вас годовой план, сумма остатка по нему будет показана на следующей странице.

  5. Нажмите Продолжить.
  6. Выполните одно из следующих действий:
    • Если у вас несколько подписок и вы отменяете только подписку на G Suite, нажмите Да, чтобы завершить отмену.
    • Если вы оформили только подписку на G Suite, перейдите к следующему шагу.
  7. Установите флажок, если вы создали резервную копию данных и готовы удалить аккаунт.
    На следующем шаге вместе с аккаунтом будут удалены все данные пользователей без возможности восстановления. Если эти данные вам нужны, сохраните их.

    После того как вы удалите аккаунт, произойдет следующее:

    • Аккаунт организации и все аккаунты пользователей будут удалены.
      • Вы не сможете войти в сервисы Google в этом аккаунте.
      • Удаленные аккаунты пользователей нельзя будет восстановить.
    • Вы выйдете из консоли администратора и вернетесь на главную страницу G Suite.
    • Вы больше не сможете войти в консоль администратора.
  8. Нажмите Удалить мой домен, чтобы удалить аккаунт Google организации.

Как удалить аккаунт Google организации

Если вы оформили только подписку на G Suite, выполните инструкции из приведенного выше раздела Как отменить подписку на G Suite, чтобы автоматически удалить аккаунт Google организации.

Если у вас несколько подписок, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы отменить все подписки и удалить аккаунт Google организации.

Шаг 1. Отмените все подписки
  1. Войдите в Консоль администратора Google.

    Войдите в аккаунт администратора (не оканчивается на @gmail.com).

  2. На главной странице консоли администратора выберите Оплата.
  3. Найдите раздел Подписки.
  4. Чтобы отменить подписку, нажмите Действия дальше Отменить подписку.

    Примечание. Если вы отменяете подписку на регистрацию домена, но хотите сохранить доступ к нему, запишите данные для входа на сайт регистратора (имя пользователя, пароль и URL регистратора). Это позволит разблокировать и перенести домен после удаления аккаунта Google организации. После того как срок регистрации домена истечет, вы потеряете доступ к нему. Подробнее…

  5. Выберите Продолжить.
  6. Выполните два предыдущих действия для всех подписок.

    Примечание.: Если вы оформили подписку на бесплатную версию Cloud Identity, ее нельзя отменить на странице "Оплата". Перейдите к следующему шагу, чтобы удалить аккаунт.

Шаг 2. Удалите аккаунт
При удалении аккаунта G Suite организация Google Cloud Platform также будет удалена. Чтобы сохранить проекты Cloud Platform, необходимо передать право владения ими пользователю вне организации. Дополнительную информацию можно найти в Справочном центре Cloud Platform.
  1. Войдите в Консоль администратора Google.

    Войдите в аккаунт администратора (не оканчивается на @gmail.com).

  2. На главной странице консоли администратора выберите Профиль компании дальше Профиль.
  3. Нажмите Профиль.
  4. В разделе Удаление аккаунта нажмите Удалить этот аккаунт. Эта кнопка видна, только если вы отменили все подписки.

Есть вопросы?

Не удается войти в консоль администратора. Что делать? Подписка на Cloud Identity все ещё активна. Как удалить аккаунт Google организации?
  1. Войдите в Консоль администратора Google.

    Войдите в аккаунт администратора (не оканчивается на @gmail.com).

  2. На главной странице консоли администратора выберите Профиль компании дальше Профиль.
  3. Нажмите Профиль.
  4. В разделе Удаление аккаунта нажмите Удалить этот аккаунт. Эта кнопка видна, только если вы отменили все подписки.
Можно ли вернуть оставшиеся на счете средства?

Да. Если после отмены подписки на вашем счете остались средства, вы можете запросить их возврат.

Почему с меня были списаны средства после отмены подписки?

Если после отмены подписки у вас останется задолженность, связанная с аккаунтом, вам потребуется погасить ее. Средства будут списаны в начале платежного цикла в следующем месяце. Сумма рассчитывается на основе используемого вами сервиса и подключенного тарифного плана.

  • Гибкий план: вам потребуется оплатить только то количество дней, в течение которых вы использовали сервис.
  • Годовой план: с вашего баланса будут списаны средства за оставшийся срок контракта.
  • Drive Enterprise: вам нужно будет оплатить пропорциональную сумму за объем хранилища, использованный в этом месяце, а также 8 долл. США за каждого активного пользователя. Подробнее о принципах оплаты подписки на Drive Enterprise
Была ли эта статья полезна?
Как можно улучшить эту статью?