Cancelar sua assinatura do G Suite

Cancelar a assinatura do G Suite e excluir a Conta do Google da sua organização

Para deixar de usar os serviços do Google na sua organização, cancele a assinatura do G Suite e todas as outras assinaturas compradas. Esse processo exclui a Conta do Google da sua organização, além das contas e dos dados dos usuários.

Antes de cancelar a assinatura

Antes de você cancelar sua assinatura e encerrar a conta, talvez seja preciso executar algumas das ou todas as seguintes tarefas:

Salvar os dados dos usuários

Quando você exclui a Conta do Google da sua organização, todas as contas de usuário e os dados do G Suite associados, como as mensagens do Gmail, os eventos do Google Agenda e os arquivos armazenados no Google Drive, são excluídos. Se precisar salvar os dados dos usuários, faça o download deles antes de excluir a conta.

Recomendado: a maneira mais fácil de fazer o download e exportar os dados dos usuários é usar a ferramenta de exportação de dados

Se não quiser salvar os dados, não se preocupe. Eles serão excluídos automaticamente quando você excluir a Conta do Google da sua organização.

Outros tipos de dados do Google, como canais do YouTube, contas do Google AdWords, projetos do Google Cloud Platform, perfis do Google+, contas de desenvolvedor do Google Play e outros recursos também são excluídos quando você cancela a assinatura do G Suite e exclui a Conta do Google da sua organização. Para salvar dados, transfira a propriedade desses recursos antes de continuar. Veja mais detalhes em Excluir um usuário da sua organização.

Salvar os registros de faturamento

Depois que você cancelar a assinatura e excluir sua conta, não será possível acessar os registros de faturamento. Você pode fazer o download das faturas ou dos registros de faturamento antes de excluir a conta. Saiba mais

Excluir os aplicativos do G Suite Marketplace

Se você tiver instalado aplicativos do G Suite Marketplace, será preciso excluir esses aplicativos antes de cancelar a assinatura.

Para verificar se você tem aplicativos do Marketplace instalados:

  1. Faça login no seu Google Admin Console.

    Faça login com sua conta de administrador (não termina com @gmail.com).

  2. Na página inicial do Admin console, acesse Apps depois Aplicativos do Marketplace.

Cancelar as assinaturas e excluir a Conta do Google da sua organização

Etapa 1: cancelar outras assinaturas

Antes de cancelar a assinatura do G Suite, você precisa cancelar outras assinaturas que fazem parte da Conta do Google da sua organização.

  1. Faça login no seu Google Admin Console.

    Faça login com sua conta de administrador (não termina com @gmail.com).

  2. Na página inicial do Admin console, acesse Faturamento.
  3. Em Assinaturas, encontre suas assinaturas.
  4. Se você só tiver a assinatura do G Suite, pule as outras etapas nesta página e acesse a Etapa 2: cancelar a assinatura do G Suite abaixo. Se esse não for o caso, passe para a próxima etapa.
  5. Cancele todas as assinaturas, exceto a do G Suite. Para cancelar uma assinatura, clique em Ações depois Cancelar assinatura.

    Observação: se você estiver cancelando um registro de domínio e quiser manter seu domínio, precisará registrar as informações de login de registrador (nome de usuário, senha e URL). Isso permite que você desbloqueie e transfira seu domínio após a exclusão da Conta do Google da organização (mas apenas até o registro do domínio expirar). Saiba mais

  6. Clique em Continuar para cancelar a assinatura.
  7. Repita esse processo de cancelamento da assinatura conforme necessário até cancelar todas as assinaturas, exceto a do G Suite. Em seguida, siga para a etapa 2 abaixo.
Etapa 2: cancelar a assinatura do G Suite e excluir a Conta do Google da sua organização
  1. Em Assinaturas, encontre sua assinatura do G Suite.
  2. Clique em Ações depois Cancelar assinatura.

    Observação: após o cancelamento, o Google fará uma cobrança automática na forma de pagamento principal no início do próximo mês. Se você estiver no plano flexível (pagamentos mensais), será cobrado proporcionalmente pelo uso durante o mês. Se estiver no plano anual, o custo do restante do plano será mostrado na próxima página.

  3. Clique em Continuar. Como essa é a última assinatura na Conta do Google da sua organização, o cancelamento da assinatura também exclui a conta.
  4. Marque a caixa para confirmar que você fez o backup dos dados e está pronto para excluir sua conta.
    Na próxima etapa, quando você excluir a conta, todos os dados dos usuários serão excluídos, e não será possível restaurá-los. Se você precisar salvar os dados dos usuários antes de excluí-los, consulte o tópico Salvar os dados dos usuários acima para ver instruções.

    Veja o que acontece depois que você exclui sua conta:

    • A Conta do Google e todas as contas de usuário da sua organização serão excluídas.
      • Não será possível fazer login nos serviços do Google com essa conta.
      • Não será possível restaurar as contas de usuário excluídas.
    • Você será desconectado do Admin console e voltará para a tela inicial do G Suite.
    • Não será mais possível fazer login no Admin console.
  5. Clique em Excluir meu domínio para excluir a Conta do Google da sua organização.

Observação: após excluir essa conta, você poderá criar uma nova Conta do Google com o domínio da sua organização. Pode levar até 24 horas para que seu domínio esteja disponível para uma nova inscrição de conta.

Dúvidas?

Não consigo acessar o Admin console. O que devo fazer?

Tente usar estas soluções se você não conseguir acessar seu Admin console.

Cancelei minha assinatura do G Suite antes das outras assinaturas. Como excluo a Conta do Google da minha organização?
  1. Faça login no seu Google Admin Console.

    Faça login com sua conta de administrador (não termina com @gmail.com).

  2. Na página inicial do Admin console, acesse Perfil da empresa depois Perfil.
  3. Clique em Perfil.
  4. Na seção Exclusão de conta, clique em Excluir esta conta. Essa opção só estará disponível se você tiver cancelado todas as suas assinaturas.
Ainda tenho uma assinatura do Cloud Identity. Como excluo a Conta do Google da minha organização?
  1. Faça login no seu Google Admin Console.

    Faça login com sua conta de administrador (não termina com @gmail.com).

  2. Na página inicial do Admin console, acesse Perfil da empresa depois Perfil.
  3. Clique em Perfil.
  4. Na seção Exclusão de conta, clique em Excluir esta conta. Essa opção só estará disponível se você tiver cancelado todas as suas assinaturas.
Meu crédito será reembolsado?

Claro. Se você tiver fundos restantes após o cancelamento da assinatura, entre em contato conosco para solicitar um reembolso.

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