Membatalkan G Suite

Membatalkan langganan atau menghapus Akun Google organisasi Anda
Untuk melihat langkahnya secara persis, login ke akun yang ingin Anda hapus.

Juga berlaku untuk Drive Enterprise.

Untuk berhenti menggunakan G Suite di organisasi, batalkan langganan G Suite Anda. Jika Anda ditagih setiap bulan atas pemakaian paket Fleksibel, membatalkan langganan akan segera menghentikan penagihan berikutnya untuk layanan G Suite.

  • Jika G Suite adalah satu-satunya langganan Anda—Membatalkan langganan juga akan menghapus semua akun dan data pengguna Anda. Tindakan ini juga membebaskan domain Anda dalam waktu 24 jam untuk digunakan dengan langganan G Suite baru.
  • Jika Anda memiliki langganan lain, selain G Suite—Langganan tersebut dapat mencakup Cloud Identity atau Chrome Enterprise. Anda dapat membatalkan G Suite dan mempertahankan langganan lainnya. Atau, hapus semua langganan untuk membebaskan domain Anda untuk langganan baru.
  • Jika Anda membatalkan langganan G Suite Business atau Enterprise—Anda harus menunggu 60 hari sebelum dapat mendaftar lagi ke G Suite edisi apa pun.

Sebelum Anda membatalkan

Sebelum membatalkan langganan G Suite atau menutup akun, Anda mungkin perlu melakukan beberapa atau semua tugas berikut:

Menyimpan data pengguna

Data pengguna G Suite apa pun yang ingin Anda simpan—seperti pesan Gmail, acara Google Kalender, konten Google+, dan file yang disimpan di Google Drive—perlu didownload sebelum Anda menghapus langganan atau akun Anda. Data pengguna di akun akan secara otomatis dihapus saat Anda menghapus langganan atau akun Anda.

Catatan: Untuk Drive Enterprise, Anda hanya dapat menyimpan data berupa file. Untuk Drive Enterprise dengan email terverifikasi, pastikan Anda menyimpan data drive bersama apa pun yang diperlukan sebelum melakukan pembatalan.

Cara termudah untuk mendownload dan mengekspor data pengguna adalah menggunakan fitur ekspor data

Jenis data Google lainnya

Sebelum melanjutkan, pastikan Anda mentransfer kepemilikan jenis aset lainnya. Misalnya, channel YouTube atau akun Google Ads juga akan dihapus jika Anda membatalkan langganan G Suite dan menghapus Akun Google organisasi Anda. Untuk detailnya, lihat Menghapus pengguna dari organisasi.

Jika Anda memiliki organisasi Google Cloud Platform

Organisasi tersebut akan dihapus jika Anda menghapus akun G Suite. Jika ingin menyimpan project Cloud Platform, Anda perlu mentransfer kepemilikan project keluar dari organisasi. Lihat bantuan Cloud Platform.

Menyimpan data penagihan (direkomendasikan)

Setelah menghapus Akun Google organisasi, Anda tidak dapat mengakses data penagihan. Sebelum menghapus, Anda harus mencetak tanda terima pembayaran dan menyimpan invoice bulanan terlebih dahulu.

Menghapus aplikasi G Suite Marketplace

Jika G Suite adalah satu-satunya langganan dan Anda telah menginstal aplikasi G Suite Marketplace, sebelum membatalkan langganan, Anda perlu menghapus aplikasi tersebut.

Untuk memeriksa apakah Anda telah menginstal aplikasi Marketplace:

  1. Login ke Konsol Google Admin.

    Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).

  2. Dari Halaman beranda konsol Admin, buka Aplikasi lalu Aplikasi Marketplace.
Apakah Anda melakukan upgrade dari email bisnis yang didukung oleh G Suite?

Jika Anda membeli email bisnis yang didukung oleh G Suite, lalu membuka fitur tambahan, perhatikan bahwa ketika langganan G Suite dibatalkan:

  • Anda akan kehilangan akses ke akun Gmail pribadi yang awalnya digunakan untuk mendaftar ke email bisnis.
  • Semua data yang terkait dengan akun Gmail pribadi Anda, seperti file Drive, acara Kalender, dan informasi profil Google+, juga akan dihapus.

Untuk menyimpan data ini, ikuti petunjuk pada bagian Menyimpan data pengguna di atas sebelum menghapus akun yang tidak terkunci. Baca membuka fitur tambahan.

Membatalkan langganan

G Suite dan Drive Enterprise yang diverifikasi domain

Jika Anda memiliki beberapa langganan dan hanya membatalkan langganan G Suite, Anda dapat memulai langganan G Suite baru dan memulihkan data selama 21 hari. Setelah 21 hari, Anda tidak dapat membuat langganan G Suite baru sebagai bagian dari Akun Google Anda selama 60 hari selanjutnya. Untuk membebaskan domain Anda dalam waktu 24 jam, batalkan semua langganan dan hapus Akun Google organisasi.

  1. Login ke Konsol Google Admin.

    Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).

  2. Dari Halaman beranda konsol Admin, buka Penagihan.
  3. Di bagian Langganan, temukan langganan G Suite Anda.
  4. Klik Tindakan lalu Batalkan langganan.

    Baca tagihan setelah Anda membatalkan.

  5. Klik Lanjutkan.
  6. Pilih salah satu opsi:
    • Jika Anda memiliki beberapa langganan dan hanya membatalkan G Suite—Klik Ya untuk menyelesaikan pembatalan.
    • Jika G Suite adalah satu-satunya langganan Anda—Lanjutkan ke langkah berikutnya.
  7. Centang kotak untuk mengonfirmasi bahwa Anda telah melakukan backup data dan siap menghapus akun.
  8. Klik Hapus akun ini untuk menghapus Akun Google organisasi Anda.
Ketika Anda menghapus akun, semua data pengguna akan dihapus dan tidak dapat dipulihkan. Jika Anda perlu menyimpan data pengguna sebelum dihapus, lihat Menyimpan data pengguna di atas untuk mengetahui petunjuknya.

Setelah Anda menghapus akun:

  • Akun Google organisasi Anda dan semua akun pengguna akan dihapus.
    • Anda tidak akan dapat login ke layanan Google dengan akun ini.
    • Akun pengguna yang telah dihapus tidak dapat dipulihkan.
  • Anda akan logout dari konsol Admin dan kembali ke Halaman beranda G Suite.
  • Anda tidak dapat lagi login ke konsol Admin.
Drive Enterprise yang diverifikasi email

Jika membatalkan langganan Drive Enterprise yang diverifikasi email, Anda dapat memulai langganan baru dan memulihkan data selama 21 hari. Setelah 21 hari, Anda tidak dapat membuat langganan Drive Enterprise baru selama 60 hari selanjutnya.

  1. Login ke Konsol Google Admin.

    Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).

  2. Dari Halaman beranda konsol Admin, buka Penagihan.
  3. Di bagian Langganan, temukan langganan Drive Enterprise.
  4. Klik Tindakan lalu Batalkan langganan.

    Setelah pembatalan, Google akan otomatis menagih metode pembayaran utama Anda di awal bulan berikutnya secara prorata untuk pengguna yang aktif pada bulan ini dan penyimpanan bulanan.

  5. Klik Lanjutkan.
  6. Pilih salah satu opsi berikut (lihat di bawah untuk mengetahui detail tentang opsi data Drive Enterprise):
    • Menghapus semua data tim dan akun Anda dengan segera, tetapi menyimpan data pengguna—Pilih Izinkan pengguna menyimpan datanya.
    • Menghapus semua data tim dan pengguna dalam 90 hari, dengan opsi untuk menghapus akun Anda setelahnya—Pilih Hapus semua data di Drive.
    • Menghapus semua data tim dan pengguna dengan segera, dengan opsi untuk menghapus akun Anda setelahnya—
      1. Kembali ke prosedur pembatalan dan lihat bagian Menyimpan data pengguna di atas.
      2. Simpan data Anda dengan salah satu metode berikut:
        • Transfer semua data ke diri Anda.
        • Gunakan fitur hapus banyak data dan, jika ditanya kepada siapa data akan ditransfer, pilih diri Anda.
      3. Mulai prosedur pembatalan ini lagi, lalu pilih opsi Izinkan pengguna menyimpan datanya pada langkah 6.
  7. Klik Lanjutkan.

    Anda akan logout dari konsol Admin dan kembali ke Halaman beranda G Suite. Anda tidak dapat lagi login ke konsol Admin.

Memilih antara menghapus atau mengizinkan pengguna menyimpan data

Izinkan pengguna menyimpan datanya—Semua data organisasi di drive bersama, serta akun Anda, akan segera dihapus. Semua pengguna akan dikonversi menjadi akun konsumen yang tidak dikelola, dan data Drive Saya milik mereka akan disimpan di akun yang dikonversi. Memilih opsi ini berarti meminta Google untuk tidak menghapus data Anda saat pembatalan. Anda membebaskan semua hak kepemilikan dan pengelolaan data Drive Enterprise organisasi. Tindakan ini tidak dapat dibatalkan.

Hapus semua data di Drive—Semua data pengguna di Drive Saya dan data organisasi di drive bersama akan dihapus. Penghapusan dapat memerlukan waktu hingga 90 hari, dan pengguna tidak dapat mengakses Drive selama periode ini. Setelah data dihapus, Anda dapat menghapus akun organisasi Anda dengan mengikuti langkah 2 di bawah. Saat Anda menghapus akun organisasi, semua akun pengguna akan dikonversi menjadi akun konsumen yang tidak dikelola, dan pengguna dapat mengakses Drive lagi.

Menghapus Akun Google organisasi

Jika G Suite adalah satu-satunya langganan Anda—Ikuti petunjuk di Membatalkan langganan G Suite di atas untuk menghapus Akun Google organisasi secara otomatis.

Jika Anda memiliki beberapa langganan—Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk membatalkan semua langganan dan menghapus Akun Google organisasi Anda.

Langkah 1: Batalkan semua langganan
  1. Login ke Konsol Google Admin.

    Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).

  2. Dari Halaman beranda konsol Admin, buka Penagihan.
  3. Pada Langganan, temukan langganan Anda saat ini.
  4. Untuk membatalkan langganan, klik Tindakan lalu Batalkan langganan.

    Catatan: Untuk membatalkan langganan pengelolaan Android dengan Google sebagai penyedia EMM, buka Pengelolaan Perangkat lalu Penyiapan lalu Pengelolaan Aplikasi Android. Hapus Google sebagai penyedia EMM, lalu batalkan langganan Anda.

  5. Klik Lanjutkan untuk membatalkan langganan.
  6. Ulangi langkah 4 dan 5 hingga Anda membatalkan semua langganan.

    Catatan: Jika memiliki langganan Cloud Identity gratis, Anda tidak dapat membatalkannya dari halaman Penagihan. Lanjutkan ke langkah berikut untuk menghapus akun Anda.

Langkah 2: Hapus akun Anda
Jika Anda memiliki organisasi Google Cloud Platform, organisasi tersebut akan dihapus saat Anda menghapus akun G Suite. Jika ingin menyimpan project Cloud Platform, Anda perlu mentransfer kepemilikan project keluar dari Organisasi. Lihat bantuan Cloud Platform.
  1. Login ke Konsol Google Admin.

    Login menggunakan akun administrator (bukan yang diakhiri dengan @gmail.com).

  2. Dari Halaman beranda konsol Admin, buka Profil perusahaanlaluPengelolaan akun.
    Untuk melihat Pengelolaan akun, Anda perlu mengklik Tampilkan lainnya di bagian bawah.
  3. Klik Hapus akun.
Ketika Anda menghapus akun, semua data pengguna akan dihapus dan tidak dapat dipulihkan. Jika Anda perlu menyimpan data pengguna sebelum dihapus, lihat Menyimpan data pengguna di atas untuk mengetahui petunjuknya.

Setelah Anda menghapus akun:

  • Akun Google organisasi Anda dan semua akun pengguna akan dihapus.
    • Anda tidak akan dapat login ke layanan Google dengan akun ini.
    • Akun pengguna yang telah dihapus tidak dapat dipulihkan.
  • Anda akan logout dari konsol Admin dan kembali ke Halaman beranda G Suite.
  • Anda tidak dapat lagi login ke konsol Admin.

Ada pertanyaan?

Saya tidak dapat mengakses konsol Admin. Apa yang harus saya lakukan?

Jika Anda tidak dapat mengakses konsol Admin, coba solusi ini.

Bisakah Anda mengembalikan dana kredit saya?

Ya. Jika Anda memiliki dana yang tersisa setelah pembatalan langganan, hubungi kami untuk meminta pengembalian dana.

Mengapa saya mendapatkan tagihan setelah pembatalan?

Setelah membatalkan langganan, Anda akan tetap ditagih untuk tagihan terutang di akun Anda. Jumlahnya dihitung menurut layanan dan paket penagihan:

  • Paket Fleksibel—Anda ditagih sejumlah hari saat layanan digunakan. Misalnya, jika pembatalan tanggal 15 bulan ini, Anda akan ditagih untuk layanan setengah bulan.
  • Paket Tahunan—Anda akan ditagih untuk sisa saldo komitmen tahunan Anda.
  • Drive Enterprise—Anda akan ditagih jumlah prorata atas penyimpanan yang digunakan pada bulan pembatalan, plus biaya bulanan penuh untuk setiap pengguna aktif pada bulan tersebut. Pelajari lebih lanjut Cara kerja penagihan Drive Enterprise.

Apakah data Google+ lama saya akan dipulihkan jika saya berlangganan G Suite lagi?

Saat berhenti berlangganan dari G Suite, data Google+ Anda akan dihapus. Data Google+ organisasi mungkin tersedia saat Anda mendaftar ulang hanya jika Anda memiliki langganan G Suite for Education dan G Suite untuk Nonprofit. Jika tidak, data Google+ organisasi Anda tidak akan tersedia saat Anda berlangganan kembali.
Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?