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Si te has registrado en una edición Business con una dirección de Gmail, consulta el artículo Cancelar Google Workspace (para cuentas de Gmail).
Si quieres cancelar tu suscripción a la edición Essentials, consulta el artículo Cancelar Essentials.
Para dejar de usar los servicios de Google Workspace en tu organización y que no te facturen por ellos, cancela tu suscripción.
Cómo se ven afectados los servicios después de que canceles tu suscripción a Google Workspace
- Pierdes el acceso a los servicios principales de Google Workspace, como Gmail, Calendar y Meet.
- Sigues teniendo acceso a los servicios adicionales de Google, como YouTube, Google Fotos y Google Ads.
Si tienes Cloud Identity, sigues teniendo acceso a determinados servicios principales de Google Workspace, como Google Drive, Documentos, Hojas de cálculo, Presentaciones y Keep, pero con estas consideraciones:
- Se eliminan los controles y ajustes administrativos que solo están disponibles con Google Workspace. Por ejemplo, las funciones de auditoría e informes, las políticas para compartir contenido y las alertas. Para obtener información sobre los permisos para compartir archivos de los usuarios de Cloud Identity, consulta el artículo sobre los permisos para compartir archivos de Drive.
- Unidades compartidas: después de la cancelación, aún puedes consultar los datos de las unidades compartidas; sin embargo, no puedes editar, mover ni eliminar esos datos, ni tampoco las unidades.
Cuándo se detiene la facturación
Si tienes un Plan flexible mensual y cancelas Google Workspace, dejaremos de facturarte nuevos cargos por los servicios de Google Workspace de manera inmediata. Si tienes un Plan anual o de duración fija, se te cobrará lo que quede por pagar de tu contrato.
Es posible que se te cobren los servicios usados desde tu último pago. Consulta más información más adelante en esta página.
Cancelar la suscripción durante la prueba gratuita de 14 días
Puedes cancelar tu suscripción a Google Workspace durante la prueba gratuita y no se te aplicará ningún cargo. La suscripción se cancelará durante la prueba gratuita en los siguientes casos:
- Si no verificas tu dominio en un plazo de 9 días desde el inicio de la prueba (no se aplica si te has registrado en una edición Business con tu correo de empresa).
- Si no configuras la facturación antes del final de la prueba.
Paso 1: Guardar los datos (por ejemplo, correos o documentos)
Datos de Google Workspace
Una vez que hayas cancelado tu suscripción a Google Workspace, se eliminarán los datos de tus usuarios de Google Workspace y no podrás restaurarlos.
Antes de cancelar tu suscripción a Google Workspace descarga todos los datos de usuario que quieras guardar. Estos datos pueden incluir mensajes de Gmail, eventos de Google Calendar, mensajes de Google Chat y archivos almacenados en Google Drive.
La forma más sencilla de descargar y exportar los datos de tus usuarios es mediante la herramienta de exportación de datos.
Ten en cuenta que, al cancelar Google Workspace, no se eliminan las cuentas de usuario, los grupos ni la estructura organizativa. Esos elementos se mantienen mientras no elimines la cuenta de Google de tu organización.
Datos de aplicaciones de terceros
Los datos de aplicaciones de terceros no se eliminan automáticamente cuando cancelas tu suscripción a Google Workspace.
Si no vas a seguir usando aplicaciones de terceros en las que los usuarios inician sesión con Google como proveedor de identidades (por ejemplo, las aplicaciones que hayas instalado desde Google Workspace Marketplace), sigue estos pasos:
- Exporta los datos de usuario que necesites de estas aplicaciones.
- Elimina todos los datos de usuario.
Si tienes previsto seguir usando aplicaciones de terceros, asegúrate de que podrás iniciar sesión en ellas después de cancelar tu suscripción a Google Workspace.
Paso 2: Cancelar la suscripción a Google Workspace
A continuación te indicamos qué tienes que hacer para cancelar tu suscripción a Google Workspace y que no te facturen por sus servicios. Cancela tu suscripción después de exportar todos los datos de usuario que quieras guardar. Consulta información sobre los cargos posteriores a la cancelación.
Informes de Looker Studio
Si has utilizado Looker Studio para crear informes con datos de Google Workspace, a continuación se indica cómo afecta la cancelación a estos informes:
- Suscripciones verificadas por dominio: los informes seguirán estando disponibles cuando canceles Google Workspace. Si mantienes tu cuenta de Google, tampoco cambiarán las restricciones para compartir contenido a nivel de organización que hayas creado en la consola de administración de Google.
- Suscripciones verificadas por correo: si seleccionas Permitir que los usuarios conserven sus datos y eliminar la cuenta de mi organización, se quitarán las restricciones para compartir contenido a nivel de organización que hayas creado en la consola de administración.
(Opcional) Paso 3: Eliminar la cuenta de Google de la organización
Si has cancelado una suscripción verificada por dominio y ya no quieres tener una cuenta de Google para tu organización, elimínala. Al eliminar la cuenta, tu dominio se liberará en un plazo de 24 horas y podrás usarlo con una cuenta de Google nueva.
Antes de eliminar tu cuenta, recuerda hacer lo siguiente:
- Guardar los registros de facturación
- Guardar los datos de los usuarios
- Eliminar las aplicaciones de Marketplace
- Guardar y eliminar los datos de Google Cloud
- Cancelar tus suscripciones
- Desvincular tus cuentas de activación automática
- Quitar las vinculaciones de EMM de Android activas
Consulta cómo hacerlo en el artículo Eliminar la cuenta de Google de tu organización.
No elimines la cuenta si tienes otras suscripciones
Después de cancelar Google Workspace, conserva tu cuenta de Google si quieres gestionar otras suscripciones desde la consola de administración. Estas otras suscripciones pueden ser:
- Registro del dominio, si compraste el dominio al registrarte en Google Workspace.
- Cloud Identity Premium, si compraste una suscripción.
- Cloud Identity Free Edition, que sigue disponible, a menos que elimines tu cuenta por completo.
Volver a suscribirse a Google Workspace en otro momento
Si conservas la cuenta de Google de la organización, puedes volver a suscribirte a Google Workspace en otro momento. Tus cuentas de usuario, tus grupos y tus unidades organizativas seguirán estando disponibles. Tienes un plazo de 51 días desde el momento de la cancelación para añadir tu nueva suscripción. Si se supera ese plazo, tendrás que esperar 84 días, hasta que finalice el proceso de cancelación. Durante ese periodo en el que no puedas volver a suscribirte, el estado de las suscripciones a Google Workspace aparecerá como "No disponible" en la consola de administración.
Para consultar instrucciones sobre cómo añadir Google Workspace a tu cuenta de Google, ve a la sección Añadir una suscripción de pago.
