في حال كنت قد اشتريت خدمتك من مورِّد، يُرجى الانتقال إلى هنا بدلاً من ذلك | هل لدي مورّد؟
لإلغاء الإصدار Essentials، انتقِل بدلاً من ذلك إلى إلغاء Essentials.
لإيقاف استخدام Google Workspace في مؤسستك وإيقاف تحصيل الفواتير منك، يُرجى إلغاء اشتراكك.
تأثير إلغاء Google Workspace في الخدمات
- لن تتمكَّن من الوصول إلى الخدمات الأساسية في Google Workspace، مثل Gmail و"تقويم Google" وMeet وغيرها.
- سيظلّ بإمكانك الوصول إلى الخدمات الإضافية من Google، مثل YouTube و"صور Google" و"إعلانات Google".
إذا كنت مشتركًا في Cloud Identity، سيظلّ بإمكانك الوصول إلى خدمات أساسية محدَّدة في Google Workspace، مثل Google Drive و"مستندات Google" و"جداول بيانات Google" و"العروض التقديمية من Google" وKeep ولكن مع التحفظات التالية:
- سيتم حذف جميع عناصر التحكّم الإدارية والإعدادات التي تتوفّر فقط مع Google Workspace. وتتضمّن عناصر التحكُّم هذه عمليات التدقيق وإعداد التقارير وسياسات المشاركة والتنبيهات. للحصول على معلومات عن أذونات مشاركة الملفات لمستخدمي Cloud Identity، يُرجى الانتقال إلى أذونات مشاركة الملفات على Drive.
- سيتم خفض سعة التخزين المتوفّرة للمستخدمين إلى 15 غيغابايت. وإذا كان المستخدمون قد اشتروا مساحة تخزين إضافية، لن تعود متوفّرة.
- مساحات التخزين السحابي المشتركة: بعد الإلغاء، يمكنك الاطّلاع على البيانات المتوفرة في مساحات التخزين السحابي المشتركة، ولكن لا يمكنك تعديل البيانات أو مساحات التخزين أو نقلها أو حذفها.
موعد توقُّف الفوترة
إذا كنت تسدد فواتيرك الشهرية ضمن الخطة المرنة، احرِص على إلغاء Google Workspace على الفور لتجنب تكبد أي رسوم جديدة مقابل استخدام خدمات Google Workspace. وإذا كنت مشتركًا في الخطة السنوية أو الثابتة المدة، ستسدد الرصيد المتبقي من عقدك.
قد تُحصَّل رسوم منك مقابل استخدام الخدمة منذ آخر دفعة سددتها. تعرَّف على مزيد من المعلومات أدناه
الإلغاء خلال الفترة التجريبية المجانية التي تبلغ 14 يومًا
يمكنك إلغاء اشتراكك في Google Workspace أثناء الفترة التجريبية المجانية ولن تُحصَّل رسوم منك. وسيتم إلغاء اشتراكك تلقائيًا أثناء الفترة التجريبية المجانية إذا لم يتم اتخاذ الإجراءات التالية:
- إثبات ملكية نطاقك خلال 9 أيام من بدء الفترة التجريبية (لا ينطبق ذلك في حال الاشتراك في إصدار Business باستخدام البريد الإلكتروني لنشاطك التجاري)
- إعداد الفوترة قبل نهاية الفترة التجريبية المجانية
الخطوة 1: حفظ البيانات (مثل الرسائل الإلكترونية والمستندات)
بعد إلغاء اشتراكك في Google Workspace، سيتم حذف بيانات المستخدمين في Google Workspace ولا يمكن استعادتها.
قبل إلغاء اشتراكك في Google Workspace، يُرجى تنزيل أي بيانات للمستخدمين تريد حفظها، والتي قد تتضمّن رسائل Gmail وأحداث "تقويم Google" ورسائل Google Chat والملفات المُخزَّنة في Google Drive.
أسهل طريقة لتنزيل بيانات المستخدمين وتصديرها هي استخدامأداة تصدير البيانات.
يُرجى العلم أنّ إلغاء Google Workspace لا يؤدي إلى إزالة حسابات المستخدم أو المجموعات أو البنية التنظيمية. وتبقى هذه العناصر ما لم تحذف حساب مؤسستك على Google.
الخطوة 2: إلغاء اشتراكك في Google Workspace
في ما يلي كيفية إلغاء اشتراكك في Google Workspace وإيقاف تحصيل الفواتير منك. يمكنك إلغاء اشتراكك بعد تصدير بيانات المستخدمين التي تريد حفظها. يُرجى الاطّلاع على الرسوم التي يتم فرضها بعد الإلغاء.
يُرجى اتّباع هذه الخطوات لإلغاء اشتراكك الذي أُثبِتَت ملكيته باستخدام النطاق.
-
سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.
يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي بالنطاق gmail.com@).
-
في وحدة تحكُّم المشرف، انتقِل إلى رمز القائمة
الفوترة
الاشتراكات.
-
انقر على اشتراكك
وفقًا لاشتراكك، قد لا تحتاج إلى النقر على المزيد. -
اختَر سبب الإلغاء
-
ضَع علامة في المربّع لتأكيد أنك قرأت المعلومات وتريد المتابعة.
-
أدخِل عنوان البريد الإلكتروني
اتّبِع هذه الخطوات لإلغاء اشتراكك الذي أُثبِتَت ملكيته باستخدام عنوان البريد الإلكتروني.
-
سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.
يُرجى تسجيل الدخول باستخدام حساب المشرف (لا ينتهي بالنطاق gmail.com@).
-
في وحدة تحكُّم المشرف، انتقِل إلى رمز القائمة
-
انقر على اشتراكك
وفقًا لاشتراكك، قد لا تحتاج إلى النقر على المزيد. -
اختَر سبب الإلغاء
- اختَر الإجراء المطلوب اتخاذه بعد إلغاء اشتراكك:
حذف جميع بيانات الفريق وحسابك مع الاحتفاظ ببيانات المستخدم اختَر السماح للمستخدمين بالاحتفاظ ببياناتهم وحذف حساب المؤسسة.
تظل جميع بيانات المستخدمين في "ملفاتي" مع حسابات المستخدمين التي سيتم تحويلها إلى حسابات مستهلكين غير مُدارة. يمكن للمستخدمين تسجيل الدخول إلى حساباتهم باستخدام بيانات الاعتماد نفسها والوصول إلى بيانات Workspace، مثلاً ملفات Drive وسجلّ Chat.
يمكنك توجيه Google لعدم حذف بيانات Workspace عند الإلغاء، والتنازل عن أي حقوق لامتلاك البيانات وإدارتها. لا يمكن التراجع عن هذا الإجراء.
سيتم حذف حساب مؤسستك على Google، بما في ذلك جميع البيانات في مساحات التخزين السحابي المشتركة والمجموعات والوحدات التنظيمية وسجلات الفوترة.
سيتم تسجيل خروجك من "وحدة تحكُّم المشرف" والرجوع إلى "الصفحة الرئيسية" في Google Workspace. ولا يمكنك تسجيل الدخول إلى "وحدة تحكُّم المشرف" بعد ذلك.
حذف جميع بيانات الفريق والمستخدم خلال 90 يومًا، مع توفُّر خيار حذف حسابك لاحقًا اختَر حذف بيانات المستخدمين
سيتم حذف جميع بيانات المستخدمين في "ملفاتي" وبيانات المؤسسة في مساحات التخزين السحابي المشتركة. قد يستغرق حذف البيانات مدة تصل إلى 90 يومًا، ولن يتمكّن المستخدمون من الوصول إلى Drive خلال هذه المدة.
بعد حذف البيانات، يمكنك حذف حساب مؤسستك على Google، ما يتيح استخدام نطاقك مع حساب Google جديد خلال 24 ساعة. بعد حذف حساب مؤسستك، ستحوَّل جميع حسابات المستخدمين إلى حسابات مستهلكين غير مُدارة ويمكنهم الوصول إلى Drive مرة أخرى.
إذا لم تستطع الانتظار لمدة 90 يومًا حتى يتم الحذف، يمكنك طلب حذف سريع لبيانات المستخدم في "ملفاتي". لا تحذف العملية السريعة سوى بيانات Drive. لطلب حذف سريع، يمكنك التواصل مع فريق دعم Google Workspace.في حال عدم حذف حساب مؤسستك على Google، يمكنك إضافة اشتراك Workspace Business جديد. اتّبِع الخطوات الواردة في مقالة إضافة اشتراك جديد.
- أدخِل عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك.
- انقر على إلغاء اشتراكي.
- (اختياري) إذا اخترت حذف حساب مؤسستك، ضَع علامة في المربّع وانقر على حذف الحساب.
- في حال ظهور رسالة حالة، انقر على إغلاق.
تقارير Looker Studio
في ما يلي معلومات عن تأثير عملية الإلغاء في التقارير إذا كنت تستخدم Looker Studio لإنشائها باستخدام بيانات Google Workspace:
- الاشتراكات التي أُثبِتَت ملكيتها باستخدام النطاق: ستظل التقارير متاحة بعد إلغاء Google Workspace. إذا احتفظت بحسابك على Google، لن تتغيّر أي قيود مشاركة على مستوى المؤسسة تم إنشاؤها ضِمن "وحدة تحكّم المشرف في Google".
- الاشتراكات التي أُثبِتَت ملكيتها باستخدام عنوان البريد الإلكتروني: في حال اختيار السماح للمستخدمين بالاحتفاظ ببياناتهم وحذف حساب مؤسستي، ستتم إزالة أي قيود مشاركة على مستوى المؤسسة تم إنشاؤها في "وحدة تحكّم المشرف".
(اختياري) الخطوة 3: حذف حساب مؤسستك على Google
إذا ألغيت اشتراكًا أُثبِتَت ملكيته باستخدام النطاق ولم تعُد تريد حساب Google لمؤسستك، يمكنك حذف الحساب بالكامل. وسيؤدي حذف حساب مؤسستك إلى إتاحة استخدام نطاقك مع حساب Google الجديد خلال 24 ساعة.
قبل حذف حسابك، تذكّر إجراء ما يلي:
- حفظ سجلات الفوترة
- حفظ بيانات المستخدمين
- حذف تطبيقات Marketplace
- حفظ بيانات Google Cloud وحذفها
- إلغاء الاشتراكات
- إلغاء ربط حساباتك المخصّصة لعملية "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسسات دفعةً واحدة"
للتعرُّف على الخطوات، انتقِل إلى حذف حساب Google الخاص بمؤسستك.
لا تحذف حسابك إذا كانت لديك اشتراكات أخرى
بعد إلغاء Google Workspace، احتفظ بحسابك على Google إذا كنت تريد إدارة اشتراكات أخرى من "وحدة تحكُّم المشرف". وقد تتضمّن الاشتراكات الأخرى ما يلي:
- تسجيل النطاق، إذا اشتريت نطاقك عند الاشتراك في Google Workspace.
- النسخة المدفوعة من Cloud Identity، إذا اشتريت اشتراكًا.
- النسخة المجانية من Cloud Identity، والتي تبقى متاحة إلا إذا حذفت حسابك بالكامل.
إعادة الاشتراك في Google Workspace في وقت لاحق
إذا احتفظت بحساب مؤسستك على Google، يمكنك إعادة الاشتراك في Google Workspace في وقت لاحق، وستظل حسابات المستخدمين والمجموعات والوحدات التنظيمية متاحة. يمكنك إضافة اشتراكك الجديد في غضون 51 يومًا من الإلغاء. وإلا ستضطر للانتظار لمدة 84 يومًا حتى تنتهي عملية الإلغاء. وخلال الفترة التي لا يمكنك فيها إعادة الاشتراك، ستظهر الاشتراكات Google Workspace بالحالة "غير متاح" في "وحدة تحكُّم المشرف".
لمعرفة خطوات إضافة Google Workspace مرة أخرى إلى حسابك على Google، انتقِل إلى إضافة اشتراك مدفوع.
هل لديك أسئلة؟
لا يمكنني الوصول إلى "وحدة تحكُّم المشرف". ماذا أفعل؟إذا لم تتمكّن من الوصول إلى "وحدة تحكُّم المشرف"، يُرجى تجربة هذه الحلول.
نعم. في حال كان لديك أموال متبقية بعد إلغاء اشتراكك، يُرجى التواصل معنا من أجل طلب ردّ الأموال.
بعد إلغاء اشتراكك، يتم إرسال فاتورة إليك في بداية الشهر التالي عن أي رسوم مستحقة في حسابك. ويتم احتساب المبلغ وفقًا لخدمتك وخطة الفوترة:
- الخطة المرنة: يتم تحصيل الرسوم منك عن الأيام التي استخدمت فيها الخدمة. مثلاً، في حال إلغاء الاشتراك في اليوم الخامس عشر من الشهر الحالي، يتم إرسال فاتورة إليك مقابل استخدام الخدمة على مدار نصف شهر.
- الخطة السنوية أو الثابتة المدة: يتم تحصيل الرسوم منك عن الرصيد المتبقي من اشتراكك، إذا كان لديك اشتراك.
- Essentials (الإصدار المدفوع): يتم تحصيل التكلفة الشهرية الكاملة مقابل كل مستخدم نشط في هذا الشهر. تعرَّف على مزيد من المعلومات عن آلية عمل الفوترة في Essentials.
