في حال كنت قد اشتريت خدمتك من مورِّد، يُرجى الانتقال إلى هنا بدلاً من ذلك | هل لدي مورّد؟
إذا اشتركت في إصدار Business باستخدام عنوان Gmail، انتقِل بدلاً من ذلك إلى إلغاء Google Workspace (لحسابات Gmail).
لإلغاء الاشتراك في إصدار Essentials، انتقِل إلى إلغاء اشتراك Essentials.
لإيقاف استخدام Google Workspace في مؤسستك وإيقاف تحصيل الفواتير منك، يُرجى إلغاء اشتراكك.
تأثير إلغاء اشتراكك في Google Workspace على الخدمات
- لن تتمكَّن من الوصول إلى الخدمات الأساسية في Google Workspace، مثل Gmail و"تقويم Google" وMeet وغيرها.
- سيظلّ بإمكانك الوصول إلى الخدمات الإضافية من Google، مثل YouTube و"صور Google" و"إعلانات Google".
إذا كنت تستخدم Cloud Identity، سيظلّ بإمكانك الوصول إلى خدمات أساسية محدَّدة في Google Workspace، مثل Google Drive و"مستندات Google" و"جداول بيانات Google" و"العروض التقديمية من Google" وKeep ولكن مع الشروط التالية:
- سيتم حذف جميع عناصر التحكّم الإدارية والإعدادات التي تتوفّر فقط مع Google Workspace. وتتضمّن عناصر التحكُّم هذه عمليات التدقيق وإعداد التقارير وسياسات المشاركة والتنبيهات. للحصول على معلومات عن أذونات مشاركة الملفات لمستخدمي Cloud Identity، يُرجى الانتقال إلى أذونات مشاركة الملفات على Drive.
- مساحات التخزين السحابي المشتركة: بعد الإلغاء، يمكنك الاطّلاع على البيانات المتوفرة في مساحات التخزين السحابي المشتركة، ولكن لا يمكنك تعديل البيانات أو مساحات التخزين أو نقلها أو حذفها.
موعد توقُّف الفوترة
إذا كنت تسدد فواتيرك الشهرية ضمن الخطة المرنة، احرص على إلغاء اشتراكك في Google Workspace على الفور لتجنّب تكبّد أي رسوم جديدة مقابل استخدام خدمات Google Workspace. وإذا كنت مشتركًا في الخطة السنوية أو الثابتة المدة، ستسدد الرصيد المتبقي من عقدك.
قد نحصّل الرسوم منك مقابل الخدمات التي استخدمتها بعد تسديد آخر دفعة. مزيد من المعلومات في هذه الصفحة أدناه
الإلغاء خلال الفترة التجريبية المجانية التي تبلغ 14 يومًا
يمكنك إلغاء اشتراكك في Google Workspace خلال الفترة التجريبية المجانية، ولن نحصّل الرسوم منك. وسيتم إلغاء اشتراكك خلال هذه الفترة في حال عدم اتخاذ الإجراءات التالية:
- تأكيد ملكية نطاقك خلال 9 أيام من بدء الفترة التجريبية (لا ينطبق ذلك في حال الاشتراك في إصدار Business باستخدام بريدك الإلكتروني للعمل)
- إعداد الفوترة قبل نهاية الفترة التجريبية المجانية
الخطوة 1: حفظ البيانات (مثل الرسائل الإلكترونية والمستندات)
بيانات Google Workspace
بعد إلغاء اشتراكك في Google Workspace، سيتم حذف بيانات المستخدمين في Google Workspace ولا يمكن استعادتها لاحقًا.
قبل إلغاء اشتراكك في Google Workspace، يُرجى تنزيل أي بيانات للمستخدمين تريد حفظها، والتي قد تتضمّن رسائل Gmail وأحداث "تقويم Google" ورسائل Google Chat والملفات المُخزَّنة في Google Drive.
أسهل طريقة لتنزيل بيانات المستخدمين وتصديرها هي استخدامأداة تصدير البيانات.
يُرجى العلم أنّ إلغاء اشتراك Google Workspace لا يؤدي إلى إزالة حسابات المستخدمين أو المجموعات أو البنية التنظيمية. وتبقى هذه العناصر ما لم تحذف حساب مؤسستك على Google.
بيانات التطبيقات الخارجية
لا يتم حذف بيانات التطبيقات الخارجية تلقائيًا عند إلغاء اشتراكك في Google Workspace.
إذا كنت لا تنوي مواصلة استخدام التطبيقات الخارجية التي يسجّل المستخدمون الدخول إليها باستخدام Google كموفّر الهوية، مثل التطبيقات التي ثبّتها من Google Workspace Marketplace:
- صدِّر أي بيانات مستخدمين تحتاج إليها من هذه التطبيقات.
- احذف كل بيانات المستخدمين.
إذا أردت مواصلة استخدام التطبيقات الخارجية، يُرجى التأكّد من أنّه سيظل بإمكانك تسجيل الدخول إلى هذه التطبيقات بعد إلغاء اشتراكك في Google Workspace.
الخطوة 2: إلغاء اشتراكك في Google Workspace
في ما يلي كيفية إلغاء اشتراكك في Google Workspace وإيقاف تحصيل الفواتير منك. يمكنك إلغاء اشتراكك بعد تصدير بيانات المستخدمين التي تريد حفظها. يُرجى الاطّلاع على الرسوم التي يتم فرضها بعد الإلغاء.
تقارير Looker Studio
في ما يلي معلومات عن تأثير عملية الإلغاء في التقارير إذا كنت تستخدم Looker Studio لإنشائها باستخدام بيانات Google Workspace:
- الاشتراكات التي تم التحقّق منها باستخدام النطاق: ستظل التقارير متاحة بعد إلغاء Google Workspace. إذا احتفظت بحسابك على Google، لن تتغيّر أي قيود مشاركة على مستوى المؤسسة تم إنشاؤها ضِمن "وحدة تحكّم المشرف في Google".
- الاشتراكات التي تم التحقّق منها باستخدام عنوان البريد الإلكتروني: في حال اختيار السماح للمستخدمين بالاحتفاظ ببياناتهم وحذف حساب المؤسسة، ستتم إزالة أي قيود على المشاركة أنشأتها في "وحدة تحكّم المشرف" وتنطبق على مستوى المؤسسة.
(اختياري) الخطوة 3: حذف حساب مؤسستك على Google
إذا ألغيت اشتراكًا تم التحقّق منه باستخدام النطاق ولم تعُد تريد حساب Google لمؤسستك، يمكنك حذف الحساب بالكامل. وسيؤدي حذف حساب مؤسستك إلى إتاحة استخدام نطاقك مع حساب Google جديد خلال 24 ساعة.
قبل حذف حسابك، تذكّر إجراء ما يلي:
- حفظ سجلات الفوترة
- حفظ بيانات المستخدمين
- حذف تطبيقات Marketplace
- حفظ بيانات Google Cloud وحذفها
- إلغاء الاشتراكات
- إلغاء ربط حساباتك المخصّصة لعملية "إعداد الأجهزة الجوّالة للمؤسسات دفعةً واحدة"
- إزالة عمليات الربط النشطة لـ "إدارة الخدمات الجوّالة للمؤسسات" (EMM) على Android
للتعرُّف على الخطوات، انتقِل إلى حذف حساب Google الخاص بمؤسستك.
لا تحذف حسابك إذا كانت لديك اشتراكات أخرى
بعد إلغاء Google Workspace، احتفظ بحسابك على Google إذا كنت تريد إدارة اشتراكات أخرى من "وحدة تحكُّم المشرف". وقد تتضمّن الاشتراكات الأخرى ما يلي:
- تسجيل النطاق، إذا اشتريت نطاقك عند الاشتراك في Google Workspace
- النسخة المدفوعة من Cloud Identity، إذا اشتريت اشتراكًا
- النسخة المجانية من Cloud Identity، والتي تبقى متاحة إلا إذا حذفت حسابك بالكامل
إعادة الاشتراك في Google Workspace في وقت لاحق
إذا احتفظت بحساب مؤسستك على Google، يمكنك إعادة الاشتراك في Google Workspace في وقت لاحق، وستظل حسابات المستخدمين والمجموعات والوحدات التنظيمية متاحة. يمكنك إضافة اشتراكك الجديد في غضون 51 يومًا من الإلغاء. وإلا ستضطر للانتظار لمدة 84 يومًا حتى تنتهي عملية الإلغاء. وخلال الفترة التي لا يمكنك فيها إعادة الاشتراك، ستظهر اشتراكات Google Workspace بالحالة "غير متاح" في "وحدة تحكُّم المشرف".
لمعرفة خطوات إضافة Google Workspace مرة أخرى إلى حسابك على Google، انتقِل إلى إضافة اشتراك مدفوع.
