Thông tin chẩn đoán về sản phẩm giúp cải thiện chất lượng của dữ liệu sản phẩm bằng cách cung cấp thông tin chi tiết về những sản phẩm nào có thể xuất hiện trong quảng cáo và những sản phẩm nào không thể xuất hiện trong quảng cáo. Nhờ đó, bạn có thể dễ dàng xác định những sản phẩm cần chú ý. Các trạng thái này có ở cấp tài khoản, chiến dịch, thành phần và nhóm quảng cáo. Bài viết này giải thích các trạng thái sản phẩm có thể xuất hiện, ý nghĩa cũng như cách xử lý các trạng thái đó.
Hướng dẫn
Để biết những sản phẩm nào có thể xuất hiện trong quảng cáo và sản phẩm nào không thể xuất hiện trong quảng cáo, bạn cần chuyển đến thẻ "Chẩn đoán" để đánh giá tất cả sản phẩm và trạng thái của chúng. Dưới đây là hướng dẫn từng bước về cách chuyển đến thẻ "Chẩn đoán".
- Trong tài khoản Google Ads, hãy nhấp vào Sản phẩm.
- Nhấp vào thẻ Chẩn đoán.
Giới thiệu về các trạng thái sản phẩm và ý nghĩa của các trạng thái đó
Trên trang "Chẩn đoán", bạn sẽ thấy một báo cáo chi tiết về tất cả trạng thái của sản phẩm, bao gồm cả "Đủ điều kiện", "Đủ điều kiện (Có giới hạn)" và "Không đủ điều kiện". Các trạng thái này có ở cấp tài khoản, chiến dịch, thành phần và nhóm quảng cáo. Hãy tham khảo thông tin ở bên dưới để biết ý nghĩa của từng trạng thái và cách giải quyết trạng thái đó. Để tìm hiểu những vấn đề đang gây ra một trạng thái nhất định của một sản phẩm, hãy kiểm tra cột "Vấn đề" trong bảng Sản phẩm.
Đủ điều kiện
Những sản phẩm có trạng thái này đang hoạt động và phân phát như dự kiến. Bạn không cần làm gì thêm.
Đủ điều kiện (có giới hạn)
Những sản phẩm này tuân thủ các chính sách của chúng tôi, tuy nhiên, chúng sẽ bị hạn chế về hiệu suất. Điều này có thể là do thiếu các thuộc tính sản phẩm, chế độ cài đặt chiến dịch có thể được cải thiện hoặc nội dung bị hạn chế làm giới hạn vị trí và thời điểm sản phẩm có thể xuất hiện.
Giải pháp: Xem thông tin về sản phẩm để tìm hiểu lý do khiến sản phẩm của bạn bị hạn chế về hiệu suất
Không đủ điều kiện
Trạng thái "Không đủ điều kiện" có thể xuất hiện ở cấp tài khoản, chiến dịch, thành phần và nhóm quảng cáo. Tuy nhiên, trạng thái này có thể cho thấy nhiều vấn đề khác nhau, tuỳ thuộc vào việc bạn đang xem cột "Trạng thái sản phẩm" ở cấp tài khoản hay cấp chiến dịch, thành phần và nhóm quảng cáo. Hãy tham khảo các bảng ở bên dưới để tìm hiểu thêm về những vấn đề mà trạng thái này có thể cho thấy ở cấp tài khoản và cấp chiến dịch, thành phần và nhóm quảng cáo.
Các vấn đề gây ra trạng thái "Không đủ điều kiện" ở tất cả các cấp
|
Vấn đề |
Giải pháp |
| Mặt hàng vi phạm chính sách về quảng cáo Mua sắm. Sản phẩm phải được phê duyệt thì mới có thể bắt đầu phân phát. | Truy cập vào trang "Chẩn đoán" trong tài khoản Merchant Center để tìm hiểu lý do mặt hàng không đủ điều kiện và cách khắc phục, đồng thời tìm hiểu về trường hợp mặt hàng bị từ chối do vi phạm chính sách và lỗi vi phạm về dữ liệu. |
|
Sản phẩm bị tạm dừng. Tìm hiểu thêm về sản phẩm Tạm dừng |
Bạn có thể giải quyết các sản phẩm có vấn đề "bị tạm dừng" bằng cách xoá thuộc tính Tạm dừng [pause] khỏi dữ liệu sản phẩm. |
|
Sản phẩm đã hết hàng. Tìm hiểu thêm về Tình trạng còn hàng của sản phẩm. |
Sản phẩm gặp vấn đề "Hết hàng" có thể được giải quyết bằng cách:
|
Các vấn đề chỉ gây ra trạng thái "Không đủ điều kiện" ở cấp tài khoản
Ở cấp tài khoản, một số vấn đề sẽ được phân loại là "Không có chiến dịch nào quảng cáo sản phẩm này". Ở cấp chiến dịch, thành phần và nhóm quảng cáo, thay vì "Không có chiến dịch nào quảng cáo sản phẩm này", bạn sẽ thấy các vấn đề cụ thể hơn.
Vấn đề gây ra sự cố "Không có chiến dịch nào quảng cáo sản phẩm này" ở cấp tài khoản
|
Vấn đề |
Giải pháp |
|
Chiến dịch đang chờ xử lý. |
Thay đổi ngày bắt đầu của chiến dịch để giới thiệu lại sản phẩm. |
|
Chiến dịch này đã kết thúc. |
Thay đổi ngày kết thúc của chiến dịch này để giới thiệu lại sản phẩm. |
|
Chiến dịch này đã bị tạm dừng. |
Bật chiến dịch để bắt đầu giới thiệu sản phẩm. |
|
Nhóm quảng cáo có nhóm sản phẩm này đã bị tạm dừng. |
Bật nhóm quảng cáo để bắt đầu giới thiệu sản phẩm. |
|
Nhóm thành phần có nhóm sản phẩm này đã bị tạm dừng. |
Bật nhóm thành phần để bắt đầu hiển thị sản phẩm. |
|
Nhóm sản phẩm hoặc nhóm trang thông tin đã bị loại trừ. |
Thêm sản phẩm vào một nhóm sản phẩm hoặc nhóm trang thông tin có trong chiến dịch. |
|
Không có nhóm sản phẩm hoặc nhóm trang thông tin nào chứa sản phẩm này. |
Tạo nhóm quảng cáo và nhóm sản phẩm mới để bắt đầu giới thiệu sản phẩm. |
|
Hiện không có chiến dịch nào có sản phẩm này. |
Tạo một chiến dịch Mua sắm hoặc chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất mới có sản phẩm này hoặc chỉnh sửa một chiến dịch hiện có để thêm sản phẩm này. |
|
Nhóm quảng cáo có nhóm sản phẩm này đã bị tạm dừng. |
Cập nhật bộ lọc kho hàng của chiến dịch để thêm sản phẩm này. |
|
Sản phẩm này đang nằm trong một chiến dịch Tạo nhu cầu hoặc chiến dịch Video và nguồn cấp dữ liệu sản phẩm đang bị tạm dừng. |
Chuyển đến phần cài đặt chiến dịch, rồi bật nguồn cấp dữ liệu sản phẩm để bắt đầu giới thiệu sản phẩm. |
Các vấn đề gây ra trạng thái "Không đủ điều kiện" ở cấp chiến dịch, thành phần và nhóm quảng cáo
Ở cấp chiến dịch, thành phần và nhóm quảng cáo, trang "Chẩn đoán" sẽ cung cấp thông tin cụ thể về vấn đề đang gây ra trạng thái "Không đủ điều kiện". Bảng bên dưới trình bày những nội dung giải thích có thể đúng với trạng thái "Không đủ điều kiện" ở cấp chiến dịch và nhóm quảng cáo.
| Vấn đề | Giải pháp |
|---|---|
|
Chiến dịch đã bị xoá. Xin lưu ý rằng bạn sẽ chỉ thấy nội dung giải thích này cho trạng thái "Không đủ điều kiện" ở cấp chiến dịch và nhóm quảng cáo. |
Tạo một chiến dịch Mua sắm hoặc chiến dịch Tối đa hoá hiệu suất mới để bắt đầu giới thiệu sản phẩm. |
|
Nhóm quảng cáo có sản phẩm này đã bị xoá. Xin lưu ý rằng bạn sẽ chỉ thấy nội dung giải thích này cho trạng thái "Không đủ điều kiện" ở cấp chiến dịch và nhóm quảng cáo. |
Tạo một nhóm quảng cáo mới để bắt đầu giới thiệu sản phẩm. |
|
Nhóm thành phần có sản phẩm này đã bị xoá. Xin lưu ý rằng bạn sẽ chỉ thấy nội dung giải thích này cho trạng thái "Không đủ điều kiện" ở cấp chiến dịch và nhóm thành phần. |
Tạo một nhóm thành phần mới để bắt đầu giới thiệu sản phẩm. |
| Chiến dịch này đã bị tạm dừng. | Bật chiến dịch có sản phẩm đó. |
| Nhóm quảng cáo có nhóm sản phẩm này đã bị tạm dừng (cấp nhóm quảng cáo). | Bật nhóm quảng cáo để bắt đầu giới thiệu sản phẩm. |
| Nhóm sản phẩm hoặc nhóm trang thông tin đã bị loại trừ. | Bật nhóm thành phần để bắt đầu giới thiệu sản phẩm. |
| Sản phẩm này không được thêm vào bất kỳ nhóm sản phẩm hoặc nhóm trang thông tin nào. | Thêm sản phẩm vào một nhóm sản phẩm bằng cách nhập giá thầu thủ công hoặc chọn "Tự động" trong cột "CPC tối đa". |
| Sản phẩm này không có trong bất kỳ nhóm sản phẩm nào. | Tạo một nhóm quảng cáo và nhóm sản phẩm mới để bắt đầu giới thiệu sản phẩm. |
| Không chiến dịch nào có sản phẩm này. | Tạo một chiến dịch mới có các sản phẩm này hoặc thêm sản phẩm vào một chiến dịch hiện có. |
| Nhóm quảng cáo có nhóm sản phẩm này đã bị tạm dừng (cấp chiến dịch). | Cập nhật bộ lọc kho hàng của chiến dịch để thêm sản phẩm này. |
| Sản phẩm này đang nằm trong một chiến dịch Tạo nhu cầu hoặc chiến dịch Video và nguồn cấp dữ liệu sản phẩm đang bị tạm dừng. | Chuyển đến phần cài đặt chiến dịch, rồi bật nguồn cấp dữ liệu sản phẩm để bắt đầu giới thiệu sản phẩm. |
