Google 保管箱常見問題

如何為我的網域購買保管箱?

如需購買保管箱或開始免費試用的操作說明,請參閱購買 Google 保管箱一文。

如果將使用者從 G Suite 刪除,是否會同時刪除對方的保管箱資料?

是的,刪除使用者之後,Google 也一併會移除所有與該使用者帳戶相關聯的資料。

刪除使用者的影響如下:

  • 您無法透過保管箱搜尋或匯出對方的資料。
  • 對方資料原先適用的任何保留或訴訟保留設定都會失效,並可能導致資料遭到立即清除。
  • 您可以在資料刪除後的 20 天內復原資料,但如果系統已經清除資料,就無法復原了。進一步瞭解如何還原最近刪除的使用者

Google 建議的最佳做法是將使用者帳戶停權,而不要將使用者刪除。如果您會使用 Google Cloud Directory Sync,請務必將這項工具的刪除帳戶設定改成停權設定。

如何將離職使用者的資料保存在保管箱中?

請勿「刪除」該帳戶。如果您將使用者刪除,系統將會一併刪除該使用者的保管箱封存資料。

如果要將離職使用者的資料保存在保管箱中,可以請 G Suite 管理員將該使用者的帳戶停權。系統會針對已停權的帳戶保留電子郵件資料,但該帳戶不會再收到新郵件。請注意,您仍然必須為已停權的帳戶付費,費用與使用中的帳戶無異。

是否可以為保管箱建立別名網域?例如 vault.<我的網域>.com。

否。基於安全性考量,您只能透過 https://ediscovery.google.com 存取保管箱。

保管箱支援哪些語言?

您可以使用 Gmail 支援的語言在保管箱中進行查詢。

電子郵件會在保管箱中保留多久?

客戶可以按照自己的需求設定電子郵件封存保留期限。進一步瞭解如何使用保管箱保留電子郵件。

保管箱可以支援 Inbox by Gmail 嗎?

保管箱全面支援 Inbox,不過仍請注意下列事項:

  • Inbox 的郵件分類功能與 Gmail 的標籤功用類似,但還是有些差異。保管箱中的郵件分類功能則和標籤功能相同。
  • 您可以在 Gmail 中為電子郵件會話串加上多個標籤,電子郵件會話串會隨即顯示在每個標籤底下。舉例來說,如果您為電子郵件加上標籤 A 和標籤 B,該電子郵件就會顯示在標籤 A 和標籤 B 底下。
  • 在 Inbox 中,您只能將電子郵件移動至單一郵件分類。舉例來說,如果您將電子郵件移動至分類 A,然後移至分類 B,該電子郵件只會顯示在分類 B 底下。如果您在保管箱中設有根據 label:inbox 的保留政策,請特別留意這一點。
  • 將郵件延後處理至超過貴公司保留政策所允許的範圍,可能會導致郵件在重新出現前就遭到移除。
     
保管箱如何監控管理員操作?

保管箱會監控所有管理員操作,並留存稽核紀錄。如果使用者擁有保留期限的變更權限,在嘗試進行變更時,稽核紀錄會記錄相關變更操作,且無法移除。進一步瞭解保管箱的稽核功能。

使用者可以刪除保管箱封存中的電子郵件嗎?

使用者無法刪除尚在封存期限內的電子郵件。進一步瞭解如何使用保管箱保留電子郵件。

Google 會將保管箱封存中的電子郵件保存多久?

Google 不會刪除尚在保留期限內的電子郵件。進一步瞭解如何使用保管箱保留電子郵件。

保管箱封存服務可靠嗎?

Google 會複寫客戶資料、服務資料庫和檔案系統基礎架構,分散儲存在多個不同地區的資料中心。進一步瞭解 Google 的企業可靠性保證。

可以讓機構外的使用者存取我的保管箱封存資料嗎?

客戶可以按照自己的需求允許第三方存取電子郵件。進一步瞭解如何將存取權授予外部使用者

如何存取保管箱封存的電子郵件?

客戶可以透過 Google 保管箱檢閱及搜尋電子郵件。進一步瞭解如何使用保管箱搜尋電子郵件

如何從保管箱封存匯出資訊?

客戶可以建立匯出資料集,並且將資料匯出到指定的位置或媒體。進一步瞭解如何匯出保管箱資料

Google 收到相關單位的執法要求時會如何處理?

收到第三方依法提出的使用者資訊存取要求時,Google 會遵循相關法律的規範。進一步瞭解 Google 的企業隱私權保證。

保管箱符合哪些認證及標準?

Google 保管箱通過 SSAE 16 (SOC 2) 稽核,並獲得 ISO 27001 認證。進一步瞭解 Google 的企業法規遵循保證。

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