Pueden producirse discrepancias entre los datos de las conversiones de Floodlight (por ejemplo, Acciones, Transacciones o Ingresos) que se muestran en Search Ads 360 y los que se muestran en Campaign Manager 360. Estas diferencias se deben a la forma en que Search Ads 360 procesa el recuento de conversiones, las instrucciones de Floodlight y las conversiones subidas.
Recuentos de conversiones
En Search Ads 360 se registra una conversión cada vez que se activa un fragmento de evento o una etiqueta de Floodlight, tanto si las actividades son acciones como transacciones.
En Campaign Manager 360, se pueden configurar actividades de ventas para registrar una conversión por cada artículo vendido, según se defina en el atributo qty de la etiqueta. Si ese es el caso, puede que vea más conversiones en los informes de Campaign Manager 360 que en los de Search Ads 360.
Conversiones difíciles de medir
Algunas conversiones son difíciles de medir debido a factores como la configuración del navegador. En estos casos, Search Ads 360 estima el número de eventos de conversión que no se pueden medir directamente mediante etiquetas de Floodlight. Las métricas de conversión ajustadas con estimaciones se muestran en los informes de Search Ads 360 y en los informes de publicidad en buscadores del Creador de informes de Campaign Manager 360. Otros informes del Creador de informes y archivos de Data Transfer de Campaign Manager 360 no incluyen los datos de conversión ajustados.
Actualizaciones de los datos de conversión en Campaign Manager 360
En algunos casos, los datos de conversión de Search Ads 360 provienen de Campaign Manager 360, que puede tardar hasta 48 horas en actualizarlos desde el momento en el que se haya producido alguna conversión. Estas actualizaciones pueden ocasionar discrepancias entre las cifras de conversiones de Search Ads 360 y Campaign Manager 360.
En casos excepcionales, Campaign Manager 360 puede volver a publicar una conversión, lo que permite que las cifras de Search Ads 360 y de Campaign Manager 360 vuelvan a coincidir. Estas situaciones ocurren muy raramente y se notifican por correo electrónico.
Instrucciones de Floodlight
En Search Ads 360, se aplican instrucciones de Floodlight a los datos de los informes. Sin embargo, los datos modificados por las instrucciones de Floodlight no se muestran en Campaign Manager 360, a menos que añada las métricas de acciones o transacciones de publicidad en buscadores a los informes de Campaign Manager 360 en los que quiera que se incluyan.
Imaginemos que un anunciante que reside en Estados Unidos tiene un sitio web estadounidense y otro canadiense, y en ambos se han producido ventas provenientes de una misma campaña:
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El sitio web de Estados Unidos consigue unas ventas de 5000 USD.
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El sitio web de Canadá consigue unas ventas de 5000 CAD.
Para generar informes de las ventas en una misma moneda, el anunciante crea una instrucción de Floodlight que convierte los importes de las ventas canadienses a dólares estadounidenses. Al consultar sus informes, ocurre lo siguiente:
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Search Ads 360 aplica la instrucción de Floodlight, que convierte los 5000 CAD en 4539 USD. El total de ventas de la campaña es pues: 9539.
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De forma predeterminada, el resultado de las instrucciones de Floodlight no se muestra en los informes de Campaign Manager 360. Por lo tanto, si se trata de un informe estándar de Campaign Manager 360 que incluye datos de una campaña de Search Ads 360, se suman los 5000 CAD y los 5000 USD, y el total calculado es 10.000.
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Si añade las métricas de acciones o transacciones de publicidad en buscadores a un informe de Campaign Manager 360 que incluye datos de la campaña de Search Ads 360, Campaign Manager 360 utiliza las métricas de ventas de Search Ads 360 (en este ejemplo, 9539), que es el valor calculado por Search Ads 360 después de aplicar la instrucción de Floodlight.
Conversiones subidas
Las conversiones que se suben a Search Ads 360 mediante hojas de edición en bloque o la API de Search Ads 360 solo están disponibles en Search Ads 360; no se envían a Campaign Manager 360. Sin embargo, las conversiones que se suben mediante la API de Campaign Manager 360 se muestran tanto en Search Ads 360 como en Campaign Manager 360.