Varsel

Programvareoppdateringen gis ut i faser. Nye funksjoner lanseres gradvis i alle regioner. Flere oppdateringer kommer, så følg med.

Få Pixel-telefonen din reparert

Pixel-telefoner har brukerstøttealternativer for både skader som dekkes av garantien, og dem som ikke dekkes av garantien. Hvilke alternativer du har tilgjengelig for innsending eller besøk på reparasjonssenter, avhenger av garantistatusen for telefonen samt hvor du befinner deg.

Velg landet ditt:

Gjør deg klar til å starte en reparasjon

Viktig: Foreløpig er garantihjelperen bare tilgjengelig i USA.

Start reparasjonen Send inn enheten til reparasjon Få statusoppdateringer

Start reparasjonen

Viktig: Denne fremgangsmåten gjelder bare for landene og regionene nedenfor. Hvis du befinner deg i et annet land eller en annen region, kan du kontakte Google-brukerstøtten for å få informasjon om alternativer for reparasjon.

Enhet Land og regioner med mulighet for innsending Land og regioner med reparasjonssentre
Pixel-telefoner

Australia*, Belgia, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, India*, Irland, Italia, Japan*, Latvia, Litauen, Malaysia*, Nederland, Norge, Polen, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spania, Storbritannia, Sveits, Sverige, Taiwan*, Tsjekkia, Tyskland, Ungarn, USA og Østerrike

* For å sende inn enheten din i Australia, Japan, Malaysia eller Taiwan kan du finne en reparasjonspartner.

* For å sende inn enheten din i India kan du gjøre ett av følgende:

Canada, India, Japan*, Singapore*, Storbritannia, Taiwan*, Tyskland og USA

* For å ta med enheten din til et reparasjonssenter i Japan, Singapore eller Taiwan kan du finne en reparasjonspartner.

* For å ta med enheten din til et reparasjonssenter i India kan du gå til Få Pixel-telefonen din reparert.

  1. Velg India ved siden av «Velg land».
  2. Følg veiledningen under «Alternativ 1: Ta med telefonen til et reparasjonssenter».
  1. Start reparasjonsprosessen ved Google Store-reparasjonssenteret i et støttet land eller en støttet
    region
    .
  2. Skriv inn enhetens IMEI- eller serienummer.
  3. På det neste skjermbildet bekrefter du at IMEI- eller serienummeret samsvarer med enheten du vil reparere.
  4. Velg Fortsett.
  5. Velg problemene og symptomene som gjelder for enheten din og så Fortsett.
  6. På det neste skjermbildet kan du finne ut hvilke problemer som dekkes.
    • Tips: Hvis enheten har flere skader, kan ikke reparasjoner utføres bare for utvalgte skader. Alle skader på enheten må repareres – uansett om de er dekket av garantien eller ikke. Sørg for å velge alle skader på enheten, selv om du ikke hadde tenkt til å rapportere dem. Du blir belastet for reparasjoner som ikke er dekket av garantien.
  7. I trinn 2 velger du reparasjonsalternativ: Reparasjonssenter eller Innsending.
  8. I trinn 3 kan du fullføre de neste trinnene ved å gjøre ett av følgende:
    • Bekreft informasjonen om innsending.
    • Finn det nærmeste reparasjonssenteret.

Relaterte ressurser

Gjør deg klar til å starte en reparasjonsforespørsel

Viktig: Du må tilbakestille telefonen til fabrikkstandard før du får den reparert. Hvis du ikke gjør det, blir den tilbakestilt på servicesenteret. Når telefonen tilbakestilles til fabrikkstandard, tømmes den for data.

Tips:

Alternativ 1: Ta med telefonen til et reparasjonssenter

Alternativ 2: Send inn telefonen for reparasjon (post)

Viktig: Google tilbyr service på Pixel-telefoner via F1 Info Solutions and Services Pvt. Ltd, som er en autorisert partnerbedrift som tilbyr service. Hvilken service som er tilgjengelig, avhenger av postnummeret ditt.

Trenger du mer hjelp?

Prøv disse trinnene:

3106297709067739332
true
Søk i brukerstøtte
true
true
true
true
true
1634144
Søk
Slett søket
Lukk søkefunksjonen
Hovedmeny
false
false
false