Pixel tālruņiem ir pieejamas atbalsta iespējas gan garantijas, gan ārpusgarantijas bojājumiem. Pa pastu un klātienē saņemamā atbalsta pieejamība ir atkarīga no tālruņa garantijas statusa un jūsu atrašanās vietas.
- Indija
- Cita
Sagatavošanās remonta sākšanai
Svarīgi! Pašlaik garantijas palīgs ir pieejams tikai ASV.
- Garantijas statusa pārbaude: lai pārbaudītu ierīces garantiju, pārejiet uz garantijas palīgu.
- Google konta dublēšana: lai nezaudētu datus, noteikti dublējiet tos.
- Remonta iespēju pārbaude
- Klātienē: remontu bieži vien var paveikt tajā pašā dienā. Lai ieplānotu precīzu laiku, sazinieties ar tuvāko remonta veikšanas vietu. Uzziniet vairāk par pilnvarotiem remonta partneriem.
- Pa pastu: remontu var veikt 7–10 darbadienu laikā pēc tālruņa nosūtīšanas.
- Patstāvīgs tālruņa remonts: uzziniet, kā veikt sava Pixel tālruņa remontu, ja vēlaties patstāvīgi novērst problēmas ar ierīci.
| Remonta uzsākšana | Ierīces nosūtīšana remontam | Statusa atjauninājumu saņemšana |
Remonta uzsākšana
Svarīgi! Šīs darbības attiecas tikai uz tālāk norādītajām valstīm un reģioniem. Ja atrodaties citā valstī vai reģionā, sazinieties ar Google atbalsta dienestu, lai noskaidrotu pieejamās remonta iespējas.
| Ierīce | Valstis un reģioni, kuros ierīci var nosūtīt remontam pa pastu | Valstis un reģioni, kuros ierīci var salabot klātienē |
|---|---|---|
| Pixel tālruņi |
Amerikas Savienotās Valstis, Apvienotā Karaliste, Austrālija *, Austrija, Beļģija, Čehija, Dānija, Francija, Igaunija, Indija *, Itālija, Īrija, Japāna *, Latvija, Lietuva, Malaizija *, Nīderlande, Norvēģija, Polija, Portugāle, Rumānija, Slovākija, Slovēnija, Somija, Spānija, Šveice, Taivāna *, Ungārija, Vācija un Zviedrija * Lai uzzinātu, kādas iespējas ierīces nosūtīšanai pa pastu ir pieejamas Austrālijā, Japānā, Malaizijā un Taivānā, varat atrast savu remonta partneri. * Lai noskaidrotu, kādas iespējas ierīces nosūtīšanai pa pastu ir pieejamas Indijā, varat veikt tālāk norādītās darbības.
|
Amerikas Savienotās Valstis, Apvienotā Karaliste, Indija, Kanāda, Japāna *, Singapūra *, Taivāna * un Vācija * Japānā, Singapūrā un Taivānā varat atrast savu remonta partneri, lai uzzinātu, kur iesniegt ierīci remontam var nodot klātienē. * Lai noskaidrotu, kādas iespējas Indijā ir pieejamas ierīces nodošanai remontam klātienē, pārejiet uz rakstu Pixel tālruņa nodošana remontā.
|
- Ja atrodaties atbalstītā valstī vai
reģionā, sāciet remonta procesu Google Store remonta centrā.- Jums būs jāpierakstās savā Google kontā..
- Ievadiet ierīces IMEI vai sērijas numuru.
- Nākamajā ekrānā apstipriniet, ka IMEI vai sērijas numurs atbilst ierīcei, kuru vēlaties remontēt.
- Atlasiet vienumu Turpināt.
- Atlasiet problēmas un pazīmes, kas attiecas uz jūsu ierīci
Turpināt.
- Nākamajā ekrānā uzziniet, uz kurām problēmām attiecas garantija.
- Padoms. Ja ierīcei ir vairāki bojājumi, nevar veikt tikai dažu bojājumu remontu. Būs jānovērš visi ierīces bojājumi — gan tie, uz kuriem attiecas garantija, gan ārpusgarantijas bojājumi. Noteikti atlasiet visus ierīces bojājumus, pat ja iepriekš neplānojāt tos norādīt. Par jebkādiem ārpusgarantijas remonta darbiem no jums tiks pieprasīta samaksa.
- 2. darbībā atlasiet vēlamo remonta iespēju: Klātienē vai Pa pastu.
- Lai turpinātu, 3. darbībā veiciet kādu no tālāk norādītajām darbībām.
- Apstipriniet informāciju ierīces nosūtīšanai pa pastu.
- Atrodiet tuvāko klientu apkalpošanas centru.
Turpināt.Saistītie resursi
Sagatavošanās remonta pieprasījumam
Svarīgi! Pirms tālruņa remonta tajā ir jāatiestata rūpnīcas dati. Ja to nebūsiet izdarījis, servisa centrā tas tiks paveikts jūsu vietā. Svarīgi! Atiestatot rūpnīcas datus, tiek dzēsti visi tālrunī saglabātie dati.
- Google konta dublēšana: lai nezaudētu datus, noteikti dublējiet tos. Pēc tam atiestatiet tālruņa rūpnīcas datus un izņemiet SIM karti.
- Remonta iespēju pārbaude
- Klātienē
- Remontu bieži var paveikt tajā pašā dienā. Lai ieplānotu precīzu laiku, sazinieties ar tuvāko remonta veikšanas vietu.
- Paņemiet līdzi iegādes pierādījumu vai rēķinu.
- Ja tuvumā nevarat atrast remonta centru, varat sazināties ar mums, lai mēs paņemtu jūsu tālruni. Aizpildiet saziņas veidlapu.
- Pa pastu: uzziniet, kā nosūtīt tālruni remonta centram.
- Klātienē
Padomi
- Lai izvairītos no rūpnīcas datu atiestatīšanas, varat ierīcē ieslēgt remonta režīmu. Uzziniet, kā izmantot remonta režīmu remonta pakalpojumiem.
- Remonta režīmu var aktivizēt tikai noteiktās ierīcēs. Piemērotās ierīces ir Pixel tālruņi, kuros darbojas 2023. gada 14. decembra Android atjauninājums vai jaunāka versija un ir pieejama vieta vismaz 2 GB apmērā. Uzziniet vairāk par savas ierīces Android versiju.
1. iespēja. Tālruņa nogādāšana klientu apkalpošanas centrā
2. iespēja. Tālruņa nosūtīšana remonta veikšanai (pa pastu)
Svarīgi! Google nodrošina Pixel tālruņu remonta pakalpojumus sadarbībā ar pilnvaroto partneri “F1 Info Solutions and Services Pvt. Ltd”. Pieejamās remonta iespējas ir atkarīgas no jūsu atrašanās vietas (balstoties uz pasta indeksu).