יש אפשרויות תמיכה לתיקון טלפונים מדגמי Pixel עם בעיות שכלולות ולא כלולות באחריות. אפשרויות התיקון תלויות באחריות של הטלפון ובמיקום שלכם.
| התחלת התיקון | שליחת המכשיר לתיקון | קבלת עדכוני סטטוס |
איך מתחילים בתהליך התיקון
חשוב: השלבים האלה רלוונטיים רק למדינות ולאזורים שמפורטים למטה. אם אתם נמצאים במדינה או באזור אחרים, פנו לתמיכה הטלפונית בדגמי Pixel כדי לבדוק את אפשרויות התיקון.
מדינות ואזורים עם אפשרויות שליחה בדואר לתיקוןאפשר לשלוח בדואר מכשיר לתיקון במדינות הבאות:
- אוסטרליה
- אוסטריה
- בלגיה
- צ'כיה
- דנמרק
- אסטוניה
- פינלנד
- צרפת
- גרמניה
- הונגריה
- הודו
- אירלנד
- איטליה
- יפן
- לטביה
- ליטא
- מלזיה*
- מקסיקו*
- הולנד
- נורווגיה
- פולין
- פורטוגל
- רומניה
- סינגפור
- סלובקיה
- סלובניה
- ספרד
- שוודיה
- שווייץ
- טייוואן*
- בריטניה
- ארצות הברית
*כאן מפורטים השותפים שלנו שמספקים תיקונים בטייוואן, במלזיה ובמקסיקו.
תיקון במקום זמין במדינות הבאות:
- אוסטרליה
- קנדה
- צרפת
- גרמניה
- הודו
- יפן
- מקסיקו*
- סינגפור*
- טייוואן*
- בריטניה
- ארצות הברית
*כאן מפורטים השותפים שלנו שמספקים תיקונים בטייוואן, במקסיקו ובסינגפור.
- כדי להתחיל בתהליך התיקון במדינה או באזור נתמכים, נכנסים לשירותי התיקונים ב-Google Store.
שימו לב: צריך להיכנס לחשבון ב-Google. - בוחרים מכשיר או מקלידים את מספר ה-IMEI או את המספר הסידורי של המכשיר, ומוודאים שזה המכשיר הנכון.
- בשלב 1, בוחרים את כל הבעיות שיש במכשיר
הבא.
טיפים:- אנחנו צריכים לתקן את כל הנזקים בטלפון, גם אם הם לא כלולים באחריות.
- חשוב לבחור את כל הבעיות. אתם תחויבו על התיקונים שלא כלולים באחריות.
- בשלב 2, בוחרים איך רוצים לתקן את הטלפון: שירות במקום או שליחה בדואר לתיקון
כדאי לדעת: שירות תיקון במקום זמין רק במדינות נבחרות. אפשרויות התיקון עשויות להיות שונות. - כדי להשלים את השלבים הבאים:
- מוצאים את הפרטים לשליחה בדואר,
- או מחפשים את המיקום הקרוב ביותר לתיקון במקום.
הבא.טיפ: אם אתם מתכננים להשתמש בשירות תיקון במקום, קודם אתם צריכים להתקשר למרכז התיקונים כדי לקבוע פגישה ולוודא שיש להם את חלקי החילוף הנדרשים.
איך לבדוק את סטטוס האחריות לפני שמתחילים בתהליך התיקון
- טלפונים מדגמי Pixel, Pixel Tablet ו-Pixel Watch: כדי לבדוק את סטטוס האחריות במדינה או באזור נתמכים, נכנסים אל מרכז התיקונים של Google Store או אל המכשירים שלך.
שימו לב: צריך להיכנס לחשבון ב-Google. - Google Nest ו-Pixel Buds: אין אפשרות לתקן את המכשירים האלה. כדי לבדוק את סטטוס האחריות של המכשיר ואת האפשרויות שזמינות, עוברים אל Warranty Helper (מרכז העזרה בנושא אחריות).
הערה: בשלב הזה, Warranty Helper זמין רק באנגלית. - Fitbit: אין אפשרות לתקן את המכשירים האלה. כדי לבדוק את סטטוס האחריות של המכשיר ואת האפשרויות שזמינות, עוברים לקטע הגשת בקשה למימוש האחריות למכשיר Fitbit.
כדאי לדעת: כדי למצוא מידע נוסף על האחריות המוגבלת בטלפון Pixel:
- פותחים את אפליקציית ההגדרות בטלפון.
- לוחצים על
איתור המספר הסידורי או מספר ה-IMEI של המכשיר
- כך מוצאים את מספר ה-IMEI של טלפון Pixel.
- כך מוצאים את המספר הסידורי של Pixel Tablet.
- כך מוצאים את מספר ה-IMEI והמספר הסידורי של Pixel Watch.
- כך מוצאים את המספר הסידורי של Fitbit.
שליחת המכשיר לתיקון
אתם יכולים לבחור איך לתקן את המכשיר. לפני ששולחים את הטלפון לתיקון, צריך לגבות את הנתונים ולהוציא את כרטיס ה-SIM. בהרבה טלפונים מדגמי Pixel, אפשר להפעיל מצב תיקון.
הערה: תיקון במקום זמין רק לטלפונים.
גיבוי הנתוניםחשוב לגבות את הנתונים במכשיר:
- טלפון Pixel:
- Pixel Tablet: מגבים את Pixel Tablet
- Pixel Watch: מגבים את Pixel Watch
הפעולה הזו מוחקת את כל הנתונים שנשמרו במכשיר. אם אתם לא יכולים למחוק את כל הנתונים מהמכשיר לפני שאתם שולחים אותו לתיקון, צאו מחשבון Google. במעבדה כבר יאפסו את המכשיר בשבילכם.
- טלפון Pixel: איפוס טלפון Pixel להגדרות המקוריות
- Pixel Tablet: איפוס Pixel Tablet להגדרות המקוריות
- Pixel Watch: איפוס Pixel Watch להגדרות המקוריות
קבלת עדכוני סטטוס
- שליחה בדואר:
- עוברים אל דף היסטוריית התיקונים ב-Google Store.
- בצד שמאל למעלה, לוחצים על תיקונים.
- תיקון במקום: פנו לשותף מוסמך לתיקונים. במקרים מסוימים, אפשר לקבל עדכונים בדף היסטוריית התיקונים ב-Google Store.