Jeśli podczas kopiowania danych z dotychczasowego telefonu na nowy telefon Pixel wystąpią problemy, spróbuj je rozwiązać, wykonując podane poniżej czynności.
Na telefonach Pixel 9 i nowszych możesz w dowolnym momencie przywrócić dane z poprzedniego telefonu bez konieczności przywracania ustawień fabrycznych. Możesz scalić przeniesione dane z dotychczasowymi danymi na telefonie. Jak przenieść dane z kopii zapasowej w chmurze
Przygotowanie telefonów do przeniesienia danych
Zanim zaczniesz:
- Sprawdź, czy obydwa telefony są odblokowane, naładowane i włączone.
- Upewnij się, że masz stabilne połączenie z Wi-Fi lub kabel, aby połączyć oba telefony.
- Sprawdź, czy na obu telefonach jest zainstalowana najnowsza wersja Androida. Sprawdź wersję oprogramowania telefonu
Rozwiązywanie problemów z brakującymi danymi po nieudanym początkowym przeniesieniu
Tworzenie i przywracanie kopii zapasowych danych
Tworzenie kopii zapasowej danych z telefonu za pomocą Google OneWażne: aby lepiej chronić dane w kopii zapasowej, używaj blokady ekranu z kodem PIN, wzorem lub hasłem.
Aby automatycznie tworzyć kopie zapasowe plików w Google One:
- Na urządzeniu otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Kopia zapasowa lub kopiowanie danych
Tworzenie kopii zapasowej danych.
- Jeśli tworzysz kopię zapasową po raz pierwszy, włącz opcję Utwórz kopię zapasową danych z urządzenia w Google One i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
- Wybierz dane, których kopię zapasową chcesz utworzyć: Zdjęcia i filmy, Dane na urządzeniu lub obie te opcje.
- Włącz lub wyłącz opcję Kopia zapasowa w Google One.
Tworzenie kopii zapasowej danych.
Tworzenie kopii zapasowej w Google One może potrwać do 24 godzin. Gdy dane zostaną zapisane, pod wybranymi przez Ciebie typami danych pojawi się informacja „Włączono”.
- Nie można utworzyć kopii zapasowej danych z niektórych aplikacji ani ich przywrócić. Aby dowiedzieć się więcej o aplikacji, skontaktuj się z deweloperem aplikacji na Androida.
- Nie można utworzyć kopii zapasowej zdjęć w Folderze zamkniętym.
Kopia zapasowa w Google One obejmuje te informacje z telefonu:
- Aplikacje i niektóre dane z aplikacji
- Historia połączeń
- Kontakty
- SMS-y i MMS-y.
- Ustawienia urządzenia, układy ekranu głównego, widżety i tapeta
Kopię zapasową zdjęć i filmów tworzy się osobno w aplikacji Zdjęcia Google. Aby zarządzać tymi ustawieniami:
- Otwórz aplikację Zdjęcia Google
.
- Kliknij ikonę profilu
.Możesz też otworzyć ustawienia kopii zapasowej:
- Otwórz na urządzeniu aplikację Ustawienia.
- Kliknij System
Dowiedz się, jak wybrać jakość kopii zapasowej zdjęć i filmów
Kopie zapasowe są przesyłane na serwery Google i szyfrowane za pomocą hasła do Twojego konta Google. Niektóre informacje szyfruje się też przy użyciu kodu PIN, wzoru lub hasła służącego do odblokowywania ekranu urządzenia.
- Włącz nowe urządzenie.
- Na ekranie „Poznaj swój nowy telefon Pixel” kliknij Rozpocznij.
- Na ekranie „Konfiguracja przy użyciu innego urządzenia” kliknij Pixel lub urządzenie z Androidem albo iPhone lub iPad.
- Wybierz opcję odpowiadającą poprzedniemu urządzeniu.
- Gdy pojawi się prośba o zeskanowanie kodu QR, kliknij Pomiń.
- Nawiąż połączenie z siecią Wi-Fi.
- Zaloguj się na konto Google, podając ten sam adres e-mail, który był połączony z poprzednim urządzeniem.
- Na ekranie „Skopiuj dane z urządzenia z Androidem” kliknij Dalej.
- Wybierz kopię zapasową, z której dane chcesz przywrócić na nowym urządzeniu. Aby dokończyć konfigurację, postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
- Otwórz na urządzeniu aplikację Ustawienia.
- Kliknij Kopia zapasowa lub kopiowanie danych
- Wybierz dane, które chcesz przenieść. Jak przenieść dane z kopii zapasowej w chmurze
Wskazówka: musisz użyć tego samego urządzenia, które zostało poprzednio użyte do przeniesienia danych.
Synchronizowanie danych w chmurze, takich jak zdjęcia, filmy i wiadomości
Aby przenieść zdjęcia, filmy i wiadomości ze starego urządzenia:
- Zaloguj się na główne konto Google.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
- Telefon Pixel automatycznie identyfikuje dostępne kopie zapasowe w chmurze, takie jak Zdjęcia Google czy Dysk Google, i rozpoczyna synchronizację.
Wskazówka: aby zapewnić płynną synchronizację w tle, telefon musi być połączony z siecią Wi-Fi o mocnym sygnale i podłączony do zasilania.
Proces przenoszenia danych nie rozpoczyna się lub się zatrzymuje
Nie udało się sparować urządzenia lub wyświetla się komunikat „Telefon może nie być obsługiwany”- Zainstaluj wszystkie dostępne aktualizacje na dotychczasowym telefonie.
- Zrestartuj dotychczasowy telefon. W przypadku większości telefonów wystarczy nacisnąć i przytrzymać przycisk zasilania.
Wskazówka: przenoszenie danych jest obsługiwane na większości telefonów z Androidem 5 lub nowszym.
Jeśli połączenie Wi-Fi jest za słabe, telefon wyświetli powiadomienie o konieczności przeniesienia danych za pomocą kabla. Jak przenieść dane za pomocą kabla
Wskazówka: telefony Pixel 8 i nowsze obsługują przesyłanie przez Wi-Fi po połączeniu urządzeń za pomocą kodu QR podczas konfiguracji.
Sprawdzanie kabla
- Odłącz kabel od obu urządzeń i podłącz go ponownie.
- Dokładnie sprawdź, czy w porcie nie ma zabrudzeń lub czy nie jest on zablokowany w inny sposób.
- Spróbuj użyć innego kabla. Nie wszystkie kable USB-C umożliwiają przesyłanie danych.
Jeśli utracisz zasilanie, połączenie z Wi-Fi lub połączenie mobilne bądź jeśli kabel odłączy się od telefonu, a Pixel nie będzie w stanie ponownie nawiązać połączenia, przenoszenie danych może zostać przerwane mimo przeniesiania tylko części danych.
Aby zakończyć przenoszenie:
- Pixel 9 i nowsze:
- Otwórz na telefonie aplikację Ustawienia.
- Kliknij Utwórz kopię zapasową lub skopiuj dane
- Gdy poprzedni telefon się naładuje, przywróć go do ustawień fabrycznych i zacznij od nowa.
Wskazówka: jeśli podczas przenoszenia danych telefon Pixel straci zasilanie i uruchomi się ponownie, nastąpi próba kontynuowania konfiguracji lub jej rozpoczęcie od nowa.
Jeśli konfiguracja zatrzyma się, zobaczysz podsumowanie dotyczące danych, które zostały skopiowane i których nie udało się skopiować.
Możesz spróbować ponownie skopiować brakujące dane. Na Pixelu 9 i nowszych:
- Na urządzeniu otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Utwórz kopię zapasową lub skopiuj dane
Wskazówka: pamiętaj, że niektóre dane można kopiować tylko podczas inicjowania urządzenia. Dowiedz się, które dane można kopiować
Inne problemy z kopiowaniem danych
Nie mogę skonfigurować profilu służbowegoJeśli podczas konfiguracji telefonu napotkasz problemy z tworzeniem profilu służbowego, wykonaj te czynności:
Pomiń konfigurowanie profilu służbowego
- Gdy podczas konfiguracji pojawi się komunikat „Dodaj konto służbowe na następnym ekranie”, kliknij Pomiń.
- Dokończ konfigurację normalnie.
- Po zakończeniu konfiguracji kliknij Ustawienia
Wskazówka: więcej informacji o konfigurowaniu profilu służbowego znajdziesz w artykule Konfigurowanie Google Workspace na urządzeniu z Androidem.
Jeśli dane zostały skopiowane po konfiguracji, Pixel spróbuje scalić nowe dane z dotychczasowymi. Dowiedz się, jakie dane można kopiować. W rzadkich przypadkach telefon Pixel może nie być w stanie scalić niektórych typów danych. Wtedy będą wyświetlać się one jako duplikaty. Możesz ręcznie usunąć duplikaty lub wyczyścić dane z Pixela i skopiować je ponownie.
Konfiguracja zakończyła się, ale dane nie zostały skopiowane
Co nie jest kopiowane w czasie konfiguracji- Pobrane pliki, na przykład PDF-y
- Zdjęcia, filmy i muzyka przechowywane w ukrytych lub zamkniętych folderach
- Aplikacje spoza Sklepu Google Play
- Dane z aplikacji, które nie używają kopii zapasowej Androida
- Konta inne niż konta Google oraz pochodzące z nich dane
- Kontakty i kalendarze synchronizowane z usługami innymi niż Google
- Dzwonki
- Niektóre ustawienia telefonu (różne w zależności od telefonu i wersji Androida)
Dowiedz się, które dane zostaną skopiowane na urządzenie i których nie można skopiować
Powrót do konfiguracji
- W ciągu kilku minut:
- Otrzymasz powiadomienie o treści: „Dokończ konfigurowanie Pixela”.
- Kliknij powiadomienie.
- Jeśli upłynęło kilka dni:
- Otwórz aplikację Ustawienia.
- U góry kliknij Dokończ konfigurowanie Pixela.
Po konfiguracji początkowej (Pixel 9 i nowszy)
Ważne: możesz przywrócić dane tylko z 1 poprzedniego urządzenia. Jeśli chcesz przywrócić dane z innego urządzenia, najpierw zresetuj telefon Pixel.
- Otwórz na urządzeniu aplikację Ustawienia.
- Kliknij Utwórz kopię zapasową lub skopiuj dane
- Jeśli do przeniesienia danych użyto innego urządzenia, zeskanuj kod QR na starym urządzeniu.
- Jeśli nie korzystasz z innego urządzenia do przenoszenia danych, możesz wybrać urządzenie, z którego chcesz skopiować dane.
- Wybierz dane, które chcesz przenieść.
- Kliknij Kopiuj.
Wskazówki:
- Jeśli podczas przenoszenia danych wystąpią błędy, spróbuj ponownie pobrać brakujące typy danych. Dowiedz się, co zostanie, a co nie zostanie przeniesione po zakończeniu konfiguracji
- Jeśli nie masz skonfigurowanej kopii zapasowej, dowiedz się, jak utworzyć kopię zapasową danych na telefonie Pixel.
Jeśli przenosisz dane z innego urządzenia z Androidem, na starym telefonie utwórz kopię zapasową danych z WhatsAppa i zapisz ją na Dysku Google. Jak przenieść dane z WhatsAppa na nowe urządzenie
Jeśli używasz już kontaktów na koncie Google, na przykład w Gmailu, automatycznie pokażą się one na telefonie Pixel, gdy się zalogujesz. Aby je wyszukać, na telefonie Pixel otwórz aplikację Kontakty .
Jeśli kontakty są na karcie SIM, dowiedz się, jak je dodawać, przenosić i importować.
- Po połączeniu z internetem:
Prześlij materiały z dotychczasowego telefonu lub z komputera na konto Google. Materiały z konta Google pokażą się na telefonie Pixel. Dowiedz się, jak przesyłać dane na Dysk Google i tworzyć kopie zapasowe w Zdjęciach Google. - Gdy nie można połączyć się z internetem:
Prześlij materiały na telefon Pixel przy użyciu kabla USB.
Jeśli nie masz już starego telefonu lub przeniesienie z niego danych jest niemożliwe, możesz przywrócić dane z kopii zapasowej w chmurze. Jak zarządzać kopiami zapasowymi
Podczas konfigurowania Pixela:
- Na telefonie Pixel kliknij Rozpocznij.
- Jeśli na następnym ekranie pojawi się komunikat „Konfiguracja przy użyciu innego urządzenia”, kliknij Pomiń.
- Połącz się z siecią Wi-Fi lub siecią operatora komórkowego.
- Zaloguj się na konto Google, na którym znajduje się kopia zapasowa danych.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Po konfiguracji Pixela (Pixel 9 i nowsze):
- Otwórz na urządzeniu aplikację Ustawienia.
- Kliknij Kopia zapasowa lub kopiowanie danych
- Kliknij Nie możesz użyć drugiego urządzenia?
- Wybierz jedną z dostępnych kopii zapasowych w chmurze.
Ważne: możesz przywrócić dane tylko z 1 poprzedniego urządzenia. Jeśli chcesz przywrócić dane z innego urządzenia, najpierw zresetuj telefon Pixel.
Z BlackBerry lub Windows Phone
W przypadku przenoszenia danych z urządzeń BlackBerry lub Windows Phone na telefonie Pixel automatycznie pojawiają się tylko dane zapisane na koncie Google. Jak ręcznie skopiować niektóre dane z BlackBerry lub Windows PhoneNadal nie można skopiować danych
Jeśli nadal nie możesz skopiować danych na telefon Pixel, skontaktuj się z nami.
Najczęstsze pytania
Niektóre dane nie zostały przeniesioneJeśli podczas przenoszenia danych na Pixela wystąpi problem, dowiedz się, jak go rozwiązać.
Jeśli masz Pixela 9 lub nowsze urządzenie, możesz przenieść dane po jego skonfigurowaniu. Jak przenieść dane po konfiguracji
Ważne: czaty RCS są teraz dostępne na urządzeniach z Androidem i na wybranych telefonach iPhone. Udostępnia je Google lub operator zgodnie z jego warunkami korzystania z usługi.
Protokół Rich Communication Services (RCS) to nowoczesny standard branżowy przesyłania wiadomości, który umożliwia prowadzenie bardziej dynamicznych i bezpiecznych rozmów niż przez SMS-y i MMS-y. Jak włączyć lub wyłączyć czaty RCS w Wiadomościach Google
Jeśli korzystasz z Menedżera haseł Google, jest on już zainstalowany na Twoim nowym urządzeniu. Więcej informacji o kluczach dostępu
Jeśli używasz iCloud do przechowywania haseł lub kluczy dostępu, musisz ręcznie logować się w aplikacjach i usługach.