Tidak dapat memindahkan data ke telefon Pixel baharu

Jika berlaku masalah semasa menyalin data daripada telefon semasa ke telefon Pixel anda semasa persediaan, cuba langkah penyelesaian masalah berikut.

Anda boleh memindahkan data secara automatik daripada kebanyakan telefon yang menggunakan Android 5.0 dan yang lebih terkini atau iOS 8.0 dan yang lebih terkini, dan memindahkan data secara manual daripada kebanyakan sistem lain. Ketahui cara menyemak versi Android atau iOS anda.

Anda juga boleh memulihkan data pada telefon yang bukan baharu atau bukan yang ditetapkan semula. Ketahui cara menyandarkan dan memulihkan data.

Penting: Jika storan data anda sudah penuh berdasarkan kapasiti peranti anda, pemindahan data boleh dijeda. Pastikan anda menyemak kapasiti storan anda sebelum anda memulakan pemindahan data.

Persediaan terhenti atau tidak dapat dimulakan

Kehilangan kuasa atau sambungan terputus

Jika anda hilang sambungan Wi-Fi atau mudah alih atau kuasa, atau kabel anda tertanggal, lakukan tetapan semula kilang dan mulakan semula dengan segera.

Tiada apa-apa yang berlaku atau mesej "Cuba kabel lain"

Periksa kabel

• Cabut kabel dan palamkan kabel itu semula pada kedua-dua hujung.
• Cuba kabel lain. Tidak semua kabel kuasa dapat memindahkan data.

Cuba Penyesuai Quick Switch

• Jika anda menggunakan Penyesuai Quick Switch, pastikan penyesuai itu dimasukkan ke dalam telefon Pixel anda.
• Cuba gunakan Penyesuai Quick Switch jika anda tidak menggunakannya. Penyesuai ini dapat menunjukkan telefon anda arah untuk mengalihkan data. Jika perlu, gunakan kabel USB-C ke USB-A dengan penyesuai itu.

Semak beberapa perkara asas

• Pastikan kedua-dua telefon tidak dikunci, sudah dicas dan dihidupkan.
• Dengan telefon Pixel (2016), jika Penjimat Bateri dihidupkan, matikan Penjimat Bateri.

Jika tiada kabel yang berfungsi, ketahui cara membuat pemindahan tanpa kabel.

Mesej "Telefon mungkin tidak disokong"

1. Pasang sebarang kemas kini yang tersedia untuk telefon semasa anda.
   • Android: Penyesuai Quick Switch berfungsi dengan kebanyakan telefon yang menggunakan Android 5.0 dan yang lebih terkini. Ketahui cara mengemas kini versi Android anda.
   • iPhone: Penyesuai Quick Switch berfungsi dengan kebayakan telefon yang menggunakan iOS 8.0 dan yang lebih terkini. Ketahui cara mengemas kini versi iOS anda.
   • BlackBerry atau Windows Phone: Penyesuai Quick Switch tidak berfungsi dengan telefon anda. Ketahui cara memindahkan data tanpa penyesuai.
2. Mulakan semula telefon semasa anda. Pada kebanyakan telefon, tekan dan tahan butang kuasa hingga telefon dimulakan semula sepenuhnya.
3. Cuba Penyesuai Quick Switch sekali lagi. Jika Penyesuai Quick Switch masih tidak berfungsi dengan telefon semasa anda, ketahui cara memindahkan data daripada Android atau iPhone tanpa penyesuai itu.

Pemindahan semasa persediaan tersekat (Android sahaja)

1. Jika persediaan tersekat lebih 15 minit, ketik Berhenti menyalin.
2. Apabila anda melihat "Telefon anda hampir siap", lihat data yang disalin. Anda mungkin tidak dapat menyalin data tertentu daripada telefon Android semasa anda. Ketahui data yang tidak dapat disalin daripada Android.

Tidak dapat membuat pemindahan melalui Wi-Fi

Hanya peranti tertentu boleh memindahkan data melalui Wi-Fi. Jika telefon yang menghantar data ialah iPhone dengan iOS 7 atau lebih lama atau menjalankan Android 4 atau lebih lama, pemindahan tidak akan berfungsi.

Tidak dapat menyediakan profil kerja

Jika anda menghadapi masalah untuk menyediakan profil kerja semasa menyediakan telefon, cuba salah satu langkah penyelesaian masalah ini.

Langkau persediaan profil kerja

1. Semasa persediaan, apabila anda mendapat gesaan “Tambahkan akaun kerja anda pada skrin seterusnya”, ketikLangkau.
2. Lengkapkan persediaan seperti biasa.
3. Setelah persediaan selesai, ketik Tetapan Kata Laluan dan Akaun Tambah Akaun Google.

Petua: Untuk mengetahui lebih lanjut cara menyediakan profil kerja, lawati Sediakan Google Workspace pada peranti Android.

Kosongkan tetapan iPhone

Jika akaun kerja iPhone anda disertakan dengan pengurusan peranti, sesetengah tetapan mungkin tidak dikemaskinikan dengan betul semasa pemindahan data. Jika anda menghadapi masalah, ikut langkah penyelesaian masalah ini:

1. Alih keluar profil pengurusan peranti anda.
   1. Buka apl Tetapan pada iPhone anda.
   2. Ketik Umum Pengurusan Peranti.
   3. Pilih profil anda.
   4. Ketik Alih Keluar Pengurusan.
   5. Masukkan kod laluan anda.
2. Kosongkan tetapan iPhone anda.
   1. Buka apl Tetapan pada iPhone anda.
   2. Ketik Umum Pindahkan atau Tetapkan Semula iPhone Tetapkan Semula Tetapkan Semula Semua Tetapan.
3. Ulang persediaan telefon.

Petua: Apl atau data anda tidak dipadamkan apabila anda menetapkan semula tetapan iPhone anda.

Lakukan tetapan semula kilang pada telefon Pixel anda

Penting: Tetapan semula kilang memadamkan semua data anda daripada telefon.

Jika persediaan telefon anda sudah selesai dan langkah di atas tidak berjaya atau tidak dapat dilengkapkan, anda mungkin perlu melakukan tetapan semula kilang dahulu.

1. Lakukan tetapan semula kilang pada telefon Pixel anda. Ketahui cara melakukan tetapan semula kilang pada telefon Pixel anda.
2. Ulang persediaan telefon.

Persediaan selesai tetapi data tidak disalin

Pemindahan data dilangkau apabila peranti dihidupkan pada kali pertama

Kembali ke persediaan

• Dalam masa beberapa minit
  Anda akan menerima pemberitahuan "Persedian Pixel tidak selesai". Ketik Selesaikan persediaan.
• Selama beberapa hari
  Buka apl Tetapan. Di bahagian atas, ketik Selesaikan persediaan.
• Selepas anda memiliki telefon itu selama beberapa minggu atau bulan
  Anda boleh menetapkan semula telefon anda pada bila-bila masa. Namun, penetapan semula akan memadamkan semua data pada telefon anda. Ketahui cara menetapkan semula kepada tetapan kilang.

Sebab sesetengah data tidak dipindahkan daripada iPhone

iPhone yang diselia oleh organisasi

iPhone yang diselia

Jika iPhone anda diselia oleh perniagaan, institusi pengajian atau organisasi lain, data anda tidak dapat disalin. Untuk menyemak sama ada iPhone anda diselia:

1. Buka Settings General About.
2. Di bawah nama peranti anda, cari: "This iPhone is Supervised".

iPhone Terurus

Jika iPhone anda diurus oleh perniagaan, institusi pengajian atau organisasi lain, penyalinan mungkin terhad. Untuk menyemak sama ada iPhone anda diurus:

1. Buka Settings General Profiles & Device Management.
2. Di bawah nama peranti, cari profil dasar daripada organisasi anda.

Untuk meningkatkan jenis item yang boleh anda pindahkan, anda boleh mengalih keluar profil ini. Tindakan ini menjejaskan akses anda kepada maklumat organisasi anda.

iMessage dihidupkan

Jika anda bertukar daripada iPhone kepada telefon Pixel, matikan iMessage. Ketahui cara mematikan iMessage.

iPhone mengandungi foto HEIF (iOS 11 dan yang lebih terkini)

Untuk melihat foto HEIF asal anda secara automatik pada Pixel, simpan foto HEIF ke Google Photos daripada iPhone anda. Ketahui cara menyandarkan Google Photos.

Petua: Jika iPhone anda tiada Google Photos, foto HEIF akan bertukar kepada foto JPG pada Pixel semasa persediaan.

Item yang tidak disalin semasa persediaan

Daripada Android

• Muat turun, seperti fail PDF
• Foto, video dan muzik yang disimpan dalam folder tersembunyi atau dikunci
• Apl yang tidak berasal daripada Google Play Store
• Data daripada apl yang tidak menggunakan sandaran Android
• Akaun selain Google Account dan data akaun itu
• Kenalan dan kalendar yang disegerakkan kepada perkhidmatan selain Google
• Nada dering
• Tetapan telefon tertentu (berbeza-beza mengikut telefon dan versi Android)

Ketahui cara memindahkan sesetengah data ini selepas persediaan.

Daripada iPhone

• Pembelian dalam apl
• Tetapan telefon, seperti kata laluan Wi-Fi
• Muzik dengan perlindungan Pengurusan Hak Digital (DRM)
• Penanda halaman daripada Safari®
• Apl berbayar dan apl yang tidak tersedia pada Google Play
• Sesetengah data apl, seperti data daripada apl yang tidak disimpan dalam awan

Ketahui cara memindahkan sesetengah data ini selepas persediaan.

Daripada BlackBerry atau Windows Phone

Daripada BlackBerry atau Windows Phone, hanya data dalam Akaun Google yang ditunjukkan pada telefon Pixel secara automatik. Ketahui cara menyalin sesetengah data daripada BlackBerry atau Windows Phone secara manual.

Masalah penyalinan data yang lain

Daripada Android

Dalam Persediaan - Tidak mempunyai kabel

1. Pada telefon Pixel anda:
   • Mulakan persediaan dan ketik Mula.
   • Sambung kepada rangkaian Wi-Fi atau pembawa mudah alih anda.
2. Apabila diminta untuk “Salin Apl & Data”, ketik Seterusnya.
3. Apabila diminta untuk “Gunakan peranti lama anda”, ketik Tidak dapat menggunakan telefon lama.
4. Ikut langkah pada skrin untuk log masuk ke Google Account anda dan mengakses sandaran anda.

Petua: Untuk memindahkan data daripada telefon yang menjalankan Android 5 atau yang lebih baharu kepada Pixel 6 atau yang lebih baharu, termasuk Fold, anda boleh menyalin data melalui Wi-Fi.

Tidak dapat menggunakan telefon lama?

1. Pastikan telefon Android semasa anda sudah disandarkan. Ketahui cara mengurus sandaran.
2. Pada telefon Pixel anda, ketik Mula. Jika "Mula" tidak kelihatan, ketahui cara untuk kembali ke persediaan.
3. Ketik Seterusnya  Tidak dapat menggunakan telefon lama.
4. Di bawah "Salin menggunakan cara lain", ketik OK  Sandaran daripada awan.
5. Sambung ke Wi-Fi atau pembawa mudah alih.
6. Log masuk ke Akaun Google yang terdapat sandaran data anda.
7. Ikut langkah pada skrin.

Mahu memindahkan data tanpa kembali ke persediaan atau memindahkan data terpilih sahaja

Salin kenalan

Jika anda sudah menggunakan kenalan dalam Akaun Google, seperti dalam Gmail, kenalan itu akan ditunjukkan pada telefon Pixel anda secara automatik selepas anda log masuk. Untuk melihat kenalan, buka apl Kenalan telefon Pixel anda .

Jika kenalan anda terdapat pada kad SIM, ketahui cara mengimport kenalan daripada kad SIM.

Salin foto, video, fail & folder

• Bersambung kepada Internet
  Muat naik kandungan daripada telefon atau komputer semasa kepada Google Account anda. Kandungan dalam Google Account anda ditunjukkan pada telefon Pixel anda. Learn how to upload to Google Drive and back up to Google Photos.
• Tidak dapat menyambung kepada Internet
  Pindahkan kandungan kepada telefon Pixel anda dengan menggunakan kabel USB.

Daripada iPhone

Tidak mempunyai kabel: Gunakan apl Pindah ke Android

Jika anda mahu membuat pemindahan tanpa kembali kepada persediaan:

Untuk menyalin kalendar, kenalan, foto dan video anda ke telefon Pixel anda yang baharu, ketahui cara menyandarkan data iPhone dan iCloud pada Google Drive. 

Mahu memindahkan data terpilih sahaja

Salin kenalan

Dalam Akaun Google anda

• Jika anda sudah menggunakan kenalan dalam Akaun Google anda, seperti dalam Gmail, anda dapat melihat kenalan itu dalam apl komunikasi pada telefon Pixel anda.

Daripada akaun iCloud anda

1. Pastikan semua kenalan anda ada dalam iCloud.
2. Eksport kenalan anda daripada icloud.com sebagai fail vCard.
3. Import kenalan anda ke Gmail. Ketahui cara menambahkan, mengalihkan atau mengimport kenalan.
4. Setelah anda menyalin kenalan, anda dapat melihat kenalan itu dalam apl komunikasi pada telefon Pixel anda.

Daripada kad SIM

• Jika kenalan anda terdapat pada kad SIM, ketahui cara mengimport kenalan daripada kad SIM.

Salin foto & video

Ketahui cara meminta pemindahan foto dan video iCloud kepada Google Photos.

Untuk menyandarkan foto dan video daripada iPhone ke Google Photos, ketahui cara membuat sandaran ke Google Photos. Google Photos akan ditunjukkan pada telefon Pixel anda.

Petua: Untuk melihat foto dan video anda, buka apl Photos pada telefon Pixel anda .

Masih tidak dapat menyalin data

Jika anda masih tidak dapat menyalin data ke telefon Pixel, ketahui cara menghubungi kami.

Sumber berkaitan

• Dapatkan petua tentang cara menggunakan telefon anda
• Pindahkan data anda daripada telefon Android ke telefon Pixel
• Pindahkan data dari iPhone ke Pixel
• Pindahkan data anda daripada BlackBerry atau Windows Phone
• Beralih daripada iMessage kepada Android untuk penghantaran teks
• Menavigasi telefon anda