새 Pixel 휴대전화로 데이터를 전송할 수 없음

설정하는 중에 기존 휴대전화에서 Pixel 휴대전화로 데이터를 복사하는 데 문제가 발생한 경우 아래 문제해결 방법을 시도해 보세요.

Android 5.0 이상 또는 iOS 8.0 이상을 사용하는 대부분의 휴대전화에서 데이터를 자동으로 전송할 수 있고 이외의 시스템을 사용하는 대부분의 휴대전화에서는 데이터를 수동으로 전송할 수 있습니다. Android 또는 iOS의 버전을 확인하는 방법을 알아보세요.

새 기기가 아니거나 초기화하지 않은 휴대전화에서도 데이터를 복원할 수 있습니다. 데이터 백업 및 복원 방법 알아보기

중요: 기기 용량을 기준으로 데이터 저장용량이 가득 찬 경우 데이터 전송이 일시중지될 수 있습니다. 데이터 전송을 시작하기 전에 저장용량을 확인하세요.

설정이 중지됨 또는 시작되지 않음

전원이 꺼지거나 연결이 해제됨

Wi-Fi 또는 모바일 연결이 끊기거나, 전원이 꺼지거나, 케이블 연결이 해제된 경우, 초기화한 다음 즉시 다시 시작해 보세요.

아무 일도 발생하지 않거나 '다른 케이블 사용' 메시지가 표시됨

케이블 확인

  • 케이블 양 끝의 연결을 해제한 후 다시 연결합니다.
  • 다른 케이블을 사용해 봅니다. 일부 전원 케이블은 데이터 전송 기능을 지원하지 않습니다.

퀵 스위치 어댑터 사용해 보기

  • 퀵 스위치 어댑터를 사용한다면 Pixel 휴대전화에 삽입되어 있는지 확인합니다.
  • 퀵 스위치 어댑터를 사용하지 않는다면 사용해 봅니다. 어댑터를 사용하면 휴대전화에 데이터가 이동하는 방향이 표시됩니다. 필요한 경우 USB-C to USB-A 케이블을 어댑터와 함께 사용합니다.

기본사항 확인

  • 두 휴대전화가 모두 잠금 해제되어 있고, 충전되어 있으며, 켜져 있는지 확인합니다.
  • Pixel(2016) 휴대전화에서 절전 모드가 사용 설정되어 있으면 절전 모드를 사용 중지합니다.

케이블이 작동하지 않는 경우: 케이블 없이 데이터 전송하는 방법 알아보기.

'휴대전화가 지원되지 않을 수 있음' 메시지가 표시됨
  1. 기존 휴대전화에 사용 가능한 업데이트가 있으면 모두 설치합니다.
  2. 기존 휴대전화를 다시 시작합니다. 대부분의 휴대전화는 전원이 다시 켜질 때까지 전원 버튼을 길게 누르면 다시 시작됩니다.
  3. 퀵 스위치 어댑터를 다시 사용해 봅니다. 퀵 스위치 어댑터가 여전히 기존 휴대전화와 호환되지 않는다면 Android 또는 iPhone에서 어댑터 없이 전송하는 방법을 알아보세요.
설정 시 데이터를 전송하는 중 멈춤(Android만 해당)
  1. 설정 과정이 15분 이상 멈추는 경우 복사 중지를 탭합니다.
  2. '휴대전화가 거의 준비됨'이라는 메시지가 표시되면 어떤 데이터가 복사되었는지 확인합니다. 기존 Android 휴대전화에서 일부 데이터를 복사하지 못할 수도 있습니다. Android에서 복사되지 않는 데이터 알아보기
Wi-Fi를 통해 이전할 수 없음
특정 기기에서만 Wi-Fi를 통해 데이터를 이전할 수 있습니다. 데이터를 전송하는 휴대전화가 iOS 7 이하를 실행하는 iPhone이거나 Android 4 이하를 실행하는 경우 이전할 수 없습니다.
직장 프로필을 설정할 수 없음

휴대전화를 설정하는 동안 직장 프로필을 설정하는 데 문제가 발생하면 다음 문제 해결 단계 중 하나를 시도해 보세요.

직장 프로필 설정 건너뛰기

  1. 설정 중에 '다음 화면에서 직장 계정을 추가하세요'라는 프롬프트가 표시되면 건너뛰기를 탭합니다.
  2. 평소와 같이 설정을 완료합니다.
  3. 설정이 완료되면 설정 다음 비밀번호 및 계정 다음 계정 추가 다음 Google을 탭합니다.

도움말: 직장 프로필을 설정하는 방법을 자세히 알아보려면 Android 기기에서 Google Workspace 설정하기를 참고하세요.

iPhone 설정 삭제

iPhone의 직장 계정에 기기 관리가 포함된 경우 데이터 전송 중에 일부 설정이 제대로 업데이트되지 않을 수 있습니다. 문제가 발생하면 다음 문제 해결 단계를 따르세요.

  1. 기기 관리 프로필을 삭제합니다.
    1. iPhone에서 Settings(설정) 앱을 엽니다.
    2. General(일반) 다음 Device Management(기기 관리)를 탭합니다.
    3. 프로필을 선택합니다.
    4. Remove Management(관리 삭제)를 탭합니다.
    5. 비밀번호를 입력합니다.
  2. iPhone 설정을 삭제합니다.
    1. iPhone에서 Settings(설정) 앱을 엽니다.
    2. General(일반) 다음 Transfer or Reset iPhone(전송 또는 iPhone 재설정) 다음 Reset(재설정) 다음 Reset All Settings(모든 설정 재설정)을 탭합니다.
  3. 휴대전화 설정을 반복합니다.

도움말: iPhone 설정을 초기화해도 앱이나 데이터가 삭제되지 않습니다.

Pixel 휴대전화 초기화하기

중요: 초기화하면 휴대전화에 있는 모든 데이터가 삭제됩니다.

이미 휴대전화 설정을 완료했지만 위 단계를 제대로 진행되지 않거나 완료할 수 없는 경우 먼저 초기화해야 할 수 있습니다.

  1. Pixel 휴대전화를 초기화합니다. Pixel 휴대전화 초기화 방법을 알아보세요.
  2. 휴대전화 설정을 반복합니다.

설정이 완료되었지만 데이터가 복사되지 않음

처음 전원을 켤 때 데이터 전송을 건너뜀

설정으로 돌아가기
  • 몇 분 이내
    'Pixel 설정이 완료되지 않음'이라는 알림이 표시되면 설정 완료하기를 탭합니다.
  • 며칠 동안
    설정 앱을 열고 상단에서 설정 완료하기를 탭합니다.
  • 오랜 시간이 지난 후
    언제든지 휴대전화를 초기화할 수 있습니다. 단, 초기화하면 휴대전화의 모든 데이터가 삭제됩니다. 초기화하는 방법 알아보기

일부 데이터가 iPhone에서 전송되지 않는 이유

조직의 관리 대상 iPhone

관리 대상 iPhone

회사나 학교 또는 기타 조직에서 iPhone을 관리하는 경우 데이터를 복사할 수 없습니다. iPhone이 관리 대상인지 확인하는 방법은 다음과 같습니다.
  1. Settings(설정) 다음 General(일반) 다음 About(정보)을 엽니다.
  2. 기기 이름 아래에서 'This iPhone is Supervised(관리 대상 iPhone입니다).'라는 문구를 찾습니다.

관리되는 iPhone

회사나 학교 또는 기타 조직에서 iPhone을 관리하는 경우 복사가 제한될 수 있습니다. iPhone이 관리되고 있는지 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. Settings(설정) 다음 General(일반) 다음 Profiles & Device Management(프로필 및 기기 관리)를 엽니다.
  2. 기기 이름 아래에서 조직의 정책 프로필을 확인합니다.

더 많은 항목을 전송하려면 이러한 프로필을 삭제하세요. 단, 프로필을 삭제하면 조직의 정보에 대한 액세스에 영향을 줄 수 있습니다.

iMessage 사용 설정
iPhone에서 Pixel 휴대전화로 전환하는 경우 iMessage를 사용 중지하세요. iMessage 사용 중지 방법 자세히 알아보기
iPhone에 HEIF 사진이 있음(iOS 11 이상)
Pixel에서 자동으로 원본 HEIF 사진을 보려면 iPhone의 Google 포토에 HEIF 사진을 저장하세요. Google 포토에 백업하는 방법 알아보기
도움말: iPhone에 Google 포토가 없으면 설정하는 동안 Pixel에서 HEIF 사진이 JPG 사진으로 변환됩니다.

설정 중에 복사되지 않는 항목

Android
  • 다운로드 항목(예: PDF 파일)
  • 숨겨진 폴더나 잠긴 폴더에 저장된 사진, 동영상, 음악
  • Google Play 스토어에서 다운로드하지 않은 앱
  • Android 백업을 사용하지 않는 앱의 데이터
  • Google 계정이 아닌 계정 및 해당 계정의 데이터
  • Google 이외 서비스에 동기화된 연락처 및 캘린더
  • 벨소리
  • 특정 휴대전화 설정(휴대전화 및 Android 버전에 따라 다름)

설정 후 이러한 데이터의 일부를 이전하는 방법 알아보기

iPhone
  • 인앱 구매
  • Wi-Fi 비밀번호와 같은 휴대전화 설정
  • 디지털 권한 관리(DRM) 보호가 적용된 음악
  • Safari® 북마크
  • 유료 앱 및 Google Play에서 제공되지 않는 앱
  • 일부 앱 데이터(예: 클라우드에 저장되지 않은 앱의 데이터)

설정 후 이러한 데이터의 일부를 이전하는 방법 알아보기

BlackBerry 또는 Windows Phone
BlackBerry 또는 Windows Phone에서는 Google 계정의 데이터만 Pixel 휴대전화에 자동으로 표시됩니다. BlackBerry 또는 Windows Phone에서 일부 데이터를 수동으로 복사하는 방법 알아보기

데이터 복사 관련 기타 문제

Android

설정 중 - 케이블이 없음
  1. Pixel 휴대전화에서 다음 단계를 따릅니다.
    • 시작을 탭합니다.
    • Wi-Fi 네트워크나 이동통신사에 연결합니다.
  2. '앱 및 데이터 복사' 메시지가 표시되면 다음을 탭합니다.
  3. '이전 기기를 사용하세요'라는 메시지가 표시되면 이전 휴대전화를 사용할 수 없음을 탭합니다.
  4. 화면에 표시되는 단계에 따라 Google 계정에 로그인하고 백업에 액세스합니다.
도움말: Android 5 이상을 실행하는 휴대전화에서 Pixel 6 이상(Fold 포함)으로 이전하려면 Wi-Fi를 사용하여 데이터를 복사하면 됩니다.
이전 휴대전화를 사용할 수 없음
  1. 기존 Android 휴대전화의 백업이 있는지 확인합니다. 백업 관리 방법을 알아보세요.
  2. Pixel 휴대전화에서 시작을 탭합니다. '시작'이 표시되지 않는다면 설정으로 돌아가는 방법을 알아보세요.
  3. 다음 다음 이전 휴대전화를 사용할 수 없나요?를 탭합니다.
  4. '다른 방법으로 복사'에서 확인 다음 클라우드에 저장된 백업을 탭합니다.
  5. Wi-Fi 또는 이동통신사 네트워크에 연결합니다.
  6. 데이터를 백업한 Google 계정에 로그인합니다.
  7. 화면에 표시되는 단계를 따릅니다.
설정으로 돌아가지 않고 전송하거나 선택한 데이터만 전송하려는 경우

연락처 복사

이미 Gmail과 같은 Google 계정에서 연락처를 사용하고 있다면 로그인 시 자동으로 Pixel 휴대전화에 표시됩니다. 연락처를 보려면 Pixel 휴대전화의 연락처 앱 주소록을 엽니다.

연락처가 SIM 카드에 저장되어 있다면 SIM 카드에서 연락처를 가져오는 방법을 알아보세요.

사진, 동영상, 파일 및 폴더 복사

  • 인터넷에 연결됨
    기존 휴대전화나 컴퓨터에 있는 콘텐츠를 Google 계정으로 업로드합니다. Google 계정에 있는 콘텐츠가 Pixel 휴대전화에 표시됩니다.Learn how to upload to Google Drive and back up to Google Photos.
  • 인터넷에 연결할 수 없음
    USB 케이블을 사용하여 콘텐츠를 Pixel 휴대전화로 전송합니다.

iPhone

케이블이 없는 경우: Switch to Android 앱 사용

설정으로 돌아가지 않고 이전하려면 다음을 확인하세요.

캘린더, 연락처, 사진, 동영상을 새 Pixel 휴대전화로 복사하기: iPhone 및 iCloud 데이터를 Google Drive에 백업하는 방법 알아보기 

선택한 데이터만 전송하려고 함

연락처 복사

Google 계정에서 가져오기

  • Gmail 등의 서비스에서 Google 계정에 저장된 연락처를 사용 중이라면 Pixel 휴대전화의 커뮤니케이션 앱에도 저장된 연락처가 표시됩니다.

iCloud 계정에서 가져오기

  1. 모든 연락처가 iCloud에 있는지 확인합니다.
  2. icloud.com에서 vCard 파일로 연락처를 내보냅니다.
  3. Gmail로 연락처를 가져옵니다. 연락처를 추가, 이동 또는 가져오는 방법 알아보기
  4. 연락처를 복사하면 Pixel 휴대전화의 커뮤니케이션 앱에 표시됩니다.

SIM 카드에서 가져오기

사진 및 동영상 복사

iCloud 사진 및 동영상을 Google 포토로 이전하도록 요청하는 방법을 알아보세요.

iPhone에서 Google 포토로 사진과 동영상을 백업하려면 Google 포토로 백업하는 방법을 알아보세요. 백업하면 Google 포토가 Pixel 휴대전화에 표시됩니다.

도움말: 사진과 동영상을 보려면 Pixel 휴대전화의 포토 앱 포토을 여세요.

여전히 데이터를 복사할 수 없음

여전히 Pixel 휴대전화로 데이터를 복사할 수 없다면 Google에 문의하는 방법을 알아보세요.

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