Jos jokin menee pieleen kopioidessasi dataa nykyiseltä puhelimeltasi Pixel-puhelimelle määrityksen aikana, kokeile seuraavia vianetsintäohjeita.
Voit siirtää dataa automaattisesti useimmista puhelimista, joiden käyttöjärjestelmä on Android 5.0, iOS 8.0 tai näiden uudempi versio, tai manuaalisesti useimmista muista järjestelmistä. Katso, miten voit tarkistaa Android- tai iOS-versiosi.
Voit myös palauttaa dataa puhelimelle, joka ei ole uusi tai nollattu. Lue lisää datan varmuuskopioinnista ja palauttamisesta.
Määritys keskeytyy tai ei käynnisty
Virta tai yhteys katkeaaJos Wi-Fi- tai mobiiliyhteys tai virta katkeaa tai johto irtoaa, palauta tehdasasetukset ja aloita siirto heti uudelleen.
Tarkista johto
- Irrota johto molemmista päistä ja kiinnitä se uudelleen.
- Kokeile toista johtoa. Datansiirto ei onnistu kaikilla johdoilla.
Kokeile Quick Switch ‑adapteria
- Jos käytät Quick Switch ‑adapteria, tarkista, että se on liitetty Pixel-puhelimeen.
- Jos et vielä käytä Quick Switch ‑adapteria, kokeile sitä. Adapteri voi kertoa puhelimelle, mihin suuntaan data pitää siirtää. Käytä sovittimen kanssa tarvittaessa USB-C–USB-A-johtoa.
Tarkista perusasioita
- Varmista, että molempien puhelinten lukitus on auki, niiden akut on ladattu ja ne ovat päällä.
- Jos Pixelin (2016) virransäästö on päällä, laita se pois päältä.
Jos mikään johto ei toimi, lue lisää siirtämisestä ilman johtoa.
- Asenna kaikki saatavilla olevat päivitykset nykyiselle puhelimellesi.
- Android: Quick Switch ‑adapteri on yhteensopiva useimpien Android 5.0:aa tai uudempaa versiota käyttävien puhelinten kanssa. Lue lisää Android-version päivittämisestä.
- iPhone: Quick Switch ‑adapteri on yhteensopiva useimpien iOS 8.0:aa tai uudempaa versiota käyttävien puhelinten kanssa. Lue lisää iOS-version päivittämisestä.
- BlackBerry tai Windows-puhelin: Quick Switch ‑adapteri ei ole yhteensopiva puhelimen kanssa. Lue lisää siirtämisestä ilman adapteria.
- Käynnistä nykyinen puhelin uudelleen. Useimmat puhelimet käynnistyvät uudelleen, kun painat virtapainiketta pitkään.
- Kokeile Quick Switch ‑adapteria uudelleen. Jos Quick Switch ‑adapteri ei toimi nykyisen puhelimesi kanssa, tutustu tietojen kopioimiseen manuaalisesti Androidilta tai iPhonelta.
- Jos määritys jää jumiin yli 15 minuutiksi, valitse Lopeta kopiointi.
- Kun näet Puhelimesi on melkein valmis ‑ilmoituksen, katso, mitkä tiedot on kopioitu. Et välttämättä voi kopioida tiettyä dataa nykyiseltä Android-puhelimeltasi. Katso, mitä dataa ei voi kopioida Androidista.
Jos työprofiilin käyttöönotossa on ongelmia puhelimen käyttöönoton aikana, kokeile jotakin näistä ratkaisuista.
Työprofiilin käyttöönoton ohittaminen
- Kun näet käyttöönoton aikana kehotteen, jossa lukee "Lisää työtilisi seuraavalla näytöllä", valitse Ohita.
- Tee käyttöönotto loppuun normaalisti.
- Kun käyttöönotto on valmis, valitse Asetukset Salasanat ja tilit Lisää Tili Google.
Vinkki: Lisätietoa työprofiilin käyttöönotosta löydät artikkelissa Google Workspacen käyttöönotto Android-laitteella.
iPhonen asetusten tyhjentäminen
Jos iPhonen työtili sisältää laitehallinnan, kaikki asetukset eivät välttämättä päivity oikein datansiirron aikana. Jos sinulla on ongelmia, kokeile näitä ratkaisuja:
- Poista laitehallintaprofiili.
- Avaa iPhonen Asetukset-sovellus.
- Valitse Yleiset Laitehallinta.
- Valitse profiilisi.
- Valitse Poista hallinta.
- Kirjoita tunnuskoodisi.
- Tyhjennä iPhonen asetukset.
- Avaa iPhonen Asetukset-sovellus.
- Valitse Yleiset Siirrä tai nollaa iPhone Nollaa Nollaa kaikki asetukset.
- Toista puhelimen käyttöönotto.
Vinkki: Sovelluksia tai dataa ei tyhjennetä, kun iPhonen asetukset nollataan.
Pixel-puhelimen tehdasasetusten palautus
Tärkeää: Tehdasasetusten palautus tyhjentää kaiken datasi puhelimelta.
Jos puhelimen käyttöönotto on jo tehty eivätkä yllä olevat vaiheet auta tai niitä ei voi suorittaa, sinun on ehkä ensin palautettava tehdasasetukset.
- Palauta Pixel-puhelimen tehdasasetukset. Katso, miten palautat Pixel-puhelimen tehdasasetukset.
- Toista puhelimen käyttöönotto.
Määritys suoritettiin loppuun, mutta dataa ei kopioitu
Datansiirto ohitettiin ensimmäisen käynnistyksen yhteydessä
Takaisin määritykseen- Muutaman minuutin kuluessa
Saat ilmoituksen, jonka mukaan Pixeliä ei ole määritetty. Valitse Viimeistele määritys. - Muutaman päivän ajan
Avaa Asetukset-sovellus. Valitse yläreunasta Viimeistele määritys. - Kun puhelin on ollut sinulla jo jonkin aikaa
Voit aina palauttaa puhelimen tehdasasetukset. Tehdasasetusten palauttaminen kuitenkin poistaa kaiken puhelimen datan. Lue lisää tehdasasetusten palauttamisesta.
Miksi osa datasta ei siirry iPhonelta
Organisaation valvoma iPhoneValvottu iPhone
- Avaa Asetukset Yleiset Tietoja.
- Katso, näkyykö laitteen nimen alla ilmoitus valvonnasta.
Hallinnoitu iPhone
Jos iPhoneasi hallinnoi yritys, koulu tai muu organisaatio, tietojen kopiointi voi toimia rajoitetusti. Näin voit tarkistaa, hallinnoidaanko iPhoneasi:
- Avaa Asetukset Yleiset Profiilit ja laitteen hallinta.
- Katso, näkyykö laitteen nimen alla organisaatiosi käytäntöprofiileja.
Voit siirtää enemmän tietoja poistamalla nämä profiilit. Tämä voi vaikuttaa organisaation tietojen käyttöoikeuteesi.
Mitä määrityksen aikana ei kopioida
Android-laite- Ladatut tiedostot, kuten PDF-tiedostot
- Piilotetuissa tai lukituissa kansioissa sijaitsevat valokuvat, videot ja musiikkitiedostot
- Sovellukset, joita ei ole ladattu Google Play Kaupasta
- Sovellustiedot, jos sovellus ei käytä Androidin varmuuskopiointia
- Muut tilit kuin Google-tilit ja niiden data
- Yhteystiedot ja kalenterit, jotka on synkronoitu muihin kuin Googlen palveluihin
- Soittoäänet
- Tietyt puhelimen asetukset (vaihtelee puhelimen ja Android-version mukaan)
Katso, miten voit siirtää osan tästä datasta käyttöönoton jälkeen.
- Sovelluksen sisäiset ostokset
- Puhelimen asetukset, esim. Wi-Fi-verkon salasanat
- Musiikki, joka on suojattu digitaalisella käyttöoikeuksien hallinnalla (DRM)
- Safarin kirjanmerkit®
- Maksulliset sovellukset sekä sovellukset, jotka eivät ole saatavilla Google Playssa
- Tietty sovellusdata, esim. sellainen, jota ei ole tallennettu pilveen
Katso, miten voit siirtää osan tästä datasta käyttöönoton jälkeen.
Muita datan kopiointiin liittyviä ongelmia
Android-laite
Käyttöönotto ilman johtoa- Pixel-puhelimella:
- Aloita käyttöönotto ja valitse Aloita.
- Yhdistä Wi-Fi- tai mobiiliverkkoon.
- Kun näet kohdan Kopioi sovelluksia ja tietoja, valitse Seuraava.
- Kun näet kohdan Käytä vanhaa laitetta, valitse Vanha puhelin ei ole käytettävissä.
- Kirjaudu Google-tilillesi ja etsi varmuuskopio seuraamalla näytöllä näkyviä ohjeita.
- Tarkista, että sinulla on varmuuskopio nykyisestä Android-puhelimestasi. Lue lisää varmuuskopioiden ylläpidosta.
- Valitse Pixel-puhelimella Käynnistä. Jos Käynnistä-vaihtoehtoa ei näy, lue, miten voit palata määritykseen.
- Valitse Seuraava Vanha puhelin ei ole käytettävissä.
- Valitse Kopioi toisella tavalla ‑kohdasta OK Varmuuskopio pilvestä.
- Muodosta yhteys Wi-Fi-verkkoon tai mobiiliverkkoon.
- Kirjaudu sille Google-tilille, jolle datasi on varmuuskopioitu.
- Seuraa ohjeita näytöllä.
Yhteystietojen kopiointi
Jos sinulla on yhteystiedot jo käytössä Google-tililläsi, kuten Gmailissa, ne näkyvät kirjautumisen jälkeen automaattisesti Pixel-puhelimellasi. Avaa Pixel-puhelimen Yhteystiedot-sovellus nähdäksesi yhteystietosi.
Jos yhteystiedot on tallennettu SIM-kortille, lue lisätietoja niiden tuonnista.
Kuvien, videoiden, tiedostojen ja kansioiden kopioiminen
- Yhdistetty verkkoon
Lataa sisältöä puhelimeltasi tai tietokoneeltasi Google-tilillesi. Google-tililläsi oleva sisältö näkyy Pixel-puhelimellasi. Learn how to upload to Google Drive and back up to Google Photos. - Internetyhteyttä ei voi muodostaa
Siirrä sisältöä Pixel-puhelimelle USB-johdolla.
iPhone
Sinulla ei ole johtoa: Käytä Switch to Android ‐sovellustaJos haluat siirtää datan palaamatta käyttöönottoon:
Jos haluat kopioida kalenterin, yhteystiedot, kuvat ja videot uuteen Pixel-puhelimeen, lue lisää iPhone- ja iCloud-datan varmuuskopioimisesta Google Driveen.
Yhteystietojen kopiointi
Google-tilillä
- Jos käytät jo yhteystietojasi Google-tililläsi, esim. Gmailissa, näet ne Pixel-puhelimesi viestintäsovelluksissa.
- Varmista, että kaikki yhteystiedot ovat iCloudissa.
- Vie yhteystiedot icloud.comista vCard-tiedostona.
- Tuo yhteystiedot Gmailiin. Lue lisää yhteystietojen lisäämisestä, siirtämisestä ja tuomisesta.
- Kun olet kopioinut yhteystiedot, näet ne Pixel-puhelimesi viestintäsovelluksissa.
Tuonti SIM-kortilta
- Jos yhteystiedot on tallennettu SIM-kortille, lue lisää yhteystietojen tuomisesta SIM-kortilta.
Kuvien ja videoiden kopiointi
Katso, miten voit pyytää iCloud-kuvien ja ‑videoiden siirtoa Google Kuviin.
Jos haluat varmuuskopioida kuvia ja videoita iPhonesta Google Kuviin, katso, miten voit varmuuskopioida Google Kuviin. Google Kuvat näkyy Pixel-puhelimellasi.
Tietojen kopiointi ei vieläkään onnistu
Jos et edelleenkään voi kopioida tietojasi Pixel-puhelimelle, katso, kuinka voit ottaa meihin yhteyttä.