Jeśli przy kopiowaniu danych z dotychczasowego telefonu na nowy telefon Pixel wystąpią problemy, spróbuj je rozwiązać, wykonując te czynności.
Możesz automatycznie przenieść dane z większości telefonów z Androidem 5.0 lub nowszym oraz iOS 8.0 lub nowszym. Dane z większości innych systemów możesz przenieść ręcznie. Dowiedz się, jak sprawdzić wersję Androida lub iOS.
Możesz też przywrócić dane na telefonie, który nie jest nowy lub został zresetowany. Jak utworzyć kopię zapasową i przywrócić dane
Konfiguracja zatrzymuje się lub nie rozpoczyna
Utrata zasilania lub przerwanie połączeniaW przypadku utraty zasilania, przerwania połączenia z siecią Wi-Fi bądź komórkową lub odłączenia kabla przywróć urządzenie do ustawień fabrycznych i zacznij jeszcze raz.
Sprawdzanie kabla
- Odłącz kabel od obu urządzeń i ponownie go podłącz.
- Spróbuj użyć innego kabla. Nie wszystkie kable zasilające pozwalają na przenoszenie danych.
Przejściówka Quick Switch
- Jeśli korzystasz z przejściówki Quick Switch, sprawdź, czy jest podłączona do telefonu Pixel.
- Jeśli nie korzystasz z przejściówki Quick Switch, spróbuj jej użyć. Przejściówka może wskazać telefonom kierunek przenoszenia danych. W razie potrzeby użyj przejściówki do kabli USB-C i USB-A.
Sprawdzanie podstawowych kwestii
- Sprawdź, czy obydwa telefony są odblokowane, naładowane i włączone.
- Na telefonach Pixel (2016) włącz Oszczędzanie baterii, jeśli jest wyłączone.
Jeśli żaden kabel nie działa, dowiedz się, jak przenieść dane bez kabla.
- Zainstaluj wszystkie dostępne aktualizacje na dotychczasowym telefonie.
- Android: przejściówka Quick Switch jest zgodna z większością telefonów z Androidem 5.0 i nowszymi. Jak zaktualizować wersję Androida
- iPhone: przejściówka Quick Switch jest zgodna z większością telefonów z systemem iOS 8.0 i nowszymi. Jak zaktualizować wersję iOS
- BlackBerry i Windows Phone: przejściówka Quick Switch nie jest zgodna z Twoim telefonem. Jak przenieść dane bez przejściówki
- Zrestartuj dotychczasowy telefon. Na większości telefonów wystarczy nacisnąć i przytrzymać przycisk zasilania.
- Spróbuj ponownie użyć przejściówki. Jeśli przejściówka Quick Switch wciąż nie działa z dotychczasowym telefonem, dowiedz się, jak przenieść dane z telefonu z Androidem lub iPhone'a bez przejściówki.
- Jeśli konfiguracja zatrzyma się na ponad 15 minut, kliknij Zatrzymaj kopiowanie.
- Gdy pojawi się komunikat „Telefon jest już prawie gotowy”, sprawdź, które dane zostały skopiowane.Skopiowanie niektórych danych z dotychczasowego telefonu z Androidem może nie być możliwe. Których danych nie można skopiować z Androida
Jeśli podczas ustawiania profilu służbowego w ramach konfigurowania telefonu napotkasz problem, wykonaj jedną z wymienionych czynności.
Pomiń konfigurowanie profilu służbowego
- Gdy podczas konfiguracji pojawi się komunikat „Dodaj konto służbowe na następnym ekranie”, kliknij Pomiń.
- Dokończ konfigurację normalnie.
- Po zakończeniu konfiguracji kliknij Ustawienia
Hasła i konta
Hasła i konta Wskazówka: więcej informacji o konfigurowaniu profilu służbowego znajdziesz w artykule Konfigurowanie Google Workspace na urządzeniu z Androidem.
Wyczyść ustawienia iPhone'a
Jeśli konto służbowe na iPhonie obejmuje funkcję zarządzania urządzeniem, niektóre ustawienia mogą nie zostać prawidłowo zaktualizowane podczas przenoszenia danych. Jeśli napotkasz problem, wykonaj te czynności:
- Usuń profil zarządzania urządzeniem.
- Na iPhonie otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Ogólne
- Wybierz swój profil.
- Kliknij Usuń zarządzanie.
- Wpisz kod dostępu.
- Wyczyść ustawienia iPhone'a.
- Na iPhonie otwórz aplikację Ustawienia.
- Kliknij Ogólne
- Powtórz konfigurację telefonu.
Wskazówka: resetowanie ustawień iPhone'a nie powoduje wykasowania danych ani aplikacji.
Przywróć telefon Pixel do ustawień fabrycznych
Ważne: przywrócenie do ustawień fabrycznych powoduje wykasowanie wszystkich danych z telefonu.
Jeśli konfiguracja telefonu została już ukończona i powyższe czynności nie okazały się skuteczne lub możliwe do przeprowadzenia, być może trzeba będzie najpierw przywrócić ustawienia fabryczne.
- Przywróć telefon Pixel do ustawień fabrycznych. Jak przywrócić Pixela do ustawień fabrycznych
- Powtórz konfigurację telefonu.
Konfiguracja zakończyła się, ale dane nie zostały skopiowane
Pominięto przenoszenie danych po pierwszym uruchomieniu
Powrót do konfiguracji- W ciągu kilku minut
Otrzymasz powiadomienie, że konfiguracja telefonu Pixel nie została zakończona. Kliknij Zakończ konfigurację. - Jeśli upłynęło kilka dni
Otwórz aplikację Ustawienia. U góry kliknij Zakończ konfigurację. - Jeśli minął jakiś czas
Zawsze możesz zresetować telefon, jednak spowoduje to wykasowanie wszystkich danych. Jak przywrócić ustawienia fabryczne
Dlaczego niektóre dane nie są przenoszone z iPhone'a
iPhone nadzorowany przez organizacjęiPhone nadzorowany
- Otwórz Ustawienia
Ogólne
- Pod nazwą urządzenia poszukaj informacji „Ten iPhone jest nadzorowany”.
Ogólne iPhone zarządzany
Jeśli iPhonem zarządza firma, szkoła lub inna organizacja, możliwość kopiowania danych może być ograniczona. Aby sprawdzić, czy Twój iPhone jest zarządzany:
- Otwórz Ustawienia
- Pod nazwą urządzenia znajdź profile zasad organizacji.
Aby zwiększyć zakres kopiowanych danych, możesz usunąć te profile. Może to wpłynąć na dostęp do informacji Twojej organizacji.
Co nie jest kopiowane w czasie konfiguracji
Z urządzenia z Androidem- Pobrane pliki, na przykład PDF-y
- Zdjęcia, filmy i muzyka przechowywane w ukrytych lub zamkniętych folderach
- Aplikacje spoza Sklepu Google Play
- Dane z aplikacji, które nie używają kopii zapasowej Androida
- Konta inne niż konta Google oraz pochodzące z nich dane
- Kontakty i kalendarze synchronizowane z usługami innymi niż Google
- Dzwonki
- Niektóre ustawienia telefonu (różne w zależności od telefonu i wersji Androida)
Jak przenieść niektóre z tych danych po zakończeniu konfiguracji
- Zakupy w aplikacji
- Ustawienia telefonu takie jak hasła do Wi-Fi
- Muzyka z zabezpieczeniami DRM
- Zakładki z Safari®
- Płatne aplikacje i aplikacje niedostępne w Google Play
- Niektóre dane aplikacji, np. dane z aplikacji, które nie są przechowywane w chmurze
Jak przenieść niektóre z tych danych po zakończeniu konfiguracji
Inne problemy z kopiowaniem danych
Z urządzenia z Androidem
Podczas konfiguracji – brak kabla- Na telefonie Pixel:
- Rozpocznij konfigurację i kliknij opcję Rozpocznij.
- Połącz się z siecią Wi-Fi lub siecią operatora komórkowego.
- Gdy pojawi się ekran „Skopiuj aplikacje i dane”, kliknij Dalej.
- Gdy pojawi się komunikat: „Użyj starego urządzenia”, kliknij Nie można użyć starego telefonu.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby zalogować się na konto Google i uzyskać dostęp do kopii zapasowej.
- Sprawdź, czy masz kopię zapasową danych z dotychczasowego telefonu z Androidem. Jak zarządzać kopiami zapasowymi
- Na telefonie Pixel kliknij Rozpocznij. Jeśli nie widzisz „Rozpocznij”, dowiedz się, jak wrócić do konfiguracji.
- Kliknij Dalej
- W sekcji „Skopiuj w inny sposób” kliknij OK
- Połącz się z siecią Wi-Fi lub komórkową.
- Zaloguj się na konto Google, na którym znajduje się kopia zapasowa danych.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami na ekranie.
Kopiowanie kontaktów
Jeśli używasz już kontaktów na koncie Google, na przykład w Gmailu, automatycznie pokażą się one na telefonie Pixel, gdy się zalogujesz.Aby je zobaczyć, na telefonie Pixel otwórz aplikację Kontakty .
Jeśli kontakty są na karcie SIM, dowiedz się, jak je zaimportować.
Kopiowanie zdjęć, filmów, plików i folderów
- Po połączeniu z internetem
Prześlij materiały z dotychczasowego telefonu lub z komputera na konto Google. Materiały z konta Google pokażą się na telefonie Pixel. Learn how to upload to Google Drive and back up to Google Photos. - Nie można połączyć się z internetem
Prześlij materiały na telefon Pixel przy użyciu kabla USB.
Z iPhone'a
Brak kabla: użyj aplikacji Przejdź na AndroidaJeśli chcesz przenieść dane bez powrotu do konfiguracji:
Aby skopiować kalendarz, kontakty, zdjęcia i filmy na nowy telefon Pixel, dowiedz się, jak utworzyć kopię zapasową danych z iPhone'a oraz iCloud na Dysku Google
Kopiowanie kontaktów
Na koncie Google
- Jeśli używasz już kontaktów na koncie Google, na przykład w Gmailu, pojawią się one w aplikacjach do komunikacji na telefonie Pixel.
- Upewnij się, że wszystkie kontakty są w iCloud.
- Wyeksportuj kontakty z icloud.com jako plik vCard.
- Zaimportuj kontakty do Gmaila. Jak dodawać, przenosić i importować kontakty
- Skopiowane kontakty pojawią się w aplikacjach do komunikacji na telefonie Pixel.
Importowanie z karty SIM
- Jeśli kontakty są na karcie SIM,dowiedz się, jak zaimportować kontakty z karty SIM
Kopiowanie zdjęć i filmów
Dowiedz się, jak poprosić o przeniesienie zdjęć i filmów z iCloud do Zdjęć Google.
Aby tworzyć kopie zapasowe swoich zdjęć i filmów z iPhone'a w Zdjęciach Google, dowiedz się, jak tworzyć kopie zapasowe w Zdjęciach Google.Zdjęcia Google pojawią się na telefonie Pixel.
.Nadal nie można skopiować danych
Jeśli nadal nie możesz skopiować danych na telefon Pixel, skontaktuj się z nami.