借助“稍后自提”功能,您可以为客户打造流畅的从线上到线下的体验。有些商品无论店内是否有库存,商家都能够遵循特定的服务等级协议 (SLA) 让客户到店自提。这时您就可以使用“稍后自提”功能,让门店成为一项全渠道资产和独特亮点。与其他本地商品目录广告功能不同,该功能不需要完整的商品目录信息。
如果您选择在本地商品目录广告中显示“稍后自提”选项,就可以非常灵活地在商店这一层级为各个商品设置精细的服务等级协议 (SLA) 信息。此外,本地商品目录广告的“稍后自提”功能可用于所有通过本地商品目录广告宣传的商品:您可以宣传支持稍后自提的商品,同时宣传有货的商品,最大限度地发挥商店作为全渠道资产的价值。
适用于本地商品目录广告的“稍后自提”功能可与购物广告结合使用,仅当系统根据用户意图推断出他们更有可能会选择稍后提货而非其他备选方案时,才会显示“稍后自提”选项。
在本地商品目录广告中显示“稍后自提”选项的实施指南
如需实现在本地商品目录广告中显示“稍后自提”,您必须满足以下要求:
- 您必须满足本地商品目录广告的所有要求。请参阅我们的实施指南。
- 您必须能够指明商店营业地点,并且该地点必须符合履行在线订单的条件。
- 即便您的商店营业地点没有现货,您也必须能够履行门店自提订单。
- 您必须遵守下文中的网站要求,其中还包括商家自管的本地店面页面(完整版)或商家自管的本地店面页面(基本版)要求。
- 注意:如果您的网站提供“稍后自提”功能,但不符合商家自管的本地店面页面要求,您可能仍然有资格在购物广告中显示“稍后自提”选项。我们的支持团队可能会主动与您联系,或者,您也可以与我们联系。
- 验证本地商品目录 Feed 是否包含缺货商品(库存状况
[availability]
设置为“out_of_stock
”)。 - 在主要 Feed 和本地商品目录 Feed 中添加必要属性。
- 关联 Google Ads 并启用您的广告系列。
- 将 Merchant Center 账号与 Google Ads 账号相关联。
- 在购物广告系列中支持本地商品。(如果您使用的是效果最大化广告系列,则无需执行此步骤)。
网站要求和建议
您的网站必须在桌面设备和移动设备(包括平板电脑)上满足下面所列的要求。确定您的网站符合要求后,请提交商品着陆页示例:
- 在 Merchant Center 账号中,点击页面右上角的“工具和设置”图标 。
- 在“工具”下,点击本地商品目录广告设置。
- 在“支持商家资料的国家/地区”下,选择您要在哪个国家/地区申请审核,以便获得在本地商品目录广告中显示“稍后自提”选项的资格。
- 在“稍后自提”部分,选中如果商品没货,客户可以选择店内取货。
- 在“稍后自提的示例商品页面”字段中提交商品着陆页网址示例。
- 点击保存。
- Google 会对您的网站进行资格审查。
网站要求
- 在着陆页或结账流程中显示“稍后自提”选项。
- 允许客户选择进行自提的商店。
- 客户点击相应链接(例如,点击“查看库存状况”或者输入邮政编码或地址)后,就能看到商店选项。
- 或者,您也可以在客户向购物车中添加商品后,在结账流程中显示商店选项。
- 在您的商品页面上显示商品价格。
- 指明自提日期和提货手续费(如果收取提货手续费)。
- 这些信息可能会在结账流程中与商店选项一并显示。如需详细了解哪些行为构成虚假陈述,请参阅我们的虚假陈述政策。
- 提供选择其他店面位置的选项。
- 这些信息可能会在结账流程中与商店选项一并显示。
- 允许客户在您的网站上完成订单,例如完成商品购买或预留。
- 在订单商品可以取货时提供提货确认消息(例如:通过电子邮件或短信方式)。
- 在显示履单选项前,不要求客户输入付款信息。如需详细了解哪些行为构成虚假陈述,请参阅我们的虚假陈述政策。
网站的相关建议
- 在显示履单选项前,不要求客户创建账号(例如,提供“以访客身份结账”选项)。
- 在展示履单选项前,不要求客户输入地址信息。
Feed 要求
[availability]
设为“缺货”的商品。系统会为商品目录中 [availability]
设为“有货”的商品投放常规商品目录广告。借助“稍后自提”功能,您可以制作展示本地商品的广告,并不需要考虑下单时商品是否在商店中。
商家自管的本地店面页面(基本版)
属性 | 必需或可选? | Feed | 允许的值 | 注意事项 |
提货方法 [pickup_method] |
必需 自 2024 年 9 月 1 日起可选 |
本地商品目录 Feed(如果不同分店的提货方法不同,则推荐使用)或主要 Feed |
文本/制表符分隔示例 XML 示例 |
如果可以将商品配送到相关商店,请在本地商品目录 Feed 中提交“ 如果无法将商品配送到相关商店,请提交“ |
提货服务等级协议 (SLA) [pickup_sla] |
必需 | 本地商品目录 Feed(如果不同分店的 SLA 不同,则推荐使用)或主要 Feed |
文本/制表符分隔示例 XML 示例 |
如果商品的提货方法 提示:如果您想要显示固定注释,可以将提货服务等级协议 (SLA) |
链接 [link] |
必需 | 主要 Feed | 网址参数或网址路径 | 链接 [link] 属性将用于在本地商品目录广告中显示“稍后自提”,以及商家自管的本地店面页面(基本版)功能。 |
移动版链接 [mobile_link] |
可选 | 主要 Feed | 网址参数或网址路径 | 如果您有针对移动设备进行了优化的网页,请提交移动版链接 [mobile_link] 属性。 |
广告重定向 [ads_redirect] |
可选 | 主要 Feed | 网址参数或网址路径 | 使用广告重定向 [ads_redirect] 属性为购物广告中的商品指定额外的着陆页参数。 |
商家自管的本地店面页面(完整版)
属性 | 必需或可选? | Feed | 允许的值 | 注意事项 |
提货方法 [pickup_method] |
必需 自 2024 年 9 月 1 日起可选 |
本地商品目录 Feed(如果不同分店的提货方法不同,则推荐使用)或主要 Feed |
文本/制表符分隔示例 XML 示例 |
如果可以将商品配送到相关商店,请在本地商品目录 Feed 中提交“ 如果无法将商品配送到相关商店,请提交“ |
提货服务等级协议 (SLA) [pickup_sla] |
必需 | 本地商品目录 Feed(如果不同分店的 SLA 不同,则推荐使用)或主要 Feed |
文本/制表符分隔示例 XML 示例 |
如果商品的提货方法 提示:如果您想要显示固定注释,可以将提货服务等级协议 (SLA) |
商家自管的本地店面页面的链接 [link_template] |
必需 | 主要 Feed | 网址参数或网址路径 | 商家自管的本地店面页面的链接 [link_template] 属性将用于实现在本地商品目录广告中显示“稍后自提”,以及商家自管的本地店面页面(完整版)功能。 |
商家自管的本地店面页面的移动版链接 [mobile_link_template] |
可选 | 主要 Feed | 网址参数或网址路径 | 如果您的网页针对移动设备进行了优化,请为商家自管的本地店面页面的移动版链接 [mobile_link_template] 属性提交相应移动版链接 |
广告重定向 [ads_redirect] |
可选 | 主要 Feed | 网址参数或网址路径 | 使用广告重定向 [ads_redirect] 属性为购物广告中的商品指定额外的着陆页参数。 |
最佳做法
如果商品在本地商店中缺货,但可以运送至本地商店,再让客户来提货,您可以在展示本地商品的广告中显示“稍后自提”选项。
- 在本地商品目录 Feed 中设置以下属性值:
- 库存状况
[availability]
:“out_of_stock
” - 提货方法
[pickup_method]
:“ship_to_store
”- 注意:自 2024 年 9 月 1 日起,“提货方法”将变为可选属性
- 提货服务等级协议 (SLA)
[pickup_sla]
:选择以下某个值:“next-day
”“2-day
”“3-day
”“4-day
”“5-day
”“6-day
”“multi-week
" - 如果您之前在购物广告中启用了“稍后自提”功能,且现在想要在本地商品目录广告中显示“稍后自提”,还需在本地商品目录 Feed 中提交库存状况
[availability]
:“out of stock
”
- 库存状况