Nếu sản phẩm của bạn bị từ chối, hãy kiểm tra Các vấn đề trong Merchant Center để biết lý do từ chối.
Xem kết quả xử lý nguồn cấp dữ liệu
Bạn có thể xem kết quả của toàn bộ quá trình xử lý nguồn cấp dữ liệu đối với nguồn cấp dữ liệu dạng tệp hoặc dạng Google Trang tính. Cách xem kết quả:
- Trong tài khoản Merchant Center, hãy chọn Sản phẩm trong trình đơn thao tác.
- Nhấp vào Nguồn cấp dữ liệu.
- Nhấp vào tên của nguồn cấp dữ liệu chính hoặc nguồn cấp dữ liệu bổ sung mà bạn muốn xem.
- Xem kết quả:
- Tài sản: Bao gồm các tài sản chính của nguồn cấp dữ liệu. Những tài sản này sẽ khác nhau tuỳ thuộc vào phương thức nhập dữ liệu của nguồn cấp dữ liệu. Tại đây, bạn có thể xem các thuộc tính như phương thức nhập dữ liệu, múi giờ, kích thước tệp, dấu phân cách được phát hiện (nếu có) và các thuộc tính khác.
- Thuộc tính: Nguồn cấp dữ liệu của bạn cần tuân theo quy cách dữ liệu sản phẩm của các chương trình mà bạn chọn tham gia. Tại đây, bạn có thể xem tất cả các thuộc tính mà chúng tôi tìm thấy trong nguồn cấp dữ liệu của bạn, bao gồm cả những thuộc tính đã được nhận dạng và tuân theo quy cách nguồn cấp dữ liệu, những thuộc tính không nhận dạng được và không nằm trong danh sách thuộc tính tuân theo quy cách dữ liệu sản phẩm. Bạn có thể xem danh sách này và dùng các công cụ (như quy tắc về nguồn cấp dữ liệu) để cho Merchant Center biết thuộc tính không nhận dạng được mà bạn muốn dùng để điền dữ liệu cho một thuộc tính của Google. Ví dụ: bạn nên dùng "tên sản phẩm" trong thuộc tính tiêu đề
[title]. - Xử lý dữ liệu: Trong mục này, bạn có thể xem số lượng sản phẩm có trong nguồn cấp dữ liệu và mọi vấn đề đã phát hiện thấy về dữ liệu được cung cấp. Hãy xem danh sách các vấn đề về mặt hàng để biết số lượng sản phẩm bị ảnh hưởng trong nguồn cấp dữ liệu, bao gồm cả ví dụ và đường liên kết đến các tài liệu giúp giải quyết vấn đề.
Nếu tài khoản của bạn đã bị từ chối và nguồn cấp dữ liệu có vẻ chính xác, bạn có thể xem báo cáo vấn đề hợp nhất về dữ liệu sản phẩm của quảng cáo Mua sắm cho tài khoản, nguồn cấp dữ liệu và mặt hàng trong mục "Sản phẩm" trên trang "Chẩn đoán".
Tìm hiểu thêm về cách Sử dụng nhãn nguồn cấp dữ liệu để quảng cáo sản phẩm trong các nguồn cấp dữ liệu cụ thể.
Vấn đề về việc tạo nguồn cấp dữ liệu
- Quên thuộc tính: Nguồn cấp dữ liệu của bạn có thể đang thiếu một thuộc tính bắt buộc. Hãy kiểm tra thuộc tính mã nhận dạng [id] vì đây là một trong những thuộc tính thường bị bỏ quên nhất.
- Định dạng không chính xác: Nhấp vào bất kỳ đường liên kết nào dưới đây để xem tệp ví dụ cho thấy giao diện của nguồn cấp dữ liệu ở các định dạng này.
- Hiện tại, chúng tôi không cho phép nguồn cấp dữ liệu ở định dạng .xls. Nếu bạn đã tạo nguồn cấp dữ liệu ở định dạng .xls, hãy tìm hiểu cách Chuyển đổi bảng tính thành tệp văn bản được phân tách bằng ký tự tab.
- Quốc gia mục tiêu: Chỉ định vị trí nơi mặt hàng của bạn đang được bày bán. Ví dụ: nếu bạn chỉ định "Hoa Kỳ" làm quốc gia mục tiêu, tức là bạn cho biết rằng mặt hàng của bạn đang được bày bán ở Hoa Kỳ. Dữ liệu sản phẩm mà bạn tải lên cho một quốc gia đã chọn phải đáp ứng các yêu cầu của quốc gia đó, bao gồm cả quy cách nguồn cấp dữ liệu và chính sách quảng cáo mua sắm. Bạn nên sử dụng chế độ cài đặt "tự động phát hiện" cho nguồn cấp dữ liệu đã chọn, trừ phi bạn cần giải quyết một vấn đề cụ thể.
- Nhiều quốc gia: Chỉ định nhiều quốc gia mục tiêu nếu bạn bán cùng một sản phẩm ở nhiều quốc gia. Hãy đảm bảo sản phẩm của bạn đáp ứng các yêu cầu của từng quốc gia, bao gồm cả quy cách nguồn cấp dữ liệu và chính sách quảng cáo mua sắm.
- Tên tệp nguồn cấp dữ liệu: Tệp RSS và tệp Atom phải kết thúc bằng đuôi .xml. Theo mặc định, những tên tệp không kết thúc bằng bất kỳ đuôi nào sẽ được xử lý dưới dạng tệp được phân tách bằng ký tự tab và phải kết thúc bằng (.txt). Xin lưu ý rằng chúng tôi không chấp nhận tệp ở định dạng Excel. Hãy xem cách chuyển đổi bảng tính để được trợ giúp.
- Khi sử dụng các đuôi như .zip hoặc .gz cho tên tệp: Bạn phải nhớ nén tệp vì hệ thống của chúng tôi giả định rằng tệp đã được nén. Trong trường hợp này, nếu bạn tải một tệp chưa được nén lên, thì nguồn cấp dữ liệu có thể bị lỗi. Hãy đảm bảo rằng thư mục lưu trữ đã nén chỉ chứa đúng một tệp.
- Tệp văn bản hoặc tệp phân cách bằng ký tự tab
- Nếu bạn đang sử dụng văn bản đã được định dạng trước (bất kỳ văn bản nào có dấu ngắt dòng hoặc dấu trích dẫn), hãy nhớ bật thuộc tính trích dẫn cho nguồn cấp dữ liệu của bạn.
- Đảm bảo rằng các cột (tab) có thuộc tính bắt buộc khớp chính xác với tất cả các mặt hàng. Thông thường, một ký tự tab sẽ dư ra hoặc bị thiếu.
- Nếu bạn đang sử dụng Google Trang tính, tiện ích bổ sung của Google Merchant Center có thể giúp bạn xác thực dữ liệu của mình.
- XML
- Bạn không được thêm ký tự đặc biệt mà không có ký tự thoát, ví dụ như "&".
- Tên thuộc tính có thể không được chứa chữ viết hoa. Bạn nên bỏ chữ viết hoa trong tên thuộc tính. Ví dụ: bạn phải nhập thuộc tính tiêu đề
[title]dưới dạng<title>chứ không phải<Title>. - Đảm bảo rằng tệp của bạn đã được mã hoá đúng cách và ở định dạng được chấp nhận.
- Nguồn cấp dữ liệu của bạn có thể có dung lượng quá lớn đối với phương thức tải lên mà bạn đang sử dụng.
- Các tệp tải lên trực tiếp phải có kích thước nhỏ hơn 4 GB. (Nếu bạn thấy thông báo "rất tiếc" khi dùng phương thức này, vui lòng đợi vài giờ rồi thử lại.)
- Các tệp sử dụng Giao thức truyền tệp SSH (SFTP) phải có kích thước nhỏ hơn 4 GB.
- Các tệp được đặt cho phương thức tìm nạp theo lịch phải có kích thước nhỏ hơn 4 GB.
- Những lý do phổ biến khiến hệ thống không tự động tải lên được:
- URL được dùng để tìm nạp theo lịch bị tệp robots.txt chặn hoặc không có chế độ cài đặt về quyền để Merchant Center tải nguồn cấp dữ liệu xuống.
- URL được dùng để lên lịch hiện không hoạt động hoặc chuyển hướng đến một trang không chứa nguồn cấp dữ liệu.
- Tệp được nén phải có kích thước nhỏ hơn 500 MB.
Sau đây là một số lỗi thường gặp nhất khi sử dụng SFTP.
| Vấn đề | Giải pháp |
|---|---|
| Lỗi không tìm thấy máy chủ |
Đối với SFTP, hãy xác minh rằng bạn đang đăng nhập vào {sftp username}@partnerupload.google.com bằng cổng máy chủ được chỉ định là 19321. Nếu đang dùng ứng dụng SFTP, bạn nên thêm giao thức "sftp://" làm tiền tố trước địa chỉ tên máy chủ (ví dụ: sftp://partnerupload.google.com). |
| Tên người dùng hoặc mật khẩu không đúng | Tìm hiểu thêm về Lỗi đăng nhập khi tải tệp lên qua SFTP. |
| Lỗi "Tên tệp không được phép" | Đảm bảo tên tệp không chứa dấu cách. Tên tệp phải khớp chính xác với tên tệp mà bạn đã đăng ký trong tài khoản. |
| Bạn chưa đăng ký nguồn cấp dữ liệu bằng tên này | Đảm bảo rằng tên của tệp mà bạn sẽ gửi qua SFTP khớp chính xác với tên tệp mà bạn đã cung cấp khi đăng ký nguồn cấp dữ liệu. |
| Lỗi "Ứng dụng ngang hàng đã đặt lại mối kết nối SFTP" | Mất kết nối Internet với máy chủ SFTP của chúng tôi. Hãy thử tải tệp lên lại. Nếu tệp của bạn có kích thước nhỏ hơn 200 MB, bạn cũng có thể trực tiếp tải tệp lên thông qua trang nguồn cấp dữ liệu của Google Merchant Center. Nếu tệp của bạn có dung lượng lớn hơn 200 MB, hãy thử chia nguồn cấp dữ liệu thành nhiều tệp có dung lượng dưới 200 MB. Dung lượng tệp nhỏ hơn sẽ giúp bạn tải tệp lên thông qua trang tổng quan. |
Để biết các vấn đề cụ thể về SFTP mà chúng tôi chưa giải đáp trong trang này, vui lòng đọc bài viết Gửi nguồn cấp dữ liệu qua SFTP.
Nếu bạn đã tạo nguồn cấp dữ liệu bằng một trong các phương thức tải lên và muốn xem lại trong khi kiểm tra, hãy làm theo các bước sau để tải nguồn cấp dữ liệu xuống. Xin lưu ý rằng không có tệp nào được tải xuống đối với nguồn cấp dữ liệu Content API.
- Trong tài khoản Merchant Center, hãy chọn Sản phẩm trong trình đơn thao tác bên trái.
- Nhấp vào Nguồn cấp dữ liệu.
- Trong cột "Nguồn cấp dữ liệu", hãy nhấp vào tên nguồn cấp dữ liệu.
- Trong thẻ "Đang xử lý", hãy nhấp vào biểu tượng dấu 3 chấm
ở ngoài cùng bên phải.
- Chọn lựa chọn Tải tệp xuống.
ở ngoài cùng bên phải.Xin lưu ý rằng khi tệp đã được tải lên, chỉ những người dùng thuộc tài khoản người bán mới có đặc quyền phù hợp để tải nguồn cấp dữ liệu xuống.
Bạn có thể tải báo cáo CSV xuống, trong đó nêu chi tiết các lỗi và cảnh báo về quá trình xử lý sau khi bạn tải nguồn cấp dữ liệu lên. Khi có báo cáo, bạn sẽ nhìn thấy lựa chọn để tải báo cáo xuống trong trang tóm tắt nguồn cấp dữ liệu bên cạnh nút "Tải tệp xuống". Trong báo cáo, phần đầu sẽ trình bày thông tin nhận dạng cho các lỗi, phần tiếp theo sẽ trình bày một bảng chứa thông tin chi tiết về từng mặt hàng cũng như lỗi và cảnh báo về nguồn cấp dữ liệu của mặt hàng. Xin lưu ý rằng báo cáo chỉ hiển thị trong 14 ngày sau khi bạn đã tải nguồn cấp dữ liệu lên. Báo cáo sẽ chỉ nêu tối đa 100.000 lỗi và cảnh báo.
Bạn cũng có thể sử dụng quy tắc về nguồn cấp dữ liệu để chỉnh sửa các thuộc tính bị thiếu hoặc có định dạng không chính xác trong nguồn cấp dữ liệu mà không cần chỉnh sửa nội dung.