Feed'inizle ilgili sorunları giderme

Merchant Center Next'te feed'inizle ilgili sorunları giderme hakkında bilgi edinmek istiyorsanız burayı tıklayın.

Bu makalede feed'inizi oluşturma, biçimlendirme ve yükleme ile ilgili sorunları nasıl gidereceğiniz hakkında bilgi edineceksiniz.

Ürünleriniz onaylanmadıysa onaylanmama nedenini anlamak için Merchant Center'daki sorunlar başlıklı makaleyi inceleyin.

---

Feed işleme sonuçlarını inceleme

Dosya tabanlı veya Google E-Tablosu tabanlı feed'lerin tüm feed işleme sonuçlarını inceleyebilirsiniz. Sonuçları bulmak için:

1. Merchant Center hesabınızdaki gezinme menüsünden Ürünler'i seçin.
2. Feed'ler seçeneğini tıklayın.
3. İncelemek istediğiniz birincil veya ek feed adını tıklayın.
4. Sonuçları inceleyin:
   • Nitelikler: Feed'in giriş yöntemine bağlı olarak değişen temel feed niteliklerini içerir. Burada giriş yöntemi, saat dilimi, dosya boyutu, algılanan ayırıcı (varsa) gibi özellikleri bulabilirsiniz.
   • Özellikler: Feed'leriniz, kaydolduğunuz programlarda geçerli ürün verileri spesifikasyonlarına uygun olmalıdır. Bu bölümde, feed'inizde bulduğumuz tüm özellikler (tanınan ve feed spesifikasyonuyla eşlenen özellikler dahil) ile tanınmayan ve ürün verileri spesifikasyonunda listelenenlerle eşleşmeyen özellikleri inceleyebilirsiniz. Listeyi inceleyebilir ve Merchant Center'a bir Google özelliğini doldurmak için hangi tanınmayan özelliği kullanmak istediğinizi bildirmek üzere feed kuralları gibi araçları kullanabilirsiniz. Örneğin, başlık [başlık] özelliğinde "ürün adını" kullanmak isteyebilirsiniz.
   • Veri işleme: Bu bölümde, feed'inizde bulunan ürün sayısını ve sağlanan verilerle ilgili tespit edilen sorunları inceleyebilirsiniz. Feed'inizde kaç ürünün etkilendiğini anlamak için öğe sorunları listesini inceleyin. Buna sorunun çözülmesiyle ilgili örnekler ve belge bağlantıları dahildir.

Hesabınız onaylanmadıysa ve feed'leriniz doğru görünüyorsa "Ürünler" bölümünde bulunan "Teşhis" sayfasında hesabınız, feed'leriniz ve öğeleriniz genelinde Alışveriş ürün verileriyle ilgili birleştirilmiş sorun raporlarını görüntüleyebilirsiniz.

Not: İşleme, yalnızca temel dosya ve veri sorunlarını kontrol eder. Tüm sorunları incelemek için Teşhis bölümüne gidin.

Belirli feed'lere ait ürünlerin reklamını yapmak için feed etiketlerini kullanma hakkında daha fazla bilgi edinin.

Feed oluşturmayla ilgili sorunlar

• Unutulmuş özellik: Feed'inizde zorunlu bir özellik eksik olabilir. En sık unutulan özelliklerden biri olduğu için kimlik[kimlik] özelliğini kontrol edin.
• Yanlış biçimlendirme: Bir feed'in bu biçimlerde nasıl görüneceğini gösteren örnek dosyalar için bu bağlantılardan birini tıklayın.
  • Sekmeyle ayrılmış (.txt)
  • RSS 2.0
  • Atom 1.0
• Şu anda .xls biçimindeki feed'lerin kullanımına izin vermiyoruz. .xls biçiminde bir feed oluşturduysanız E-tablonuzu sekme ile ayrılmış metin dosyasına nasıl dönüştüreceğinizi öğrenin.

Feed kaydetmeyle ilgili sorunlar

• Hedef ülke: Öğelerinizin satıldığı konumu belirtin. Örneğin, hedef ülke olarak "Amerika Birleşik Devletleri"ni belirtirseniz bu seçim, öğelerinizin ABD'de satın alınabileceğini gösterir. Seçilen ülke için yüklenen ürün verileri, feed spesifikasyonları ve Alışveriş reklamları politikaları dahil söz konusu ülkenin şartlarını karşılamalıdır. Belirli bir sorunun ele alınması gerekmedikçe veri feed'i ayarını "otomatik algıla" seçeneğini işaretli olarak bırakmanızı öneririz.
• Birden fazla ülke: Aynı ürünü birden fazla ülkede satıyorsanız birden fazla hedef ülke belirtin. Ürünlerinizin, her ülkenin şartlarını (feed spesifikasyonları ve Alışveriş reklamları politikaları dahil) karşıladığından emin olun.
• Veri feed'i dosya adı: RSS ve Atom dosyaları, .xml uzantısıyla sona ermelidir. Herhangi bir uzantıyla bitmeyen dosya adları, varsayılan olarak sekmeyle ayrılmış bir dosya olarak işlenir ve (.txt) ile bitmesi gerekir. Excel biçimindeki dosyaların kabul edilmediğini unutmayın. Yardıma ihtiyacınız varsa e-tablonuzu dönüştürme konusunu inceleyin.
• .zip veya .gz gibi dosya adı uzantılarını kullandığınızda: Sistemimiz dosyanın sıkıştırılmış olduğunu varsaydığı için dosyanın sıkıştırılmış olduğundan emin olmanız gerekir. Bu durumda sıkıştırılmamış bir dosyayı yüklemek feed hatasına neden olabilir. Sıkıştırılmış arşivin tam olarak bir dosya içerdiğinden emin olun.

Biçimlendirme sorunları

• Metin veya sekmeyle ayrılmış
  • Daha önceden biçimlendirilmiş bir metin (satır sonları veya tırnak işaretleri bulunan her şey) kullanıyorsanız feed'inizde tırnak içine alınmış özellikler seçeneğinin açık olduğundan emin olun.
  • Zorunlu özellikleri içeren sütunlarınızın (sekmeler) tüm öğelerle doğru bir şekilde eşleştiğinden emin olun. Çoğu zaman fazladan veya eksik bir sekme olabilir.
  • Google E-Tablolar'ı kullanıyorsanız Google Merchant Center eklentisi, verilerinizi doğrulamanıza yardımcı olabilir.

• XML
  • "&" gibi kod dışına atılamayan özel karakterler ekleyemezsiniz.
  • Özellik adlarınız büyük harf içeremez. Özellik adlarınızdaki büyük harflerin kaldırılması gerekir. Örneğin, başlık [başlık] özelliği <Başlık> yerine <başlık> olarak girilmelidir.
  • Dosyalarınızın doğru bir şekilde kodlandığından ve biçimlerinin kabul edildiğinden emin olun.

Yükleme sorunları

• Feed'iniz, kullandığınız yükleme yöntemi için çok büyük olabilir.
  • Doğrudan yükleme dosyalarının boyutu 4 GB'tan küçük olmalıdır. Bu yöntemden kaynaklanan bir "hay aksi" mesajıyla karşılaşıyorsanız birkaç saat bekleyip tekrar deneyin.
  • SSH Dosya Aktarım Protokolü (SFTP) dosyalarının boyutu 4 GB'tan küçük olmalıdır.
  • Planlı getirmeler için belirlenen dosyaların boyutu 4 GB'tan az olmalıdır.

• Otomatik yüklemeler genellikle aşağıdaki nedenlerden dolayı başarısız olur:
  • Planlı getirme için kullanılan URL otomatikleştirilmiştir veya Merchant Center'ın veri feed'inizi indirebilmesini sağlayacak izin ayarlarına sahip değildir.
  • Planlama için kullanılan URL çalışmıyordur veya veri feed'ini içermeyen bir sayfaya yönlendiriyordur.
• Sıkıştırılmış dosyaların boyutu 500 MB'tan küçük olmalıdır.

SFTP kullanılırken karşılaşılan en yaygın hatalardan bazıları aşağıda verilmiştir.

Sorun	Çözüm
Sunucu bulunamadı hatası	SFTP için 19321 numaralı belirtilen sunucu bağlantı noktasıyla {sftp username}@partnerupload.google.com adresinde oturum açtığınızı doğrulayın. Bir SFTP istemcisi kullanıyorsanız "sftp://" protokolünü ana makine adı adresinin önüne eklemeniz gerekebilir (ör. sftp://partnerupload.google.com).
Kullanıcı adı veya şifre yanlış	SFTP üzerinden dosya yüklerken görülen giriş hataları hakkında daha fazla bilgi edinin.
"Dosya adına izin verilmiyor" hatası	Dosya adınızın boşluk içermediğinden emin olun. Dosyanızın adı, hesabınıza kaydettiğiniz dosya adıyla tamamen eşleşmelidir.
Bu adla kayıtlı veri feed'iniz yok	SFTP üzerinden gönderdiğiniz dosyanın adının, veri feed'inizi kaydederken sağlanan dosya adıyla tam olarak eşleştiğinden emin olun.
"SFTP bağlantısı eş tarafından sıfırlandı" hatası	SFTP sunucumuzla olan internet bağlantısı kaybedilmiştir. Dosyanızı tekrar yüklemeyi deneyin. Dosyanızın boyutu 200 MB'tan küçükse dosyanızı doğrudan Google Merchant Center veri feed'leri sayfasından da yükleyebilirsiniz. Dosyanız 200 MB'tan büyükse veri feed'inizi, boyutu 200 MB'tan küçük birkaç dosyaya bölmeyi deneyin. Dosya boyutunu küçülterek dosyanızı kontrol paneliniz üzerinden yükleyebilirsiniz.

Bu sayfada yanıtlanmayan belirli SFTP sorunları için SFTP üzerinden feed gönderme başlıklı makaleyi inceleyin.

Feed'inizi yükleme yöntemlerinden birini kullanarak oluşturduysanız ve inceleme sırasında feed'e göz atmak istiyorsanız indirmek için aşağıdaki adımları uygulayın. Content API feed'leri için indirilecek herhangi bir dosya olmadığını unutmayın.

1. Merchant Center hesabınızda sol taraftaki gezinme menüsünden Ürünler'i seçin.
2. Feed'ler seçeneğini tıklayın.
3. "Feed" sütununun altında feed'in adını tıklayın.
4. "İşleme" sekmesinin altında, en sağda bulunan 3 nokta simgesini tıklayın.
5. Dosyayı indir seçeneğini işaretleyin.

Merchant Center dışa aktarma özelliğini (beta) kullanarak tüm feed'inizi Google Cloud'a aktarmayı da deneyebilirsiniz

Yalnızca dosya yüklendiği sırada satıcı hesabına ait olan kullanıcıların, feed'i indirme konusunda hak ayrıcalıklarına sahip olduğunu da unutmayın.

Feed'inizi yükledikten sonra işleme hatalarını ve uyarıları ayrıntılı şekilde veren bir CSV raporu indirebilirsiniz. Rapor kullanılabilir olduğunda feed özeti sayfasında "Dosyayı indir" düğmesinin yanında raporu indirme seçeneğini görürsünüz. Raporun üst kısmında hatalara ilişkin tanımlayıcı bilgiler bulunur. Ardından her bir öğenin ayrıntıları, feed hataları ve uyarılarını içeren bir tablo yer alır. Söz konusu raporun, feed yüklendikten sonra yalnızca 14 gün boyunca kullanılabileceğini ve toplamda en fazla 100.000 hata ve uyarıyı ayrıntılarıyla göstereceğini unutmayın.

İçeriğini düzenlemeden feed'inizdeki eksik veya yanlış biçimlendirilen özellikleri düzeltmek için feed kurallarını da kullanabilirsiniz.