Plūsmas problēmu novēršana

Ja meklējat informāciju par plūsmas problēmu novēršanu pakalpojumā Merchant Center Next, noklikšķiniet šeit.

Šajā rakstā uzzināsiet, kā novērst plūsmas izveides, formatēšanas un augšupielādes problēmas.

Ja jūsu produkti ir noraidīti, skatiet rakstu par problēmām pakalpojumā Merchant Center, lai izprastu noraidīšanas iemeslu.

---

Plūsmas apstrādes rezultātu pārskatīšana

Varat pārskatīt visu plūsmu apstrādes rezultātus failu vai Google izklājlapu plūsmās. Lai atrastu rezultātus, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Sava Merchant Center konta navigācijas izvēlnē atlasiet Produkti.
2. Noklikšķiniet uz vienuma Plūsmas.
3. Noklikšķiniet uz galvenās vai papildu plūsmas nosaukuma, kuru vēlaties pārskatīt.
4. Pārskatiet rezultātus.
   • Parametri: ietver galvenās plūsmas parametrus, kas atšķiras atkarībā no plūsmas ievades metodes. Šeit varat atrast tādus atribūtus kā ievades metode, laika josla, faila lielums, noteiktais atdalītājs (ja piemērojams) un citus datus.
   • Atribūti: jūsu plūsmām ir jāatbilst produktu datu specifikācijām, kas noteiktas jūsu izvēlētajām programmām. Šeit varat pārskatīt visus plūsmā atrastos atribūtus, tostarp tos atribūtus, kas tiek atpazīti un saistīti ar plūsmas specifikāciju, kā arī neatpazītus atribūtus, kas neatbilst produkta datu specifikācijā norādītajiem. Varat pārskatīt sarakstu un izmantot tādus rīkus kā plūsmas kārtulas, lai norādītu pakalpojumam Merchant Center to, kuru neatpazīto atribūtu vēlaties izmantot Google atribūta aizpildīšanai. Piemēram, atribūtā title [title] varat izmantot “produkta nosaukums”.
   • Datu apstrāde: šajā sadaļā varat pārskatīt plūsmā atrasto produktu skaitu, kā arī visas sniegtajos datos konstatētās problēmas. Pārskatiet preču problēmu sarakstu, lai izprastu, cik daudz ir jūsu plūsmā ietekmēto produktu, kā arī piemērus un saites uz dokumentāciju par problēmas novēršanu.

Ja jūsu konts ir noraidīts, bet plūsmas šķiet pareizi iestatītas, sadaļas “Produkti” lapā “Diagnostika” skatiet apvienoto pārskatu par problēmām ar pirkumu produktu datiem jūsu kontā, plūsmās un vienumos.

Piezīme. Apstrādes laikā tiek pārbaudītas tikai faila un datu pamatproblēmas. Lai pārskatītu visas problēmas, pārejiet uz rīku “Diagnostika”.

Uzziniet vairāk par to, kā izmantot plūsmu iezīmes, lai reklamētu produktus no konkrētām plūsmām.

Plūsmas izveides problēmas

• Aizmirsts atribūts: jūsu plūsmā var trūkt obligātā atribūta. Pārbaudiet ID atribūtu [id], jo tas ir viens no visbiežāk aizmirstajiem atribūtiem.
• Nepareizs formatējums: noklikšķiniet uz jebkuras no šīm saitēm, lai skatītu paraugfailus, kuros parādīts, kā jāizskatās plūsmai attiecīgajos formātos.
  • Ar tabulēšanas rakstzīmēm atdalītu vērtību fails (.txt)
  • RSS 2.0
  • Atom 1.0
• Pašlaik nav atļautas plūsmas .xls formātā. Ja jūsu plūsma ir izveidota .xls formātā, uzziniet, kā konvertēt izklājlapu par teksta failu, kurā vērtības ir atdalītas ar tabulēšanas rakstzīmēm.

Plūsmas reģistrācijas problēmas

• Mērķauditorijas valsts: norādiet atrašanās vietu, kur tiek pārdotas jūsu preces. Piemēram, ja kā mērķauditorijas valsti norādāt “Amerikas Savienotās Valstis”, tas nozīmē, ka jūsu preces ir pieejamas iegādei ASV. Atlasītajā valstī augšupielādētajiem produktu datiem ir jāatbilst attiecīgās valsts prasībām, tostarp plūsmas specifikācijām un pirkumu reklāmu politikām. Ieteicams paturēt opciju “automātiskā noteikšana” kā atlasīto datu plūsmas iestatījumu, ja vien nav jānovērš kāda konkrēta problēma.
• Vairākas valstis: norādiet vairākas mērķauditorijas valstis, ja vienu produktu pārdodat vairākās valstīs. Nodrošiniet savu produktu atbilstību katras valsts prasībām, tostarp plūsmas specifikācijām un pirkumu reklāmu politikām.
• Datu plūsmas faila nosaukums: RSS un Atom failu nosaukumiem ir jābeidzas ar paplašinājumu .xml. Failu nosaukumi, kuri nebeidzas ar paplašinājumu, pēc noklusējuma tiek apstrādāti kā ar tabulēšanas rakstzīmēm atdalītu vērtību faili, un tiem ir jābeidzas ar (.txt). Ņemiet vērā, ka netiek pieņemti faili Excel formātā. Plašāku informāciju skatiet rakstā par izklājlapas konvertēšanu.
• Ja izmantojat tādus failu nosaukumu paplašinājumus kā .zip vai .gz, failam ir jābūt saspiestam, jo mūsu sistēma pieņem, ka fails ir saspiests. Ja augšupielādēsiet nesaspiestu failu, var rasties plūsmas kļūme. Gādājiet, lai saspiestajā arhīvā būtu tikai viens fails.

Formatēšanas problēmas

• Teksta fails vai ar tabulēšanas rakstzīmēm atdalītu vērtību fails
  • Ja izmantojat iepriekš formatētu tekstu (jebkādu tekstu ar rindiņu pārtraukumiem vai pēdiņām), jūsu plūsmā ir jābūt ieslēgtiem atribūtiem pēdiņās.
  • Slejām (tabulēšanas rakstzīmes) ar obligātajiem atribūtiem ir precīzi jāatbilst visiem vienumiem; bieži vien ir pievienota kāda papildu tabulēšanas rakstzīme vai arī trūkst kādas tabulēšanas rakstzīmes.
  • Ja izmantojat Google izklājlapas, datu validēšanā varētu palīdzēt Google Merchant Center papildinājums.

• XML
  • Nedrīkst iekļaut speciālās rakstzīmes bez atsoļa, piemēram, “&”.
  • Atribūtu nosaukumos nedrīkst būt lielie burti; visi lielie burti atribūtu nosaukumos ir jānoņem. Piemēram, nosaukuma atribūts [title] ir jāievada kā <title>, nevis <Title>.
  • Pārbaudiet, vai faili ir pareizi kodēti un saglabāti pieņemamos formātos.

Augšupielādes problēmas

• Jūsu plūsma var būt pārāk apjomīga jūsu izmantotajai augšupielādes metodei.
  • Tiešās augšupielādes izmantošanas gadījumā failu lielums nedrīkst pārsniegt 4 GB. (Ja, izmantojot šo metodi, tiek parādīts kļūdas ziņojums “hmm”; nogaidiet dažas stundas un mēģiniet vēlreiz.)
  • SSH failu pārsūtīšanas protokola (SFTP) failu lielums nedrīkst pārsniegt 4 GB.
  • Ja tiek izmantota ieplānotā izgūšana, failu lielums nedrīkst pārsniegt 4 GB.

• Tālāk ir norādīti izplatītākie iemesli, kāpēc neizdodas automātiskā augšupielāde.
  • Robots bloķēja plānotajai izgūšanai izmantoto URL vai arī tam nav norādīti tādi atļauju iestatījumi, lai Merchant Center varētu lejupielādēt datu plūsmu.
  • Plānošanai izmantotais URL nedarbojas vai novirza uz lapu, kurā nav datu plūsmas.
• Saspiesto failu lielums nedrīkst pārsniegt 500 MB.

Tālāk ir norādītas dažas visbiežāk sastopamās kļūdas, kas rodas, izmantojot SFTP.

Problēma	Risinājums
Kļūda “Serveris nav atrasts”	Izmantojot SFTP, pārliecinieties, vai pierakstāties vietnē {sftp username}@partnerupload.google.com un vai ir norādīts servera ports 19321. Ja izmantojat SFTP klientu, resursdatora nosaukuma adreses sākumā, iespējams, vajadzēs pievienot protokolu “sftp://” (piem., sftp://partnerupload.google.com).
Nepareizs lietotājvārds vai parole	Uzziniet vairāk par pieteikšanās kļūdām, kad augšupielādējat failus, izmantojot SFTP.
Kļūda “Neatļauts faila nosaukums”	Faila nosaukumā nedrīkst iekļaut atstarpes. Faila nosaukumam precīzi jāatbilst jūsu kontā reģistrētajam faila nosaukumam.
Jums nav ar šādu nosaukumu reģistrētas datu plūsmas	Tā faila nosaukumam, ko iesniedzāt, izmantojot SFTP, ir precīzi jāatbilst faila nosaukumam, kas tika norādīts, reģistrējot jūsu datu plūsmu.
Kļūda “SFTP savienojumu atiestatīja vienādranga sistēma”	Zudis interneta savienojums ar mūsu SFTP serveri. Vēlreiz mēģiniet augšupielādēt failu. Ja faila lielums nepārsniedz 200 MB, varat arī augšupielādēt failu tieši, izmantojot Google Merchant Center datu plūsmu lapu. Ja faila lielums pārsniedz 200 MB, mēģiniet sadalīt datu plūsmu vairākos failos, kuru lielums nepārsniedz 200 MB. Mazākus failus varēsiet augšupielādēt, izmantojot savu informācijas paneli.

Informāciju par specifiskām problēmām ar SFTP, kas nav sniegta šajā lapā, skatiet sadaļā Plūsmu iesniegšana, izmantojot SFTP.

Ja izveidojāt plūsmu, izmantojot vienu no augšupielādes metodēm, un vēlaties to pārskatīt izpētes laikā, veiciet tālāk norādītās darbības, lai to lejupielādētu. Ņemiet vērā, ka Content API plūsmām nav pieejams lejupielādējams fails.

1. Merchant Center konta kreisās puses navigācijas izvēlnē atlasiet “Produkti”.
2. Noklikšķiniet uz vienuma Plūsmas.
3. Slejā “Plūsma” noklikšķiniet uz plūsmas nosaukuma.
4. Cilnē “Apstrāde” noklikšķiniet uz trīs punktu ikonas , kas atrodas tālāk labajā pusē.
5. Atlasiet opciju Lejupielādēt failu.

Varat arī mēģināt eksportēt visu plūsmu uz Google mākoni, izmantojot Merchant Center eksportēšanas rīku (beta).

Ņemiet vērā, ka tikai lietotājiem, kuri faila augšupielādes laikā bija piesaistīti Merchant Center kontam, ir atbilstošās privilēģijas, lai lejupielādētu plūsmu.

Pēc plūsmas augšupielādes varēsiet lejupielādēt pārskatu CSV formātā. Šajā failā būs ietverta detalizēta informācija par apstrādes kļūdām un brīdinājumiem. Kad pārskats būs pieejams, plūsmas kopsavilkuma lapā blakus pogai “Lejupielādēt failu” būs redzama iespēja lejupielādēt pārskatu. Pārskata augšdaļā būs iekļauta identificējoša informācija par kļūdām, tālāk būs tabula ar detalizētu informāciju par atsevišķiem vienumiem un to plūsmas kļūdām un brīdinājumiem. Ņemiet vērā, ka pēc plūsmas augšupielādes pārskats būs pieejams tikai 14 dienas un tajā būs iekļauta informācija par ne vairāk kā 100 000 kļūdu un brīdinājumu (kopā).

Iespējams, varēsiet izmantot arī plūsmas kārtulas, lai labotu trūkstošos vai nepareizi formatētos atribūtus plūsmā, nerediģējot tās saturu.