Sklaidos kanalo trikčių šalinimas

Jei ieškote informacijos apie sklaidos kanalo trikčių šalinimą sistemoje „Merchant Center Next“, spustelėkite čia.

Šiame straipsnyje sužinosite, kaip šalinti sklaidos kanalo kūrimo, formatavimo ir įkėlimo problemas.

Jei produktai nepatvirtinti, patikrinkite „Merchant Center“ problemas, kad suprastumėte nepatvirtinimo priežastį.

---

Sklaidos kanalo apdorojimo rezultatų peržiūra

Galėsite peržiūrėti visų failo arba „Google“ skaičiuoklės tipo sklaidos kanalų apdorojimo rezultatus. Norėdami rasti rezultatus, atlikite nurodytus veiksmus.

1. „Merchant Center“ paskyros naršymo meniu pasirinkite Produktai.
2. Spustelėkite Sklaidos kanalai.
3. Spustelėkite pagrindinio arba papildomo sklaidos kanalo, kurį norite peržiūrėti, pavadinimą.
4. Peržiūrėkite rezultatus.
   • Ypatybės: apima pagrindines sklaidos kanalo ypatybes, kurios priklauso nuo sklaidos kanalo įvesties metodo. Čia galite rasti atributų, pvz., įvesties metodo, laiko juostos, failo dydžio, aptikto skyriklio (jei taikoma) ir kt.
   • Atributai: sklaidos kanalai turi atitikti programų, kurias pasirinkote, produktų duomenų specifikacijas. Čia galite peržiūrėti visus sklaidos kanale rastus atributus, įskaitant tuos, kurie atpažįstami ir priskiriami sklaidos kanalo specifikacijai, ir neatpažintus atributus, nesutampančius su pateiktais produktų duomenų specifikacijoje. Galite peržiūrėti sąrašą ir naudodami tokius įrankius kaip sklaidos kanalo taisyklės nurodyti „Merchant Center“, kurį neatpažintą atributą norėtumėte naudoti „Google“ atributui užpildyti. Pvz., galbūt norėsite naudoti „produkto pavadinimą“ atribute pavadinimas [title].
   • Duomenų apdorojimas: šioje skiltyje galite peržiūrėti sklaidos kanale rastų produktų skaičių ir visas aptiktas problemas, susijusias su pateiktais duomenimis. Peržiūrėkite elementų problemų sąrašą, kad suprastumėte, kiek sklaidos kanalo produktų paveikta, įskaitant pavyzdžius ir nuorodas į dokumentus, kuriuose aprašyta, kaip išspręsti problemą.

Jei atrodo, kad sklaidos kanalai yra tinkami, tačiau paskyra buvo nepatvirtinta, puslapyje „Diagnostika“ po skiltimi „Produktai“ galite peržiūrėti teikiamas konsoliduotąsias paskyros, sklaidos kanalų ir elementų problemų ataskaitas paskyroje, skirtas Apsipirkimo produktų duomenims.

Pastaba: apdorojant tikrinamos tik pagrindinės failų ir duomenų problemos. Jei norite peržiūrėti visas problemas, eikite į skiltį „Diagnostika“.

Sužinokite daugiau, kaip naudoti sklaidos kanalų etiketes reklamuojant produktus iš konkrečių sklaidos kanalų.

Sklaidos kanalo kūrimo problemos

• Pamiršau atributą: sklaidos kanale gali trūkti būtino atributo. Patikrinkite ID atributą [id], nes tai vienas iš dažniausiai pamirštamų atributų.
• Netinkamas formatavimas: spustelėkite bet kurią iš šių nuorodų, pvz., failų, kuriuose rodoma, kaip sklaidos kanalas turėtų atrodyti šiais formatais.
  • Skirtukais atskirtos vertės (.txt)
  • RSS 2.0
  • „Atom 1.0“
• Šiuo metu neleidžiame .xls formato sklaidos kanalų. Jei sukūrėte .xls formato sklaidos kanalą, sužinokite, kaip konvertuoti skaičiuoklę į skirtukais atskirto teksto failą.

Sklaidos kanalo registravimo problemos

• Tikslinė šalis: nurodykite vietovę, kurioje elementai parduodami. Pvz., jei kaip tikslinę šalį nurodote „Lietuva“, tai reiškia, kad elementus galima įsigyti Lietuvoje. Į pasirinktą šalį įkelti produktų duomenys turi atitikti tos šalies reikalavimus, įskaitant sklaidos kanalo specifikacijas ir apsipirkimo skelbimų politiką. Rekomenduojame palikti pasirinktą duomenų sklaidos kanalo nustatymą „automatiškai aptikti“, nebent reikia pašalinti konkrečią problemą.
• Kelios šalys: nurodykite kelias tikslines šalis, jei tą patį produktą parduodate keliose šalyse. Įsitikinkite, kad produktai atitinka kiekvienos šalies reikalavimus, įskaitant sklaidos kanalo specifikacijas ir apsipirkimo skelbimų politiką.
• Duomenų sklaidos kanalo failo pavadinimas: RSS ir „Atom“ failų plėtinys turi būti .xml. Pagal numatytuosius nustatymus failai be jokio plėtinio apdorojami kaip skirtukais atskirtų verčių failai ir turėtų turėti plėtinį .txt. Atminkite, kad „Excel“ formato failų nepriimame. Pagalbinės informacijos žr. straipsnyje apie skaičiuoklės konvertavimą.
• Jei failas turi tokį plėtinį, kaip .zip arba .gz, turite užtikrinti, kad tai būtų suglaudintas failas, nes mūsų sistema daro prielaidą, kad toks failas yra suglaudintas. Įkėlus nesuglaudintą failą su tokiu plėtiniu įvyktų triktis. Užtikrinkite, kad suglaudintame archyve būtų tik vienas failas.

Formatavimo problemos

• Tekstas arba skirtukais atskirtos vertės
  • Jei naudojate anksčiau suformatuotą tekstą (bet kokį turinį su eilučių skirtukais arba kabutėmis), įsitikinkite, kad įjungta sklaidos kanalo atributų kabutėse parinktis.
  • Įsitikinkite, kad stulpeliai (skirtukai) su reikiamais atributais atitinka visus elementus; dažnai pasitaiko, kad yra papildomas stulpelis arba stulpelio trūksta.
  • Jei naudojate „Google“ skaičiuokles, „Google Merchant Center“ priedas gali padėti patvirtinti duomenis.

• XML
  • Negalima įterpti specialiųjų ženklų, pvz., &, be kaitos ženklo.
  • Atributų pavadinimuose negali būti palikta didžiųjų raidžių – atributų pavadinimuose visas didžiąsias raides reikia pašalinti. Pavyzdžiui, atributą pavadinimas [title] reikia įvesti įrašant <title>, o ne <Title>.
  • Įsitikinkite, kad failai yra tinkamai užkoduoti ir priimtinų formatų.

Įkėlimo problemos

• Sklaidos kanalas gali būti per didelis naudojamam įkėlimo metodui.
  • Tiesiogiai įkeliami failai turi būti mažesni nei 4 GB (jei įkeldami šiuo metodu gaunate pranešimą „Oi!“, palaukite kelias valandas ir pabandykite dar kartą).
  • SSH failo perdavimo protokolo (SFTP) failai turi būti mažesni nei 4 GB.
  • Suplanuotų gavimų failų rinkiniai turi būti mažesni nei 4 GB.

• Toliau nurodytos dažnai pasitaikančios automatinio įkėlimo trikties priežastys.
  • Suplanuotam gavimui naudojamas URL yra automatizuotas arba jame nenustatyti leidimai, kad „Merchant Center“ galėtų atsisiųsti duomenų sklaidos kanalą.
  • Planuojant naudojamas URL neveikia arba peradresuoja į puslapį, kuriame nėra duomenų sklaidos kanalo.
• Suglaudinti failai turi būti mažesni nei 500 MB.

Toliau nurodytos kelios dažniausios klaidos, su kuriomis susiduriama naudojant SFTP.

Problema	Sprendimas
Nerasto serverio klaida	Jei naudojate SFTP, patikrinkite, ar jungiatės prie {sftp naudotojo vardas}@partnerupload.google.com su nurodytu serverio prievadu 19321. Jei naudojate SFTP klientą, prie serverio adreso gali reikėti pridėti protokolo priešdėlį sftp:// (pvz., sftp://partnerupload.google.com).
Neteisingas naudotojo vardas ar slaptažodis	Sužinokite daugiau apie prisijungimo klaidas įkeliant failus per SFTP.
Klaida „Failo pavadinimas neleidžiamas“	Įsitikinkite, kad failo pavadinime nėra tarpų. Failo pavadinimas turi tiksliai atitikti failo pavadinimą, kurį užregistravote paskyroje.
Nėra tokiu pavadinimu užregistruoto duomenų sklaidos kanalo	Įsitikinkite, kad per SFTP pateikiamo failo pavadinimas tiksliai atitinka failo pavadinimą, nurodytą registruojant duomenų sklaidos kanalą.
Klaida „Lygiarangis iš naujo nustatė SFTP ryšį“	Nutrūko interneto ryšys su mūsų SFTP serveriu. Pabandykite dar kartą įkelti failą. Jei failas mažesnis nei 200 MB, failą taip pat galite įkelti tiesiogiai per „Google Merchant Center“ duomenų sklaidos kanalų puslapį. Jei failas didesnis nei 200 MB, pabandykite išskaidyti duomenų sklaidos kanalą į kelis mažesnius nei 200 MB failus. Mažesnius failus galima įkelti per informacijos suvestinę.

Jei kyla konkrečių problemų dėl šiame puslapyje neatsakytų SFTP problemų, žr. skiltį „Sklaidos kanalų pateikimas naudojant SFTP“.

Jei sukūrėte sklaidos kanalą naudodami vieną iš įkėlimo metodų ir norite jį peržiūrėti tirdami, atsisiųskite jį atlikę toliau nurodytus veiksmus. Atminkite, kad nėra turinio API sklaidos kanalams atsisiunčiamo failo.

1. „Merchant Center“ paskyros kairiajame naršymo meniu pasirinkite „Produktai“.
2. Spustelėkite Sklaidos kanalai.
3. Stulpelyje „Sklaidos kanalas“ spustelėkite sklaidos kanalo pavadinimą.
4. Skirtuke „Apdorojama“ spustelėkite 3 taškų piktogramą dešinėje.
5. Pasirinkite parinktį Atsisiųsti failą.

Taip pat galite pabandyti eksportuoti visą sklaidos kanalą į „Google“ debesį naudodami „Merchant Center“ eksportavimą (beta versija)

Atminkite, kad teisę atsisiųsti sklaidos kanalą turi tik tie naudotojai, kurie priklausė prekybininko paskyrai tuo metu, kai failas buvo įkeltas.

Įkėlę sklaidos kanalą galėsite atsisiųsti CSV ataskaitą, kurioje pateikiamos apdorojimo klaidos ir įspėjimai. Kai ataskaita bus sukurta, matysite ataskaitos atsisiuntimo parinktį sklaidos kanalo suvestinės puslapyje, šalia mygtuko „Atsisiųsti failą“. Ataskaitos viršuje bus pateikiama identifikavimo informacija apie klaidas, o tada lentelė su išsamia informacija apie atskirus elementus ir jų sklaidos kanalo klaidas bei įspėjimus. Atkreipkite dėmesį, kad ataskaita bus pasiekiama tik keturiolika dienų po sklaidos kanalo įkėlimo ir joje iš viso bus pateikiama ne daugiau nei 100 000 klaidų ir įspėjimų.

Naudodami sklaidos kanalo taisykles taip pat galite ištaisyti trūkstamus arba netinkamai suformatuotus atributus, neredaguodami jų turinio.