온보딩 가이드

피드 문제 해결

Troubleshoot your feed [hero image]

때로는 피드 문제 해결에 도움이 필요할 수 있습니다. Google의 목표는 사용자가 피드 및 Google 판매자 센터를 사용할 때 발생하는 구체적인 문제에 대한 답변을 제공하는 것입니다.

피드 처리 결과 검토

파일 기반 또는 Google Sheets 기반 피드의 모든 피드 처리 결과를 검토할 수 있습니다. 결과를 찾는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 판매자 센터 계정에 로그인합니다.
  2. 탐색 메뉴에서 제품을 클릭한 다음 피드를 클릭합니다.
  3. 검토할 기본 피드 또는 보조 피드 이름을 클릭합니다.
  4. 결과를 검토합니다.
    • 속성: 주요 피드 속성을 포함하며, 피드의 입력 방법에 따라 달라집니다. 여기에서 입력 방법, 시간대, 파일 크기, 감지된 구분 기호(해당되는 경우) 등의 속성을 찾을 수 있습니다.
    • 속성: 피드는 피드가 등록된 프로그램의 제품 데이터 사양을 준수해야 합니다. 이 섹션에서는 인식된 속성과 피드 사양에 매핑되는 속성을 비롯해 피드에서 발견된 모든 속성을 검토할 수 있으며 제품 데이터 사양에 나와 있는 속성과 일치하지 않아 인식되지 않은 속성도 검토할 수 있습니다. 목록을 검토하고 피드 규칙과 같은 도구를 사용하여 Google 속성을 채우는 데 사용할 인식되지 않은 속성을 판매자 센터에 알릴 수 있습니다. 예를 들어 '제목' 속성에 '제품 이름'을 사용할 수 있습니다.
    • 데이터 처리: 이 섹션에서는 피드에서 발견된 항목의 개수와 문제가 감지된 항목을 검토할 수 있습니다. 항목 문제 목록을 검토하여 영향을 받은 피드의 항목 수(예: 문제를 해결하기 위한 예시 및 문서 링크)를 확인합니다.

계정이 비승인되었으나 피드는 문제가 없다고 생각되면 '제품' 아래에 있는 '진단' 페이지에서 계정, 피드, 항목 전반에 걸친 쇼핑 제품 데이터를 다룬 통합 이슈 보고서를 확인하세요.

참고: 처리 탭에서는 기본 파일 및 데이터 문제만 확인할 수 있습니다. 모든 문제를 확인하려면 진단으로 이동하세요.

Troubleshoot your feed | Feed creation issues [icon] 피드 작성 문제

Troubleshoot your feed | Feed registration issues [icon]피드 등록 문제
  • 판매 국가: 상품이 판매되는 기본 위치를 지정합니다. 예를 들어 '미국'을 판매 국가로 지정하면 상품을 미국에서 구매할 수 있다는 의미입니다. 선택한 판매 국가에 업로드하는 제품 데이터가 피드 사양정책 등 해당 국가의 요건을 충족해야 합니다.
  • 여러 국가: 여러 국가에서 동일한 제품을 판매하는 경우 여러 판매 국가를 지정합니다. 제품이 피드 사양정책 등 각 국가의 요건을 충족하는지 확인합니다.
  • 데이터 피드 파일 이름: RSS 및 Atom 파일은 .xml 확장자로 끝나야 합니다. 확장자로 끝나지 않은 파일 이름은 기본적으로 탭으로 구분된 파일로 처리되고 (.txt)로 끝나야 합니다. Excel 형식의 파일은 허용하지 않습니다. 자세한 내용은 스프레드시트 변환에 관한 도움말을 참조하세요.
  • .zip 또는 .gz 같은 파일명 확장자를 사용하면 Google 시스템에서 파일이 압축된 것으로 가정하므로 파일을 압축해야 합니다. 이런 경우에 압축되지 않은 파일을 업로드하면 피드에 오류가 발생할 수 있습니다. 압축된 아카이브에 정확히 하나의 파일이 포함되어 있는지 확인하세요.

데이터 피드 설정을 수정할 때는 특정 문제를 해결해야 하는 경우가 아니라면 '자동 감지' 옵션을 선택된 상태로 두는 것이 좋습니다.

Troubleshoot your feed | Formatting issues 형식 문제
  • 텍스트 또는 탭으로 구분된 파일
    • 이전에 형식을 지정한 텍스트(줄 바꿈 또는 따옴표 포함)를 사용하는 경우 피드의 인용 속성이 켜져 있는지 확인하세요.
    • 필수 속성이 포함된 열(탭)이 모든 상품에 정확하게 대응하는지 확인하세요. 여분의 탭이 추가되거나 탭이 누락되는 경우가 있습니다.
    • Google Sheets를 사용하면 Google 판매자 센터 부가기능으로 데이터의 유효성을 확인할 수 있습니다.
  • XML
    • '&'와 같이 이스케이프 처리되지 않은 특수문자는 포함할 수 없습니다.
    • 속성 이름에 대문자가 포함되어 있을 수 있습니다. 속성 이름의 대문자는 반드시 삭제해야 합니다. 예를 들어 title 속성은 <Title>이 아니라 <title>로 입력해야 합니다.
    • 잘못 인코딩되는 경우가 있습니다. 파일은 허용된 형식으로 인코딩해야 합니다.
Troubleshoot your feed | Upload issues [icon]업로드 문제
  • 피드가 사용 중인 업로드 방법에 비해 너무 클 수도 있습니다.
    • 직접 업로드 파일의 크기는 4GB 미만이어야 합니다(이 방법을 사용할 때 '죄송합니다' 메시지가 표시되면 몇 시간 후에 다시 시도하세요).
    • SSH 파일 전송 프로토콜(SFTP) 및 파일 전송 프로토콜(FTP) 파일의 크기는 4GB 미만이어야 합니다.
    • 예약된 가져오기에 설정된 파일의 크기는 4GB 미만이어야 합니다.
  • 자동 업로드에 실패하는 일반적인 원인은 다음과 같습니다.
    • 예약된 가져오기에 사용하는 URL에 로봇이 사용되거나 데이터 피드를 다운로드하기 위한 판매자 센터 권한 설정이 없습니다.
    • 일정 계획에 사용하는 URL이 작동하지 않거나 데이터 피드를 포함하지 않는 페이지로 리디렉션됩니다.
  • 압축 파일은 500MB 미만이어야 합니다.

SFTP 및 FTP를 사용할 때 발생하는 몇 가지 일반적인 오류는 다음과 같습니다.

문제 해결 방법
서버를 찾을 수 없음 오류

FTP의 경우 ftp://uploads.google.com에 로그인했는지 확인합니다. FTP 클라이언트를 사용하는 경우 ftp://를 삭제하고 uploads.google.com을 사용합니다.

SFTP의 경우 지정된 서버 포트 19321을 사용해 {sftp username}@partnerupload.google.com에 로그인했는지 확인합니다. SFTP 클라이언트를 사용하는 경우 호스트 이름 주소의 프리픽스로 ‘sftp://’ 프로토콜(예: sftp://partnerupload.google.com)을 사용해야 할 수 있습니다.

사용자 이름 또는 비밀번호가 잘못되었음 SFTP 및 FTP 로그인 문제에 대한 도움말을 보려면 여기를 클릭하세요.
'데이터 연결을 만들 수 없음' 또는 'FTP 폴더 오류' 수동 FTP를 사용해 업로드해야 합니다.
'허용되지 않는 파일 이름' 오류 파일 이름에 공백이 포함되지 않았는지 확인합니다. 파일 이름은 사용자의 계정에 등록된 파일 이름과 정확하게 일치해야 합니다.
이 이름으로 등록된 데이터 피드가 없음 SFTP 또는 FTP를 통해 제출하는 파일의 이름이 데이터 피드를 등록할 때 제공한 파일 이름과 정확히 일치하는지 확인합니다.
'피어에 의한 FTP 연결 재설정' 오류 FTP 서버에 대한 인터넷 연결이 끊겼습니다. 파일을 다시 업로드해 보세요. 파일 크기가 200MB 미만인 경우 Google 판매자 센터 데이터 피드 페이지에서 직접 파일을 업로드할 수도 있습니다. 파일이 200MB를 초과하는 경우 데이터 피드를 200MB 미만의 작은 파일 여러 개로 분할해 보세요. 파일 크기가 작을수록 대시보드를 통해 쉽게 파일을 업로드할 수 있습니다.

이 페이지에서 다루지 않은 SFTP 및 FTP 관련 문제에 대해서는 이 도움말을 참조하세요.

업로드 방법 중 하나를 사용하여 피드를 생성했으며 조사 중에 피드를 검토하고 싶다면 다음 단계에 따라 피드를 다운로드하면 됩니다. Content API 피드의 경우 다운로드할 수 있는 파일이 없습니다.

  1. 판매자 센터 계정에 로그인합니다.
  2. 왼쪽 탐색 메뉴에서 제품을 선택한 후 피드를 클릭합니다.
  3. '피드' 열에서 피드 이름을 클릭합니다.
  4. '처리' 탭에서 맨 오른쪽의 점 3개 아이콘 3 dot icon을 클릭합니다.
  5. 파일 다운로드 옵션을 선택합니다.
판매자 센터 내보내기(베타)를 사용하여 피드 전체를 Google Cloud로 내보낼 수도 있습니다.

파일이 업로드된 시점에 판매자 계정에 속했던 사용자만 피드를 다운로드할 수 있는 권한이 있습니다.

피드를 업로드한 후 처리 오류 및 경고를 자세히 설명한 CSV 보고서를 다운로드할 수 있습니다. 보고서가 준비되면 피드 요약 페이지의 '파일 다운로드' 버튼 옆에 보고서를 다운로드하는 옵션이 표시됩니다. 보고서의 상단에는 오류를 식별하는 정보가 있으며 그 아래 표에는 개별 상품, 해당 피드 오류 및 경고에 대한 세부정보가 있습니다. 이 보고서는 피드를 업로드한 후 14일 동안만 사용할 수 있으며 최대 100,000개의 오류와 경고를 함께 설명합니다.

또한 피드 규칙을 사용하여 콘텐츠를 수정하지 않고도 피드에서 누락되거나 형식이 잘못된 속성을 수정할 수도 있습니다.

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