Jika produk Anda tidak disetujui, periksa Masalah di Merchant Center untuk memahami alasan penolakan.
Meninjau hasil pemrosesan feed
Anda dapat meninjau hasil semua pemrosesan feed untuk feed berbasis file atau Spreadsheet Google. Untuk menemukan hasil:
- Di akun Merchant Center, pilih Produk dari menu navigasi.
- Klik Feed.
- Klik nama feed utama atau tambahan yang ingin ditinjau.
- Tinjau hasilnya:
- Properti: Menyertakan properti feed utama, yang berbeda-beda tergantung pada metode input feed. Di sini, Anda dapat menemukan atribut seperti metode input, zona waktu, ukuran file, pembatas yang terdeteksi (jika berlaku), dan lainnya.
- Atribut: Feed Anda harus sesuai dengan spesifikasi data produk untuk program yang Anda pilih. Di sini, Anda dapat meninjau semua atribut yang kami temukan di feed Anda, termasuk atribut yang dikenali dan dipetakan ke spesifikasi feed, serta atribut yang tidak dikenali yang tidak sesuai dengan yang tercantum pada spesifikasi data produk. Anda dapat meninjau daftar dan menggunakan alat seperti aturan feed untuk memberi tahu Merchant Center mengenai atribut tidak dikenal yang ingin Anda gunakan untuk mengisi atribut Google. Misalnya, Anda dapat menggunakan "nama produk" di atribut judul
[title]. - Pemrosesan data: Di bagian ini, Anda dapat meninjau jumlah produk yang ditemukan di feed Anda, dan masalah apa pun yang terdeteksi pada data yang diberikan. Tinjau daftar masalah item untuk mengetahui jumlah produk dalam feed Anda yang terpengaruh, termasuk contoh dan link ke dokumentasi untuk mengatasi masalah tersebut.
Jika akun tidak disetujui meskipun feed Anda sudah benar, Anda dapat melihat pelaporan masalah gabungan untuk data produk Shopping di seluruh akun, feed, dan item di halaman "Diagnostik", yang terletak di bagian "Produk".
Pelajari lebih lanjut cara Menggunakan label feed untuk mengiklankan produk dari feed tertentu.
- Atribut terlupakan: Atribut wajib dalam feed Anda mungkin tidak lengkap. Periksa atribut ID [id] karena ID merupakan salah satu atribut yang paling sering terlupakan.
- Format yang salah: Klik salah satu link ini untuk melihat contoh file yang menunjukkan tampilan feed dalam format tersebut.
- Kami tidak mengizinkan feed dalam format .xls untuk saat ini. Jika Anda membuat feed dalam format .xls, pelajari cara Mengonversi spreadsheet menjadi file teks tab-delimited.
- Negara target: Tentukan lokasi penjualan produk Anda. Misalnya, jika Anda menentukan “Amerika Serikat” sebagai negara target, artinya produk Anda dapat dibeli di AS. Data produk yang diupload ke negara yang dipilih harus memenuhi persyaratan negara tersebut, termasuk spesifikasi feed dan kebijakan iklan Shopping. Sebaiknya biarkan "deteksi otomatis" sebagai setelan feed data yang dipilih kecuali jika ada masalah tertentu yang perlu ditangani.
- Beberapa negara: Tentukan beberapa negara target jika Anda menjual produk yang sama di beberapa negara. Pastikan produk Anda memenuhi persyaratan untuk setiap negara, termasuk spesifikasi feed dan kebijakan iklan Shopping.
- Nama file data feed: File RSS and Atom harus diakhiri dengan ekstensi .xml. Nama file yang tidak diakhiri dengan ekstensi akan diproses sebagai file tab delimited secara default dan harus memiliki akhiran (.txt). Perhatikan bahwa kami tidak menerima file dalam format Excel. Lihat cara mengonversi spreadsheet untuk mendapatkan bantuan.
- Saat menggunakan ekstensi nama file seperti .zip atau .gz, pastikan file telah dikompresi karena sistem kami akan mengasumsikan bahwa file tersebut telah dikompresi. Mengupload file yang belum dikompresi dapat menyebabkan kegagalan feed. Pastikan arsip yang dikompresi hanya berisi satu file.
- Teks atau tab-delimited
- Jika Anda menggunakan teks yang telah diformat sebelumnya (teks dengan jeda baris atau tanda kutip), pastikan Anda mengaktifkan feed atribut kutipan.
- Pastikan kolom (tab) berisi atribut wajib benar-benar cocok dengan semua item, sering kali terdapat kelebihan atau kekurangan tab.
- Jika menggunakan Google Spreadsheet, add-on Google Merchant Center dapat membantu memvalidasi data Anda.
- XML
- Anda tidak dapat menyertakan karakter khusus yang tidak di-escaped seperti "&".
- Nama atribut tidak boleh memiliki huruf besar. Setiap penggunaan huruf besar dalam nama atribut harus dihapus. Misalnya, atribut judul
[title]harus dimasukkan sebagai<title>, bukan<Title>. - Pastikan file Anda dienkode dengan benar dan dalam format yang dapat diterima.
- Feed Anda mungkin terlalu besar untuk metode upload yang digunakan.
- File upload langsung harus berukuran kurang dari 4 GB. (Jika Anda menerima pesan error dari metode ini, tunggu beberapa jam dan coba lagi.)
- File Protokol Transfer File SSH (SFTP) harus berukuran kurang dari 4 GB.
- File yang ditetapkan untuk pengambilan terjadwal harus berukuran kurang dari 4 GB.
- Alasan umum kegagalan upload otomatis:
- URL yang digunakan untuk pengambilan terjadwal dibatasi oleh robot atau tidak memiliki setelan izin agar Merchant Center dapat mendownload feed data.
- URL yang digunakan untuk penjadwalan tidak berfungsi atau melakukan pengalihan ke halaman yang tidak berisi feed data.
- File yang dikompresi harus berukuran kurang dari 500 MB.
Berikut beberapa error paling umum yang terjadi saat menggunakan SFTP.
| Masalah | Solusi |
|---|---|
| Server tidak menemukan error |
Untuk SFTP, verifikasi proses login Anda ke {nama pengguna sftp}@partnerupload.google.com dengan port server khusus 19321. Jika menggunakan klien SFTP, Anda mungkin perlu memberikan awalan untuk alamat nama host menggunakan protokol ‘sftp://’ (misalnya, sftp://partnerupload.google.com). |
| Nama pengguna atau sandi tidak tepat | Pelajari lebih lanjut Error login saat mengupload file melalui SFTP. |
| Terjadi error "Filename not allowed" | Pastikan nama file tidak berisi spasi. Nama file harus sama dengan nama file yang didaftarkan di akun Anda. |
| Anda tidak memiliki data feed yang didaftarkan dengan nama ini | Pastikan nama file yang Anda kirimkan melalui SFTP sama persis dengan nama file yang ditetapkan saat mendaftarkan feed data. |
| Terjadi error "SFTP connection reset by peer" | Koneksi internet ke server SFTP kami terputus. Coba upload file lagi. Jika file berukuran kurang dari 200 MB, Anda juga dapat mengupload file langsung melalui halaman feed data Google Merchant Center. Jika file berukuran lebih besar dari 200 MB, bagilah feed data menjadi beberapa file yang berukuran lebih kecil dari 200 MB. Ukuran file yang lebih kecil akan memungkinkan Anda mengupload file melalui dasbor. |
Untuk masalah tertentu terkait SFTP yang tidak terjawab di halaman ini, lihat artikel Mengirim feed melalui SFTP.
Jika Anda membuat feed menggunakan salah satu metode upload dan ingin meninjaunya selama penyelidikan, ikuti langkah-langkah berikut untuk mendownloadnya. Perlu diketahui bahwa tidak ada file yang akan didownload untuk feed Content API.
- Di akun Merchant Center, pilih Produk dari menu navigasi sebelah kiri.
- Klik Feed.
- Pada kolom "Feed", klik nama feed.
- Pada tab "Pemrosesan", klik ikon 3 titik
di bagian paling kanan.
- Pilih opsi Download file.
di bagian paling kanan.Perhatikan bahwa hanya pengguna yang termasuk dalam akun penjual saat file diupload yang memiliki hak istimewa untuk mendownload feed.
Anda dapat mendownload laporan CSV yang berisi detail error dan peringatan pemrosesan setelah mengupload feed terlebih dahulu. Saat laporan tersedia, Anda akan melihat opsi untuk mendownload laporan tersebut pada halaman ringkasan feed di sebelah tombol "Download file". Laporan ini akan berisi informasi identifikasi untuk error di bagian atas, diikuti dengan tabel yang berisi detail tentang masing-masing item beserta error dan peringatan feednya. Perhatikan bahwa laporan tersebut hanya tersedia selama 14 hari setelah Anda mengupload feed dan hanya akan berisi detail untuk maksimal 100.000 error dan peringatan secara total.
Anda juga dapat menggunakan aturan feed untuk memperbaiki atribut yang tidak lengkap atau salah diformat di feed tanpa perlu mengedit kontennya.