Útmutató a részvétel engedélyezéséhez

A táblázatokkal kapcsolatos problémamegoldás

Troubleshoot your feed [hero image]

Előfordulhat, hogy az adattáblázataival kapcsolatos hibák elhárításához segítségre van szüksége. A táblázatok és a Google Merchant Center használata során esetlegesen előforduló konkrét problémákra igyekszünk megoldást nyújtani.

Táblázatfeldolgozási eredmények áttekintése

A fájl- és a Google Táblázatok-alapú táblázatok esetén áttekintheti a táblázatfeldolgozással kapcsolatos eredményeket. Az eredmények megkeresése:

  1. Jelentkezzen be Merchant Center-fiókjába.
  2. A navigációs menüben kattintson a Termékek, majd a Táblázatok elemre.
  3. Kattintson az ellenőrizni kívánt elsődleges vagy kiegészítő táblázat nevére.
  4. Az eredmények áttekintése:
    • Tulajdonságok: A táblázat legfontosabb tulajdonságait tartalmazza, amelyek a táblázat beviteli módszereitől függően eltérnek. Itt olyan attribútumokat talál, mint a beviteli módszer, az időzóna, a fájlméret, az észlelt elválasztó (ha van) stb.
    • Attribútumok: A táblázatoknak meg kell felelniük az azokra a programokra vonatkozó termékspecifikációknak, amelyre regisztrált. Ebben a részben áttekintheti a táblázatban található összes attribútumot, beleértve a felismert és a táblázatspecifikáció szempontjából feltérképezett attribútumokat, akárcsak a felismerhetetlen attribútumokat, amelyek nem felelnek meg a termékspecifikációban felsoroltak egyikének sem. Áttekintheti a listát, és olyan eszközökkel, mint pl. a táblázatokra vonatkozó szabályok, tudathatja a Merchant Centerrel, hogy melyik felismerhetetlen attribútumot szeretné használni egy Google-attribútum kitöltéséhez. Például a „title” [megnevezés] attribútumnál használhatja a „termék nevét”.
    • Adatfeldolgozás: Ebben a részben áttekintheti a táblázatban talált tételek számát, valamint az észlelt hibákkal rendelkező tételeket. A probléma megoldása érdekében tekintse át a tétellel kapcsolatos problémák listáját, hogy megtudja, a táblázat hány tétele érintett, beleértve a példákat és a dokumentációra mutató linkeket is.

Ha a fiókját elutasítottuk, azonban a táblázatok helyesnek tűnnek, kérjük, tekintse meg fiókja, táblázatai és tételei Shopping-termékadatainak konszolidált hibajelentését a „Termékek” alatti Diagnosztika oldalon.

Megjegyzés: A feldolgozás csak az alapvető fájl- és adatproblémákat ellenőrzi. Az összes probléma a Diagnosztika lapon tekinthető meg.

Troubleshoot your feed | Feed creation issues [icon]Táblázat létrehozásával kapcsolatos problémák

Troubleshoot your feed | Feed registration issues [icon]Táblázat regisztrálásával kapcsolatos problémák
  • Értékesítési ország: Adja meg az elsődleges helyet, ahol a termékeket értékesíti. Ha például az „Egyesült Államok” értékesítési országot adja meg, ez azt jelzi, hogy a tételek megvásárolhatók az Egyesült Államokban. A kiválasztott országhoz feltöltött termékadatoknak meg kell felelniük az adott ország követelményeinek, beleértve a táblázat szükséges adatait és az irányelveket is.
  • Több ország: Több értékesítési országot adjon meg, ha ugyanazt a terméket több országban is értékesíti. Ügyeljen rá, hogy a termékei megfeleljenek az egyes országokra vonatkozó követelményeknek, beleértve a táblázat szükséges adatait és az irányelveket is.
  • Adattáblázatok fájlneve: Az RSS- és Atom-fájloknak .xml kiterjesztéssel kell végződniük. A kiterjesztés nélkül végződő fájlneveket a rendszer alapértelmezés szerint tabulátorral tagolt fájlként dolgozza fel – ezeknek (.txt) végződéssel kell rendelkeznie. Ne feledje, hogy az Excel formátumú fájlokat nem fogadjuk el. Segítségért tájékozódjon a táblázat átalakítása című cikkből.
  • A .zip, .gz vagy hasonló fájlnévkiterjesztések használatához tömörített fájlokra van szükség, mert a rendszer ilyen esetben azt feltételezi, hogy a fájlok tömörítve vannak. Ha tömörítetlen fájlt tölt fel így, az a táblázat feldolgozása során hibához vezethet. Kérjük, győződjön meg arról, hogy a tömörített archívum pontosan egy fájlt tartalmaz.

Felhívjuk a figyelmét, hogy az adattáblázat beállításainak szerkesztésekor javasoljuk az „automatikus észlelés” lehetőség kijelölését meghagyni, hacsak nem valamilyen konkrét probléma megoldása a cél.

Troubleshoot your feed | Formatting issuesFormázási problémák
  • Szöveges vagy tabulátorral tagolt
    • Ha korábban formázott szöveget használ (bármit, amiben sortörések vagy idézőjelek szerepelnek), ügyeljen rá, hogy az idézőjeles attribútumok be legyenek kapcsolva a táblázatnál.
    • Ellenőrizze, hogy a szükséges attribútumokat tartalmazó oszlopok (tabulátorok) száma pontosan egyezik-e minden tételnél (gyakran előfordul, hogy valahol van egy plusz tabulátor, vagy valahol hiányzik egy).
    • A Google Táblázatok használata esetén a Google Merchant Center-bővítmény segíthet az adatok érvényesítésében.
  • XML
    • A fájlban nem lehetnek escape-karakterrel nem jelölt speciális karakterek, pl. „&”.
    • Lehetséges, hogy az attribútumnevek nagybetűket tartalmaznak – az attribútumnevekből el kell távolítani a nagybetűket. A title [megnevezés] attribútumot például a következőképpen kell megadni: <title>. A <Title> formátum helytelen.
    • Esetenként előfordul helytelen kódolás. Ügyeljen rá, hogy a fájl valamelyik elfogadott formátumban legyen kódolva.
Troubleshoot your feed | Upload issues [icon]Feltöltéssel kapcsolatos problémák
  • Lehetséges, hogy a táblázat túl nagy méretű a használni kívánt feltöltési módhoz.
    • A közvetlenül feltöltött fájloknak 4 GB-nál kisebbnek kell lenniük. (Ha ezzel a módszerrel „Hoppá” üzenetet kap, próbálja újra néhány órával később.)
    • Az SSH File Transfer Protocol (SFTP) és a File Transfer Protocol (FTP) típusú fájloknak 4 GB-nál kisebbnek kell lenniük.
    • Az ütemezett lekérésekhez beállított fájlok nem lehetnek nagyobbak 4 GB-nál.
  • Az automatikus feltöltés általában az alábbi okok miatt lehet sikertelen:
    • Az ütemezett lekéréshez használt URL-nél a robothozzáférés le van tiltva, vagy az URL-nek nincsenek olyan engedélybeállításai, amelyek lehetővé tennék a Merchant Center számára az adattáblázat letöltését.
    • Az ütemezéshez használt URL nem működik, vagy az adattáblázatot nem tartalmazó oldalra irányít át.
  • A tömörített fájloknak 500 MB-nál kisebbnek kell lenniük.

Az alábbiakban az SFTP- és FTP-használat során leggyakrabban előforduló hibákat mutatjuk be.

Probléma Megoldás
„A szerver nem található” hiba

FTP esetén ellenőrizze, hogy az ftp://uploads.google.com címre jelentkezik-e be. FTP-kliens használata esetén törölje az ftp:// részt, és az uploads.google.com címet használja.

SFTP esetén ellenőrizze, hogy az {sftp felhasználónév}@partnerupload.google.com címre jelentkezik-e be a 19321 szerverport megadásával. Ha SFTP-klienst használ, előfordulhat, hogy előtagként hozzá kell adnia az állomásnevet és -címet az „sftp://” protokoll segítségével (pl. sftp://partnerupload.google.com).

Helytelen felhasználónév vagy jelszó SFTP- és FTP-bejelentkezési problémákkal kapcsolatos segítségért kattintson ide.
„Az adatkapcsolat létrehozása nem sikerült” vagy „FTP-mappa hiba” A feltöltést passzív FTP-vel kell végeznie.
„A fájlnév nem engedélyezett” hiba Ügyeljen rá, hogy a használt fájlnév ne tartalmazzon szóközöket. A fájl nevének pontosan meg kell egyeznie a fiókjában regisztrált fájlnévvel.
Nincs ezzel a névvel regisztrált adattáblázat Győződjön meg róla, hogy az SFTP-n vagy az FTP-n keresztül feltöltött fájl neve pontosan megegyezik az adattáblázat regisztrálásakor megadott fájlnévvel.
„Az FTP-kapcsolatot a másik fél alaphelyzetbe állította” hiba Az FTP-szerverünkkel fennálló internetkapcsolat megszakadt. Kérjük, próbálja meg újból feltölteni a fájlt. Ha a fájlja 200 MB-nál kisebb, akkor a fájlt a Google Merchant Center Adattáblázatok oldalán keresztül közvetlenül is feltöltheti. Ha a fájl 200 MB-nál nagyobb, próbálja meg felosztani az adattáblázatot több, 200 MB-nál kisebb fájlra. A kisebb fájlméretnek köszönhetően a fájlokat az irányítópulton keresztül is feltöltheti.

Az ezen az oldalon nem megválaszolt, konkrét SFTP- és FTP-problémákkal kapcsolatban olvassa el ezt a cikket.

Ha a feltöltési módszerek egyikének használatával hozta létre a táblázatot, és át szeretné tekinteni a vizsgálat során, a táblázat letöltéséhez hajtsa végre az alábbi lépéseket: Felhívjuk a figyelmét, hogy Content API-táblázatok esetén nincs letölthető fájl.

  1. Jelentkezzen be Merchant Center-fiókjába.
  2. A bal oldali navigációs menüben válassza a Termékek lehetőséget, majd kattintson a Táblázatok elemre.
  3. A „Táblázat” oszlopban kattintson a táblázat nevére.
  4. A „Feldolgozás” lapon kattintson a jobb szélen található hárompontos ikonra 3 dot icon.
  5. Válassza a Fájl letöltése lehetőséget.
Megpróbálhatja továbbá exportálni a teljes táblázatot a Google Cloudba a Merchant Center-exportálás (béta) segítségével.

Ne feledje, hogy csak azok a felhasználók jogosultak a táblázat letöltésére, akik a fájl feltöltésekor a kereskedői fiókhoz tartoztak.

A táblázat feltöltése után letölthet egy CSV-jelentést, amely részletezi a táblázat-feldolgozási hibákat és figyelmeztetéseket. Ha rendelkezésre áll egy jelentés, a táblázat összegző oldalán a „Fájl letöltése” gomb mellett megjelenik a jelentés letöltésének lehetősége. A jelentés tetején a hibákat azonosító információk láthatók. Ezt egy táblázat követi, amely részletezi az egyes tételeket, valamint a hozzájuk tartozó táblázatokra vonatkozó hibákat és figyelmeztetéseket. Vegye figyelembe, hogy a jelentés a táblázat feltöltése után csak 14 napig áll rendelkezésre, és összesen legfeljebb 100 000 hiba és figyelmeztetés részletezése található meg benne.

A táblázat hiányzó vagy nem megfelelően formázott attribútumainak a táblázat tartalmának szerkesztése nélküli javításához a táblázatokra vonatkozó szabályokat is használhatja.

Hasznosnak találta?
Hogyan fejleszthetnénk?

További segítségre van szüksége?

Jelentkezzen be a további támogatási lehetőségek igénybevételéhez, hogy gyorsabban megoldhassa a problémát