Rješavanje problema s feedom

Ako tražite informacije o rješavanju problema s feedom u alatu Merchant Center Next, kliknite ovdje.

U ovom ćete članku saznati kako riješiti probleme s izradom, oblikovanjem i prijenosom feeda.

Ako vaši proizvodi nisu odobreni, proučite odjeljak Problemi u Merchant Centeru da biste shvatili razlog neodobravanja.

---

Pregled rezultata obrade feeda

Možete pregledati rezultate cjelokupne obrade feedova za feedove na temelju datoteka ili Google tablica. Da biste pronašli rezultate:

1. Na navigacijskom izborniku na Merchant Center računu odaberite Proizvodi.
2. Kliknite Feedovi.
3. Kliknite naziv primarnog ili dodatnog feeda koji želite pregledati.
4. Pregledajte rezultate:
   • Svojstva: obuhvaćaju ključna svojstva feeda koja se razlikuju ovisno o načinu unosa feeda. Ovdje možete pronaći atribute kao što su način unosa, vremenska zona, veličina datoteke, otkriveni razdjelnik (ako je primjenjivo) itd.
   • Atributi: vaši feedovi moraju biti u skladu sa specifikacijama podataka o proizvodu za programe u kojima sudjelujete. Ovdje možete pregledati sve atribute koje smo pronašli u feedu, uključujući one koji su prepoznati te se mapiraju na specifikaciju feeda, kao i neprepoznate atribute koji se ne podudaraju s onim navedenim u specifikaciji podataka o proizvodu. Možete pregledati popis i upotrijebiti alate kao što su pravila feeda da biste Merchant Centeru rekli koji neprepoznati atribut želite koristiti za popunjavanje Google atributa. Na primjer, preporučujemo da u atributu naslov [title] upotrijebite naziv proizvoda.
   • Obrada podataka: u ovom odjeljku možete pregledati broj proizvoda pronađenih u vašem feedu i eventualne poteškoće s navedenim podacima. Pregledajte popis problema sa stavkama da biste saznali na koliko proizvoda u vašem feedu to utječe, uključujući primjere i veze na dokumentaciju da biste riješili problem.

Ako vaš račun nije odobren, a izgleda da su feedovi ispravni, na stranici Dijagnostika koja se nalazi u odjeljku Proizvodi pregledajte objedinjeno izvješće o problemima za svoje Shopping podatke o proizvodima na računu, u feedovima i stavkama.

Napomena: obrada provjerava samo osnovne probleme s datotekama i podacima. Da biste pregledali sve probleme, otvorite odjeljak Dijagnostika.

Saznajte više o tome kako upotrebljavati oznake feeda za oglašavanje proizvoda iz određenih feedova.

Problemi s izradom feeda

• Zaboravili ste atribut: u vašem feedu možda nedostaje obavezni atribut. Provjerite atribut ID-ja [id] jer je to jedan atributa koji se najčešće zaboravljaju.
• Neispravno formatiranje: kliknite bilo koju od tih veza, na primjer datoteke koje prikazuju kako bi feed trebao izgledati u tim formatima.
  • Razgraničen tabulatorima (.txt)
  • RSS 2.0
  • Atom 1.0
• Trenutačno ne dopuštamo feedove u .xls formatu. Ako ste feed izradili u .xls formatu, saznajte kako pretvoriti proračunsku tablicu u tabulatorima razgraničenu tekstnu datoteku.

Problemi s registracijom feeda

• Ciljana zemlja: navedite lokaciju prodaje svojih stavki. Na primjer, ako kao ciljanu državu navedete Sjedinjene Američke Države, to znači da su vaši artikli dostupni za kupnju u SAD-u. Podaci o proizvodu preneseni u odabranu državu moraju ispunjavati zahtjeve za tu državu, uključujući specifikacije feeda i pravila o Shopping oglasima. Preporučujemo da kao odabranu postavku podatkovnog feeda ostavite "automatsko otkrivanje" osim ako je potrebno riješiti određeni problem.
• Više zemalja: navedite više ciljanih država ako prodajete isti proizvod u više država. Provjerite ispunjavaju li vaši proizvodi zahtjeve za svaku državu, uključujući specifikacije feeda i pravila za Shopping glase.
• Naziv datoteke feeda podataka: RSS i Atom datoteke moraju završavati nastavkom .xml. Datoteke koji nemaju naveden nastavak naziva prema zadanim će se postavkama obrađivati kao datoteke razgraničene tabulatorima i moraju završavati s (.txt). Napominjemo da ne prihvaćamo datoteke u Excel formatu. Pomoć potražite u članku o konvertiranju proračunske tablice.
• Ako koristite proširenja naziva datoteka kao što su .zip ili .gz, morate paziti da datoteka bude komprimirana jer naš sustav pretpostavlja da ona to i jest. Prijenos nekomprimirane datoteke u tom slučaju može uzrokovati da feed bude neuspješan. Pazite da vaša komprimirana arhiva sadrži točno jednu datoteku.

Problemi s formatiranjem

• Tekstni ili razgraničen tabulatorima
  • Ako koristite prethodno formatirani tekst (sve s prijelomima redaka ili navodnicima), pazite da vaš feed ima uključene atribute za citiranje.
  • Pobrinite se da se stupci (tabulatori) s obaveznim atributima ispravno podudaraju sa svim stavkama; često će postojati dodatni tabulator ili će on nedostajati.
  • Ako upotrebljavate Google tablice, programski dodatak za Google Merchant Center može vam pomoći u validaciji podataka.

• XML
  • Ne smijete uključivati posebne znakove koji nisu označeni da se tumače doslovno poput znaka &.
  • Nazivi atributa mogu sadržavati velika slova; svako početno veliko slovo u nazivima atributa mora se ukloniti. Na primjer, atribut naslov [title] trebao bi se unijeti kao <title>, a ne <Title>.
  • Provjerite jesu li vaše datoteke ispravno kodirane i u prihvaćenim formatima.

Problemi s prijenosom

• Vaš feed možda je prevelik za način prijenosa koji upotrebljavate.
  • Datoteke za izravan prijenos moraju biti manje od 4 GB. (Ako se u tom načinu prikaže poruka "ups", pričekajte nekoliko sati, a zatim pokušajte ponovno.).
  • Datoteke SSH File Transfer Protocol (SFTP) moraju biti manje od četiri GB.
  • Datoteke postavljene za zakazana dohvaćanja moraju biti manje od četiri GB.

• Uobičajeni razlozi zbog kojih automatski prijenosi ne uspijevaju su sljedeći:
  • URL upotrijebljen u zakazanom dohvaćanju blokiran je robotom ili nema takve postavke dopuštenja za Merchant Center da bismo mogli preuzeti podatkovni feed
  • URL upotrijebljen za zakazano dohvaćanje ne funkcionira ili preusmjerava na stranicu koja ne sadrži podatkovni feed
• Komprimirane datoteke moraju biti manje od 500 MB.

U nastavku su navedene najčešće pogreške pri upotrebi SFTP-a.

Poteškoća	Rješenje
Pogreška "poslužitelj nije pronađen"	Za SFTP provjerite prijavljujete li se na {sftp username}@partnerupload.google.com s navedenim priključkom poslužitelja 19321. Ako upotrebljavate SFTP klijent, možda ćete ispred naziva hosta morati staviti prefiks ‘sftp://’ protokola (na primjer sftp://partnerupload.google.com).
Korisničko ime ili zaporka nisu točni	Saznajte više o pogreškama prijave prilikom prijenosa datoteka putem SFTP-a.
Pogreška "Naziv datoteke nije dopušten"	Pazite da naziv datoteke ne sadrži razmake. Naziv datoteke mora točno odgovarati nazivu datoteke koji ste registrirali na svojem računu.
Nemate registrirani podatkovni feed s tim nazivom	Pazite da naziv datoteke koju šaljete putem SFTP-a točno odgovara nazivu datoteke koji ste naveli prilikom registriranja feeda podataka.
Pogreška "SFTP vezu poništila je aplikacija iste kategorije"	Izgubljena je internetska veza s našim SFTP poslužiteljem. Pokušajte ponovno prenijeti datoteku. Ako je veličina datoteke manja od 200 MB, datoteku možete prenijeti i izravno putem stranice s podatkovnim feedovima Google Merchant Centera. Ako je datoteka veća od 200 MB, podatkovni feed pokušajte podijeliti u više datoteka manjih od 200 MB. Manja veličina datoteke omogućit će vam da prenosite datoteke putem nadzorne ploče.

Za određene probleme sa SFTP-om za koje se odgovori ne nalaze na ovoj stranici provjerite Slanje feedova putem SFTP-a.

Ako ste feed izradili pomoću jednog od načina prijenosa i želite ga pregledati tijekom istrage, slijedite korake u nastavku da biste ga preuzeli. Napominjemo da nema datoteke za preuzimanje za feedove Content API-ja.

1. Na Merchant Center računu odaberite stavku Proizvodi na navigacijskom izborniku slijeva.
2. Kliknite Feedovi.
3. U stupcu Feed kliknite naziv feeda.
4. S desne strane na kartici Obrada kliknite ikonu s tri točke .
5. Odaberite opciju Preuzimanje datoteke.

Mogli biste pokušati izvesti cijeli feed u Google oblak pomoću Merchant Center izvoza (beta)

Napominjemo da samo korisnici koji su pripadali računu trgovca u vrijeme prijenosa datoteke imaju potrebne ovlasti za preuzimanje feeda.

Nakon prijenosa feeda moći ćete preuzeti CSV izvješće s pojedinostima o pogreškama obrade i upozorenjima. Kad je izvješće dostupno, vidjet ćete opciju za preuzimanje izvješća na stranici sažetka feeda pokraj gumba "Preuzimanje datoteke". Izvješće će sadržavati informacije za otkrivanje pogrešaka pri vrhu, a nakon toga slijedi tablica s pojedinostima o pojedinačnim stavkama i pogreškama i upozorenjima za njihov feed. Napominjemo da će izvješće biti dostupno tijekom samo 14 dana nakon prijenosa feeda i da će sadržavati kombinirane pojedinosti o do 100.000 pogrešaka i upozorenja.

Moći ćete upotrijebiti i pravila feeda da biste ispravili atribute koji nedostaju ili su pogrešno formatirani u feedu bez uređivanja sadržaja.