अगर आपके प्रॉडक्ट अस्वीकार कर दिए गए हैं, तो उनकी वजह जानने के लिए, Merchant Center खाते से जुड़ी समस्याएं देखें.
फ़ीड प्रोसेस करने से जुड़े नतीजों की समीक्षा करना
फ़ाइल या Google शीट से अपलोड की जाने वाली सभी फ़ीड के लिए, प्रोसेसिंग के नतीजों की समीक्षा की जा सकती है. नतीजे देखने के लिए यह काम करें:
- अपने Merchant Center खाते में, नेविगेशन मेन्यू में जाकर प्रॉडक्ट चुनें.
- फ़ीड पर क्लिक करें.
- उस प्राइमरी या पूरक फ़ीड के नाम पर क्लिक करें जिसकी आपको समीक्षा करनी है.
- नतीजों की समीक्षा करें:
- प्रॉपर्टी: इनमें फ़ीड से जुड़ी सबसे खास प्रॉपर्टी शामिल हैं. ये प्रॉपर्टी, फ़ीड के इनपुट के तरीके के हिसाब से तय होती हैं. इनमें कई एट्रिब्यूट शामिल होते हैं, जैसे, इनपुट का तरीका, टाइमज़ोन, फ़ाइल का साइज़, पता लगाए गए डीलिमिटर (अगर लागू हो) वगैरह.
- एट्रिब्यूट: चुने गए प्रोग्राम के लिए ज़रूरी है कि आपके फ़ीड, प्रॉडक्ट डेटा स्पेसिफ़िकेशन का पालन करते हों. यहां उन सभी एट्रिब्यूट की समीक्षा की जा सकती है जो हमें आपके फ़ीड में मिले हैं. इनमें वे एट्रिब्यूट भी शामिल हैं जिनके नाम की पहचान की गई है और फ़ीड की खास बातों के हिसाब से मेल खाते हैं. साथ ही, इनमें वे एट्रिब्यूट भी शामिल हैं जिनके नाम की पहचान नहीं की गई है और वे प्रॉडक्ट डेटा स्पेसिफ़िकेशन के हिसाब से मेल नहीं खाते. आपके पास सूची की समीक्षा करने और फ़ीड के नियम जैसे टूल इस्तेमाल करने का विकल्प मौजूद है. इस टूल का इस्तेमाल करके, Merchant Center में इस बात की जानकारी दी जा सकती है कि Google एट्रिब्यूट में जानकारी अपने-आप भरने के लिए, ऐसे किस एट्रिब्यूट का इस्तेमाल करना है जिसकी पहचान नहीं हो पाई है. उदाहरण के लिए, टाइटल
[title]एट्रिब्यूट में, "प्रॉडक्ट का नाम" एट्रिब्यूट का इस्तेमाल किया जा सकता है. - डेटा प्रोसेस करना: इस सेक्शन में, आपके फ़ीड में मिले प्रॉडक्ट की संख्या देखी जा सकती है. साथ ही, दिए गए डेटा में मिली समस्याओं को भी देखा जा सकता है. आइटम से जुड़ी समस्याओं की सूची देखें. इससे आपको पता चलेगा कि आपके फ़ीड में मौजूद कितने प्रॉडक्ट में समस्या है. इस सूची में, समस्या को ठीक करने से जुड़े दस्तावेज़ के लिंक और उदाहरण भी शामिल होते हैं.
अगर आपका खाता अस्वीकार कर दिया गया है और फ़ीड सही लग रहे हैं, तो अपने सभी खाते, फ़ीड, और सामान के Shopping प्रॉडक्ट डेटा के लिए, समस्याओं की रिपोर्ट एक साथ एक जगह पर देखी जा सकती है. इसके लिए, “प्रॉडक्ट” सेक्शन में "डाइग्नोस्टिक्स" पेज पर जाएं.
किसी फ़ीड में शामिल प्रॉडक्ट के विज्ञापन दिखाने के लिए, फ़ीड लेबल इस्तेमाल करने के तरीके के बारे में ज़्यादा जानें.
- शामिल न किए गए एट्रिब्यूट: शायद आपके फ़ीड में कोई ज़रूरी एट्रिब्यूट शामिल न किया गया हो. आईडी [id] एट्रिब्यूट की देखें, क्योंकि यह ऐसे एट्रिब्यूट में से एक है जिसे लोग अक्सर शामिल करना भूल जाते हैं.
- गलत फॉर्मैटिंग: फ़ाइलों के उदाहरण देखने के लिए, इनमें से किसी लिंक पर क्लिक करें. इससे आपको पता चलेगा कि इन फ़ॉर्मैट में, फ़ीड को कैसा दिखना चाहिए.
- फ़िलहाल, हम .xls फ़ॉर्मैट वाले फ़ीड स्वीकार नहीं करते. अगर आपने .xls फ़ॉर्मैट में फ़ीड बनाई है, तो अपनी स्प्रेडशीट को टैब-डीलिमिटेड टेक्स्ट फ़ाइल में बदलने का तरीका जानें.
- टारगेट किया गया देश: वह जगह बताएं जहां आपके आइटम बेचे जाते हैं. उदाहरण के लिए, अगर “अमेरिका” को टारगेट किए गए देश के तौर पर चुना जाता है, तो इससे पता चलता है कि आपके आइटम अमेरिका में खरीदारी के लिए उपलब्ध हैं. चुने गए देश में, अपलोड किए गए प्रॉडक्ट डेटा को उस देश से जुड़ी ज़रूरी शर्तों को पूरा करना होगा. इसमें फ़ीड की खास बातें और शॉपिंग विज्ञापनों से जुड़ी नीतियां भी शामिल हैं. हमारा सुझाव है कि जब तक किसी खास समस्या को हल करने की ज़रूरत न हो, तब तक "अपने-आप पता लगाएं" को चुनी गई डेटा फ़ीड की सेटिंग के तौर पर रहने दें.
- कई देश: अगर आपका प्रॉडक्ट कई देशों में बिकता है, तो टारगेट किए गए कई देशों के नाम लिखें. पक्का करें कि आपके प्रॉडक्ट इन सभी देशों की ज़रूरी शर्तें पूरी करते हों. इनमें, फ़ीड की खास बातें और शॉपिंग विज्ञापन से जुड़ी नीतियां शामिल हैं.
- डेटा फ़ीड की फ़ाइल का नाम: आरएसएस और ऐटम फ़ाइलों के आखिर में .xml एक्सटेंशन होना चाहिए. जिन फ़ाइल नामों के आखिर में एक्सटेंशन नहीं होगा उन्हें डिफ़ॉल्ट रूप से टैब सीमित फ़ाइल के तौर पर प्रोसेस किया जाएगा. इसके अलावा, उनके आखिर में (.txt) होगा. ध्यान दें कि हम फ़ाइलों को Excel फ़ॉर्मैट में स्वीकार नहीं करते हैं. इस बारे में मदद पाने के लिए, अपनी स्प्रेडशीट को सही फ़ॉर्मैट में बदलने का तरीका देखें.
- .zip या .gz जैसी फ़ाइल नाम वाले एक्सटेंशन का इस्तेमाल करते समय: आपको यह पक्का करना चाहिए कि फ़ाइल को कंप्रेस किया गया है. ऐसा इसलिए, क्योंकि हमारा सिस्टम मानता है कि फ़ाइल पहले से ही कंप्रेस की गई होगी. अगर बिना कंप्रेस की गई फ़ाइल अपलोड की जाती है, तो हो सकता है कि फ़ीड काम न करे. पक्का करें कि कंप्रेस किए गए संग्रह में सिर्फ़ एक ही फ़ाइल हो.
- टेक्स्ट या टैब-डीलिमिटेड
- अगर पिछली बार फ़ॉर्मैट किए गए टेक्स्ट (लाइन ब्रेक या कोटेशन) का इस्तेमाल किया जा रहा है, तो पक्का करें कि आपके फ़ीड में कोट की गईं एट्रिब्यूट चालू की गई हैं.
- पक्का करें कि ज़रूरी एट्रिब्यूट वाले कॉलम (टैब) सभी आइटम से ठीक से मेल खाते हों, क्योंकि अक्सर एक अतिरिक्त टैब होता है या कोई टैब गायब होता है.
- अगर Google Sheets का इस्तेमाल किया जा रहा है, तो Google Merchant Center के ऐड-ऑन की मदद से डेटा की पुष्टि की जा सकती है.
- XML
- "&" जैसे अन-एस्केप्ड खास वर्णों को शामिल नहीं किया जा सकता.
- आपके एट्रिब्यूट के नामों में कैपिटल लेटर शामिल नहीं किए जा सकते. अगर कैपिटल लेटर मौजूद हैं, तो उन्हें एट्रिब्यूट के नाम से हटाना होगा. उदाहरण के लिए, टाइटल
[title]एट्रिब्यूट को,<Title>के बजाय<title>के तौर पर डालना चाहिए. - पक्का करें कि आपकी फ़ाइलों को सही तरीके से एन्कोड किया गया हो और वे स्वीकार किए जाने वाले फ़ॉर्मैट में हों.
- फ़ीड अपलोड करने के लिए, जिस तरीके का इस्तेमाल किया जा रहा है उसके हिसाब से, शायद आपके फ़ीड का फ़ॉर्मैट बहुत बड़ा है.
- सीधे तौर पर अपलोड की जाने वाली फ़ाइलों का साइज चार जीबी से कम होना चाहिए. अगर इस तरीके से अपलोड करने पर आपको "ओह" का मैसेज दिख रहा है, तो कुछ घंटों के बाद फिर से कोशिश करें.
- एसएसएच फ़ाइल ट्रांसफ़र प्रोटोकॉल (एसएफ़टीपी) फ़ाइलों का साइज़ चार जीबी से कम होना चाहिए.
- जिन फ़ाइलों को 'फ़ीड पाना शेड्यूल किया गया' के तौर पर सेट किया गया है उनका साइज़ चार जीबी से कम होना चाहिए.
- अपने-आप अपलोड न हो पाने की सामान्य वजहें:
- फ़ीड पाना शेड्यूल करने के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले यूआरएल को robots.txt की मदद से ब्लॉक किया गया है या Merchant Center को डेटा फ़ीड डाउनलोड करने की अनुमति देने वाली सेटिंग चालू नहीं की गई है.
- शेड्यूल करने के लिए इस्तेमाल किया जाने वाला यूआरएल काम नहीं कर रहा है या वह डेटा फ़ीड वाले पेज की जगह किसी दूसरे पेज पर रीडायरेक्ट करता है.
- कंप्रेस की गई फ़ाइलों का साइज़ 500 एमबी से कम होना चाहिए.
एसएफ़टीपी का इस्तेमाल करते समय होने वाली सबसे आम गड़बड़ियां यहां बताई गई हैं.
| समस्या | समाधान |
|---|---|
| सर्वर नहीं मिलने से जुड़ी गड़बड़ी |
एसएफ़टीपी के लिए, पुष्टि करें कि 19321 खास सर्वर पोर्ट के साथ {sftp username}@partnerupload.google.com पर साइन इन किया जा रहा है. अगर किसी एसएफ़टीपी क्लाइंट का इस्तेमाल किया जा रहा है, तो आपको होस्ट नाम के पते के आगे ‘sftp://’ प्रोटोकॉल जोड़ना होगा. जैसे, sftp://partnerupload.google.com). |
| उपयोगकर्ता नाम या पासवर्ड गलत है | एसएफ़टीपी की मदद से फ़ाइलें अपलोड करते समय, लॉगिन करने में होने वाली गड़बड़ियों के बारे में ज़्यादा जानें. |
| "फ़ाइल नाम की अनुमति नहीं है" से जुड़ी गड़बड़ी | यह पक्का करें कि आपकी फ़ाइल के नाम में कोई स्पेस मौजूद न हो. आपकी फ़ाइल का नाम, उस फ़ाइल नाम से पूरी तरह से मैच होना चाहिए जो आपके खाते में दर्ज है. |
| आपके पास इस नाम का कोई रजिस्टर डेटा फ़ीड नहीं है | यह पक्का करें कि एसएफ़टीपी से सबमिट की जा रही फ़ाइल का नाम, डेटा फ़ीड को रजिस्टर करते समय दी गई फ़ाइल के नाम से पूरी तरह मैच करता हो. |
| "पीयर ने एसएफ़टीपी कनेक्शन को रीसेट किया" वाली गड़बड़ी | ऐसा तब होता है, जब हमारे एसएफ़टीपी सर्वर का इंटरनेट कनेक्शन बंद हो जाता है. ऐसे में, फ़ाइल को फिर से अपलोड करें. अगर आपकी फ़ाइल का साइज़ 200 एमबी से कम है, तो आपके पास अपनी फ़ाइल Google Merchant Center के डेटा फ़ीड पेज के ज़रिए सीधे अपलोड करने का विकल्प है. अगर आपकी फ़ाइल 200 एमबी से बड़ी है, तो अपने डेटा फ़ीड की कई छोटी-छोटी फ़ाइलें बना लें. इनका साइज़ 200 एमबी से कम रखें. छोटे साइज़ की फ़ाइलों को डैशबोर्ड से अपलोड किया जा सकता है. |
अगर आपको इस पेज में एसएफ़टीपी से जुड़ी किसी खास समस्या का जवाब नहीं मिला है, तो कृपया एसएफ़टीपी की मदद से फ़ीड को सबमिट करें वाला लेख पढ़ें.
अगर आपने फ़ीड अपलोड करने के तरीकों में से किसी एक का इस्तेमाल करके, फ़ीड बनाया है और आपको जांच के दौरान उसकी समीक्षा करनी है, तो उसे डाउनलोड करने के लिए यह तरीका अपनाएं. ध्यान दें कि Content API फ़ीड के लिए कोई भी फ़ाइल डाउनलोड नहीं की जा सकती.
- अपने Merchant Center खाते में बाईं ओर मौजूद नेविगेशन मेन्यू में जाकर, 'प्रॉडक्ट' चुनें.
- फ़ीड पर क्लिक करें.
- "फ़ीड" कॉलम में जाकर, फ़ीड के नाम पर क्लिक करें.
- "प्रोसेस जारी है" टैब में, सबसे दाईं ओर बने तीन बिंदु वाले आइकॉन
पर क्लिक करें.
- फ़ाइल डाउनलोड करें का विकल्प चुनें.
पर क्लिक करें.ध्यान दें कि सिर्फ़ वे लोग ही फ़ीड को डाउनलोड कर सकते हैं जिनके पास फ़ाइल को अपलोड करते समय व्यापारी खाते का मालिकाना हक था.
फ़ीड अपलोड करने के बाद, फ़ीड प्रोसेसिंग की गड़बड़ियों और चेतावनियों की पूरी जानकारी देने वाली CSV रिपोर्ट डाउनलोड की जा सकती है. रिपोर्ट उपलब्ध होने पर, आपको "फ़ाइल डाउनलोड करें" बटन के बगल में, फ़ीड की खास जानकारी वाले पेज पर रिपोर्ट डाउनलोड करने का विकल्प दिखेगा. इस रिपोर्ट में सबसे ऊपर, गड़बड़ियों की पहचान करने से जुड़ी जानकारी होगी. इसके बाद, एक टेबल दिखेगी, जिसमें अलग-अलग आइटम और उनके फ़ीड की गड़बड़ियों और चेतावनियों की जानकारी होगी. ध्यान दें कि फ़ीड अपलोड करने के 14 दिनों बाद तक ही रिपोर्ट उपलब्ध होगी और उसमें ज़्यादा से ज़्यादा सिर्फ़ 1,00,000 गड़बड़ियां और चेतावनियां ही दिखेंगी.
अगर आपके फ़ीड में कुछ एट्रिब्यूट मौजूद नहीं हैं या उनका फ़ॉर्मैट गलत है, तो उन्हें सही करने के लिए, फ़ीड के नियम इस्तेमाल किए जा सकते हैं. इसके लिए, फ़ीड के कॉन्टेंट में बदलाव करने की भी ज़रूरत नहीं है.