Ако продуктите Ви не са одобрени, прегледайте Проблеми в Merchant Center, за да разберете причината за неодобрението.
Преглед на резултатите от обработването на емисията
Можете да преглеждате резултатите от обработването на всички емисии (и такива на базата на файлове, и такива на базата на електронни таблици в Google). За да намерите резултатите:
- В профила си в Merchant Center изберете Продукти от менюто за навигация.
- Кликнете върху Емисии.
- Кликнете върху името на основната или допълнителната емисия, която искате да прегледате.
- Вижте резултатите.
- Properties: Съдържа основни свойства на емисията, които варират в зависимост от метода на въвеждане за нея. Тук можете да намерите атрибути, като например метод на въвеждане, часова зона, размер на файла, открит разделител (ако е приложимо) и др.
- Attributes: Емисиите Ви трябва да се придържат към спецификациите за данните за продуктите за програмите, в които сте се включили. Тук можете да прегледате всички атрибути, които сме намерили в емисията Ви, включително тези, които са разпознати и са съпоставени със спецификацията на емисията, както и неразпознати, които не съответстват на посоченото в спецификацията за данните за продуктите. Може да прегледате списъка и да използвате инструменти като правилата за емисиите, за да укажете на Merchant Center кои неразпознати атрибути да бъдат използвани за задаване на стойност на атрибут от Google. Може например да искате да използвате product name в атрибута title
[title]. - Processing data: В тази секция можете да прегледате броя продукти, открити в емисията Ви, както и всички открити проблеми с предоставените данни. Прегледайте списъка с проблеми с елементите в емисията, за да разберете колко продукта са засегнати и да видите примери и връзки към документи в помощ на отстраняването на съответния проблем.
Ако профилът Ви е неодобрен и изглежда, че емисиите Ви са правилни, на страницата „Диагностика“ под „Продукти“ можете да разгледате обобщения отчет за проблемите, отнасящи се до данните за продуктите в Пазаруване за Вашия профил, емисии и елементи.
Научете повече за това как да използвате етикети за емисии за рекламиране на продукти от конкретни емисии.
Проблеми със създаването на емисията
- Забравен атрибут: В емисията Ви може да липсва задължителен атрибут. Проверете атрибута за идентификатор [id], тъй като той е един от най-често забравяните атрибути.
- Неправилно форматиране: Кликнете върху която и да е от тези връзки, например за файлове, показващи как трябва да изглежда емисията в тези формати.
- Понастоящем не допускаме емисии във формат .xls. Ако сте създали емисия в този формат, научете как да преобразувате електронната си таблица в текстов файл, разделен с табулатор.
- Целева държава: Посочете местоположението, където се продават елементите Ви. Ако например посочите „САЩ“ като целева държава, това показва, че артикулите Ви са налице за покупка в САЩ. Данните за продуктите, качени в избраната държава, трябва да отговарят на изискванията за нея, включително спецификациите на емисията и правилата за рекламите за Пазаруване. Препоръчваме Ви като избрана настройка за емисията за данни да оставите „автоматично откриване“, освен ако не се налага да се реагира на конкретен проблем.
- Няколко държави: Посочете няколко целеви държави, ако продавате един и същ продукт в няколко държави. Уверете се, че продуктите Ви отговарят на изискванията за всяка държава, включително спецификациите на емисията и правилата за рекламите за Пазаруване.
- Име на файла за емисията с данни: Файловете във формат RSS и Atom трябва да бъдат с разширение .xml. Файловете, чиито имена не завършват с разширение, по подразбиране ще бъдат обработени като файлове със стойности, разделени с табулатор, и имената им трябва да завършват с .txt. Имайте предвид, че не приемаме файлове във формат на Excel. За помощ проверете как да преобразувате електронната си таблица.
- Когато използвате разширения на файловете, като .zip или .gz: Файловете трябва да са компресирани, защото системата ни предполага, че са такива. Ако качите некомпресиран файл, това може да причини проблем с емисията. Компресираният архив трябва да съдържа точно един файл.
- Текст или стойности, разделени с табулатор
- Ако използвате вече форматиран текст (такъв със знаци за нов ред или кавички), за емисията Ви трябва да е включено атрибути в кавички.
- Уверете се, че графите (табулаторите) със задължителните атрибути съответстват на всички елементи. Често има допълнителен или липсващ табулатор.
- Ако използвате Google Таблици, можете да проверите данните си с добавката Google Merchant Center.
- XML
- Не можете да включвате неекранирани специални знаци, например „&“.
- Имената на атрибутите Ви не трябва да съдържат главни букви. Изписването с главни букви трябва да бъде премахнато. Например атрибутът title
[title]трябва да бъде въведен като<title>, а не<Title>. - Проверете дали файловете Ви са кодирани правилно и в допустими формати.
- Емисията Ви може да е твърде голяма за начина на качване, който използвате.
- Файловете за директно качване трябва да са по-малки от 4 ГБ (ако при този метод получавате съобщение „ами сега!“, изчакайте няколко часа и опитайте отново).
- Файловете във формат SSH протокол за пренос на файлове (SFTP) трябва да бъдат по-малки от 4 ГБ.
- Файловете, зададени за извличания по график, трябва да са по-малки от 4 ГБ.
- Често срещани причини за неуспешни автоматични качвания:
- URL адресът, използван за извличане по график, е с наложени ограничения от файл robots.txt или не са настроени необходимите разрешения Merchant Center да изтегли емисията за данни.
- URL адресът, използван при насрочването, не работи или пренасочва към страница, която не съдържа емисията за данни.
- Размерът на компресираните файлове трябва да е под 500 МБ.
Ето някои от най-често срещаните грешки при използване на SFTP.
| Проблем | Решение |
|---|---|
| Грешка „Сървърът не е намерен“ |
За SFTP проверете дали влизате с {потребителско име за sftp}@partnerupload.google.com и с посочен порт 19321 на сървъра. Ако използвате клиентска програма за SFTP, може да се наложи да поставите протокола sftp:// пред адреса на хоста (например sftp://partnerupload.google.com). |
| Неправилно потребителско име или парола | Научете повече за грешките при влизане при качване на файлове през SFTP. |
| Грешка „Името на файла не е разрешено“ | Уверете се, че името на файла не съдържа интервали. То трябва точно да съвпада с името на файла, което сте регистрирали в профила си. |
| Нямате регистрирана емисия за данни с това име | Името на файла, който изпращате през SFTP, трябва точно да съвпада с името, посочено при регистрирането на емисията Ви за данни. |
| Грешка „SFTP връзката е нулирана от отсрещната страна“ | Връзката през интернет към SFTP сървъра ни е прекъснала. Опитайте да качите файла си отново. Ако той е по-малък от 200 МБ, можете също така да го качите директно през страницата за емисии за данни в Google Merchant Center. Ако файлът Ви е по-голям от 200 МБ, опитайте да разделите емисията си за данни на няколко файла, по-малки от 200 МБ. Така ще можете да ги качите през таблото си за управление. |
За конкретни проблеми с SFTP, за които тази страница не съдържа отговор, прегледайте Изпращане на емисии през SFTP.
Ако сте създали емисията си посредством един от начините на качване и искате да я прегледате по време на проверката, изпълнете следните стъпки, за да я изтеглите. Имайте предвид, че няма файл за изтегляне за емисии за Content API.
- В профила си в Merchant Center изберете „Продукти“ от менюто за навигация отляво.
- Кликнете върху Емисии.
- Кликнете върху името на емисията в графата Feed.
- В раздела Processing кликнете върху иконата с три точки
в горния десен ъгъл.
- Изберете опцията Изтегляне на файла.
в горния десен ъгъл.Имайте предвид, че подходящите права за изтегляне на емисията ще имат само потребителите, които са били част от профила на търговец при качването на файла.
След като качите емисията си, ще можете да изтеглите отчет във формат CSV с подробности за грешките и предупрежденията при обработката. Когато е налице отчет, на страницата с обобщена информация за емисията ще виждате опция да го изтеглите, до бутона „Изтегляне на файла“. Отчетът ще съдържа идентифицираща информация за грешките в горната част, последвана от таблица с подробности за отделните елементи и свързаните с тях грешки и предупреждения в емисията. Имайте предвид, че отчетът ще бъде налице само 14 дни, след като качите емисията, и съдържа най-много 100 000 грешки и предупреждения общо.
Може да сте в състояние да използвате правила за емисиите, с които да коригирате липсващи или неправилно форматирани атрибути в емисията си, без да редактирате съдържанието ѝ.