Para proteger tu cuenta de Play Console, Google ofrece varias herramientas y prácticas recomendadas que pueden ayudar a mantenerla segura.
Como parte del Acuerdo de Distribución para Desarrolladores, eres responsable de mantener la seguridad y la privacidad de la información de los clientes.
A continuación, se mencionan algunas formas de proteger tu cuenta de desarrollador:
Crea una contraseña segura
Cuando crees una contraseña, utiliza una combinación única de letras, números y símbolos (diferente de la que utilizas en otros sitios). También es recomendable que cambies la contraseña con frecuencia para prevenir accesos no autorizados.
Para obtener sugerencias acerca de cómo configurar una contraseña segura, ve al Centro de ayuda de la Cuenta de Google.
No compartas tu contraseña
Si usas Gmail o el centro de pagos de Google con la misma Cuenta de Google que usas en Play Console y compartes la contraseña con terceros, esta también les dará acceso a tus otras cuentas.
Cuando compartes tu contraseña, otras personas pueden acceder a la información financiera que se encuentra almacenada en la Cuenta de Google y a los correos electrónicos de Gmail, que podrían contener información sensible sobre tus clientes o empresa.
Si otras personas necesitan acceso a Play Console, los propietarios pueden agregar usuarios a una cuenta de desarrollador.
Administra el acceso a la cuenta
En lugar de compartir una cuenta, los propietarios pueden agregar más usuarios a una cuenta de desarrollador. Una vez que se agregan usuarios a tu cuenta, pueden acceder a Play Console con su propia dirección de correo electrónico.
Se recomienda que los propietarios de las cuentas revisen periódicamente quién tiene acceso a la cuenta de desarrollador de Google Play. Además, debe ser una política del equipo quitar lo antes posible a aquellos usuarios que ya no necesiten acceder a la cuenta de desarrollador.
Utiliza una cuenta diferente para la cuenta de desarrollador
Si la cuenta de desarrollador está vinculada a tu cuenta personal de Google, considera la posibilidad de crear una nueva para la cuenta de desarrollador. De esta forma, si se hackea la seguridad de alguna de las dos cuentas, la otra permanecerá protegida.
Si ya te registraste, nuestro equipo de asistencia al cliente puede transferir tus apps a una cuenta nueva. Para transferir las apps a otra cuenta, registra una nueva cuenta de desarrollador y, luego, prepara la transferencia y solicítala a nuestro equipo de asistencia al cliente.
Nota: Si cierras la cuenta anterior, recibirás una devolución de la tarifa de registro original de USD 25.
Mantén las direcciones de correo electrónico actualizadas
Además de la Cuenta de Google que usas para registrar la cuenta de desarrollador, te recomendamos que utilices otra dirección de correo electrónico para que los clientes puedan comunicarse contigo por cuestiones relacionadas con la app. Cuando usas dos cuentas diferentes, si una cuenta se ve comprometida, la otra puede seguir siendo segura.
En "Detalles de contacto", en la página Ficha de Play Store de la app, puedes actualizar la dirección de correo electrónico disponible para los usuarios en Google Play.
Si es necesario, Google utilizará la dirección de correo electrónico que se utilizó para registrar la cuenta de desarrollador cuando necesite comunicarse contigo. Asegúrate de revisar el correo electrónico de tu cuenta de desarrollador con frecuencia para no perderte ningún mensaje importante.
Evita los correos electrónicos de suplantación de identidad
La suplantación de identidad (phishing) es un intento de robo de información personal o acceso a cuentas en línea mediante correos electrónicos, mensajes, anuncios o sitios engañosos que se parecen a los que usas. Por ejemplo, un correo electrónico de suplantación de identidad puede ser similar a uno procedente de tu banco y puede solicitar información privada sobre tu cuenta bancaria.
Los mensajes o el contenido de suplantación de identidad (phishing) podrían realizar lo siguiente:
- Solicitar que proporciones información personal o financiera
- Solicitar que hagas clic en vínculos o descargues software
- Robar la identidad de una organización respetada, como tu banco, un sitio de redes sociales que uses o tu lugar de trabajo
- Robar la identidad de alguien que conoces, como un miembro de la familia, amigo o compañero de trabajo
- Tener la misma apariencia que un mensaje de una organización o persona de confianza
Ten en cuenta que solo recibirás correos electrónicos de asistencia sobre cuentas y de actualización de políticas desde un correo electrónico que finalice en @google.com.
Si proporcionaste información de tu Cuenta de Google a cualquier sitio vinculado desde una notificación sospechosa, te recomendamos que cambies la contraseña de inmediato. Puedes seguir las instrucciones que se proporcionan en el Centro de ayuda de Cuentas de Google para cambiar la contraseña de tu Cuenta de Google.
Te recomendamos visitar el Centro de ayuda de Gmail para obtener más información sobre cómo evitar y denunciar correos electrónicos de suplantación de identidad.
Cuentas hackeadas
Si consideras que se hackeó la cuenta, comunícate con nuestro equipo de asistencia y proporciónale toda la información que tengas. Este equipo revisará la cuenta en busca de indicadores de actividad no autorizada.
Para colaborar en la investigación y recuperar el acceso a la cuenta, ve al Centro de ayuda de Gmail a fin de obtener ayuda con las cuentas hackeadas.
Nota: Si se hackeó la cuenta, debes protegerla para evitar futuros problemas con ella. Para ayudar a mantener la seguridad de la cuenta de desarrollador y los usuarios, activa la verificación en dos pasos.
Problemas con el nombre de usuario y la contraseña
Si tienes problemas para acceder a la cuenta, puedes visitar la página de Recuperación de la Cuenta de Google a fin de obtener ayuda.
Ir a Recuperación de la Cuenta de GoogleSeguridad adicional para la cuenta
Verificación en dos pasosUna forma eficaz de proteger las cuentas de desarrollador es activar la verificación en dos pasos en todas las cuentas con acceso a Play Console.
Con la verificación en dos pasos, utilizas un dispositivo móvil o un número de teléfono para obtener un código de verificación que debes ingresar cada vez que accedes a la cuenta con un dispositivo nuevo. Puedes autorizar varios dispositivos y establecer opciones de copia de seguridad.
Además, si utilizas una cuenta de Google Apps, el administrador puede configurar la verificación en dos pasos para tu dominio. Para obtener más información, ve al Centro de ayuda de Google Apps.
Puedes supervisar la actividad de tu cuenta de varias maneras:
- Panel de control de Google: Revisa cuándo usaste un producto de Google por última vez.
- Para obtener sugerencias acerca de cómo usar el Panel de control, ve al Centro de ayuda de la Cuenta de Google.
- Actividad reciente: Revisa la actividad reciente de la cuenta.
- Si detectas actividad inusual en la cuenta, ve al Centro de ayuda de la Cuenta de Google para obtener más información.
- Registro de actividad: Revisa los cambios recientes que se aplicaron a tu cuenta de desarrollador para consultar si hay actividad inusual.
- Para ver los cambios que hicieron los miembros del equipo en las apps y en la cuenta, abre Play Console y ve al Registro de actividad.
Asegúrate de inscribirte en el programa de firma de apps de Play o realizar una copia de seguridad de tu almacén de claves en un lugar seguro y protegido. Sin el almacén de claves, no podrás actualizar tus apps porque siempre debes firmar todas las versiones de la app con la misma clave.
Sugerencia: Si quieres hacer una copia de seguridad de tu almacén de claves (Drive, Gmail, etc.) con una Cuenta de Google, usa una diferente de la que utilizas para la cuenta de desarrollador. Si haces una copia de seguridad del almacén de claves con otra cuenta, minimizarás el riesgo de perderlo en caso de que se usurpe la cuenta de desarrollador.
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- Obtén más información sobre los aspectos básicos de las cuentas de desarrollador de Google Play en la Academia de apps.