Use our easy troubleshooter for guided steps. Start the troubleshooter
Para gamitin ang artikulong ito para sa tulong, piliin ang titik kung saan nagsisimula ang iyong help code.
Mga T na help code
Posible kang makakita ng isa sa mga mensahe ng tulong na ito habang nagpapatakbo ngPagsusuri ng System pagkatapos mong i-install ang iyong thermostat. Sa pamamagitan ng code, malalaman mo kung aling bahagi ng iyong system ang nagkaroon ng isyu noong isinagawa ang pagsusuri.
|
|
Halos magkakatulad ang mga hakbang sa pag-troubleshoot para sa bawat help code kahit na puwedeng mag-iba-iba ang mga dahilan para sa code.
Tandaan: May mga partikular na hakbang sa pag-troubleshoot para sa ilang partikular na error sa ilang hakbang.
1. Patakbuhin nang mas matagal ang pagsusuri
- Tatakbo nang 35 minuto ang Pagsusuri ng System bago ito awtomatikong huminto.
- Piliin ang Patuloy na Suriin sa iyong thermostat kung kinakailangan o i-restart ang pagsusuri sa pamamagitan ng pagpunta sa Mga Setting
Kagamitan sa iyong thermostat.
- Piliin ang Magpatuloy
- Piliin ang Patuloy na Suriin sa iyong thermostat kung kinakailangan o i-restart ang pagsusuri sa pamamagitan ng pagpunta sa Mga Setting
- Maraming system ang may built-in na delay kaya posibleng abutin nang 5 minuto o higit pa bago mag-on ang iyong system.
- Kung sinusuri mo ang isang radiant system, heating ng electric baseboard, o isang system na may mga radiator, karaniwang inaabot nang ilang sandali bago mo maramdamang uminit ang floor baseboard o mga radiator. Subukang maghintay nang hanggang 30 minuto para makita kung iinit ang mga ito.
2. Tiyaking may power ang iyong system
- Tingnan kung naka-on ang breaker switch o fuse na nagkokontrol ng power sa iyong system. Naka-off dapat ang power ng system kapag ini-install ang thermostat para maiwasan ang pagsabog ng fuse pero dapat itong i-on para sa pagsusuri.
- Tingnan din ang mga switch para sa iba pang bahagi ng system tulad ng mga fan. Posibleng may hiwalay na switch ang mga ito na kailangan ding i-on.
3. Tingnan kung tama ang wiring ng iyong thermostat
Important: Protect yourself, your thermostat and your system. Turn off power to your system and thermostat at the breaker or fuse box before exposing or adjusting any wiring.
- Pull off the thermostat display.
- Check that the wires are inserted correctly in the thermostat.
- Check that each wire is fully inserted into its connector and that every connector with a wire is down as shown.
- Check that each wire has ⅜ inch (6mm) of exposed wire.
- Check that each wire is connected properly to the system board.
- Put the display back on the base and turn the power to your system back on.
- Check if your thermostat is working. If it still doesn’t work, check that your system wires are connected to the right connectors. Use the wiring diagram the app gave you during setup to move the wires to the right connectors.
- Turn off power to your system and thermostat at the breaker or fuse box.
- If you don’t have the wiring diagram, refer to the picture of your thermostat wires that you took when it was installed. If you didn’t take a picture or can’t find it, follow these instructions to access your system’s control board and take a picture of the wires. Use this picture to enter the wires into the app.
In the Nest app
- Open the Nest app.
- Use these steps to add the thermostat to the app to get the wiring diagram.
- If you don’t have other products in the app
- Tap Add product on the home screen and follow the app instructions.
- If you have other products in the Nest app
- Tap Settings
in the top right.
- Tap Settings
- If you don’t have other products in the app
- Select Add product.
- Follow the app instructions. Make sure you choose Start installation even though you’ve already installed your thermostat.
- Follow the app instructions until the app asks you to enter your thermostat wires. Use the picture you took of your old thermostat’s wires or your control board wires as a reference.
- The app will give you a wiring diagram. Move the wires to the right connectors to match the wiring diagram. If you need to move wires, your thermostat may ask you a few questions.
- Important: Make sure the wires have ⅓ to ½ inch (6mm) of copper exposed and that the wire connectors stay all the way down.
- After you have the wiring diagram, you can exit device setup.
In the Home app
- Open the Google Home app
.
- Tap Devices
.
- Tap your thermostat.
- Tap Settings
- Compare the picture of your old thermostat’s wiring to the wires the app shows.
- Tap Update wiring if you need to move the wires to the right connectors. Follow the app instructions.
- Make sure the wires have ⅓ to ½ inch of copper exposed, the wire is fully inserted into the connector, and that the wire connector button stays down.
- Replace the thermostat display and turn your system power back on.
- Turn power to your system back on at the breaker or fuse box.
in the top right. 
. 
.
- Suriin ulit ang iyong system. Sa iyong thermostat, pumunta sa Mga Setting> Kagamitan. Pagkatapos ay piliin ang Magpatuloy > Suriin.
If you’ve completed all the troubleshooting steps above and your thermostat still isn’t working correctly, contact a local professional for more help.
4. Mga hakbang para sa mga partikular na uri ng system
Kung mayroon kang isa sa mga code sa talahanayang ito, hanapin sa iyong system ang isyung nakalista sa ibaba pagkatapos ay i-restart ang Pagsusuri ng System kung kinakailangan.
Kung hindi ka sigurado kung aling uri ng system ang mayroon ka, puwede mong alamin dito.
| Help code | Pag-troubleshoot |
|---|---|
|
T06 na error May mga radiator ang iyong system |
Tingnan kung nakabukas nang buo ang mga radiator valve para makaikot sa mga radiator ang mainit na tubig. |
|
T07 na error Mayroon kang electric baseboard system |
Mataas ang boltahe (120 V) ng karamihan ng mga baseboard system at hindi compatible ang mga ito sa mga Nest thermostat Lubos na mas bihira ang mga 24V na baseboard system kaya i-double check ang boltahe ng iyong system. Kung 120 V ito, idiskonekta ang Nest thermostat at i-install ulit ang iyong dating Nest thermostat. |
|
Mayroon kang heat pump |
Kung may wire (karaniwang orange) sa O|B o * O|B connector ng iyong thermostat, mayroon kang heat pump. Puwedeng uminit ang mga system ng heat pump kahit na dapat ay lumamig ang mga ito (o lumamig kahit na dapat ay uminit ang mga ito) kung hindi naka-configure nang tama ang wire ng O|B habang sine-set up ang thermostat. Tingnan ang artikulong ito para sa mga partikular na hakbang para baguhin ang setting. |
|
T09 o T08 na error Mayroon kang dehumidifier o humidifier |
Mariin naming inirerekomenda ang pag-install ng propesyonal para sa mga system na may mga dehumidifier o humidifier dahil sa pagiging kumplikado ng pag-set up. Ang mga Nest thermostat ay may isang connector ( * o * O|B) para sa mga dehumidifier o humidifier. Gayunpaman, madalas na may dalawang wire ang mga bahaging ito kaya kailangang mag-install ng relay para ang dalawang wire ay ma-convert sa isang wire para maging compatible sa Nest. Bukod pa rito, ang dehumidifier o humidifier ay naka-configure dapat nang tama sa menu na Pro Setup ng thermostat. |
5. Suriin ulit ang iyong dating thermostat at makipag-ugnayan sa isang propesyonal
Tiyaking natapos ang pagsusuri ng system at tingnan kung gumagana ang iyong thermostat at system.
- Kung tumatakbo pa rin ang Pagsusuri ng System sa iyong thermostat, piliin ang Tapos na sa display.
- Tingnan kung gumagana nang maayos ang iyong system at tingnan kung may code sa thermostat.
- Kung makikita mo ang parehong code, dapat kang makipag-ugnayan sa isang propesyonal para matingnan ang iyong system.
- Kung makakakita ka ng ibang code, magsimula ulit para i-troubleshoot ang code na iyon.
Mga E na help code
Ang mga E na code ay kritikal at kailangang ayusin sa lalong madaling panahon. Hindi ka papayagan ng iyong thermostat na kontrolin ang heating o cooling, at hindi mawawala ang mensahe hanggang sa maayos ang sanhi.
Tingnan ang talahanayan sa ibaba at piliin ang iyong partikular na help code pagkatapos ay sundin ang mga hakbang sa pag-troubleshoot. Magagawa mo ring contact a pro for other issues (including HVAC).
Mahalagang protektahan ang iyong sarili, system mo, at iyong thermostat. I-off ang power sa iyong system sa fuse box bago mag-expose o mag-adjust ng anumang wiring.
|
Nest Learning Thermostat
|
Nest Learning Thermostat |
Nest Learning Thermostat
|
Nest Thermostat E
|
Nest Thermostat
|
||
|---|---|---|---|---|---|---|
 |
 |
 |
 |
 |
||
|
E155 |
||||||
Mga N na help code
Piliin ang iyong help code para pumunta sa mga hakbang sa pag-troubleshoot na kailangan mo. Puwede ka ring makipag-ugnayan sa local professional para makatulong sa paglutas ng iyong isyu.
| Nest Learning Thermostat 1st gen |
Nest Learning Thermostat |
Nest Learning Thermostat 3rd gen |
Nest Thermostat E | Nest Thermostat |
|---|---|---|---|---|
|
|
|
|
|
Mga TD na help code
| Help code | Pag-troubleshoot | ||
|---|---|---|---|
|
TD001 |
TD005 |
TD006 |
Ang ibig sabihin ng mga code na ito ay nagkakaroon ng mga problema ang iyong thermostat na kumonekta sa Wi-Fi o sa app mo. Gamitin ang artikulo sa ibaba para i-troubleshoot ang iyong isyu. |
|
TD003 |
TD018 |
TD028 |
Puwedeng lumabas ang mga help code na ito kapag idinaragdag sa app ang iyong thermostat. Gamitin ang artikulo sa ibaba para i-troubleshoot ang iyong isyu. |
Mga M na help code
Hanapin ang iyong help code sa ibaba, at sundan ang link para mag-troubleshoot.
Mga W na help code
|
Help code |
Pag-troubleshoot |
|
W1 Hindi makapagpatuloy ang Nest thermostat sa pagkonekta sa |
Ang iyong Wi-Fi router ay posibleng hindi ganap na sumusuporta ng pamantayan sa Wi-Fi na kilala bilang power saving mode. Mga Wi-Fi router na hindi compatible sa mga produkto ng Nest |
|
W2 Hindi nakakonekta. |
Ang iyong Wi-Fi router ay posibleng may mga naka-enable na setting ng seguridad na pumipigil sa Nest thermostat mo na makakonekta. |
|
W3 Hindi nakakonekta. |
Ang iyong Wi-Fi router ay hindi nagbibigay sa Nest thermostat mo ng IP address ng network. |
|
W4 Hindi nakakonekta. |
Nakakonekta sa iyong wireless network ang Nest thermostat pero hindi ito nakakonekta sa Internet. |
|
W5 Hindi nakakonekta. |
Hindi makakonekta sa Wi-Fi ang iyong Nest thermostat. |
Mga H na help code
Makakakita ka ng mga H na help code kung ang iyong bahay ay may isa sa mga sumusunod na system.
- Pambahay na tangke ng mainit na tubig
- OpenTherm system
- Condensing boiler
- District o collective heating
- Fil pilote
Manual na i-on ang heating, kung kinakailangan
Manual na i-on ang iyong heater gamit ang Heat Link habang nagto-troubleshoot ka para manatili kang kumportable. Kung kinokontrol ng iyong thermostat ang pambahay na tangke ng mainit na tubig mo, iinit din ang iyong tubig.
Pindutin ang button sa iyong Heat Link para i-on o i-off ang heating habang inaayos namin ang thermostat mo. Magiging berde ang heating light para ipaalam sa iyo na naka-on ang heating.
- Thermostat E - Pindutin nang dalawang beses ang button
- 3rd at 2nd gen thermostat - Pindutin nang isang beses ang button
Hanapin ang iyong code
Piliin ang help code na nakikita mo sa iyong thermostat para sa mga partikular na hakbang sa pag-troubleshoot para maayos ang isyu.
H1, H71, o H151
Kung nakikita mo ang code na ito, hindi makakonekta sa iyong Heat Link ang thermostat mo para makontrol ang iyong heating. Bukod pa rito, magiging dilaw ang status light ng Heat Link kapag nadiskonekta ito sa iyong thermostat.
- I-restart ang Heat Link
- Pindutin nang matagal ang button ng Heat Link hanggang sa mag-off ang ilaw nito. Aabutin ito nang humigit-kumulang 20 segundo.
- Bitawan ang button at hintaying mag-restart ang iyong Heat Link.
- Magiging green ang status light kung kumonekta ito ulit sa iyong thermostat. Kung dilaw ang status light, magpatuloy sa hakbang 2.
- Iusog ang iyong thermostat at subukan ang koneksyon
Posibleng medyo malayo sa Heat Link ang iyong thermostat o kaya may nakakasagabal sa wireless na koneksyon. Tiyaking walang anumang bagay na nasa pagitan ng iyong Heat Link at thermostat, tulad ng malaking salamin o refrigerator. Puwedeng humarang sa mga wireless na signal ang malalaking bagay na gawa sa bakal o iba pang makapal na materyal.- Kung nasa stand ang iyong thermostat
- Subukan itong ilapit pa sa lugar kung saan naka-install ang iyong Heat Link.
- Ngayon, suriin ang wireless na koneksyon.
- Sa iyong thermostat, pumunta sa Mga Setting> Kagamitan. Pagkatapos ay piliin ang Magpatuloy > Heat Link > I-test.
- Kung hindi magtatagumpay ang pag-test, iusog ulit ang iyong thermostat at i-test ulit ito. Kung minsan, malaki ang nagagawa ng pag-usog ng iyong thermostat nang ilang centimeter.
- Kung naka-mount sa pader ang iyong thermostat, subukang iusog ang Heat Link.
- Bago iusog ang Heat Link, i-off ang lahat ng power sa iyong bahay sa fuse box.
- Iusog ang Heat Link para maging 30 cm man lang ang distansya nito mula sa boiler o iba pang malaking bakal.
- Pagkatapos mong iusog ang Heat Link, i-on ulit ang power sa iyong system.
- Kung nasa stand ang iyong thermostat
- I-reset sa mga default ang Heat Link
Thermostat E
Mahalaga: Kapag na-reset mo sa mga factory default ang Heat Link para sa Nest Thermostat E, aalisin nito sa app ang Heat Link. Kailangan mong i-set up ulit mula sa umpisa ang iyong Heat Link.
- Alisin sa Nest app ang iyong Heat Link. Alisin ang iyong Heat Link mula sa account mo sa app
- Mula sa home screen, mag-tap sa Heat Link
- I-tap ang Mga Setting
- Piliin ang Alisin ang Heat Link
- Pindutin nang matagal ang button ng Heat Link hanggang sa maging solid na dilaw ang status light (humigit-kumulang 15 segundo). Bitawan ang button.
- Magpa-pulse nang asul ang status light para ipaalam sa iyo na tapos na ang pag-factory reset.
- Ikonekta ulit sa app ang Heat Link:
- Alisin ang takip ng Heat Link para makita mo ang QR code sa ibabaw ng compartment ng baterya.
- Sa app, pumunta sa Mga Setting
Magdagdag ng produkto.
- Sundin ang mga tagubilin sa screen para i-scan ang QR code at idagdag ulit sa app ang Heat Link. Kapag tinanong, sabihin sa app na naka-install na ang Heat Link, na nagbibigay-daan sa iyong laktawan ang mga tagubilin tungkol sa pag-install nito sa pader mo.
3rd gen Learning Thermostat
- Pindutin nang matagal ang button ng Heat Link nang humigit-kumulang 20 segundo. Mag-o-off ang status light ng Heat Link, pagkatapos ay magsisimula itong mabilis na mag-blink nang dilaw. Bitawan ang button.
- Magpa-pulse nang asul ang status light ng Heat Link kapag tapos na ang pag-factory reset.
- Sa karaniwan, ang isang Heat Link ay awtomatiko dapat na kumonekta ulit sa iyong Nest thermostat pagkatapos mo itong i-reset sa mga factory default. Maghintay nang ilang sandali at pagkatapos ay suriin ang iyong thermostat para kumpirmahin.
- Kung hihingi ng code ng pagpapares ang iyong thermostat, hanapin ang 6 na digit na code sa ilalim ng Heat Link.
- Kung nagpapakita ng code ang iyong thermostat, bumalik sa simula ng troubleshooter na ito para i-troubleshoot ang code na iyon.
2nd gen Learning Thermostat
- Pindutin nang matagal ang button ng Heat Link nang 20 segundo.
- Habang nakapindot ka sa button, mag-o-off ang status light ng Heat Link, pagkatapos ay magsisimula itong mabilis na mag-blink nang berde at dilaw. Bitawan ang button.
- Magbi-blink nang berde at dilaw ang status light ng Heat Link kapag tapos na ang pag-factory reset.
- Sa karaniwan, ang Heat Link ay awtomatiko dapat na kumonekta ulit sa iyong Nest thermostat pagkatapos mo itong i-reset sa mga factory default. Maghintay nang ilang sandali at pagkatapos ay suriin ang iyong thermostat para kumpirmahin.
- Kung hihingi ng code ng pagpapares ang iyong thermostat, hanapin ang 6 na digit na code sa ilalim ng Heat Link.
- Kung nagpapakita ng isa pang code ang iyong thermostat, bumalik sa simula ng troubleshooter na ito para i-troubleshoot ang code na iyon.
- Alisin sa Nest app ang iyong Heat Link. Alisin ang iyong Heat Link mula sa account mo sa app
- Ihinto ang wireless na interference mula sa iba pang electronics
Posibleng magdulot ng interference sa iyong Heat Link ang iba pang electronic device sa bahay mo na gumagamit ng 2.4 GHz na wireless na signal. Kabilang dito ang mga device tulad ng mga cordless na telepono, baby monitor, microwave oven, o wireless na security camera.- Subukang i-off nang paisa-isa ang mga device na ito para makita kung makakagawa ng wireless na koneksyon ang iyong thermostat at Heat Link.
- Kung nagdudulot ng interference ang isa sa mga device na ito, subukan itong iusog nang mas malayo sa Heat Link o thermostat kung posible at pagkatapos ay suriin ulit ang koneksyon. Pumunta rito para alamin ang tungkol sa wireless na interference..
Magdagdag ng produkto.Makipag-ugnayan sa isang Nest Pro
Kung hindi mo pa rin maayos ang problema, makipag-ugnayan sa isang Nest Pro, na kayang mag-diagnose ng iyong heating system at Nest thermostat mo sa wastong paraan.
H2, H72, o H152
Makikita mo ang code na ito kung nawalan ng power ang iyong thermostat. Ang iyong paraan ng pag-troubleshoot sa code na ito ay nakadepende sa kung ang thermostat mo ay nasa stand o naka-install sa pader.
Kung nasa stand ang iyong thermostat
|
Tiyaking nakasaksak nang maayos sa saksakan ang power cable ng Nest at sagad na naitulak sa saksakan sa pader ang plug. Tiyaking naka-on ang wall socket.
|
 |
Kung nasa pader ang iyong thermostat
|
Tiyaking naka-install nang maayos sa base ang display ng thermostat. Kung hindi ito naka-install nang maayos, idiin ito sa base hanggang sa marinig mo itong mag-click. Subukang iusog ang Heat Link.
|
 |
Suriin ang power ng system
- Suriin ang fuse. Posibleng hindi maayos na nakalagay o sumabog ang fuse na nagkokontrol ng power sa iyong system. I-off ang power sa iyong system, pagkatapos ay suriin ang mga fuse. Ayusin ang pagkakalagay nito o palitan ito kung kailangan. Sumangguni sa manual o website ng mga manufacturer para sa mga eksaktong tagubilin at pag-iingat para sa kaligtasan.
- Tiyaking naka-on ang switch Kung minsan, posibleng mukhang naka-on ang mga switch ng fuse, pero hindi pa ito sagad na nafi-flip.
- Subukang i-off at i-on ulit ang mga switch na nagkokontrol ng power sa Heat Link at iyong thermostat.
- Puwede mo ring suriin ang power sa socket na ginagamit ng Nest thermostat sa pamamagitan ng pagsasaksak dito ng lampara o iba pang electronic device at pag-on dito.
Makipag-ugnayan sa isang Nest Pro
Kung hindi mo pa rin maayos ang problema, makipag-ugnayan sa isang lokal na propesyonal, na kayang mag-diagnose ng iyong heating system at Nest thermostat mo sa wastong paraan.
H73 o H153
Makikita mo ang code na ito kung hindi ma-detect ng iyong thermostat ang OpenTherm ng system mo. Ang iyong paraan ng pag-troubleshoot sa mga code na ito ay nakadepende sa kung nakikita mo ito habang nag-i-install o pagkatapos mag-install.
Kung makikita mo ang code na ito habang nag-i-install
 Pro Setup para baguhin ang setting ng kontrol ng boiler. |
 |
Kung makikita mo ang code na ito pagkatapos mag-install
Bagama't karaniwan mong makikita ang code na ito habang ini-install o pagkatapos mismong i-install ang thermostat, kung minsan, puwede itong mangyari kapag nagamit mo na nang matagal ang iyong thermostat.
- Tiyaking hindi pa na-o-off ang power sa iyong boiler.
- Kung naka-on ang switch na nagkokontrol ng power sa iyong boiler, pero hindi ito nakakatanggap ng power, makipag-ugnayan sa lokal na Nest Pro para masuri ang system mo.
Makipag-ugnayan sa isang Nest Pro
Kung hindi mo pa rin maayos ang problema, makipag-ugnayan sa isang lokal na propesyonal, na kayang mag-diagnose ng iyong heating system at Nest thermostat mo sa wastong paraan.
H155
May H155 na mensahe ng tulong sa iyong thermostat na nagsasabing "Nag-offline ang iyong Heat Link noong humina ang mga baterya'.
- Hilahin paalis ang takip ng Heat Link at palitan ang mga baterya ng mga bagong L91 Energiser Lithium AA na baterya.
- Mahalaga: Huwag gumamit ng mga karaniwang alkaline na baterya.
- Ang Heat Link ay awtomatiko dapat na kokonekta ulit sa iyong thermostat kapag nag-install ng mga bagong baterya.
Makipag-ugnayan sa isang Nest Pro
Kung hindi mo pa rin maayos ang problema, makipag-ugnayan sa isang lokal na propesyonal, na kayang mag-diagnose ng iyong heating system at Nest thermostat mo sa wastong paraan.
H156
Ang iyong system ay naka-wire para sa at compatible sa OpenTherm, pero hindi napili sa setup ang opsyong OpenTherm.
Sa iyong thermostat, pumunta sa Mga Setting 
Makipag-ugnayan sa Nest support
Kung sinunod mo ang mga hakbang sa itaas at nakikita mo pa rin ang mensahe sa iyong thermostat, makipag-ugnayan sa suporta para sa higit pang tulong.
H157
Makikita mo ang code na ito kung inalis mo sa app ang Heat Link.
- Kung hindi maikonekta sa app ang iyong Heat Link, i-reset ito sa mga factory default.
- Ikonekta ulit ang Heat Link sa iyong thermostat gamit ang app.
- Pumunta sa Mga Setting
Magdagdag ng produkto at sundin ang mga tagubilin para idagdag ito sa app.
- Kapag na-prompt, ilagay sa display ng thermostat ang code ng pagpapares mula sa Heat Link.
- Pumunta sa Mga Setting
- Sa ilang sitwasyon, posibleng kailangan mong ilagay sa iyong Nest thermostat ang code ng pagpapares ng Heat Link.
Magdagdag ng produkto at sundin ang mga tagubilin para idagdag ito sa app.Tandaan: Para makita ang code, hilahin paalis ang takip ng Heat Link at hanapin ang code malapit sa kaliwang butas para sa screw. Kumbinasyon ito ng anim na titik at numero.
Makipag-ugnayan sa Nest support
Kung sinunod mo ang mga hakbang sa itaas at nakikita mo pa rin ang mensahe sa iyong thermostat, makipag-ugnayan sa suporta para sa higit pang tulong.
H158
Makikita mo ang code na ito kung inalis mo sa iyong account ang Heat Link, at nakadiskonekta sa app ang thermostat mo. I-reset ang iyong thermostat sa factory default, pagkatapos ay ikonekta ulit ito at ang Heat Link sa app.
- Pindutin ang ring ng iyong thermostat para buksan ang menu na Mabilisang View.
- Piliin ang Mga Setting
.
- Pihitin ang ring papunta sa I-reset at pindutin ang piliin.
- Piliin ang Lahat ng Setting para i-reset sa mga factory setting ang iyong thermostat.
- Simulang i-set up ang thermostat gamit ang app para ikonekta ulit ito at ang iyong Heat Link sa account mo.
- I-tap ang icon ng Mga Setting
sa home screen ng app.
- Piliin ang Magdagdag ng produkto
para simulang i-set up ang thermostat.
- I-tap ang icon ng Mga Setting
.
sa home screen ng app.
para simulang i-set up ang thermostat.Makipag-ugnayan sa Nest support
Kung sinunod mo ang mga hakbang sa itaas at nakikita mo pa rin ang mensahe sa iyong thermostat, makipag-ugnayan sa suporta para sa higit pang tulong.
Mga TH na help code
Sakop ng mga TH na code ang mga isyu sa pag-troubleshoot na nauugnay sa Wi-Fi at Thread Network (isang low-power na wireless na mesh network na ginagamit ng iyong mga Google Nest device para makipag-ugnayan sa isa't isa).
Piliin ang iyong help code para pumunta sa mga hakbang sa pag-troubleshoot na kailangan mo.
Pag-troubleshoot ng TH003
Posibleng makita mo ang code na ito kapag sine-set up mo ang iyong thermostat.
Gawin ang bawat hakbang sa listahang ito ayon sa pagkakasunod-sunod. Pagkatapos ng bawat hakbang, subukang idagdag sa app ang iyong thermostat. Kung nagkakaproblema ka pa rin, pumunta sa susunod na hakbang.
- I-restart ang iyong telepono.
- I-restart ang anupamang pag-set up ng mga Google Nest device sa iyong bahay.
- Kung nakikita mo pa rin ang code, ang iba mo pang device ay posibleng hindi na tumutugon, nag-offline, o posibleng nagkaroon ng ibang isyu.
- I-reset ang iba mo pang Google Nest device sa mga factory default na setting, pagkatapos ay idagdag ulit ang mga ito sa iyong bahay sa app.
- Idagdag sa app ang iyong thermostat.
Kung sinunod mo ang mga hakbang sa itaas at nakikita mo pa rin ang mensahe sa iyong thermostat, makipag-ugnayan sa customer support ng Google Nest para sa higit pang tulong.
Pag-troubleshoot ng TH004
Posibleng makita mo ang mga code na ito habang sine-set up ang iyong thermostat.
Gawin ang bawat hakbang sa listahang ito ayon sa pagkakasunod-sunod. Pagkatapos ng bawat hakbang, subukang i-set up sa app ang iyong thermostat. Kung nagkakaproblema ka pa rin, pumunta sa susunod na hakbang.
- Tingnan kung nakabukas ang iyong thermostat sa pamamagitan ng pagpindot o pag-tap sa gilid.
- Tingnan kung naka-on ang Bluetooth ng iyong device.
- Kung naka-on ito, i-off ang Bluetooth at pagkatapos ay i-on ulit ito para i-reset ang koneksyon.
- Ilagay sa airplane mode ang iyong telepono, pagkatapos ay i-on ang Bluetooth at Wi-Fi.
- Isara ang Nest o Home app, pagkatapos ay buksan ulit ito.
- I-off ang iyong telepono at pagkatapos ay i-on ulit ito.
- Iusog ang iba mo pang Google Nest device nang mas malapit sa iyong thermostat.
- I-restart ang iyong router.
Kung sinunod mo ang mga hakbang sa itaas at nakikita mo pa rin ang mensahe sa iyong thermostat, makipag-ugnayan sa customer support ng Google Nest para sa higit pang tulong.
Pag-troubleshoot ng TH008
Posibleng makita mo ang mga code na ito habang sine-set up ang iyong thermostat.
Gawin ang bawat hakbang sa listahang ito ayon sa pagkakasunod-sunod. Pagkatapos ng bawat hakbang, subukang i-set up sa app ang iyong thermostat. Kung nagkakaproblema ka pa rin, magpatuloy sa susunod na hakbang.
- Iusog ang iba mo pang Google Nest device nang mas malapit sa iyong thermostat.
- I-restart ang iyong router.
- Tingnan kung naka-on ang IPv6 para sa iyong modem.
Kung sinunod mo ang mga hakbang sa itaas at nakikita mo pa rin ang mensahe sa iyong thermostat, makipag-ugnayan sa customer support ng Google Nest para sa higit pang tulong.
Pag-troubleshoot ng TH009
Posibleng makita mo ang code na ito kung idinagdag mo ang iyong thermostat sa bahay mo sa app, pero hindi mo pa natatapos na i-set up ang iyong thermostat.
Gawin ang bawat hakbang sa listahang ito ayon sa pagkakasunod-sunod. Pagkatapos ng bawat hakbang, subukang idagdag sa app ang iyong thermostat. Kung nagkakaproblema ka pa rin, pumunta sa susunod na hakbang.
- I-restart ang iyong modem at router.
- Subukang iusog ang iba mo pang Google Nest device nang mas malapit sa iyong router.
- Tingnan kung naka-optimize para sa mga Google Nest device ang iyong mga network setting.
- Kung nakikita mo pa rin ang code, ang iba mo pang device ay posibleng hindi na tumutugon, nag-offline, o posibleng nagkaroon ng ibang isyu.
- I-reset ang iba mo pang Google Nest device sa mga factory default na setting, pagkatapos ay idagdag ulit ang mga ito sa iyong bahay sa app.
- Idagdag sa app ang iyong thermostat.
Kung sinunod mo ang mga hakbang sa itaas at nakikita mo pa rin ang mensahe sa iyong thermostat, makipag-ugnayan sa customer support ng Google Nest para sa higit pang tulong.
Pag-troubleshoot ng TH010 at TH011
Posibleng makita mo ang code na ito kung idinagdag mo ang iyong thermostat sa bahay mo sa app, pero hindi mo pa natatapos na i-set up ang iyong thermostat.
Gawin ang bawat hakbang sa listahang ito ayon sa pagkakasunod-sunod. Pagkatapos ng bawat hakbang, subukang idagdag sa app ang iyong thermostat. Kung nagkakaproblema ka pa rin, pumunta sa susunod na hakbang.
- Tingnan kung naka-on ang Bluetooth ng iyong telepono.
- Kung naka-on ito, i-off ang Bluetooth at pagkatapos ay i-on ulit ito para i-reset ang koneksyon.
- Ilagay sa airplane mode ang iyong telepono, pagkatapos ay tingnan kung naka-on ang Bluetooth at nakakonekta ka sa Wi-Fi.
- I-off ang iyong telepono at pagkatapos ay i-on ulit ito.
- I-restart ang iyong modem at router.
- Subukang gumamit ng ibang device, gaya ng ibang telepono.
- Iusog ang iba mo pang Google Nest device nang mas malapit sa modem at router.
- Kung nakikita mo pa rin ang code, ang iba mo pang device ay posibleng hindi na tumutugon, nag-offline, o posibleng nagkaroon ng ibang isyu.
- I-reset ang iba mo pang Google Nest device sa mga factory default na setting, pagkatapos ay idagdag ulit ang mga ito sa iyong bahay sa app.
- Idagdag sa app ang iyong thermostat.
Kung sinunod mo ang mga hakbang sa itaas at nakikita mo pa rin ang mensahe sa iyong thermostat, makipag-ugnayan sa customer support ng Google Nest para sa higit pang tulong.
Pag-troubleshoot ng TH013 at TH026
Posibleng makita mo ang mga code na ito habang sine-set up ang iyong thermostat.
Gawin ang bawat hakbang sa listahang ito ayon sa pagkakasunod-sunod. Pagkatapos ng bawat hakbang, subukang i-set up sa app ang iyong thermostat. Kung nagkakaproblema ka pa rin, pumunta sa susunod na hakbang.
- I-restart ang iyong telepono.
- Gamitin ang app para tingnan kung ang iba mo pang Google Nest device ay nakakonekta sa Wi-Fi at gumagana nang maayos. Ipapaalam sa iyo ng app kung offline ang iyong mga device.
- Iusog ang iba mo pang Google Nest device nang mas malapit sa iyong thermostat.
- I-restart ang iba mo pang Google Nest device.
- Ilagay sa airplane mode ang iyong telepono, pagkatapos ay i-on ang Bluetooth at Wi-Fi.
- Kung mayroon kang isa pang available na telepono, gamitin ang teleponong iyon para idagdag ang thermostat sa iyong bahay sa app.
- I-restart ang iyong modem at router.
- Ilipat sa mobile hotspot ang iyong koneksyon sa Wi-Fi.
- Kung nakikita mo pa rin ang code, ang iba mo pang device ay posibleng hindi na tumutugon, nag-offline, o posibleng nagkaroon ng ibang isyu.
- I-reset ang iba mo pang Google Nest device sa mga factory default na setting, pagkatapos ay idagdag ulit ang mga ito sa iyong bahay sa app.
- Pagkatapos ay idagdag sa app ang iyong thermostat.
Kung sinunod mo ang mga hakbang sa itaas at nakikita mo pa rin ang mensahe sa iyong thermostat, makipag-ugnayan sa customer support ng Google Nest para sa higit pang tulong.
Pag-troubleshoot ng TH014, TH015, at TH016
Posibleng makita mo ang mga code na ito habang sine-set up ang iyong thermostat.
Gawin ang bawat hakbang sa listahang ito ayon sa pagkakasunod-sunod. Pagkatapos ng bawat hakbang, subukang i-set up sa app ang iyong thermostat. Kung nagkakaproblema ka pa rin, magpatuloy sa susunod na hakbang.
- Tingnan kung nakabukas ang iyong thermostat sa pamamagitan ng pagpindot sa ring ng thermostat.
- Tingnan kung naka-on ang Bluetooth ng iyong device.
- Kung naka-on ito, i-off ang Bluetooth at pagkatapos ay i-on ulit ito para i-reset ang koneksyon.
- Ilagay sa airplane mode ang iyong telepono, pagkatapos ay i-on ang Bluetooth at Wi-Fi.
- I-off ang iyong telepono at pagkatapos ay i-on ulit ito.
- Iusog ang iba mo pang Google Nest device nang mas malapit sa iyong thermostat.
- I-restart ang iyong modem at router.
- Kung nakikita mo pa rin ang code, ang iba mo pang device ay posibleng hindi na tumutugon, nag-offline, o posibleng nagkaroon ng ibang isyu.
- I-reset ang iba mo pang Google Nest device sa mga factory default na setting, pagkatapos ay idagdag ulit ang mga ito sa iyong bahay sa app.
- Pagkatapos ay idagdag sa app ang iyong thermostat.
Kung sinunod mo ang mga hakbang sa itaas at nakikita mo pa rin ang mensahe sa iyong thermostat, makipag-ugnayan sa customer support ng Google Nest para sa higit pang tulong.
Pag-troubleshoot ng TH017, TH018, at TH019
Posibleng makita mo ang mga code na ito habang sine-set up ang iyong thermostat.
Gawin ang bawat hakbang sa listahang ito ayon sa pagkakasunod-sunod. Pagkatapos ng bawat hakbang, subukang i-set up sa app ang iyong thermostat. Kung nagkakaproblema ka pa rin, magpatuloy sa susunod na hakbang.
- Tingnan kung nakabukas ang iyong thermostat sa pamamagitan ng pagpindot o pag-tap sa gilid.
- Kung nakikita mo pa rin ang code, ang iba mo pang device ay posibleng hindi na tumutugon, nag-offline, o posibleng nagkaroon ng ibang isyu.
- I-reset ang iba mo pang Google Nest device sa mga factory default na setting, pagkatapos ay idagdag ulit ang mga ito sa iyong bahay sa app.
- Pagkatapos ay idagdag sa app ang iyong thermostat.
Kung sinunod mo ang mga hakbang sa itaas at nakikita mo pa rin ang mensahe sa iyong thermostat, makipag-ugnayan sa customer support ng Google Nest para sa higit pang tulong.
Mag-restart o mag-reset ng mga Google Nest device
Hanapin ang iyong produkto sa ibaba at gamitin ang angkop na artikulo para i-restart o i-reset ang iba pang Nest device ayon sa mga tagubiling nabasa mo sa itaas.
- Mga camera at doorbell: I-restart o i-factory reset ang Nest camera o doorbell
- Mga Thermostat:
- Wi-fi:
- Protect: Paano i-reset ang Nest Protect at burahin ang lahat ng iyong personal na setting
- Mga speaker at display:
Ang kahulugan ng iyong help code
Mga E na help code
Ipinapakita sa talahanayang ito kung aling wire o mga wire ang kakailanganin mong i-troubleshoot.
|
Help code |
Paano i-troubleshoot |
|
Nire-require ang common wire ("C" wire). |
I-troubleshoot ang C wire |
|
Walang na-detect na power wire.Nire-require ang Rc o Rh wire. |
I-troubleshoot ang power |
|
Walang na-detect na power sa Rc wire. |
I-troubleshoot ang power |
|
Walang na-detect na power sa Rh wire. |
I-troubleshoot ang power |
|
Walang na-detect na heating o cooling.Nire-require ang W1 o Y1 wire. |
I-troubleshoot ang wiring |
|
Masyadong maraming wire ang na-detect. Mag-alis ng kahit isa sa O/B, W1, Y1, o AUX. |
I-troubleshoot ang wiring |
|
Hindi na-detect ang Y1 wire. Nagre-require ng Y1 wire ang isang heat pump. |
I-troubleshoot ang wiring |
|
Nagre-require ng (mga) karagdagang wire.Na-detect ang W2/AUX nang mag-isa. |
I-troubleshoot ang wiring |
|
Walang na-detect na power sa C wire. |
I-troubleshoot ang power |
|
E10, E30, E66, E80, E116, E160, E196, at E296 Walang na-detect na power sa Y1 wire (pag-shut off kapag malamig ang panahon). |
I-troubleshoot ang Y wire |
|
Na-detect ang O/B wire ng heat pump. Walang system ng heat pump. |
I-troubleshoot ang wiring |
|
Walang na-detect na power sa W1 wire. |
I-troubleshoot ang power |
|
E13, E33, E36, E37, E38, E83, E86, E87, at E88 Puwedeng magkaroon ng hanggang isang auxiliary heat wire ang isang heat pump. |
I-troubleshoot ang wiring |
|
Nagre-require ng alternatibong heat wire ang dual na fuel. |
I-troubleshoot ang wiring |
|
Puwedeng magkaroon ng hanggang dalawang alternatibong heat wire ang dual na fuel. |
I-troubleshoot ang wiring |
|
Y2 wire na walang Y1 wire. |
I-troubleshoot ang wiring |
|
W3 wire na walang W2/AUX wire connector. |
I-troubleshoot ang wiring |
|
E wire na walang O/B wire. |
I-troubleshoot ang wiring |
|
E52, E53, E54, E55, E56, E57, E58, E102, E103, E104, E105, E106, E107, E108, E182, E183, at E188 May overcurrent na error ang Nest thermostat. |
I-troubleshoot ang wiring |
|
Na-detect ang G2.Nire-require din ang G1 wire. |
I-troubleshoot ang wiring |
|
Na-detect ang G2 wire. Alisin ang W2/AUX wire. |
I-troubleshoot ang wiring |
|
Na-detect ang G2 wire. Alisin ang E wire. |
I-troubleshoot ang wiring |
|
Na-detect ang G wire. Nire-require din ang G1 at G2. |
I-troubleshoot ang wiring |
|
Salungatan sa G2 at O/B wire. |
I-troubleshoot ang wiring |
|
Hindi na-detect ang Y1 wire. |
I-troubleshoot ang wiring |
|
Hindi na-detect ang W1 wire. |
I-troubleshoot ang wiring |
|
Suriin ang G wire |
I-troubleshoot ang wiring |
|
Hindi na-detect ang R wire |
I-troubleshoot ang wiring |
|
Walang na-detect na power sa R wire. |
I-troubleshoot ang power |
|
Nagre-require ng Y1 wire ang heat pump |
I-troubleshoot ang mga wire sa Home app |
|
Nagre-require ng W1 ang W2 wire |
I-troubleshoot ang mga wire sa Home app |
|
Walang power sa Y1 |
I-troubleshoot ang power |
|
Nagre-require ng alternatibong heat wire ang dual na fuel. |
I-troubleshoot ang mga wire sa Home app |
|
Nagre-require ng Y1 wire ang Y2 wire |
I-troubleshoot ang mga wire sa Home app |
|
Nire-require ang R wire |
I-troubleshoot ang mga wire sa Home app |
|
Walang na-detect na power sa Y1 wire (pag-shut off kapag malamig ang panahon). |
I-troubleshoot ang Y wire |
|
Nire-require ang C wire o Y1 wire |
I-troubleshoot ang C wire |
|
Walang power ang system |
I-troubleshoot ang power |
|
Makipag-ugnayan sa suporta |
Makipag-ugnayan sa suporta |
Mga N na code
Ipinapakita sa talahanayang ito kung aling wire o mga wire ang kakailanganin mong i-troubleshoot.
|
Help code |
Paano i-troubleshoot |
| N1, N21 at N71
Na-detect ang power wire na RC . Hindi nakakonekta sa kagamitan. |
I-troubleshoot ang mahinang power |
| N2, N22 at N72
Na-detect ang power wire na Rh. Hindi nakakonekta sa kagamitan. |
I-troubleshoot ang mahinang power |
| N3, N23, N73, at N153
Walang na-detect na power sa W1 wire. |
I-troubleshoot ang mahinang power |
| N4, N24, N74, at N154
Walang na-detect na power sa Y1 wire. |
I-troubleshoot ang mahinang power |
| N5, N25, at N75
Walang na-detect na power sa W2/AUX. |
I-troubleshoot ang mahinang power |
| N6, N26, N76, at N156
Walang na-detect na power sa G wire. |
I-troubleshoot ang mahinang power |
| N7, N27, at N77
Walang na-detect na power sa O/B wire. |
I-troubleshoot ang mahinang power |
| N28 at N78
Walang na-detect na power sa Y2. |
I-troubleshoot ang mahinang power |
| N29, N79 at N159
Walang na-detect na power sa wire. |
I-troubleshoot ang mahinang power |
|
Walang power sa W1 |
I-troubleshoot ang power |
|
Walang power sa Y1 |
I-troubleshoot ang Y wire |
|
Walang power sa G |
I-troubleshoot ang power |
|
Walang power sa *|OB |
I-troubleshoot ang power |
|
Inirerekomenda ang isang C wire o Nest Power Connector para sa iyong thermostat |
I-troubleshoot ang C wire |
|
Mahinang power sa C wire |
I-troubleshoot ang C wire |
|
|
Mga hakbang sa pag-troubleshoot
Nangangailangan ng C wire ang iyong thermostat
Sakop ng mga hakbang na ito ang mga sumusunod na help code: E1, E297, N261, N260
Posibleng makita mo ang help code na ito dahil sa isa sa mga dahilan sa ibaba:
- Ang C wire ay hindi nagbibigay ng sapat na power sa iyong thermostat.
- Ang iyong thermostat ay posibleng nangangailangan ng C wire o Nest Power Connector para mabigyan ito ng dedicated power.
- Kung ini-install mo ang Nest Power Connector at makatanggap ka ng E297 na help code, kailangang i-update ang iyong thermostat. Sa screen ng thermostat, piliin ang Mga Setting
Software
- Kung na-install mo na ang Nest Power Connector, posibleng kailangan mong i-update ang impormasyon ng wiring sa app.
Home app
- Open the Home app
.
- I-tap at i-hold ang tile ng iyong device.
- At the top right, tap Settings
- Update any incorrect wiring information.
Nest app
- Open the Nest app
.
- Tap Thermostat
- Update any incorrect wiring information.
- Open the Home app
Software 
.
1. Tingnan kung may C wire ang iyong thermostat
Puwede mong tingnan nang mag-isa kung may C wire ang iyong thermostat o ang system mo, o makipag-ugnayan sa isang propesyonal na titingin para sa iyo.
- I-off ang lahat ng power sa iyong bahay sa switch ng breaker box, fuse box, o system.
- Hilahin paalis ang display ng Nest thermostat at hanapin ang C connector.
- Kung walang wire doon, magpatuloy sa "Tingnan kung may reserbang wire ang iyong system"
- Kung may wire sa C connector, tingnan kung may label na C wire ang wire, pagkatapos ay tiyaking sagad itong nakapasok at nakababa ang button ng connector.
- Posibleng kailangan mong balatan ang mga dulo ng wire. Dapat ay may naka-expose na ⅓ hanggang ½ inch na straight copper wire.
- Ibalik ang display ng thermostat at idiin hanggang sa mag-click ito na nangangahulugang kumabit na. Pagkatapos ay i-on ulit ang power sa iyong system.
2. Tingnan kung may reserbang wire ang iyong system
Ang iyong system ay posibleng may reserbang wire na hindi nakakonekta sa thermostat mo na puwede mong gamitin bilang C wire. Kung walang reserbang wire, kakailanganin mong makipag-ugnayan sa isang propesyonal para ipa-install ito.
Mahalaga: Mga advanced na hakbang sa pag-troubleshoot ang mga ito. Gumagamit ang iyong HVAC system ng mataas na boltahe, na puwedeng maging mapanganib. Kung kailangan mong buksan ang iyong HVAC system, ingatang huwag mahawakan ang anuman sa mga bahagi maliban kung malinaw na nakasaad sa tagubilin.
Kung gumamit ka ng serbisyo ng pag-install ng pro noong una mong in-install ang iyong thermostat, puwede kang makipag-ugnayan sa installer mo kung gusto mo o maghanap ng lokal na propesyonal kung nangangailangan ka ng anumang tulong.- Tiyaking i-off ang power sa iyong HVAC system sa switch ng breaker box, fuse box, o system, kung hindi pa ito naka-off.
- Kung may nahanap kang reserbang wire, tandaan ang kulay ng wire.
- Sa iyong HVAC system, maghanap ng naaalis na access panel. Posibleng may hawakan o latch ito, o posibleng kailangan mong alisin ang ilang screw.
- Ingatang huwag mahawakan ang anuman sa mga bahagi sa loob ng iyong system maliban sa mga wire ng system. Ang ilang HVAC na kagamitan ay may electrical na bahagi na nagso-store ng charge tulad ng baterya.
- Tingnan ang C terminal ng system board. Kung walang wire sa loob nito, hanapin ang reserbang wire na nakita mo sa thermostat end at ikonekta ito sa C terminal ng board.
- Ibalik ang access panel.
- Sa iyong thermostat, ikonekta ang reserbang wire sa C connector. Tiyaking sagad itong nakapasok at nakababa ang button ng connector.
- Idiin ang display sa base hanggang sa mag-click ito na nangangahulugang kumabit na at i-on ulit ang power ng iyong system.
Mahinang power sa thermostat
Sakop ng mga hakbang na ito ang mga sumusunod na help code: N1, N21, N71, N2, N22, N72, N3, N23, N73, N153, N4, N24, N74, N15, N5, N25, N75, N6, N26, N76, N156, N7, N27, N77, N28, N78, N29, N79, N159, N261
Makikita mo ang code na ito kung nakakatanggap ng power ang isa sa mga wire sa iyong thermostat, pero mas mahina ang power na ito kaysa sa inaasahan.
|
 |
Kung makikita mo pa rin ang code sa iyong thermostat, pero normal na tumatakbo ang system mo, puwede mong i-dismiss ang mensahe at patuloy na gamitin ang iyong thermostat. Hindi na dapat magpa-pop up ang mensaheng ito pagkatapos mo itong i-dismiss, gayunpaman, puwede kang makipag-ugnayan sa isang propesyonal kung gusto mo para matingnan ang iyong system.
If you’ve completed all the troubleshooting steps above and your thermostat still isn’t working correctly, contact a local professional for more help.
Nangangailangan ng maintenance ang iyong HVAC system
Sakop ng mga hakbang na ito ang mga sumusunod na help code: M6
Kung nakikita mo ang code na ito, ibig sabihin, may problema sa iyong HVAC system. Makipag-ugnayan sa isang propesyonal para maipagawa ang iyong system at maayos ang isyung ito.
If you’ve completed all the troubleshooting steps above and your thermostat still isn’t working correctly, contact a local professional for more help.
Suriin ang power sa iyong Y wire
Sakop ng mga hakbang na ito ang mga sumusunod na help code: E10, E30, E66, E80, E116, E160, E196, E296, M13, N254, at N262.
Makikita mo ang code na ito kung may ma-trip na pangkaligtasang cut-out switch na pumipigil sa iyong air conditioner na mag-on sa napakalamig na panahon, o posibleng nangangailangan ng maintenance ang iyong system.
Pumunta sa Pag-troubleshoot ng E10, E30, E66, E80, E116, E160, E196, M13, at N254 na mga help code para i-troubleshoot ang isyung ito.
Tingnan ang power o mga wire ng iyong system
1. Suriin ang power ng system
Una, tiyaking naka-on ang power sa iyong system. Karaniwang nasa iyong breaker box o fuse box ang switch ng power, pero sa ilang bahay, mukha itong switch ng ilaw na malapit sa heating o cooling na kagamitan.
- Posibleng may isang switch, o dalawang switch: isa para sa heating at isa para sa cooling. Tiyaking naka-on ang power para sa pareho at pagkatapos ay tingnan ang iyong thermostat.
- Pagkatapos mong tingnan ang power, pumunta sa iyong thermostat at tingnan kung gumagana ito.
2. Tingnan ang mga wire ng thermostat
Mahalaga: Protektahan ang iyong sarili, ang thermostat mo, at ang iyong system. I-off ang power sa iyong system at thermostat sa breaker o fuse box bago mag-expose o mag-adjust ng anumang wiring.
- Hilahin paalis ang display ng thermostat.
- Tiyaking nakapasok nang tama sa thermostat ang mga wire.
- Tiyaking ang bawat wire ay sagad na nakapasok sa connector nito at nakababa ang bawat connector na may wire gaya ng ipinapakita.
- Tingnan kung may naka-expose na wire na ⅜ inch (6mm) ang bawat wire.
- I-on ulit ang power sa iyong system at tingnan kung gumagana ang thermostat mo.
- Tingnan kung nakakonekta nang tama sa system board ang bawat wire.
1. Suriin ang power ng system
Una, tiyaking naka-on ang power sa iyong system. Karaniwang nasa iyong breaker box o fuse box ang switch ng power, pero sa ilang bahay, mukha itong switch ng ilaw na malapit sa heating o cooling na kagamitan.
- Posibleng may isang switch, o dalawang switch: isa para sa heating at isa para sa cooling. Tiyaking naka-on ang power para sa pareho at pagkatapos ay tingnan ang iyong thermostat.
- Pagkatapos mong tingnan ang power, pumunta sa iyong thermostat at tingnan kung gumagana ito.
2. Tingnan ang mga wire ng thermostat
Susunod, tingnan kung nasa mga tamang connector ang mga wire ng iyong system.
Important: Protect yourself, your thermostat and your system. Turn off power to your system and thermostat at the breaker or fuse box before exposing or adjusting any wiring.
- Pull off the thermostat display.
- Check that the wires are inserted correctly in the thermostat.
- Check that each wire is fully inserted into its connector and that every connector with a wire is down as shown.
- Check that each wire has ⅜ inch (6mm) of exposed wire.
- Check that each wire is connected properly to the system board.
- Put the display back on the base and turn the power to your system back on.
- Check if your thermostat is working. If it still doesn’t work, check that your system wires are connected to the right connectors. Use the wiring diagram the app gave you during setup to move the wires to the right connectors.
- Turn off power to your system and thermostat at the breaker or fuse box.
- If you don’t have the wiring diagram, refer to the picture of your thermostat wires that you took when it was installed. If you didn’t take a picture or can’t find it, follow these instructions to access your system’s control board and take a picture of the wires. Use this picture to enter the wires into the app.
In the Nest app
- Open the Nest app.
- Use these steps to add the thermostat to the app to get the wiring diagram.
- If you don’t have other products in the app
- Tap Add product on the home screen and follow the app instructions.
- If you have other products in the Nest app
- Tap Settings
- Tap Settings
- If you don’t have other products in the app
- Select Add product.
- Follow the app instructions. Make sure you choose Start installation even though you’ve already installed your thermostat.
- Follow the app instructions until the app asks you to enter your thermostat wires. Use the picture you took of your old thermostat’s wires or your control board wires as a reference.
- The app will give you a wiring diagram. Move the wires to the right connectors to match the wiring diagram. If you need to move wires, your thermostat may ask you a few questions.
- Important: Make sure the wires have ⅓ to ½ inch (6mm) of copper exposed and that the wire connectors stay all the way down.
- After you have the wiring diagram, you can exit device setup.
In the Home app
- Open the Google Home app
- Tap Devices
- Tap your thermostat.
- Tap Settings
- Compare the picture of your old thermostat’s wiring to the wires the app shows.
- Tap Update wiring if you need to move the wires to the right connectors. Follow the app instructions.
- Make sure the wires have ⅓ to ½ inch of copper exposed, the wire is fully inserted into the connector, and that the wire connector button stays down.
- Replace the thermostat display and turn your system power back on.
- Turn power to your system back on at the breaker or fuse box.
Tingnan ang configuration ng wire sa Home app
Sakop ng mga hakbang na ito ang mga sumusunod na help code: E255, E257, E258 E264, E269, E294
Kung wala kang nakitang code, magpapakita ng link ang iyong thermostat na magpapaalam sa iyo kung aling wire ang kailangan mong tingnan. Halimbawa, kung nakikita mo ang "g.co/nest/needWY", kailangan mong tingnan ang iyong W o Y wire.
Makikita mo ang code na ito kung hindi naka-configure nang tama sa Home app ang mga wire sa iyong thermostat. Kakailanganin mong i-reset sa factory default ang iyong thermostat at idagdag ulit ito sa Home app.
Reconfigure a G,Y, C, or the */O|B wire
- Open the Google Home app
- Tap Devices
- Tap your thermostat.
- Open Settings
.
- Select Thermostat.
- Tap Wiring. Here you’ll see the current configuration of your thermostat’s wires.
- Tap Update Wiring and read through the info on screen before going to the next step.
- Follow the steps in the app to update your thermostat’s wires.
- Pay special attention to any instructions regarding how to handle your system wires or turning your system power off or on.
- After you’ve updated your wiring, test your system to make sure that it's working correctly.
Reconfigure a W or R wire
- Open the Google Home app
- Tap Devices
- Tap your thermostat.
- Open Settings
- Tap Remove device
- On your thermostat, tap on the right side to open the menu.
- Swipe to Settings and tap to open.
- Scroll to Factory reset.
- Choose Reset and tap.
- Select Yes and tap.
Susunod, idagdag ulit sa home app ang iyong thermostat. I-tap ang Idagdag + sa kaliwang bahagi sa itaas ng home screen at sundin ang mga tagubilin sa screen. Pagtuunan nang mabuti ang mga tagubilin kapag inilalagay mo ulit ang impormasyon ng iyong wiring.
Kung hindi pa rin ito gumagana, tingnan kung nakakonekta sa mga tamang connector ang mga wire ng iyong system. Gamitin ang diagram ng wiring na ibinigay sa iyo ng app habang nagse-set up para ilipat ang mga wire sa mga tamang connector.
Kung wala sa iyo ang diagram ng wiring, sumangguni sa larawan ng mga wire ng thermostat mo na kinuha mo noong in-install ito. Kung hindi ka kumuha ng larawan o hindi mo ito mahanap, sundin ang mga tagubiling ito para ma-access ang control board ng iyong system at kumuha ng larawan ng mga wire. Gamitin ang larawang ito para ilagay sa app ang impormasyon ng mga wire.
- Buksan ang Google Home app
.
- I-tap ang Mga Device
.
- I-tap ang I-set up ang device at sundin ang mga tagubilin sa app hanggang makarating ka sa hakbang sa wiring.
- Gamitin ang larawan ng wiring ng iyong dating thermostat para ilagay sa app ang impormasyon ng mga wire.
- Ilipat ang mga wire sa mga tamang connector para maitugma sa diagram ng wiring.
- Tiyaking na-off mo ang power sa iyong system sa switch ng breaker box, fuse box, o system bago mo ilipat ang mga wire.
- Tiyaking ang mga wire ay may ⅓ hanggang ½ inch na copper na naka-expose, nakapasok nang sagad sa connector ang wire, at nananatiling nakababa ang button ng wire connector.
- Ibalik ang display ng thermostat at i-on ulit ang power ng iyong system.
- I-on ulit ang power sa iyong system sa breaker o fuse box.
.Pag-troubleshoot kapag mainit ang panahon
Sakop ng mga hakbang na ito ang mga sumusunod na help code: E3, E4, E23, E24, E73, E74 o E195
Kung biglang magpapakita ang iyong Nest thermostat ng isa sa mga code na ito sa mga buwan ng tag-init, bumisita sa sumusunod na link para malaman kung paano makakatulong na ayusin ito:
Pag-troubleshoot ng mga isyu sa Matter
Sakop ng mga hakbang na ito ang mga sumusunod na help code: M26
Ang ibig sabihin ng M26 na error ay hindi makakonekta ang iyong Nest Thermostat sa isang 3rd party na app na sumusuporta ng mga Matter-enabled na device. May ilang dahilan kung bakit ito posibleng nangyari.
- Masyadong mahina ang baterya ng iyong thermostat
- Hindi available ang Wi-Fi
- Hindi muna naidagdag sa Google Home app ang iyong thermostat
- Nakapares na ang iyong thermostat sa maximum na bilang ng mga 3rd party na app
- Nagpapakita ang iyong thermostat ng mga mensaheng "Kasalukuyang hindi available ang pag-link sa Matter"
Paubos na ang baterya
Palitan ang baterya ng thermostat gamit ang mga tagubilin sa ibaba, pagkatapos ay subukang kumonekta ulit sa app na sinusuportahan ng Matter.
Important: Use only high-quality 1.5 V AAA alkaline batteries from a known manufacturer.
- Pull the thermostat display off the base.
- Remove the old batteries from the back of the thermostat display.
- Insert the 2 new AAA alkaline batteries.
- Push the thermostat display back onto the base until it clicks into place.
Hindi available ang Wi‑Fi
Gamitin ang artikulong Mag-troubleshoot ng mga isyu sa Wi-Fi at koneksyon para sa mga produkto ng Nestpara i-troubleshoot ang isyu sa Wi-Fi ng iyong thermostat. Pagkatapos ay subukang kumonekta ulit sa app na sinusuportahan ng Matter.
Hindi nakapares sa Google Home app ang iyong thermostat
Hindi makakakonekta ang thermostat sa isang app na sinusuportahan ng Matter maliban kung naidagdag mo na muna ito sa iyong Home app. Gamitin ang mga tagubilin sa Magsimula sa iyong Nest Thermostat para maidagdag ito sa Home app at pagkatapos ay subukang kumonekta ulit sa Matter app.
Nakapares na ang iyong thermostat sa maximum na bilang ng mga 3rd-party na app na sinusuportahan ng Matter
Puwedeng kumonekta ang iyong thermostat sa maximum na 5 app na sinusuportahan ng matter. Suriin ang mga app na nakakonekta sa iyong thermostat. Kung may anumang hindi mo na ginagamit, alisin ito at subukang idagdag ang bagong app.
Mensaheng "Kasalukuyang hindi available ang pag-link sa Matter"
Posible kang makakita ng mensahe sa iyong thermostat na nagsasabing "Kasalukuyang hindi available ang pag-link sa Matter." Una, maghintay nang ilang sandali at subukang kumonekta ulit sa Matter app. Kung hindi ka pa rin makakonekta, subukan ang mga hakbang sa ibaba.
- I-restart ang thermostat.
- Pagkatapos ay tingnan kung nakakonekta sa Wi-Fi at sa server ng Nest ang app
- Buksan ang Home app at tingnan kung naroon ang iyong thermostat at puwede mo itong kontrolin mula sa app.
- Kung wala ito roon, maghintay nang ilang minuto at tingnan ulit.
- Kung wala pa rin ito roon, tingnan ang iyong koneksyon sa Wi-Fi.
- I-tap ang kanang bahagi ng thermostat para i-wake ito.
- Buksan ang Mga Setting > Network > Server ng Nest. Lalabas dito ang "Nakakonekta, Puwedeng kontrolin ang thermostat mula sa app."
- Kung nakalagay sa thermostat na hindi ito nakakonekta, maghintay nang ilang sandali at subukan ulit.
- Buksan ang Home app at tingnan kung naroon ang iyong thermostat at puwede mo itong kontrolin mula sa app.
Kung nagawa mo ang lahat ng hakbang na ito at hindi mo pa rin maipares ang iyong thermostat sa isang Matter app, posibleng kinakailangan mong i-factory reset ang iyong thermostat at idagdag ulit ito sa Home app. Pagkatapos ay subukang kumonekta ulit sa app na sinusuportahan ng Matter.
Makipag-ugnayan sa suporta
Sakop ng mga hakbang na ito ang mga sumusunod na help code: E299, M24
Kakailanganin mong makipag-ugnayan sa customer support ng Google Nest para makatulong na malutas ang isyung ito.
- Ihanda ang help code at ang serial number ng iyong thermostat para maibigay ang mga ito sa ahente ng suporta.
- Para mahanap ang serial number ng iyong thermostat, hilahin paalis sa base ang display at baligtarin ito. Ang serial number ay nasa itaas ng QR code sa likod ng display.